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5分鐘學(xué)會這個有效實用的決策與溝通工具——六頂思考帽

 碧海藍(lán)天kx32di 2022-04-27
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當(dāng)你開始思考一個問題的時候,你首先會從哪一個方面思考呢?

英國學(xué)者愛德華·德·波諾(Edward de  Bono)博士認(rèn)為,人們慣常的思維方式是一種辯論式的縱向思考的方式,即思考者是從信息的某個狀況直接推演到另一個狀況。

就好像蓋一棟大樓時,把石頭一塊接一塊牢固地疊起來。

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但我們知道,這樣的樓是蓋不高的,而且隨時隨地會有崩塌的情況。

今天,職卓賦能學(xué)院將帶領(lǐng)大家認(rèn)識新的思考工具,同時也是有效實用的決策與溝通工具。

Think

六頂思考帽

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01

基本概念


六頂思考帽(Six Thinking Hats)是英國學(xué)者愛德華·德·波諾(Edward de  Bono)博士開發(fā)的一種思維訓(xùn)練模式,或者說是一個全面思考問題的模型。

六頂思考帽一反西方建立在分析、判斷和思辨基礎(chǔ)上的“垂直思維”的傳統(tǒng),提出了與之對立的“橫向思維”的理念。

它提供了“平行思維”的工具,避免將時間浪費(fèi)在互相爭執(zhí)上。

強(qiáng)調(diào)的是“能夠成為什么”,而非 “本身是什么”,是尋求一條向前發(fā)展的路,而不是爭論誰對誰錯。

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運(yùn)用波諾的六頂思考帽,將會使混亂的思考變得更清晰,使團(tuán)體中無意義的爭論變成集思廣益的創(chuàng)造,使每個人變得富有創(chuàng)造性。 

其特點(diǎn)是從不同的角度思考同一個問題,每次只思考一個方面,這樣做的效果是便于思考。 


該方法被眾多成功企業(yè)采用,比如:

世界上最大的保險公司保德信長期使用這一方法,并因此創(chuàng)造了最低生活保險。

杜邦、西門子、IBM、芬蘭的 ABB 公司等,都已從這一方法中受益。


02

內(nèi)容解讀


以“六頂思考帽”為比喻的“橫向思維”則與此不同。

它用六頂顏色不同的帽子作為比喻,把思維分成六個不同的方面,使每一個人在思考問題時都可以扮演六種不同的角色。
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白色思考帽——細(xì)致,客觀,注重細(xì)節(jié)和溝通


白色顯得中立,代表客觀的事實與數(shù)據(jù),具有處理信息的功能。

它是溝通的有效工具,它強(qiáng)調(diào)的是事實本身而不是解釋。其行為要點(diǎn)最重要的是事實。這是最基本的一個方面,其他的都是對這個方面的擴(kuò)展。

01

白帽的思維原則 

-你不能任意提高一件事實的層次,除非你有能力去證明它 

-在使用白帽思維時,你的態(tài)度必須是中立的--白帽的使用應(yīng)該成為一種習(xí)慣 

-防止過度使用白帽

02

白帽思維的難點(diǎn) 

-每個人都需要說出一個觀點(diǎn)  

-讓每個人意識到有責(zé)任而不是盡義務(wù)的提供正確的信息

03

白帽的用途 

-白帽思維的目的之所在:提供單純信息的途徑和方式。



紅色思考帽——情緒化、感情化、非理性的


紅色思考帽:紅色是情感的顏色,代表我們的直覺和預(yù)感,具有形成觀點(diǎn)的功能;

六頂帽子思考方法把情感因素作為合理存在,給了它一個合理的存在地位。因為它的確在主導(dǎo)著我們的想法。 

直覺只是一種綜合的判斷,它依賴于多年的經(jīng)驗,盡管其背后的理由難以被詳細(xì)解釋,但它無疑是有價值的。

因此,戴上紅帽就意味著:我內(nèi)在的情感就是 一切,我不喜歡(或者喜歡)現(xiàn)在所做事情的方式,我的直覺這樣告訴我:“這樣做準(zhǔn)會壞事(或者成功)!” 紅色帽子思考法的行為要點(diǎn)的一個重要方面就是不要問為什么。

此外,紅色帽子思考法不光是正面的,也包括負(fù)面的,只要是非理性的想法都?xì)w在紅色帽子

01

紅帽的使用原則 

-正確認(rèn)識和運(yùn)用直覺與情緒 

-不要證明或解釋自己的感覺 

-認(rèn)可預(yù)感,但非憑預(yù)感作決定 

-避免爭辯  

-須在 30 秒以內(nèi)作出回答,避免過度使用紅帽

02

紅帽使用的難點(diǎn)

-紅帽思維如何讓那些隱蔽的情感暴露出來?建立安全感,不用擔(dān)心后果,不問原因

03

紅帽思維的用途 

-承認(rèn)情感是思維的一部分 

-讓背景情感現(xiàn)行,以便觀察可能帶來的影響 -可以讓情感得以發(fā)泄  

-直覺和預(yù)感發(fā)揮優(yōu)勢


黑色思考帽——否定的、懷疑的、悲觀的


它的行為要點(diǎn)是合乎邏輯的。

同時,在運(yùn)用這種方法時,要避免辯論、避免沉溺于攻擊他人的快感之中。 

這項帽子經(jīng)常被使用,有時甚至可以避免災(zāi)難性的后果。但是,如果過度過早地否定有時也會扼殺創(chuàng)造性思維。

總之,黑帽關(guān)注的問題是:目前可能的問題是什么?存在的困難有哪些?什么是我們應(yīng)該注意的地方?風(fēng)險主要來自哪里?

01

黑帽思維的原則 

-黑帽思維是一種強(qiáng)勢思維 

-可以用黑色思考帽應(yīng)付黑色思考帽 

-黑帽思維應(yīng)該提出應(yīng)對方式

02

黑帽思維的用途 

-對事實和數(shù)據(jù)提出質(zhì)疑 

-指出不符合經(jīng)驗的方面  

-合理的提出自己的個人經(jīng)驗 

-指出未來的危險與可能發(fā)生的問題 

-對黃色帽子的制衡


黃色思考帽——積極的、樂觀的


黃色思考帽:黃色是樂觀的象征,代表正面的思想,具有識別事物積極因素的功能。

它著眼于事情的可行性論證以及如何完成事情本身。因其前提建立在邏輯基礎(chǔ)之上,看起來它比較有益于問題的解決。

它主要思考的問題是:我們做這件事 情的好處是什么?積極因素是什么?這個想法里有哪些好的概念?如何將它用于我們的工作? 當(dāng)討論的是一個新事物、新辦法、新思路的時候,先要扶持:但是戴完黃帽子以后還要戴黑帽子,要考慮這個新東西在未來的成長過程中可能要面對的風(fēng)風(fēng)雨雨,要考慮怎樣去防范這些風(fēng)風(fēng)雨雨。

01

黃色思維的用途

-探求事物的優(yōu)點(diǎn) 

-證明為什么某個觀點(diǎn)行得通,但必須符合邏輯 

-當(dāng)未來不確定的時候,黃色思維通過一些問題建立可行性的基礎(chǔ)。比如尋求線索,預(yù)測趨勢和其他可能性。


綠色思考帽——新、變


綠色思考帽:綠色是草地的顏色,代表著創(chuàng)造性的想法,具有創(chuàng)造性地解決問題的功能;

當(dāng)我們戴上綠帽時,我們將著重關(guān)注如下問題:除了現(xiàn)有方案,我們還有沒有其他更好的選擇?我們能不能以其他方式來做這件事?這里有沒有另外的一種解釋?

總之,綠帽是對新思路的探詢,具有破舊立新的創(chuàng)造性,雖然有時它有點(diǎn)不顧邏輯與情境。

01

綠色思維的使用用途 

-產(chǎn)生初試想法 

-產(chǎn)生進(jìn)一步的想法或更好的想法 

-產(chǎn)生新想法

02

如何利用綠帽思維進(jìn)行創(chuàng)新

-改變思維層次 

-誘因的操作 

-去掉基本特征的聯(lián)想


藍(lán)色思考帽——程序化、清晰化、條理化


藍(lán)色思考帽:藍(lán)色是天空的顏色,代表著思維過程的控制與組織,它管理其他思考帽的使用。

它通常為會議的主持者所使用,比如設(shè)計思考問題的議程、提出下一步思考的建議、進(jìn)行討論的總結(jié)并做出最后的決定。

我們已經(jīng)花費(fèi)太多的時間用于責(zé)備和辯駁,現(xiàn)在不妨考慮:我們的討論是從哪里開始的?我們的目標(biāo)又在哪里?我們 可以做一個概括和總結(jié)嗎?下一步如何開始行動?即我們究竟應(yīng)該戴上哪一項帽子?

01

藍(lán)帽思維的使用原則

-在藍(lán)色思考帽下,我們不再思考討論的主題,我們考慮的是那些與主題有關(guān)的思維。

-藍(lán)帽經(jīng)常使用在思維的開始、中間和最后階段。

-會議主席一般都有藍(lán)帽思考功能,但也可以是指定另外的人。

-藍(lán)帽思維有一個重要的工作就是打斷爭論。

02

藍(lán)帽思維的用途

-我們應(yīng)當(dāng)從哪里開始?

-我們的目標(biāo)是什么?

-議程是怎樣的?

-應(yīng)該用哪些帽子?

-我們應(yīng)該怎樣去總結(jié)?

-下一步應(yīng)該怎么做?


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03

應(yīng)用步驟


六頂思考帽代表的六種思維角色,幾乎涵蓋了思維的整個過程,既可以有效地支持個人的行為,也可以支持團(tuán)體討論中的互相激發(fā)。

一個典型的六頂思考帽團(tuán)隊在實際中的應(yīng)用步驟:

1、陳述問題事實(白帽) 

2、提出如何解決問題的建議(綠帽)

3、評估建議的優(yōu)缺點(diǎn):列舉優(yōu)點(diǎn)(黃帽);列舉缺點(diǎn)(黑帽) 

4、對各項選擇方案進(jìn)行直覺判斷(紅帽) 

5、總結(jié)陳述,得出方案(藍(lán)帽)

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