看過(guò)本書(shū)，你能解決如下問(wèn)題：

①為何你想安慰別人，卻總是事與愿違？ 

②為何你總是與他人處不好關(guān)系？ 

③怎樣才能經(jīng)營(yíng)一段更健康的人際關(guān)系？ 

④如何才能避免被人“帶節(jié)奏”，被坑蒙拐騙？

作者簡(jiǎn)介：
亞瑟·喬拉米卡利
美國(guó)著名心理學(xué)家，美國(guó)癌癥協(xié)會(huì)講師、美國(guó)心理學(xué)會(huì)會(huì)員，曾任職于哈佛大學(xué)醫(yī)學(xué)院。他首次將共情能力與認(rèn)知行為療法相結(jié)合，主張挖掘與生俱來(lái)的共情能力，并創(chuàng)立Facebook“共情與善良工程”項(xiàng)目和領(lǐng)英“健康共情成就小組”。
一、什么是共情，我們對(duì)共情有什么誤解
??人本主義心理學(xué)家羅杰斯對(duì)共情有一個(gè)經(jīng)典的心理學(xué)定義：能夠走入當(dāng)事人的內(nèi)心世界，能夠用當(dāng)事人的眼光、態(tài)度來(lái)看待這個(gè)世界，但同時(shí)又能清醒意識(shí)到自己還是自己。
換句話(huà)說(shuō)就是，我們要能走進(jìn)他人的世界，也要能從他們的世界里走出來(lái)。
??有一個(gè)常常和共情混淆的詞，叫同情。
共情和同情的區(qū)別：
    1.共情是從他人的角度理解他人，而同情雖然也是在試圖理解他人，卻是從自己的角度出發(fā)的。
比如：我們看到別人受苦，自己也會(huì)難過(guò)，因?yàn)槲覀兗僭O(shè)：如果我是他，我一定會(huì)難過(guò)。但是我們畢竟不是他，不能篤定的知道他到底是怎么想的。有人安慰一個(gè)離婚的女士說(shuō)：“你肯定很難過(guò)吧” 結(jié)果對(duì)方回答：“我覺(jué)得自己解放了呀”。這就是誤以為在共情別人，實(shí)際上是同情對(duì)方。
    2.共情的經(jīng)典表達(dá)是：“我不知道，所以我想了解到底發(fā)生了什么”，而同情是：“我都知道了，我都理解了”。
在當(dāng)今社會(huì)，有很多熱點(diǎn)事件發(fā)生后，人們都熱衷于尋找原因，并且都自以為自己搞清楚了原因，但是公布的信息往往很有限，基于這些信息，人們有很多主觀臆測(cè)，就經(jīng)常會(huì)反正劇情“反轉(zhuǎn)”“再反轉(zhuǎn)”的情況。如果遇到事情，我們不馬上得出結(jié)論，而是提出質(zhì)疑，把事情真正搞明白為止，采取共情的態(tài)度，才算是對(duì)事情有真正意義上“全面”的理解。
    3.共情以?xún)A聽(tīng)為主，而同情總是喜歡給對(duì)方提意見(jiàn)。
當(dāng)我們同情一個(gè)人，其實(shí)是我們自己先下了一個(gè)判斷，覺(jué)得別人的境遇挺糟糕的，覺(jué)得這個(gè)人情緒不好，才會(huì)急于給出解決方案，希望盡快幫助對(duì)方走出困境。有些事，我們從自己的立場(chǎng)看問(wèn)題，覺(jué)得這些建議對(duì)我們來(lái)說(shuō)有效，但對(duì)別人來(lái)說(shuō)可能無(wú)效，而且，別人也許需要的根本不是你的建議，而是你能夠傾聽(tīng)，能夠跟他共情。
    4.共情允許人們保持不同立場(chǎng)，而同情是混淆了自己和對(duì)方的立場(chǎng)。
我們可以站在對(duì)方角度理解對(duì)方，但不等于我們一定要支持他，我們也可以保持自己的態(tài)度和立場(chǎng)?；煜约汉蛯?duì)方的立場(chǎng)，仍然是是一種同情。
??總的來(lái)說(shuō)：共情就是讓我們擺脫以自我為中心，能夠看到自己和他人的區(qū)別，能夠設(shè)身處地站在他人角度理解他人的想法和感受。
二、如何做到共情，如何用共情改善親密關(guān)系
??傾向性?xún)A聽(tīng)與共情式傾聽(tīng)：
事實(shí)上，我們的傾聽(tīng)大部分都是“傾向性?xún)A聽(tīng)”，我們?cè)趦A聽(tīng)的一開(kāi)始，往往已經(jīng)根據(jù)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，得出了有傾向型的結(jié)論，整個(gè)傾聽(tīng)過(guò)程都會(huì)帶有偏見(jiàn)和思維定勢(shì)。
與“傾向性?xún)A聽(tīng)”相反的，是“共情式傾聽(tīng)”，就是拋開(kāi)自己，給別人充分的機(jī)會(huì)表達(dá)他的想法和感受，不去控制和引導(dǎo)交流。
??開(kāi)展共情式傾聽(tīng)的四個(gè)步驟：
    1.拋開(kāi)自己
首先不評(píng)判，不給別人貼標(biāo)簽，不搞簡(jiǎn)單分類(lèi)，不管你對(duì)這個(gè)人多熟悉，對(duì)這個(gè)人多了解。因?yàn)槿耸菚?huì)不斷改變的，生活是流動(dòng)的，我們沒(méi)有基于過(guò)往下判斷的權(quán)利。
其次，不要隨便做自我暴露，比如：“哎呀，你這個(gè)情況我之前也遇到過(guò)，我比你更痛苦…”。這時(shí)，你是站在自己的角度發(fā)言，你應(yīng)該放下自己，不要用自己的故事和對(duì)方產(chǎn)生聯(lián)系。
    2.讓對(duì)方充分表達(dá)自己的想法和感受
首先，用開(kāi)放式的問(wèn)題，把選擇和權(quán)利給到對(duì)方，讓對(duì)方深入思考自己的問(wèn)題。比如：你想喝什么？而不是：你想喝奶茶還是咖啡？不要把控權(quán)力。
其次，不讓情緒占主導(dǎo)地位。心理學(xué)上說(shuō)，人在生理喚醒水平比較高的時(shí)候，認(rèn)知能力就會(huì)收窄。就是說(shuō)，人在激烈情緒下，比如憤怒悲傷或者生氣時(shí)，思考能力會(huì)下降。我們先要穩(wěn)定住自己的情緒，談話(huà)雙方都能遠(yuǎn)觀情緒，才算是共情式傾聽(tīng)。
    3.客觀的評(píng)估
評(píng)估是以共情為導(dǎo)向，找到真實(shí)情況的能力，而不是評(píng)判。一是要評(píng)估對(duì)方，走進(jìn)對(duì)方的世界，體會(huì)他過(guò)往的品行和動(dòng)機(jī)，二是評(píng)估自己，反思在傾聽(tīng)中自己是否清空了自己的成見(jiàn)，是否因?yàn)樽约旱那榫w扭曲歪解事實(shí)。
    4.表達(dá)“感同身受”的話(huà)
感同身受的語(yǔ)句包括“情緒的確認(rèn)”和表達(dá)你的理解。
比如有個(gè)人說(shuō)害怕跟室友溝通，害怕兩個(gè)人會(huì)吵架。共情的表達(dá)是：“我感覺(jué)你好像很沮喪（表達(dá)對(duì)他情緒的理解），你希望跟你的室友好好相處，但是你找不到辦法（表達(dá)對(duì)他想法的理解）”
??總結(jié)來(lái)說(shuō)，共情式傾聽(tīng)需要我們專(zhuān)注、好奇、靈活，而且要慢慢培養(yǎng)這種能力。
當(dāng)我們就能站到對(duì)方角度考慮問(wèn)題，就比較容易接受一個(gè)人的局限，也更容易理解自己的局限，這樣就不會(huì)對(duì)別人和自己那么苛責(zé)。
三、識(shí)別陰暗共情，讓共情力成為保護(hù)自己的盾牌
??有些推銷(xiāo)人員就是很能共情老人，知道老人最關(guān)心身體健康，最盼望兒女在身邊，所以利用共情推銷(xiāo)產(chǎn)品。很多自媒體平臺(tái)洞悉家長(zhǎng)對(duì)孩子教育問(wèn)題的擔(dān)憂(yōu)，害怕孩子落于人后的心態(tài)，鼓吹：千萬(wàn)不能輸在起跑線(xiàn)上，或者感嘆：月薪三萬(wàn)，撐不起孩子的一個(gè)暑假等等，通過(guò)共情收割流量，販賣(mài)焦慮。
??所以，千萬(wàn)不要以為別人站在你的立場(chǎng)，替你考慮問(wèn)題，就是在為你好，也不要以為別人沒(méi)有共情你，就是沒(méi)有為你考慮。共情本身就是中立的，共情不是好心人的權(quán)利，有的壞人用共情摧毀人心，這取決于掌握共情能力的人把它用在哪里。我們要學(xué)習(xí)共情，識(shí)別什么是“真正的共情”，什么是“陰暗的共情”，既要用共情能力幫助別人，也要提防別人用共情傷害自己。
??四個(gè)原則抵御共情的陰暗面：
    1.真正的共情總是讓雙方收益
    2.要知道自己到底需要什么，抵御誘惑
    3.要留意這幾種人：①首先，總是責(zé)怪他們的人。要是你發(fā)現(xiàn)，跟某些人在一起，總會(huì)感到很內(nèi)疚，你就要小心了。②其次：當(dāng)心陌生人的自來(lái)熟，人與人的關(guān)系，總是漸近的。如果剛認(rèn)識(shí)你不久，就大肆夸獎(jiǎng)你，或者問(wèn)你私密的問(wèn)題，多半是出于私利想要接近你。③小心言行不一致的人。男女戀愛(ài)時(shí)，怎么鑒別他的真實(shí)人品呢？不要看他怎么對(duì)待你的，因?yàn)樗虢o你留下好印象，一定會(huì)對(duì)你百般好。吃飯時(shí)，看他是怎么對(duì)待服務(wù)員的。出門(mén)旅游時(shí)，看他怎么對(duì)待自然的，還可以看他怎么對(duì)待動(dòng)物的。對(duì)待陌生人、對(duì)自然、對(duì)動(dòng)物的態(tài)度，這才是他更真實(shí)的為人。
    4.警惕不要被人煽動(dòng)情緒
有些文章經(jīng)常使用“我”“我們”等第一人稱(chēng)，經(jīng)常出現(xiàn)反問(wèn)、疑問(wèn)、詰問(wèn)，或者比較粗俗的情緒表達(dá)，這些都很容易催化我們的情緒。
??眼耳口鼻心——五官共情法
眼：注意力放在對(duì)方身上，看著對(duì)方眼睛
耳：克服自己想要表達(dá)的欲望，傾聽(tīng)對(duì)方的心聲
口：把自己理解的東西，用和善的語(yǔ)氣告訴對(duì)方，表達(dá)對(duì)他的理解，也可以提出疑問(wèn)，謙虛的向?qū)Ψ秸?qǐng)教。
鼻：當(dāng)我們陷入激烈情緒時(shí)，是沒(méi)有辦法共情的，要多做深呼吸，讓自己平靜下來(lái)
心：提醒自己，共情的目的是為了對(duì)方好，懷著一顆真誠(chéng)、善良的心