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互聯(lián)網(wǎng)求職者在接受某些中大型企業(yè)面試后，時(shí)常有人接到一通電話，電話那頭的聲音往往如此告知求職者：「你好，我們是某第三方雇前調(diào)查機(jī)構(gòu)，正在依據(jù)招聘企業(yè)的委托，對(duì)您進(jìn)行背景調(diào)查?！?/P>
不少應(yīng)聘者接到這通電話，會(huì)頓時(shí)產(chǎn)生被廉政公署請(qǐng)去喝茶的恐慌感。100offer 的人才顧問(wèn) Helen 見(jiàn)過(guò)許多次類似的例子，候選人一聽(tīng)對(duì)方正在調(diào)查自己，立刻陷入焦慮。其實(shí)，如果求職者在面試前就弄清楚了背景調(diào)查的內(nèi)容和意義，這樣的疑慮就不會(huì)發(fā)生。
什么是背景調(diào)查？
背景調(diào)查，又被稱作背景調(diào)查，指的是企業(yè)在面試應(yīng)聘者的同時(shí)，對(duì)應(yīng)聘者的資歷信息進(jìn)行調(diào)查核實(shí)的過(guò)程。
對(duì)于企業(yè)而言，招聘一名新員工，可能會(huì)遇到的風(fēng)險(xiǎn)包括勝任力風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)、職業(yè)操守風(fēng)險(xiǎn)和成本風(fēng)險(xiǎn)。而一份完善的員工背景調(diào)查報(bào)告可以為企業(yè)主節(jié)省不必要的花銷、降低企業(yè)招聘及培訓(xùn)費(fèi)用，規(guī)避用人風(fēng)險(xiǎn)。
最重要的是，背景調(diào)查能夠從多方面核實(shí)員工提供的背景信息，幫助企業(yè)挑選出最可靠的人選。它所呈現(xiàn)的事實(shí)不僅關(guān)乎求職者個(gè)人的信息準(zhǔn)確程度，還能夠幫助企業(yè)為求職者個(gè)人的道德、誠(chéng)信與否提供建立判斷的依據(jù)。
哪些企業(yè)愿意進(jìn)行背景調(diào)查？
在外資企業(yè)和國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭里，針對(duì)求職者的背景調(diào)查非常普遍。「大概 70%的互聯(lián)網(wǎng)大公司會(huì)進(jìn)行員工背調(diào)?！笻elen 說(shuō)，「即使是中小企業(yè)，對(duì)一些關(guān)鍵性的崗位，也會(huì)采用背景調(diào)查，只是程度不一樣。」
那么，從100offer 人才顧問(wèn)的角度，有哪些職位是雇主普遍愿意進(jìn)行雇前調(diào)查的？Hellen 為我們梳理出了四類最容易被雇前調(diào)查盯上的崗位：
1）與資金安全有關(guān)的專業(yè)崗位。如會(huì)計(jì)、出納、投資，出于對(duì)資金安全的考慮，企業(yè)會(huì)對(duì)這些崗位的人員進(jìn)行背景調(diào)查，以了解這些準(zhǔn)員工的工作能力、犯罪記錄和誠(chéng)信狀況。
2）能夠接觸核心技術(shù)的職位。如技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員。企業(yè)招聘這類人員時(shí)都會(huì)非常謹(jǐn)慎，寧可花費(fèi)一定資金對(duì)擬錄用者進(jìn)行犯罪記錄、誠(chéng)信狀況等背景調(diào)查。
3）中高層管理崗位。那些涉及到企業(yè)的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，以及需要握住核心客戶資源的職位，如銷售總監(jiān)、客戶主管或運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，他們對(duì)于企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)甚至未來(lái)發(fā)展順利與否都有舉足輕重的影響，大多數(shù)企業(yè)都會(huì)對(duì)中高層崗位聘用者做背景調(diào)查。
在 100offer 接觸過(guò)的案例中，各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)于求職者背景調(diào)查的關(guān)注點(diǎn)均有不同側(cè)重：一家以網(wǎng)絡(luò)游戲?yàn)橹鞔虍a(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，對(duì)于被調(diào)查者個(gè)人道德與違法記錄方面的信息比較關(guān)切，一旦求職者存在記錄在案的違法事實(shí)，入職就會(huì)泡湯；另一家軟件巨頭則對(duì)個(gè)人履歷的完整性要求極為苛刻，對(duì)任何形式的隱瞞經(jīng)歷或美化履歷的行為都采取零容忍的態(tài)度。
絕大多數(shù)中小型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)則集中在基礎(chǔ)信息的真實(shí)性上，可以說(shuō)，只要沒(méi)有過(guò)明顯的簡(jiǎn)歷造假行為，背景調(diào)查不會(huì)對(duì)求職過(guò)程產(chǎn)生過(guò)多干預(yù)。
背景調(diào)查如何進(jìn)行？
完成一次背景調(diào)查，企業(yè)有三種選擇：一種是自主進(jìn)行調(diào)查，由 HR 憑借個(gè)人的渠道與網(wǎng)絡(luò)對(duì)應(yīng)聘者的工作信息做出核實(shí)；另一種則是委托獵頭公司調(diào)查；除此以外，還有一種方法，那就是與專業(yè)的第三方雇前調(diào)查機(jī)構(gòu)合作，聘用專業(yè)的調(diào)查團(tuán)隊(duì)進(jìn)行入職背調(diào)。
由企業(yè) HR 自主進(jìn)行調(diào)查的行為在中小企業(yè)比較普遍，愿意在于這類企業(yè)對(duì) offer 態(tài)度審慎，但囿于成本原因，不愿委托專業(yè)機(jī)構(gòu)從事調(diào)查。HR 更愿意動(dòng)用自己在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的人脈資源，親力親為，通過(guò)一通通電話與郵件，以及公開(kāi)資料，拼湊出應(yīng)聘者的過(guò)往工作軌跡。
選擇獵頭代為調(diào)查也是較為常見(jiàn)的背調(diào)方式，獵頭顧問(wèn)可以為雇主提供專業(yè)的求職或招聘建議，但背景調(diào)查方面并非他們的主業(yè)，因此，背調(diào)效果與獵頭顧問(wèn)本人的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰τ兄苯勇?lián)系。
通常來(lái)說(shuō)，大企業(yè)和外資企業(yè)會(huì)選擇固定的第三方合作機(jī)構(gòu)配合完成背景調(diào)查，而對(duì)于 BAT 級(jí)別的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，第三方合作者甚至可能不止一家。由第三方機(jī)構(gòu)出具的背景調(diào)查報(bào)告，無(wú)疑比獵頭或企業(yè)本身更具專業(yè)性，同時(shí)，成本也會(huì)更高。
假設(shè)有一家第三方機(jī)構(gòu)接受委托對(duì)某位求職者小 A 進(jìn)行背景調(diào)查。首先，機(jī)構(gòu)會(huì)通過(guò)電話聯(lián)系小 A，明確告知對(duì)方將對(duì)其職業(yè)背景展開(kāi)調(diào)查。與很多想象的不一樣，背景調(diào)查的確是明著來(lái)的，暗地做背調(diào)也許存在，但一定不是專業(yè)機(jī)構(gòu)的做法。
通知對(duì)方后，機(jī)構(gòu)向小 A 口頭核實(shí)了履歷中的信息，并向他發(fā)送一封電子郵件，里面包括需要小 A 提供的個(gè)人材料。這些材料包括：1）已獲得最高學(xué)歷的畢業(yè)證/學(xué)位證掃描件；2）身份證件；3）過(guò)去的員工號(hào)；4）手寫(xiě)簽字過(guò)的背景核實(shí)授權(quán)聲明。
當(dāng)事人提交材料只是背調(diào)的一部分。接下來(lái)，背調(diào)機(jī)構(gòu)需要小 A 提供一下自己最近三份工作的直屬上司或指定的背景調(diào)查人聯(lián)系方式，同時(shí)，這三家公司的HR 也將被列入待訪談名單。
結(jié)束了和小 A 的溝通，機(jī)構(gòu)逐個(gè)致電過(guò)去三份工作中小 A 的背景調(diào)查人，向他們核實(shí)小 A 的工作履歷信息。核心的內(nèi)容聚焦于工作時(shí)間信息的真實(shí)性、工作內(nèi)容和職責(zé)的真實(shí)性、工作表現(xiàn)的評(píng)價(jià)、人際關(guān)系狀況、性格評(píng)定等等。
候選人要注意到，前上司或 HR 對(duì)于工作表現(xiàn)的評(píng)價(jià)不等于面試企業(yè)對(duì)候選人工作勝任力的看法，它是核心信息中最次要的。因此，如果候選人并未出現(xiàn)履歷造假、或者隱瞞工作經(jīng)驗(yàn)之類的行為，大可不必為調(diào)查而感到緊張。
三個(gè)工作日后，一份關(guān)于候選人的背景調(diào)查報(bào)告就出爐了。它會(huì)被寄到用人單位，作為是否送出 offer 的重要依據(jù)。
以下是一份真實(shí)可信的背調(diào)機(jī)構(gòu)在進(jìn)行背景調(diào)查時(shí)通用的話術(shù)列表：
求職者如何應(yīng)對(duì)背景調(diào)查？
資深架構(gòu)工程師張磊在 2016 年 6 月考慮離職，他向某 BAT 企業(yè)提交了一份簡(jiǎn)歷，張磊在編程領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)豐富，操作過(guò)的項(xiàng)目也好，長(zhǎng)期更新的技術(shù)博客也好，他的個(gè)人履歷各方面都不錯(cuò)，唯一讓張磊耿耿于懷的是自己的學(xué)歷。
10 年前，張磊通過(guò)專升本課程從一所?？圃盒Ｉ氡究圃合?，并最終拿到學(xué)位。為了增加自己簡(jiǎn)歷通過(guò)的可能性，張磊自作主張?jiān)趯W(xué)歷一欄隱瞞了這些信息。
很快，面試電話來(lái)了，技術(shù)面試官與張磊在工程問(wèn)題上聊得十分投機(jī)，張磊告訴這段時(shí)間為他提供面試經(jīng)驗(yàn)和策略的人才顧問(wèn)，「全程感覺(jué)還不錯(cuò)?！?/P>
技術(shù)面試結(jié)束后是由 HR 主持的終面，張磊正襟危坐等候著 HR 的提問(wèn)。HR 首先向其核實(shí)一遍簡(jiǎn)歷上的基礎(chǔ)信息，提到學(xué)歷一欄內(nèi)容時(shí)，張磊遲疑了下，脫口說(shuō)：「其實(shí)我是專升本，簡(jiǎn)歷寫(xiě)的不清楚。」
HR 大驚，他告訴張磊，面試必須被中斷，HR 需要重新更新一遍張磊的簡(jiǎn)歷信息后，再做新一輪面試。
「至于么。」張磊被局面的變化搞得摸不著頭腦，在他看來(lái) HR 未免太小題大做。HR 則苦口婆心告訴張磊，專科、本科并不是問(wèn)題關(guān)鍵，而是這類不符合事實(shí)的學(xué)歷信息，即使通過(guò)了終面，在接下來(lái)的背調(diào)中一定會(huì)被查出來(lái)，將被看做隱瞞更改個(gè)人信息的候選人，「如果背調(diào)時(shí)被查出，那么你一定會(huì)被拒掉?！?/P>
張磊這才發(fā)現(xiàn)，雇前調(diào)查可不是鬧著玩的。不過(guò)他非常幸運(yùn)，在終面階段向 HR 坦白，收到了正確處理的建議。最終逃過(guò)一劫，在幾天的周折后，張磊依然順利地入職了這家 BAT 企業(yè)。
與張磊相比，小華則沒(méi)那么幸運(yùn)。小華在 2015 年入職某知名外企科技公司，在外企，對(duì)方對(duì)小華的履歷進(jìn)行了完整的雇前調(diào)查。包括調(diào)取了小華前三家供職企業(yè)的聯(lián)系方式并做了溝通。
小華自己并不擔(dān)心雇前調(diào)查，他認(rèn)為自己提供的履歷沒(méi)有任何問(wèn)題。但最終的結(jié)果卻讓小華大失所望，這家外企收到的雇前調(diào)查顯示小華隱瞞了兩段短暫的工作經(jīng)歷，將其判定為不誠(chéng)信求職者，直接拒絕了小華的求職意愿。
突如其來(lái)的打擊讓小華非常沮喪，他做夢(mèng)也沒(méi)想到會(huì)因?yàn)檫@個(gè)理由而錯(cuò)失進(jìn)入享譽(yù)全球的科技巨頭的機(jī)會(huì)。「那兩段工作確實(shí)存在，但都只干了一個(gè)月，我覺(jué)得沒(méi)啥可寫(xiě)的，就去掉了。」小華覺(jué)得自己很冤，他辯解說(shuō)，這兩段工作經(jīng)歷遠(yuǎn)在前三段工作之前，按理說(shuō)不應(yīng)該被雇前調(diào)查覆蓋到。
出于疑惑，100offer 的工作人員咨詢了外企的 HR，獲知了導(dǎo)致小華被否決的資料來(lái)源。原來(lái)，是小華的勞動(dòng)手冊(cè)「出賣(mài)」了小華。在勞動(dòng)手冊(cè)上，兩段工作雖然短暫，但社保記錄卻清晰在案，第三方雇前調(diào)查機(jī)構(gòu)正是憑借這點(diǎn)蛛絲馬跡判定小華對(duì)履歷做出過(guò)隱瞞。
100offer說(shuō)
從張磊和小華的例子里，我們可以看出，盡管雇前調(diào)查是公開(kāi)進(jìn)行，但并不需要求職者參與其中。求職者能做的，無(wú)非是配合調(diào)查機(jī)構(gòu)的核對(duì)工作。
其實(shí)，與其思考「如何應(yīng)付背景調(diào)查」，不如在一開(kāi)始投遞簡(jiǎn)歷階段，就如實(shí)填寫(xiě)個(gè)人的資歷信息，杜絕一切造假、隱瞞的可能。畢竟，真正讓你進(jìn)入這家公司的，是企業(yè)通過(guò)讀取簡(jiǎn)歷和面試交流建立的對(duì)求職者本人的認(rèn)可，而不是偽造的經(jīng)歷，或任何旁人對(duì)你的看法。求職者必須謹(jǐn)記，一時(shí)僥幸，往往總會(huì)帶來(lái)更劇烈的損失。 |
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