背景調(diào)查在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中也十分常見(jiàn)了，很多求職者在接到需要進(jìn)行背景調(diào)查的要求時(shí)，會(huì)十分緊張。緊張的原因也無(wú)可厚非，背景調(diào)查聽(tīng)上去就像馬上要被「私人偵探」跟蹤調(diào)查了。

其實(shí)遭遇背景調(diào)查完全沒(méi)有必要如此緊張，今天我們就來(lái)幫你揭曉「背景調(diào)查」這個(gè)「黑盒」里，究竟裝著什么?；卮鸢韵聨讉€(gè)部分：

1. 什么是背景調(diào)查

2. 哪些企業(yè)會(huì)進(jìn)行背景調(diào)查

3. 背景調(diào)查的常規(guī)流程

什么是背景調(diào)查？

背景調(diào)查，又被稱(chēng)作背景調(diào)查，指的是企業(yè)在面試應(yīng)聘者的同時(shí)，對(duì)應(yīng)聘者的資歷信息進(jìn)行調(diào)查核實(shí)的過(guò)程。

對(duì)于企業(yè)而言，招聘一名新員工，可能會(huì)遇到的風(fēng)險(xiǎn)包括勝任力風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)、職業(yè)操守風(fēng)險(xiǎn)和成本風(fēng)險(xiǎn)。而一份完善的員工背景調(diào)查報(bào)告可以為企業(yè)主節(jié)省不必要的花銷(xiāo)、降低企業(yè)招聘及培訓(xùn)費(fèi)用，規(guī)避用人風(fēng)險(xiǎn)。

最重要的是，背景調(diào)查能夠從多方面核實(shí)員工提供的背景信息，幫助企業(yè)挑選出最可靠的人選。它所呈現(xiàn)的事實(shí)不僅關(guān)乎求職者個(gè)人的信息準(zhǔn)確程度，還能夠幫助企業(yè)為求職者個(gè)人的道德、誠(chéng)信與否提供建立判斷的依據(jù)。

哪些企業(yè)會(huì)進(jìn)行背景調(diào)查？

在外資企業(yè)和國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭里，針對(duì)求職者的背景調(diào)查非常普遍?！复蟾?70%的互聯(lián)網(wǎng)大公司會(huì)進(jìn)行員工背調(diào)?！笻elen 說(shuō)，「即使是中小企業(yè)，對(duì)一些關(guān)鍵性的崗位，也會(huì)采用背景調(diào)查，只是程度不一樣。」

那么，從100offer 人才顧問(wèn)的角度，有哪些職位是雇主普遍愿意進(jìn)行雇前調(diào)查的？Hellen 為我們梳理出了四類(lèi)最容易被雇前調(diào)查盯上的崗位：

1）與資金安全有關(guān)的專(zhuān)業(yè)崗位。如會(huì)計(jì)、出納、投資，出于對(duì)資金安全的考慮，企業(yè)會(huì)對(duì)這些崗位的人員進(jìn)行背景調(diào)查，以了解這些準(zhǔn)員工的工作能力、犯罪記錄和誠(chéng)信狀況。

2）能夠接觸核心技術(shù)的職位。如技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員。企業(yè)招聘這類(lèi)人員時(shí)都會(huì)非常謹(jǐn)慎，寧可花費(fèi)一定資金對(duì)擬錄用者進(jìn)行犯罪記錄、誠(chéng)信狀況等背景調(diào)查。

3）中高層管理崗位。那些涉及到企業(yè)的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，以及需要握住核心客戶資源的職位，如銷(xiāo)售總監(jiān)、客戶主管或運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，他們對(duì)于企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)甚至未來(lái)發(fā)展順利與否都有舉足輕重的影響，大多數(shù)企業(yè)都會(huì)對(duì)中高層崗位聘用者做背景調(diào)查。

在 100offer 接觸過(guò)的案例中，各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)于求職者背景調(diào)查的關(guān)注點(diǎn)均有不同側(cè)重：一家以網(wǎng)絡(luò)游戲?yàn)橹鞔虍a(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，對(duì)于被調(diào)查者個(gè)人道德與違法記錄方面的信息比較關(guān)切，一旦求職者存在記錄在案的違法事實(shí)，入職就會(huì)泡湯；另一家軟件巨頭則對(duì)個(gè)人履歷的完整性要求極為苛刻，對(duì)任何形式的隱瞞經(jīng)歷或美化履歷的行為都采取零容忍的態(tài)度。

絕大多數(shù)中小型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)則集中在基礎(chǔ)信息的真實(shí)性上，可以說(shuō)，只要沒(méi)有過(guò)明顯的簡(jiǎn)歷造假行為，背景調(diào)查不會(huì)對(duì)求職過(guò)程產(chǎn)生過(guò)多干預(yù)。

背景調(diào)查一般如何進(jìn)行？

完成一次背景調(diào)查，企業(yè)有三種選擇：一種是自主進(jìn)行調(diào)查，由 HR 憑借個(gè)人的渠道與網(wǎng)絡(luò)對(duì)應(yīng)聘者的工作信息做出核實(shí)；另一種則是委托獵頭公司調(diào)查；除此以外，還有一種方法，那就是與專(zhuān)業(yè)的第三方雇前調(diào)查機(jī)構(gòu)合作，聘用專(zhuān)業(yè)的調(diào)查團(tuán)隊(duì)進(jìn)行入職背調(diào)。

由企業(yè) HR 自主進(jìn)行調(diào)查的行為在中小企業(yè)比較普遍，愿意在于這類(lèi)企業(yè)對(duì) offer 態(tài)度審慎，但囿于成本原因，不愿委托專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)從事調(diào)查。HR 更愿意動(dòng)用自己在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的人脈資源，親力親為，通過(guò)一通通電話與郵件，以及公開(kāi)資料，拼湊出應(yīng)聘者的過(guò)往工作軌跡。

選擇獵頭代為調(diào)查也是較為常見(jiàn)的背調(diào)方式，獵頭顧問(wèn)可以為雇主提供專(zhuān)業(yè)的求職或招聘建議，但背景調(diào)查方面并非他們的主業(yè)，因此，背調(diào)效果與獵頭顧問(wèn)本人的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰τ兄苯勇?lián)系。

通常來(lái)說(shuō)，大企業(yè)和外資企業(yè)會(huì)選擇固定的第三方合作機(jī)構(gòu)配合完成背景調(diào)查，而對(duì)于 BAT 級(jí)別的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，第三方合作者甚至可能不止一家。由第三方機(jī)構(gòu)出具的背景調(diào)查報(bào)告，無(wú)疑比獵頭或企業(yè)本身更具專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)，成本也會(huì)更高。

假設(shè)有一家第三方機(jī)構(gòu)接受委托對(duì)某位求職者小 A 進(jìn)行背景調(diào)查。

首先，機(jī)構(gòu)會(huì)通過(guò)電話聯(lián)系小 A，明確告知對(duì)方將對(duì)其職業(yè)背景展開(kāi)調(diào)查。與很多想象的不一樣，背景調(diào)查的確是明著來(lái)的，暗地做背調(diào)也許存在，但一定不是專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的做法。

通知對(duì)方后，機(jī)構(gòu)向小 A 口頭核實(shí)了履歷中的信息，并向他發(fā)送一封電子郵件，里面包括需要小 A 提供的個(gè)人材料。這些材料包括：1）已獲得最高學(xué)歷的畢業(yè)證/學(xué)位證掃描件；2）身份證件；3）過(guò)去的員工號(hào)；4）手寫(xiě)簽字過(guò)的背景核實(shí)授權(quán)聲明。

當(dāng)事人提交材料只是背調(diào)的一部分。接下來(lái)，背調(diào)機(jī)構(gòu)需要小 A 提供一下自己最近三份工作的直屬上司或指定的背景調(diào)查人聯(lián)系方式，同時(shí)，這三家公司的HR 也將被列入待訪談名單。

結(jié)束了和小 A 的溝通，機(jī)構(gòu)逐個(gè)致電過(guò)去三份工作中小 A 的背景調(diào)查人，向他們核實(shí)小 A 的工作履歷信息。核心的內(nèi)容聚焦于工作時(shí)間信息的真實(shí)性、工作內(nèi)容和職責(zé)的真實(shí)性、工作表現(xiàn)的評(píng)價(jià)、人際關(guān)系狀況、性格評(píng)定等等。

候選人要注意到，前上司或 HR 對(duì)于工作表現(xiàn)的評(píng)價(jià)不等于面試企業(yè)對(duì)候選人工作勝任力的看法，它是核心信息中最次要的。因此，如果候選人并未出現(xiàn)履歷造假、或者隱瞞工作經(jīng)驗(yàn)之類(lèi)的行為，大可不必為調(diào)查而感到緊張。

三個(gè)工作日后，一份關(guān)于候選人的背景調(diào)查報(bào)告就出爐了。它會(huì)被寄到用人單位，作為是否送出 offer 的重要依據(jù)。

為了便于大家直觀的感受，以下是一份真實(shí)可信的背調(diào)機(jī)構(gòu)在進(jìn)行背景調(diào)查時(shí)通用的話術(shù)列表：

咱們公司的管理架構(gòu)是什么樣的？

我們的候選人 XX 是在哪條線上？

候選人 XX 的職位是什么？

什么時(shí)候加入的呢？什么時(shí)候離開(kāi)的？

候選人 XX 的職責(zé)是什么？有具體的 KPI 么？

職責(zé)方面能舉一個(gè)例子嗎？

在候選人在職的時(shí)間里，有什么候選人 XX 有特殊貢獻(xiàn)的地方么？

有額外給公司帶來(lái)價(jià)值的地方么？

候選人 XX 的工作有什么是最有挑戰(zhàn)性的或者比較難的點(diǎn)么？候選人是怎么克服的？

候選人在職過(guò)程中，主要完成的項(xiàng)目有哪些主要業(yè)績(jī)有哪些？

您怎么評(píng)價(jià)候選人當(dāng)時(shí)的專(zhuān)業(yè)技能？擅長(zhǎng)的地方有哪些？有可以提高的地方嗎？

您會(huì)考慮再次雇傭 TA 么？如果會(huì)，您現(xiàn)在有什么職位是在招人的？如果不會(huì)，為什么？候選人 XX 有什么有保留的地方么？

了解了背景調(diào)查的全流程之后，是不是對(duì)背景調(diào)查沒(méi)有這么緊張了。