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年輕班主任需要修煉的基本功之二：察言觀色

 博學(xué)而日參省 2023-03-14 發(fā)布于山東
“察言觀色” 是什么意思？百度百科的解釋是：觀察別人說話時的話語和神情，從而揣摩別人的心意。從感情色彩來講，察言觀色是個中性詞，可很多人會將其理解為貶義詞，認(rèn)為中正之人不屑于此，只有奸猾之徒才會精于此道。這顯然是誤解！察言觀色其實是行為心理學(xué)范疇。
為什么很多老師都說自己愛學(xué)生，大多數(shù)學(xué)生卻說根本感受不到老師的愛呢？因為老師們的愛只是心底的一個愿望，有愛的主觀意圖，但沒有恰當(dāng)?shù)妮斔颓?，所以學(xué)生接受不到師愛的信息。
武志紅也說過，愛就是看見，然后做出及時準(zhǔn)確的回應(yīng)。關(guān)鍵是，很多班主任每天進(jìn)教室，心眼都沒打開，怎么能看見學(xué)生呢？看不見，讀不懂，何以施愛？
這么說來，察言觀色就很重要了。
可是，絕大多數(shù)年輕班主任根本不會察言觀色，為何？就當(dāng)下對教師的入職資格要求來講，能進(jìn)到學(xué)校做老師，最低學(xué)歷也是個本科生。能考進(jìn)大學(xué)的，中小學(xué)時也是成績比較拔尖的學(xué)生。在應(yīng)試教育的訓(xùn)練下，他們哪有時間和心思去看別人的臉色?。克麄冴P(guān)注的是自己的成績好不好，至于看臉色，讓別人看我的臉色還差不多！
我在這里沒有貶低年輕人的意思。我自己也年輕過，那個時候啥都不懂，尤其不會察言觀色，看不見學(xué)生的痛苦與歡樂，感受不到學(xué)生內(nèi)心的情感動態(tài)，給不到學(xué)生需要的東西，致使我當(dāng)了多年的廢柴老師。那些孩子在最好的年華遇到了最不好的我！我真是悔不當(dāng)初，但是時光回不去??！所以我希望那些立志于教育的年輕人少走彎路！這才是我直言不諱的初衷。
那么，究竟從哪些方面去察言觀色呢？
1.觀察學(xué)生表情。
總體來講，學(xué)生的城府都不深，他們的喜怒哀樂成敗得失都寫在臉上。因此，班主任每天進(jìn)教室，一定要在每個學(xué)生臉上掃一圈，看他們的表情是不是淡定，是不是沮喪，是不是快樂……
如果學(xué)生的表情很從容，波瀾不驚，說明TA的情緒很穩(wěn)定，有機(jī)會表揚一下TA的努力，沒有機(jī)會表揚其努力過程就緊閉嘴巴，千萬別有事沒事稱贊TA聰明。
如果學(xué)生的表情有些失落、沮喪，說明TA遇到了不開心的事，可以走近其旁側(cè)，耳語一聲，需要我?guī)兔?？如果TA說不用，那就用力摁摁TA的肩膀以示你很重視TA的意見，再摸摸其頭以示安慰。
如果學(xué)生失落、沮喪的表情持續(xù)時間比較長，就要找這個學(xué)生的家長和朋友了解情況，及時給予學(xué)生心理援助。
如果學(xué)生的表情憤怒，甚至暴怒，必然是遇到了嚴(yán)重的人際糾紛或者是不可接受的挫敗。這個時候班主任必須進(jìn)行干預(yù)，干預(yù)不是評價其行為，指責(zé)其情緒，而是將其帶離現(xiàn)場安撫其情緒，待其情緒穩(wěn)定之后，再引導(dǎo)其積極解釋所發(fā)生的事情。
特別要注意那種無論對什么都表現(xiàn)出一副無所謂的表情。不要被這種無所謂的表情給騙了。越是無所謂，內(nèi)心感情越?jīng)_動，越渴望別人看到他們。
我們回到教育的真實現(xiàn)場，看到的真實現(xiàn)象是什么？老師們對學(xué)生表現(xiàn)出來的情緒要么不聞不問，要么不可理解，要么厲聲呵斥，甚至有些老師還會一臉疑惑：你說這些孩子，有吃有穿，有喝有玩，要啥有啥，干嘛那么不開心呢？真是沒事找事！
你還別說，未成年人的成長過程，就是沒事找事的過程。他們要是不找事了，那他們的成長動力源就枯竭了。
2.傾聽學(xué)生說話。
學(xué)生說話聲音適度，語速適中，語氣平和，說明此人內(nèi)心充滿安全感，跟這樣的學(xué)生說話很放心，偶爾調(diào)侃TA 一下，非常安全，甚至還會帶出一片和諧快樂的氣氛。
如果學(xué)生說話語氣很沖，語意帶有攻擊性，那就要避其鋒芒，不可與之正面交鋒，而是給他一個黑暗盒子，讓TA把憤怒、惡毒全部傾倒在這個黑暗盒子里。等TA傾倒完，才將其帶到僻靜的角落幫TA梳理混亂的情緒，分析事情的來龍去脈，引導(dǎo)TA形成積極的解釋風(fēng)格。
如果學(xué)生說話總是夾槍帶棒，牢騷抱怨，說明這類學(xué)生的思維方式很可能存在問題，究竟是僵固思維，還是應(yīng)該思維，抑或是絕對思維，這需要具體案例具體分析，總之，TA的表現(xiàn)給老師發(fā)出了信號：TA的內(nèi)心充滿恐懼。
看看，僅是學(xué)生的語氣語調(diào)就隱藏了無窮多的信息，教育真的不簡單，不要低估了教師這個職業(yè)的難度。
3.看懂學(xué)生肢體語言。
溝通學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)，人們在溝通時，有7%的效果來自于說話的內(nèi)容，38%取決于聲音（音量、音調(diào)、韻腳等），55%取決于肢體語言（面部表情、身體姿勢等）。所以，在解讀他人心意時，重要的不是他說了些什么，而是他怎么說。我這里提到的肢體語言，是狹義而言，即身體與四肢所表達(dá)的意義。肢體語言是一個人下意識的舉動，存在欺騙性的可能性比較小。網(wǎng)上有一些關(guān)于肢體語言的解讀，跟我平時的觀察揣摩所得很一致，摘錄部分以饗讀者：
1.邊說邊笑：這種人與你交談時你會覺得非常輕松愉快。他們大都性格開朗，對生活要求從不苛刻，很注意“知足常樂”，富有人情味。
2.掰手指節(jié)：這種人習(xí)慣于把自己的手指掰得咯嗒咯嗒地響。他們通常精力旺盛，非常健談，喜歡鉆“牛角尖”。
3.腿腳抖動：這類人總是喜歡用腳或腳尖使整個腿部抖動；最明顯的表現(xiàn)是自私，很少考慮別人，凡事從利己出發(fā)，對別人很吝嗇，對自己卻很知足。但是很善于思考，能經(jīng)常提出一些意想不到的問題。
4.拍打頭部：這個動作是表示懊悔和自我譴責(zé)。這種人對人苛刻，但對事業(yè)有一種開拓進(jìn)取的精神。他們一般心直口快，為人真誠，富有同情心，愿意幫助他人，但守不住秘密。
5.擺弄飾物：這種人多為女性，一般都比較內(nèi)向，不輕易使感情外露。她們的另一個特點是做事認(rèn)真踏實，大凡有座談會、晚會或舞會，人們都散了，但最后收拾打掃會場的總是她們。
6.聳肩攤手：這種動作是表示自己無所謂。這類人大都為人熱情，而且誠懇，富有想象力，會創(chuàng)造生活，也會享受生活，他們追求的最大幸福是生活在和睦、舒暢的環(huán)境中。
7.常常低頭：慎重派。討厭過分激烈、輕浮的事，孜孜勤勞，交朋友也很慎重。
8.托腮：服務(wù)精神旺盛，討厭錯誤的事情，工作時對松懈型的合作對象會很反感。
上述摘錄內(nèi)容僅是一些皮毛，真正要下深水去觀照學(xué)生的內(nèi)心世界，還得讀一讀行為心理學(xué)的書籍。
教育是一門科學(xué)，經(jīng)驗固然很重要，但如果只有經(jīng)驗，沒有科學(xué)的分析，就會陷入經(jīng)驗主義，易犯主觀臆斷的錯誤。
察言觀色這門基本功需要花很多時間去修煉，年輕的班主任們，你有重視嗎？

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