保潔服務(wù)工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

一、工作范圍

包括不限于醫(yī)院門診綜合樓、門急診樓、醫(yī)技樓、住院樓、行政樓、康復(fù)樓、美沙酮門診、收費(fèi)廳、中西藥房、后勤部門（洗衣房、供應(yīng)室、藥庫等）、食堂、監(jiān)控室、停車場、垃圾房、太平間、地下室、外圍公共區(qū)域（走道、連廊、空曠地帶、綠化帶、圍欄圍墻）等。制定各環(huán)境區(qū)域的保潔工作流程、保潔標(biāo)準(zhǔn)、管理方案、考核標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲規(guī)定。

(一)住院樓保潔

1、區(qū)域含：病房、ICU、治療室、配藥室、更衣室、醫(yī)護(hù)辦公室、值班房、雜物房、被服房、儀器房、電梯、洗手間、清潔室、污物間、開水房等所有房間。

2、范圍含：陽臺(tái)、走廊、天臺(tái)、飄臺(tái)、天花、墻面(內(nèi)外)、地板、地腳板、候診椅、護(hù)士站、門、窗、窗簾、床、床頭柜、指示牌、宣傳欄、告示欄、標(biāo)志牌、燈飾、開關(guān)插座、器具面板、辦公桌椅、衛(wèi)生間、洗手盆、櫥架、電視機(jī)和電視架、電腦、飲水機(jī)、各類護(hù)理車、病歷車、病歷夾、冰箱、空調(diào)出風(fēng)口和過濾網(wǎng)、消防設(shè)備表面、管井房設(shè)備、設(shè)備帶、垃圾桶（簍）、污物桶、窗簾以及其它建筑物表面和其它擺設(shè)物品等所有要求要進(jìn)行清潔保潔和消毒的范圍。

3、 負(fù)責(zé)統(tǒng)一收發(fā)、更換床單和被服。

(二)其他區(qū)域

包括手術(shù)室、門診樓、藥房藥庫、供應(yīng)室、美沙酮門診、警務(wù)室、司機(jī)值班室、護(hù)士值班室、電房、氧氣站、污水處理站、太平間、機(jī)房，區(qū)域和范圍與住院樓相對(duì)應(yīng)的部位一樣，包括室內(nèi)室外一切要求保潔和消毒的部位和物品。PVC地板每年至少打蠟1次，窗簾至少一個(gè)季度清洗一次。

(三)電梯

院內(nèi)8臺(tái)電梯，不銹鋼墻身亮潔，地面、天花無污漬，電梯門槽內(nèi)無雜物塵土，燈罩、通風(fēng)口潔凈；電梯內(nèi)壁每天用消毒水清抹，保持電梯清潔衛(wèi)生。

(四)外圍保潔

1、路面無明顯泥沙、污垢，花叢,綠化帶不得有煙頭,飲料瓶,飯盒等垃圾.。

2、標(biāo)識(shí)牌、公共設(shè)施無明顯灰塵。平臺(tái)、轉(zhuǎn)換層及裙樓平臺(tái)無積水、雜物，管線無污跡，雨棚目視無垃圾、無積水、無污跡，明溝通暢。

3、車場、車棚無雜物、紙屑、棚上無垃圾。

4、宣傳欄無污跡，無亂張貼現(xiàn)象。

5、垃圾桶按規(guī)定及時(shí)清運(yùn)，清運(yùn)后及時(shí)沖洗。

二、衛(wèi)生保潔質(zhì)量要求：

1、達(dá)到采購人的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；

2、達(dá)到醫(yī)院每月進(jìn)行的全院衛(wèi)生質(zhì)控檢查優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)；

3、符合國家、省、市、區(qū)、街道等各級(jí)進(jìn)行的衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)；

4、符合國家有關(guān)部門和科室的工作時(shí)間和工作要求：辦公區(qū)，醫(yī)生診室上班前要把衛(wèi)生搞好不影響醫(yī)護(hù)人員正常工作；

5、符合醫(yī)院規(guī)定的院內(nèi)感染監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)；

6、嚴(yán)禁使用含氫氟酸的清潔劑和其它有毒或腐蝕性清潔劑；

7、24小時(shí)有人保潔；保證所有區(qū)域衛(wèi)生干凈；

8、按要求清理垃圾，保證垃圾不過夜、無灰塵、無污跡、無積水，保持光亮潔凈；

三、一般保潔標(biāo)準(zhǔn)

1、地面：有較好的保養(yǎng)，無水漬、無污漬、保持干爽，有光澤；雨天要加強(qiáng)管理，放置“防滑”告示牌，防止行人摔傷，確保安全。

2、地墊：每日吸塵清潔，按照要求進(jìn)行地板（含球場）打蠟。

3、墻壁：無蜘蛛網(wǎng)、無明顯灰塵、污漬、斑點(diǎn)，保持潔凈。

4、天花：無污漬、霉點(diǎn)、水漬、蜘蛛網(wǎng)。

5、樓梯：無明顯污漬、雜物、水漬，扶手無明顯塵痕，保持潔凈。

6、各類鏡面：潔凈、光亮。

7、不銹鋼器具：無污漬、有亮澤，表面膜保持良好狀態(tài)。

8、玻璃門窗：透明、潔凈、無水斑漬、污點(diǎn)、油污、無明顯手印。

9、消防設(shè)備：表面干凈、整潔、無污痕，有光澤，表面膜保持完好狀態(tài)。

10、垃圾箱：外表清潔、無蟲蟻等，無特別氣味。

11、衛(wèi)生間：無污漬、無積水、無臭味，定期消毒，保持通暢。

12、空調(diào)、消毒機(jī)、通風(fēng)系統(tǒng)：出風(fēng)口無明顯灰塵、油漬、污漬，保持潔凈。

13、車場道路：無雜物、無積水。

14、辦公場所：無垃圾、無明顯灰塵、地板光亮、明潔，走廊扶手無積塵。

15、會(huì)議室：桌椅、茶幾無明顯灰塵，光亮明掙，地板光亮。

16、電器系統(tǒng)：無明顯污漬、油漬、無灰塵。

17、燈具：無污垢、無油漬，表面光亮。

18、垃圾收集站：定期收集、清運(yùn)垃圾，保持垃圾收集點(diǎn)四周干凈，墻面無垃圾附著物，地面潔凈不積水，每天至少清洗二次，確保無異味，垃圾桶沖洗干凈，擺放整齊，符合醫(yī)療廢物分類管理要求。辦公室的生活垃圾桶由物業(yè)公司負(fù)責(zé)提供符合垃圾分類的垃圾桶。

19、其它公共設(shè)施：無污物、水漬、明顯灰塵，渠道通暢。

四、消毒物品要求

a) 中標(biāo)人應(yīng)列明所提供的清潔器具、清潔劑、消毒劑及清潔消毒技術(shù)，使用的清潔劑、消毒劑必需是正規(guī)工廠所生產(chǎn)的合格產(chǎn)品（注明品牌、產(chǎn)地、規(guī)格、價(jià)格），其產(chǎn)品質(zhì)量需達(dá)到國家有關(guān)質(zhì)量和環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，使用前需提供產(chǎn)品合格證、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品化驗(yàn)單。（消毒劑需按院方消毒規(guī)范要求協(xié)議供貨和使用，并做好記錄備查）

b) 嚴(yán)禁使用含強(qiáng)酸、強(qiáng)堿的清潔劑。

c) 嚴(yán)禁使用易燃、閃點(diǎn)低的清潔劑，如天那水、汽油等。

d) 所使用的蠟水需具有高防滑性，耐磨，適合機(jī)洗地面。

e) 不能使用會(huì)造成物品損壞，設(shè)備設(shè)施腐蝕、變色、變形的清潔劑。

f) 任何使用清潔劑造成的物品損壞，設(shè)備設(shè)施腐蝕、變色、變形等問題，均由承包方承擔(dān)全部責(zé)任。

五、醫(yī)療垃圾管理規(guī)范

1、應(yīng)當(dāng)對(duì)醫(yī)療廢物進(jìn)行登記，登記內(nèi)容應(yīng)包括醫(yī)療廢物的來源、種類、重量或數(shù)量、交接時(shí)間、處置方法、最終去向以及經(jīng)辦人簽名等項(xiàng)目。登記資料至少保存3-5年。禁止在運(yùn)送過程中丟棄醫(yī)療廢物；禁止在非貯存地點(diǎn)傾倒醫(yī)療廢物或者將醫(yī)療廢物混入其他廢物和生活垃圾。

2、盛裝的醫(yī)療廢物達(dá)到包裝物或者容器的3/4時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用有效的封口方式，使包裝物或者容器的封口緊實(shí)、嚴(yán)密。

3、包裝物或者容器的外表面被感染性廢物污染時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)被污染處進(jìn)行消毒處理或者增加一層包裝。

4、盛裝醫(yī)療廢物的每個(gè)包裝物、容器外表面應(yīng)當(dāng)有警示標(biāo)識(shí)，在每個(gè)包裝物、容器上應(yīng)當(dāng)系中文標(biāo)簽，中文標(biāo)簽的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：醫(yī)療廢物產(chǎn)生單位、產(chǎn)生日期、類別及需要的特別說明等。

5、運(yùn)送人員每天從醫(yī)療廢物產(chǎn)生地點(diǎn)將分類包裝的醫(yī)療廢物按照規(guī)定的時(shí)間和路線運(yùn)送至內(nèi)部指定的暫時(shí)貯存地點(diǎn)（自行配置醫(yī)療垃圾車）。

6、運(yùn)送人員在運(yùn)送醫(yī)療廢物前，應(yīng)當(dāng)檢查包裝物或者容器的標(biāo)識(shí)、標(biāo)簽及封口是否符合要求，不得將不符合要求的醫(yī)療廢物運(yùn)送至?xí)簳r(shí)貯存地點(diǎn)。

7、運(yùn)送人員在運(yùn)送醫(yī)療廢物時(shí)，應(yīng)當(dāng)防止造成包裝物或容器破損和醫(yī)療廢物的流失、泄漏和擴(kuò)散，并防止醫(yī)療廢物直接接觸身體。

8、應(yīng)當(dāng)及時(shí)收集本單位產(chǎn)生的醫(yī)療廢物，使用防滲漏、防遺撒的專用運(yùn)送工具，按照本單位確定的內(nèi)部醫(yī)療廢物運(yùn)送時(shí)間、路線，將醫(yī)療廢物收集、運(yùn)送至?xí)簳r(shí)貯存地點(diǎn)。運(yùn)送工具使用后應(yīng)當(dāng)在醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)內(nèi)指定的地點(diǎn)及時(shí)消毒和清潔。不得在露天存放醫(yī)療廢物；醫(yī)療廢物暫時(shí)儲(chǔ)存的時(shí)間不得超過2天。

9、保潔員應(yīng)根據(jù)醫(yī)療廢物的類別（見附表《醫(yī)療廢物分類目錄》），對(duì)醫(yī)院垃圾實(shí)施分類收集：將感染性廢物、藥物性廢物及化學(xué)性廢物等分別放入黃色包裝袋（如為傳染病的感染性廢物需用雙層黃色垃圾袋）；病理性廢物經(jīng)防腐處理后放入雙層黃色包裝袋；損傷性廢物放入套有黃色包裝袋的銳器盒內(nèi)；放射性廢物放入紅色包裝袋；生活垃圾放入黑色包裝袋。

10、醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)送填報(bào)《月醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)送無害化中心登記》表格，每月交總務(wù)科確認(rèn)。

醫(yī)療廢物分類目錄

七、保潔安全責(zé)任及賠付責(zé)任

1、保潔人員遵守采購人相關(guān)故障制度和紀(jì)律，保證作業(yè)面的清潔衛(wèi)生。

2、在保潔服務(wù)中損壞、丟失、被盜采購人的財(cái)物由中標(biāo)人按采購人財(cái)務(wù)入賬價(jià)予以賠償，造成人身傷害的，由中標(biāo)人負(fù)責(zé)。

3、中標(biāo)人未達(dá)到采購人每月進(jìn)行全院衛(wèi)生質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)的，按采購人質(zhì)控檢查有關(guān)規(guī)定處罰。“有關(guān)規(guī)定”須寫明具體附件/文件作為處罰依據(jù)。