原創(chuàng)/海闊潮涌 所謂背景調(diào)查,就是以雇傭關(guān)系為前提,通過合法的調(diào)查途徑及調(diào)查方法,了解候選人(包含待入職人員及在職人員)的個(gè)人基礎(chǔ)信息、過往的工作背景、能力及工作表現(xiàn),形成對(duì)被調(diào)查人員的綜合評(píng)價(jià)(如尋求第三方專業(yè)背景調(diào)查公司,則會(huì)形成對(duì)被調(diào)查人員的背景調(diào)查報(bào)告),這已成為許多企業(yè)在用人環(huán)節(jié)中必不可少的招聘流程。 許多企業(yè)在通過獵頭推薦人才時(shí),當(dāng)雙方達(dá)成聘用意向時(shí),獵頭公司會(huì)提供一份翔實(shí)的具有專業(yè)水準(zhǔn)的背景調(diào)查報(bào)告,以便用人單位全面了解掌握人才的綜合素質(zhì)。做為企業(yè)資深的HR,為保證自行招聘的候選人、尤其是中高管或者財(cái)務(wù)、采購(gòu)方面人員相關(guān)背景的真實(shí)可靠性,很多時(shí)候在其入職之前或之后,也會(huì)采取一些手段進(jìn)行背景調(diào)查。海潮就進(jìn)行過多次類似的背景調(diào)查,那么,HR如何去做背景調(diào)查呢? (一)背景調(diào)查人范圍界定 一般來說,企業(yè)中以下崗位的“三拿”人員最好做背景調(diào)查: 1.拿錢的。 之前聽說過某企業(yè)會(huì)計(jì)攜款而逃的案例,結(jié)果根據(jù)入職檔案上的身份信息去查,都是假的,讓人膽顫心驚啊。所以,企業(yè)里涉及資金管理的職位,都要進(jìn)行背景調(diào)查,如會(huì)計(jì)、出納這些崗位,而且要重點(diǎn)了解這些員工的誠(chéng)信情況和家庭信息情況,別真的員工跑路了,你連他家的真實(shí)地址都找不到那就要哭了。 2.拿命的。 什么是企業(yè)的命脈?當(dāng)然是核心生產(chǎn)力了。對(duì)于涉及到公司核心機(jī)密的崗位,如研發(fā)、技術(shù)這些核心技術(shù)人才,一定要謹(jǐn)慎聘用。如果企業(yè)的核心技術(shù)被泄露、或被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手掌握,這將是對(duì)企業(yè)致命的打擊。 3.拿權(quán)的。 對(duì)于公司的中高層管理者,比如銷售總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、人資總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)等核心管理崗位,因?yàn)樗麄兪掷飺碛斜容^大的管理權(quán)力,同時(shí)也就具備了比較大破壞力。這些人如果聘用不善,要么直接讓企業(yè)倒閉,要么也是讓企業(yè)元?dú)獯髠?/span> (二)背景調(diào)查目的 1.照妖鏡。 背景調(diào)查的目的之一,就是核實(shí)求職者簡(jiǎn)歷中的基本信息,如工作經(jīng)歷、教育經(jīng)歷、培訓(xùn)經(jīng)歷等,通過背景調(diào)查,把那些魚目混珠、弄虛作假的李鬼們篩選出來。 2.試金石。 面試時(shí),求職者一定會(huì)對(duì)自己進(jìn)行一番包裝,有些求職者善于偽裝自己,就需要我們?nèi)ピ囋囘@個(gè)求職者的水有多深。那么背景調(diào)查可以了解到求職者在原單位的工作表現(xiàn)、工作能力、員工關(guān)系等情況,從而為崗位匹配度提供有效的判斷依據(jù)。 3.護(hù)身符。 有效的背景調(diào)查,可以防止一些不符合企業(yè)要求的求職者入職,以減少公司的試錯(cuò)成本,降低招聘成本,同時(shí)也可以規(guī)避用工風(fēng)險(xiǎn),減少勞動(dòng)關(guān)系糾紛。 (三)背景調(diào)查原則 1.被公司領(lǐng)導(dǎo)授權(quán),且背景調(diào)查要讓被背景調(diào)查人知情。 2.不涉及背景調(diào)查人尚未離職的公司。 3.不涉及背景調(diào)查個(gè)人隱私。 4.背景調(diào)查僅記錄客觀情況,不主觀評(píng)價(jià)背景調(diào)查人是否勝任。 5.給予認(rèn)為有問題的背景調(diào)查人申辯權(quán)利。 6.背景調(diào)查人的信息要保密并限定在可控的范圍之人。 (四)背景調(diào)查內(nèi)容 1.硬件內(nèi)容:核實(shí)背景調(diào)查人的學(xué)歷證等相關(guān)證書的真實(shí)性。 2.軟件內(nèi)容:核實(shí)背景調(diào)查人工作履歷的真實(shí)性,包括任職的時(shí)間、崗位及離職原因、應(yīng)聘者的日常表現(xiàn)、參與過的重大項(xiàng)目、團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)調(diào)能力及崗位勝任度等。 (五)背景調(diào)查形式 1.電話背調(diào): 電話背景調(diào)查人原來任職公司的HR或直接上級(jí)及其他相關(guān)人員,核實(shí)背景調(diào)查人的基本信息,比如原來任職的年限時(shí)長(zhǎng),任職職位,能力和業(yè)績(jī)呈現(xiàn)如何,內(nèi)部關(guān)系處理如何,薪資收入情況等等。 2.實(shí)地考察式背調(diào): 直接去背景調(diào)查人原來任職的公司,找到背景調(diào)查人直接上級(jí)或者間接上級(jí)、同事等,進(jìn)行面談溝通了解。 3.網(wǎng)站或者機(jī)構(gòu)查詢式背調(diào): 背景調(diào)查人學(xué)歷可以查閱學(xué)歷核實(shí)網(wǎng)站,社保可通過社保機(jī)構(gòu)查詢,證書可通過相關(guān)機(jī)構(gòu)查詢等。 (六)背景調(diào)查兩個(gè)時(shí)間段
1.背景調(diào)查人入職前。 一般針對(duì)已經(jīng)通過面試流程的候選人進(jìn)行背景調(diào)查,時(shí)間安排在面試結(jié)束到上崗前這段時(shí)間,這樣工作量相對(duì)較少。但是對(duì)于高層次管理的崗位,最好是在初試通過后進(jìn)行背調(diào)。如果在背調(diào)中發(fā)現(xiàn)諸多的疑問,可在復(fù)試中做針對(duì)性的考察。 優(yōu)點(diǎn):一旦發(fā)現(xiàn)造假,用人單位可以靈活處理,降低風(fēng)險(xiǎn)。 缺點(diǎn):時(shí)間緊,不一定能充分調(diào)查,候選人也可能因?yàn)榈却臅r(shí)間過長(zhǎng)而入職其他公司,導(dǎo)致用人單位失去優(yōu)秀人才。 2.背景調(diào)查人入職后。 在背景調(diào)查人試用期之內(nèi)進(jìn)行,企業(yè)的試用期一般在1-3個(gè)月,這段時(shí)間是完全可以進(jìn)行充分背調(diào)的,同時(shí)也不用擔(dān)心失去優(yōu)秀員工。 優(yōu)點(diǎn):能夠盡快的吸引優(yōu)秀的人才。 缺點(diǎn):企業(yè)想辭退背景調(diào)查人時(shí),要冒很大的法律風(fēng)險(xiǎn),而且如果背景調(diào)查人存在職業(yè)道德問題,會(huì)給企業(yè)帶來很大的損失。 業(yè)界最好的做法就是,首選入職前做背景調(diào)查,其次對(duì)于緊急招聘的人員,可在其入職后進(jìn)行背調(diào),同時(shí),企業(yè)需要在法律上做好相應(yīng)的防范預(yù)案。 (七)背景調(diào)查報(bào)告 HR可以參照專業(yè)公司《背景調(diào)查報(bào)告》模板,對(duì)所進(jìn)行的背景調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行全方位呈現(xiàn),以便提供企業(yè)進(jìn)行最終的評(píng)估和決策。 背景調(diào)查是一把雙刃劍,運(yùn)用不好,會(huì)傷人傷己。所以在背景調(diào)查中,HR一定要合理合法,一定要保護(hù)背景調(diào)查人的隱私,充分尊重背景調(diào)查人,調(diào)查時(shí)要聽取多方意見,遇到不一致的信息時(shí),不要輕易下結(jié)論,確保所提供的背景調(diào)查報(bào)告合理、合法、客觀和有效。 (八)背景調(diào)查注意事項(xiàng) 1.由適合的HR做背景調(diào)查。 做背景調(diào)查需要洞察力強(qiáng)、有一定的社會(huì)閱歷(世事洞明、人情練達(dá)的資深HR最好)、謹(jǐn)言慎行保密性強(qiáng)、溝通能力突出、善于處理人際關(guān)系,所以,最好是HR主管及以上職務(wù)的管理人員或者是負(fù)責(zé)招聘或者員工關(guān)系工作的HR。 2.背景調(diào)查要講究職業(yè)道德。 我們通常當(dāng)聚焦于一個(gè)點(diǎn)的時(shí)候往往會(huì)將其放大它,背景調(diào)查也是如此。所以,既不能為了招聘完成率而放水,也不能太過于苛刻,在一些無關(guān)痛癢的小缺點(diǎn)上糾纏不休。為凈化職場(chǎng)環(huán)境,HR做背景調(diào)查時(shí)一定要講職業(yè)道德,誠(chéng)實(shí)守信,切勿給自己留下任何不光彩的一筆。 3.背景調(diào)查要防止以偏概全。 對(duì)企業(yè)選粉來說,背景調(diào)查只是再次確定的一個(gè)環(huán)節(jié),不能代表整個(gè)面試的結(jié)論,企業(yè)最看重的應(yīng)該是應(yīng)聘者的面試表現(xiàn)以及試用期的經(jīng)歷,只有實(shí)際做了才知道對(duì)方是否貨真價(jià)實(shí),所以,不應(yīng)當(dāng)把背景調(diào)查看得過于重要,也要防止以偏概全,背景調(diào)查充其量也只是提升招聘效率和質(zhì)量的手段,而不是自我束縛。背景調(diào)查不是萬能的,不能不信,也不能盲信,要結(jié)合多種甄別手段、多維度驗(yàn)證,發(fā)現(xiàn)李逵,篩除李鬼,為企業(yè)選拔真正的人才。 4.注重背景調(diào)查內(nèi)容的有效性。 (1)背景調(diào)查驗(yàn)證的信息一般包括背景調(diào)查人的身份戶籍、不良記錄、吸毒涉毒、訴訟記錄、學(xué)歷學(xué)位、專業(yè)資格、商業(yè)利益沖突、工作履歷、工作表現(xiàn)等等。所以,背景調(diào)查應(yīng)該根據(jù)具體的崗位設(shè)計(jì)調(diào)查內(nèi)容,對(duì)于不同的崗位,背景調(diào)查也應(yīng)該有不同的側(cè)重點(diǎn); (2)基層員工和畢業(yè)生要重點(diǎn)驗(yàn)證身份戶籍、不良記錄、學(xué)歷學(xué)位和工作履歷等信息。 (3)中、高層管理崗位要在背景調(diào)查中側(cè)重職業(yè)素養(yǎng),比如專業(yè)能力、管理能力、向上或者向下的管理能力等等。由于中、高層管理崗位會(huì)涉及到企業(yè)的關(guān)鍵信息和核心技術(shù),因此也可能會(huì)調(diào)查其曾經(jīng)的職責(zé)范圍、工作表現(xiàn)、團(tuán)隊(duì)合作能力、抗壓能力等。 5.注重背景調(diào)查方式的可靠性。 (1)背景調(diào)查人的身份信息一般可以查身份戶籍,這種造假較少。學(xué)歷、職稱等雖然容易造假,但學(xué)歷可以通過學(xué)?;?qū)W信網(wǎng)核實(shí),需要注意的是對(duì)于2001年以前的學(xué)歷,學(xué)信網(wǎng)是查不到的,如果有足夠預(yù)算的話,可以委托第三方背調(diào)機(jī)構(gòu)進(jìn)行。 (2)注意水分比較大、不容易驗(yàn)證的工作經(jīng)歷和表現(xiàn)。不建議直接使用背景調(diào)查人提供的聯(lián)系方式,建議通過自助查找的方式在網(wǎng)上搜索候選人以往單位的電話,向人力資源部門了解背景調(diào)查人的職務(wù)、工作經(jīng)歷、勞動(dòng)關(guān)系等狀況并錄音。如果仍然不放心的話,可以請(qǐng)人力資源部門提供背景調(diào)查人的直屬領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系方式進(jìn)一步驗(yàn)證,將兩者提供的信息進(jìn)行比對(duì)。 綜上所述,背景調(diào)查從微觀角度來說,可以為企業(yè)篩選出更合適的人才;從宏觀角度來說,一旦大多數(shù)企業(yè)都將背景調(diào)查作為招聘的必需環(huán)節(jié),將產(chǎn)生一種合力,讓造假應(yīng)聘者無處遁形,從而不得不回歸誠(chéng)信,進(jìn)而營(yíng)造整個(gè)社會(huì)的誠(chéng)信環(huán)境;從企業(yè)自身角度來說,通過背景調(diào)查能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并過濾掉虛假簡(jiǎn)歷應(yīng)聘者,降低招聘成本、降低培訓(xùn)、培養(yǎng)成本,提高企業(yè)的聘用成功率和人才的使用價(jià)值,幫助企業(yè)的業(yè)務(wù)穩(wěn)步前行;能防范應(yīng)聘者欺詐及商業(yè)間諜行為的產(chǎn)生,避免企業(yè)在財(cái)產(chǎn)、核心技術(shù)、勞動(dòng)仲裁等關(guān)鍵方面的損失。所以,背景調(diào)查對(duì)企業(yè)來說很有必要。 |
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