前言
第1章 管理與管理學(xué)
引例 最努力的張力
1.1 管理的概念
1.2 管理的職能
1.3 管理學(xué)的特點(diǎn)和研究方法
1.4 管理的基本原理與方法
復(fù)習(xí)題
章末案例
第2章 管理理論的發(fā)展歷程
2.1 早期管理理論
2.2 現(xiàn)代管理時(shí)代
2.3 未來(lái)管理理論的發(fā)展趨勢(shì)
復(fù)習(xí)題
章末案例
第3章 決策與計(jì)劃
引例 菲利普·莫里斯公司的多元化決策
3.1 決策
3.2 戰(zhàn)略管理
3.3 計(jì)劃工作概述
3.4 計(jì)劃工作過(guò)程與基本原理
3.5 目標(biāo)管理與項(xiàng)目計(jì)劃
復(fù)習(xí)題
章末案例
第4章 激勵(lì)
引例 走近"第三空間"星巴克
4.1 激勵(lì)概述
4.2 激勵(lì)的基本理論
4.3 激勵(lì)的運(yùn)用
復(fù)習(xí)題
章末案例
第5章 組織
引例 重疊的職能
5.1 組織工作概述
5.2 組織設(shè)計(jì)的基本原則與程序
5.3 幾種典型的組織結(jié)構(gòu)
復(fù)習(xí)題
章末案例
第6章 人力資源管理
引例 人力資源的重要性
6.1 人力資源管理的任務(wù)與過(guò)程
6.2 人力資源規(guī)劃的制定
6.3 人力資源管理工作的組織
6.4 員工的選聘、考評(píng)
6.5 員工培訓(xùn)
復(fù)習(xí)題
章末案例
第7章 領(lǐng)導(dǎo)
引例 副總的選人煩惱
7.1 領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)與作用
7.2 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)
7.3 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力
7.4 領(lǐng)導(dǎo)理論
7.5 人性假設(shè)理論
7.6 分權(quán)、集權(quán)和授權(quán)
7.7 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威與領(lǐng)導(dǎo)方式
復(fù)習(xí)題
章末案例
第8章 溝通
8.1 溝通的概念與作用
8.2 溝通的類(lèi)型與方法
8.3 溝通障礙的主要因素及改善措施
復(fù)習(xí)題
章末案例
第9章 控制
引例 比爾的煩惱
9.1 控制職能概述
9.2 控制類(lèi)型
9.3 控制實(shí)務(wù)
復(fù)習(xí)題
章末案例
第10章 比較管理
10.1 比較管理概述
10.2 美國(guó)的管理
10.3 日本的管理
10.4 中國(guó)的管理
10.5 亞洲"四小龍"的管理
復(fù)習(xí)題
章末案例
參考文獻(xiàn)