剛剛過去的端午節(jié)，同事小李過得既郁悶又提心吊膽。放了三天假，他加了3天班，而且每天的加班都過得緊緊張張。
原因在于，在端午節(jié)放假之前，他所在部門的一位同事小趙離職了，之前所分管的涉及的一些財務(wù)工作統(tǒng)統(tǒng)交接給了小李。 當(dāng)時，小趙先前已經(jīng)物色好了一家公司，端午節(jié)過后就可以去上班，接下來，小趙的工作幾乎就是各種“摸魚”，甚至玩“消失”。 而小李也是一門心思想著放假到哪里去玩，兩個人之間的工作交接也不是做得很嚴(yán)謹(jǐn)。再加上，小李所在單位的財務(wù)管理一直就不太規(guī)范，近兩年有筆支出也一直沒能做賬，導(dǎo)致在交接時出現(xiàn)了“空檔”。 小李接收后，擱置在一旁，沒有繼續(xù)管它。誰知，有時真的是怕啥來啥。小李正準(zhǔn)備端午節(jié)好好給自己放個假，卻在離開公司前接到了上級節(jié)后要來審查財務(wù)狀況的通知。 此時小李經(jīng)過仔細(xì)比對才發(fā)現(xiàn)，這兩年有將近兩萬元的缺口對不上來，就是那筆沒有做賬的錢款。當(dāng)時小李就有些懵了。端午節(jié)這個假期肯定要泡湯，而當(dāng)務(wù)之急就是立即將出現(xiàn)缺口的賬款給找回來。 沒有辦法，接下來，小李只能無償?shù)剡x擇加班，逐一查找出現(xiàn)缺口的原因與補救措施。萬幸的是，小李的三天辛苦沒有白費，在收假的前一天晚上，出現(xiàn)缺口的那幾筆錢，總算找到了。 小李也為此長長地舒了一口氣，將沒有做賬的那筆錢款補齊后，當(dāng)晚美美地睡了一個好覺。否則 ，要么，挨處分甚至辭職走人。要么，掏腰包補窟窿。 事后，小李就此事也做了反思：如果當(dāng)初工作交接時，能多上點心，主動盤點交接工作的注意事項，做好預(yù)防與管理，就不會有后續(xù)的問題了。 職場中，離職是我們經(jīng)常遇到的問題，而離職前的工作交接對我們許多人來說，也是司空見慣的事情。不過，有時看似走一走過場的工作交接，其實并不是那么簡單，稍不注意就會給自己、給公司帶來不同程度的麻煩，需要我們妥善地處理好，以免“節(jié)外生枝”。
那么，究竟應(yīng)當(dāng)如何與即將離職之人做好工作交接呢？有4處環(huán)節(jié)，建議把握好： 1.不迷糊，弄清職責(zé)既然是交接工作，就是離職之人有交待，在職之人有接收。交待與接收之間的各項內(nèi)容必須一清二楚，不能馬馬虎虎，不清不白，否則很容易出現(xiàn)模糊、真空地帶，給做為接收工作的你帶來被動，甚至造成難以挽回的損失。 為保險起見，工作交接，不管是離職的，還是換部門的，首要的就是個人都要提前打印好工作交接清單，逐項劃條，逐一盤點，完畢后，將所要交接的工作內(nèi)容形成打印清單核對，最后簽名校對，才算穩(wěn)妥。（具體見下圖）
記得，之前有位同事。他原本在公司是做人力資源工作的，等他接替了上一任離職同事的工作以后才發(fā)現(xiàn)，除了要做人力資源的本職工作以外，離職同事先前所承擔(dān)的體系內(nèi)審員工作，他也接手了。 后來，由于他沒有這方面的經(jīng)驗，以致于工作中經(jīng)常是小錯不斷，為此沒少挨領(lǐng)導(dǎo)批評。 幾次過后，他硬著頭皮找到領(lǐng)導(dǎo)“喊冤”。原來是在交接工作時，那位同事在不知情的情況下，接手了離職同事因為興趣，自己主動承擔(dān)的那項審員工作，結(jié)果干了個人職責(zé)范圍之外的事情。 因而，在與離職之人交接工作崗位前，一定要了解清楚這個崗位的工作職責(zé)，哪些工作是這個崗位的本職工作，哪些工作是之前的同事因其他理由個人承擔(dān)的，本職工作繼續(xù)做，其他非崗位相關(guān)的工作請示領(lǐng)導(dǎo)后再決定要不要做。
2.不計較，保持寬容在工作交接過程中，不少被交接工作之人都會不由地發(fā)出這樣的感慨：“離職之人，有時不太講究了，各種工作一股腦地交接給自己，而且過后就處于'不管、不問，不搭理’的狀態(tài)了。” 之前就有這樣一個同事，離職前上班時間毫無顧忌地上網(wǎng)看小說，我看到他后，提醒他低調(diào)點，他直接甩出一句：“我都不干了，上個網(wǎng)，摸會兒魚，又能怎樣？”我一想，也很正常，都要走人了，還怕啥呢。 對于這種離職前出現(xiàn)的“甩手掌柜”、“借機摸魚”等現(xiàn)象，個人一定要保持一顆寬容心，要看到： 一方面，一個即將離職的同事，將把他個人手頭的工作全部移交于你，這不是他的意愿，是公司與領(lǐng)導(dǎo)的意見，通常他也沒有自行選擇被交接之人的權(quán)利。 另一方面，即將離職的同事，只要把手頭的工作與你交接清楚了，他的工作就可以算是宣告完成了一個段落，剩下的時間對他（她）來說，就是自己的自由支配的時間，或者說，這是他（她）可以在上班期間自由支配的時間，直至等到離職通知書的到來。 如果說，還能充其量算盡一些義務(wù)的話，就是離職等待期間，為你回答一些在移交工作中的相關(guān)疑慮或疑問。除此之外，再做其他的事情，對即將離職的同事來講，幫你做是情分，不幫你做，是本分，沒有那份義務(wù)的。 所以，與其抱怨離職的人混日子，不妨想想怎么做好工作交接，別出紕漏，才是自己應(yīng)該做的事。
3.不嫌煩，及時請教有個成語叫，過期不候。離職之人交接工作之時，也是做為接收工作的你向他（她）請教工作之時，錯過了，往往就會帶來各種被動。 曾經(jīng)有一位同事，跟離職前的那位同事平時關(guān)系處得還不錯，涉及到離職工作交接時，也體現(xiàn)出了非常友好的一面。 工作交接時，那位離職的同事，所說的各項工作，在崗的那位同事都是滿口答應(yīng)，對于一些不是十分明白的環(huán)節(jié)，也考慮到情分問題，簡單地問了幾句，便自稱明白了，粗枝大葉地一概而過。 沒想到，那位離職的同事離開后不久，在崗的同事就對一些交接工作犯了難，當(dāng)時覺得很明白，但落到實處，卻不知如何下手了。再打電話，不是那邊表示工作很忙，稍后回復(fù)，就是一直占線，無法接通。 因而，在交接工作時，務(wù)必要做到趁熱打鐵。 當(dāng)離職之人將手上的各種工作都交接給你，你要做的是，掌握他（她）當(dāng)前的工作進(jìn)展情況，了解工作中的注意事項，從中發(fā)現(xiàn)問題，倘若有你不知道不了解的東西，不要怕麻煩，趁他還在公司的時候趕緊問，等他真的離職了，你可能就聯(lián)系不上他，同時，人家也沒有再幫助你的義務(wù)。 何況，離職后，再打擾別人詢問工作本身也是不合適的行為，對方出于面子或許會指導(dǎo)你一次兩次，但次數(shù)多了總歸不好，所以，個人也要盡量避免。
4.不跌范，好聚好散常記那句話，人情留一線，日后好相見。這不但是對離職之人合適，對于接收工作之人也同樣如此?？梢哉f，職場中的每個有可能是你的人脈，說不定什么時候誰就會成為那個拉你一把的伯樂。 因而，在公司關(guān)系一直就不錯的同事，離職前，盡量要保持關(guān)系，必要時，可以一起吃個飯，告訴對方：“雖然你離開了，但我們還是朋友，日后有需要幫忙盡管開口?！?/span> 對于那些不是很熟的同事，我們也要盡可能地做到體面，道別時順便加個微信，一旦過后有工作上的交集，賺一波好友也是不虧的。 而對你有過節(jié)的朋友，個人也要主動退一步，一笑泯恩仇，給彼此都留一條后路，所有的恩怨也就到此結(jié)束。 倘若離職交接時，彼此間都相對冷漠，過后也沒有聯(lián)系，那么，突然想找離職的同事幫忙的話，可能會顯得很突兀，而且成功率很低。所以，平時自然的人際交往可以一直保持。 需要提醒的是，不要因為這層關(guān)系，而讓你成為泄露商業(yè)機密的人，有道是，知人知面不知心。如果被利用的話可就很為難了。
總之，離職前做好工作交接，處理好人際關(guān)系是必要的，也是體現(xiàn)一個人職業(yè)素養(yǎng)的表現(xiàn)。 結(jié)語離職前的工作交接，是一項工作流程，也是一次情商互動。接收工作之人，既需要細(xì)心地查找解決工作交接時可能出現(xiàn)的疏漏的環(huán)節(jié)，也需要周全地與對方搞好人際關(guān)系，做到交接的是工作，融洽的是感情，一舉兩得，兩全其美。
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