1、濟(jì)寧瑞馬物業(yè)服務(wù)有限公司，成立于2012年，隸屬于瑞馬集團(tuán)。公司在管物業(yè)項(xiàng)目有羅馬假日、瑞馬名門、瑞馬意墅和兗州瑞馬名門，總建筑面積三年增長(zhǎng)100萬(wàn)平方米，管理物業(yè)類型涵蓋多層住宅、高層住宅、別墅區(qū)及商業(yè)物業(yè)等。公司員工三年以來增長(zhǎng)400余人，總部擁有一支年輕化、高學(xué)歷、高素質(zhì)的管理骨干隊(duì)伍。

2、瑞馬名門項(xiàng)目地處任興路與琵琶山路交匯處，屬于任城區(qū)核心位置，周邊公園環(huán)繞，環(huán)境優(yōu)美。項(xiàng)目南側(cè)即是濟(jì)寧市實(shí)驗(yàn)小學(xué)、實(shí)驗(yàn)初中，配套完善，交通便利。項(xiàng)目總建筑面積約45萬(wàn)平方米，規(guī)劃戶數(shù)2907戶。由15棟高層住宅、一棟綜合商務(wù)樓和一條風(fēng)情商業(yè)街組成。物業(yè)服務(wù)人員94人，其中設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理1人，部門主管4人，客服管家8人，秩序維護(hù)36人，環(huán)境保潔39人，工程維修6人。物業(yè)費(fèi)高層區(qū) 1.6元/㎡/月,商業(yè)區(qū)2.98元/㎡/月物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)五星級(jí)。

3、各樓座布局并非傳統(tǒng)的直線型排列，而是相互之間合理拼搭、錯(cuò)落有致。每棟樓之間的樓間距各不相同，其中最大樓間距近110米，最小樓間距也超過36m既充分考慮了各樓座的合理布局，又能保證所有樓座、所有房間的采光與通風(fēng)的良好效果。機(jī)動(dòng)車從東、西兩側(cè)直接進(jìn)入地下車庫(kù)，電瓶車、自行車從南、西兩個(gè)大門進(jìn)入地下車庫(kù)，杜絕地面車輛與人流的交叉，最大限度保障小區(qū)行人的安全與景觀環(huán)境的效果。小區(qū)內(nèi)設(shè)電子?xùn)艡诒０蚕到y(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)、門禁管理系統(tǒng)、紅外幕簾系統(tǒng)、可視對(duì)講系統(tǒng)、背景音樂及緊急廣播系統(tǒng)、車輛進(jìn)出管理系統(tǒng)等，充分考慮人性化設(shè)計(jì)，保障業(yè)主安全舒適。

4、我們的社區(qū)會(huì)所位于項(xiàng)目西側(cè)的瑞馬大公館的負(fù)一層，社區(qū)綜合樓運(yùn)動(dòng)休閑會(huì)所總建筑面積4000㎡，其中會(huì)所的地下面積達(dá)3400㎡，配有長(zhǎng)25米，寬12米的游泳池，更配有健身中心、美容SPA等休閑娛樂設(shè)施。會(huì)所的二層有600多㎡的就餐空間，我們將打造成獨(dú)具特色的西餐廳，為業(yè)主提供專屬服務(wù)。目前地下會(huì)所由菲特體育公司專業(yè)管理運(yùn)營(yíng)，本小區(qū)業(yè)主享有固定折扣優(yōu)惠。

5、物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)：2020年，我們組織編撰了《瑞馬物業(yè)員工手冊(cè)》、《瑞馬物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書》，明確各級(jí)各類物業(yè)服務(wù)的具體項(xiàng)目、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)；開展物業(yè)從業(yè)人員全方位培訓(xùn)，全面提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量水平。并對(duì)物業(yè)所有員工，利用周會(huì)、月會(huì)時(shí)間進(jìn)行全方位培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)，提升物業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)水平。

6、“三公開”工作：瑞馬物業(yè)根據(jù)人大文件精神結(jié)合區(qū)住建局下發(fā)的格式，在小區(qū)重要部位全面公示各部門監(jiān)管職責(zé)、聯(lián)系人、聯(lián)系方式：如街道辦、社區(qū)居委會(huì)、派出所、住建局、綜合執(zhí)法、市場(chǎng)監(jiān)督、消防救援、生態(tài)環(huán)境、熱力公司、水務(wù)公司電話；在小區(qū)的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容公開欄里，公示綜合管理服務(wù)、房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)、共用設(shè)備設(shè)施運(yùn)行、維修、保養(yǎng)服務(wù)；公共秩序維護(hù)服務(wù)、保潔服務(wù)、綠化服務(wù)的主要服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，讓群眾明明白白消費(fèi)。

7、配合相關(guān)部門集中整治工作：大力推進(jìn)部門執(zhí)法進(jìn)小區(qū)，聯(lián)系城管部門、當(dāng)?shù)嘏沙鏊?，遵?/span>“小區(qū)吹哨，部門報(bào)到”機(jī)制，集中整治私搭亂建、亂堆亂放、亂扯亂掛、毀綠占綠、違規(guī)經(jīng)營(yíng)、野蠻裝修、不文明養(yǎng)犬等違法違規(guī)行為。

8、加快推進(jìn)小區(qū)電動(dòng)車充電設(shè)施建設(shè)。瑞馬物業(yè)已交付小區(qū)停車位全部建設(shè)充電基礎(chǔ)設(shè)施或預(yù)留建設(shè)安裝條件，與主體建筑同步設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收。配建或預(yù)留充電基礎(chǔ)設(shè)施符合比例要求，充電基礎(chǔ)設(shè)施是否符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。瑞馬物業(yè)，做好了充電基礎(chǔ)設(shè)施的安裝、部分驗(yàn)收和供電服務(wù)咨詢相關(guān)工作。并符合消防管理要求和安全管理要求。

9、物業(yè)公司通知各通信運(yùn)營(yíng)商，加大對(duì)既有住宅小區(qū)信號(hào)覆蓋盲區(qū)排查力度，結(jié)合群眾投訴反映情況，將入住戶數(shù)多、人流量大的小區(qū)和電梯、地下車庫(kù)等區(qū)域列為優(yōu)先覆蓋區(qū)域，加快推進(jìn)室內(nèi)分布系統(tǒng)基站建設(shè)。

10、瑞馬物業(yè)全力推進(jìn)社區(qū)快遞網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，將快遞末端網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)納入社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)范圍，充分利用社區(qū)閑置場(chǎng)地，結(jié)合城區(qū)現(xiàn)有城市驛站、紅帆驛站、便民服務(wù)點(diǎn)，安裝“蜂巢快遞柜”，打造群眾家門口的快遞服務(wù)場(chǎng)所。

11、瑞馬物業(yè)深入領(lǐng)會(huì)區(qū)住建局文件精神，加強(qiáng)智慧安防小區(qū)建設(shè)，，統(tǒng)一建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過人臉車輛抓拍相機(jī)、智能門禁系統(tǒng)、Wifi數(shù)據(jù)采集，實(shí)現(xiàn)對(duì)進(jìn)出人員、車輛識(shí)別，人群聚集徘徊、區(qū)域入侵、快速移動(dòng)等風(fēng)險(xiǎn)隱患智能偵測(cè)預(yù)警，實(shí)現(xiàn)住戶和車輛信息全采集，進(jìn)出人員和車輛軌跡全掌握，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)一致全共享，保證小區(qū)公共區(qū)域無(wú)監(jiān)控盲區(qū)。瑞馬物業(yè)獲得濟(jì)寧市物業(yè)管理服務(wù)協(xié)會(huì)二0二一年度“優(yōu)秀會(huì)員單位”授牌。