掌握教練技術(shù)，用好這個(gè)模型！

長(zhǎng)沙7喜 2021-07-08

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小小sha導(dǎo)圖卡片屋的第463次更新

文｜小小sha 圖｜小小sha

提問(wèn)的力量

先來(lái)看一組對(duì)話：

學(xué)員來(lái)問(wèn)：小小sha老師，你在做卡片的時(shí)候，如何判斷是做金句卡還是問(wèn)答卡，或者是結(jié)構(gòu)圖呈現(xiàn)卡？

我說(shuō)：你想做什么樣的筆記？

學(xué)員繼續(xù)問(wèn)：我想做結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)的筆記，方便大家了解精髓；但是有時(shí)候發(fā)現(xiàn)問(wèn)答也挺好的，引起思考。

結(jié)構(gòu)化像知識(shí)點(diǎn)平鋪，感覺(jué)可以在前面畫(huà)一張所有知識(shí)點(diǎn)的結(jié)構(gòu)圖。

我說(shuō)：那你覺(jué)得大家什么時(shí)候想看結(jié)構(gòu)圖，什么時(shí)候想看問(wèn)答形式的卡片。

學(xué)員：結(jié)構(gòu)圖是不知道自己?jiǎn)栴}的時(shí)候看，看完后找到自己感興趣的地方，問(wèn)答是知道問(wèn)題時(shí)，有目的的去看.....

我（提示）：?jiǎn)栴}不是目的，挖掘大家的痛點(diǎn)才是，能解決大家痛點(diǎn)的知識(shí)點(diǎn)，用問(wèn)題作為鉤子，再植入答案，更有交付力。

學(xué)員：站在了市場(chǎng)，產(chǎn)品的角度??

學(xué)員有了新問(wèn)題：如果站在這個(gè)角度，是不是說(shuō)明問(wèn)題卡更好呢？那結(jié)構(gòu)卡的意義又是什么？

我：你去一座城市會(huì)去看路線圖么？

學(xué)員：會(huì)。這么說(shuō)的話，結(jié)構(gòu)卡是導(dǎo)讀服務(wù)，問(wèn)答卡是碎片閱讀服務(wù)。（等地鐵時(shí)，看到了一個(gè)感興趣的問(wèn)題，可以立刻讀進(jìn)去）

如果是我的話，我會(huì)先出結(jié)構(gòu)卡，然后讓結(jié)構(gòu)卡里面的知識(shí)點(diǎn)以問(wèn)答卡的形式展現(xiàn)。

我：??，特別聰明。

學(xué)員：謝謝你的耐心提問(wèn)，發(fā)現(xiàn)你很會(huì)推動(dòng)我的思考。

很多時(shí)候，我就是這樣用一問(wèn)一答的方式，解決了學(xué)員的問(wèn)題，通過(guò)我的提問(wèn)，學(xué)員自己思考、觀察，最后自己找到了答案。

不是指導(dǎo)和建議，而是提問(wèn)，提問(wèn)會(huì)比指導(dǎo)和建議更能創(chuàng)建覺(jué)察和責(zé)任感，一個(gè)好的問(wèn)題，會(huì)促進(jìn)你去積極的思考、專(zhuān)注和觀察。

其實(shí)，這就是「教練」的藝術(shù)。有時(shí)候，不是我們不會(huì)，只是我們賴(lài)于思考，缺乏自信。

教練的意義就是：幫助你找到自信，挖掘你的潛能優(yōu)勢(shì)，讓你知道，你可以。

（添加小小sha微信：shashalaoshi2020，回復(fù)：我要提問(wèn)。然后問(wèn)我一個(gè)問(wèn)題，我們來(lái)一起做個(gè)小游戲，啟發(fā)你自己找到答案。）

而人們的快樂(lè)，也恰好來(lái)自于感受到自己的潛能發(fā)揮的樂(lè)趣。所以掌握一些教練技術(shù)，在自我對(duì)話和他人對(duì)話的過(guò)程中，都能激發(fā)你自己和他人無(wú)盡的力量。

那么如何成為一個(gè)好的教練，挖掘自己和他人的潛能呢？其核心就是：提出強(qiáng)有力的問(wèn)題。在提問(wèn)的過(guò)程中，提問(wèn)的順序又非常關(guān)鍵。

Grow模型

在《高績(jī)效教練》這本書(shū)中有提到一個(gè)核心工具模型叫做Grow模型，無(wú)論你是在非正式對(duì)話中，還是正式對(duì)話中，都可以用到這個(gè)模型，幫助你更好的提問(wèn)。

G（Goal）：目標(biāo)設(shè)定，包含此次對(duì)話的目標(biāo)，以及設(shè)定教練的短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)。

R（Reality）：現(xiàn)狀分析，探索當(dāng)前的現(xiàn)狀

O（Options）：方案選擇，可供選擇的策略或行動(dòng)方案

W（Will）：行動(dòng)意愿，該做什么，什么時(shí)候做，誰(shuí)來(lái)做。

根據(jù)以上，可以總結(jié)為四個(gè)問(wèn)題：

G：你想要什么？

R：你現(xiàn)在在哪兒？

O：你能做什么？

W：你將要做什么？

G：你想要什么？

在Grow模型中，有一個(gè)非常重要的順序就是先梳理目標(biāo)，再梳理現(xiàn)狀。原因是：

如果先梳理現(xiàn)狀，我們很容易傾向于負(fù)面，變成對(duì)各種問(wèn)題的反應(yīng)，容易受到過(guò)去表現(xiàn)的局限。

而在我們先確定了理想的長(zhǎng)期解決方案或愿景之后，我們更容易去確定行動(dòng)步驟，反過(guò)來(lái)會(huì)讓我們被鼓舞到，更有創(chuàng)意和更激勵(lì)人。

那么在制定目標(biāo)的過(guò)程中，有一個(gè)重要的過(guò)程是從鼓舞到行動(dòng)的過(guò)程，涉及到的4個(gè)相關(guān)問(wèn)題是：

那個(gè)遠(yuǎn)大的畫(huà)面是怎樣的？
你想達(dá)成什么？
你會(huì)交付什么？
你將采取什么行動(dòng)？

在這一步，讓對(duì)方自己制定目標(biāo)，增強(qiáng)自己的主人翁責(zé)任感，是教練的的關(guān)鍵。永遠(yuǎn)不要低估自主選擇和責(zé)任感對(duì)自我激勵(lì)的價(jià)值。

R：你現(xiàn)在在哪兒？

梳理好目標(biāo)后，引導(dǎo)對(duì)方盤(pán)點(diǎn)現(xiàn)狀，現(xiàn)狀變得清晰，目標(biāo)就會(huì)變得更加清晰，和核心點(diǎn)是：描述和覺(jué)察。

鼓勵(lì)對(duì)方用描述性的詞語(yǔ)來(lái)盤(pán)點(diǎn)現(xiàn)狀，而不是評(píng)判性的詞語(yǔ)。這可以讓自己保持一種抽離的客觀的狀態(tài)。而當(dāng)對(duì)方真正覺(jué)察到了之后，才會(huì)對(duì)事物擁有主動(dòng)權(quán)。

如何保持更好的覺(jué)察？感受自己感官的變化，身體會(huì)告訴你答案。所以這個(gè)環(huán)節(jié)的提問(wèn)的時(shí)候，可以多采用“何時(shí)”“誰(shuí)”“多少”“哪里”“什么”之類(lèi)的問(wèn)題開(kāi)始。

O：你有哪些選擇？

在選擇階段的提問(wèn)不是為了找到對(duì)的“答案”，而是要?jiǎng)?chuàng)造出和羅列出盡可能多的可供選擇的方案。

當(dāng)你確認(rèn)沒(méi)有更多的想法的時(shí)候，再想出一個(gè)。所有貢獻(xiàn)的想法，無(wú)論顯得多愚蠢，都值得被記錄下來(lái)。

而在想所有的盡可能對(duì)的方案的時(shí)候，應(yīng)該放下對(duì)自己的一些限制信念，放下一些負(fù)面的假設(shè)。比如：

這不可能完成。

不能那么做。

他們絕不會(huì)同意的。

這一定會(huì)導(dǎo)致成本過(guò)高。

...

當(dāng)內(nèi)心出現(xiàn)這些假設(shè)的時(shí)候，可以問(wèn)自己：

如果沒(méi)有這些障礙會(huì)怎樣？

如果有足夠多的預(yù)算會(huì)怎樣？

如果你知道答案，事情會(huì)怎樣？

當(dāng)所有的辦法窮盡，作為教練，可以再補(bǔ)充建議，作為選擇。

W：你會(huì)采取什么行動(dòng)？

在教練流程的最后是將討論變成決策。分為兩個(gè)步驟：

1、責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)脑O(shè)定。定義行動(dòng)計(jì)劃、時(shí)間表和衡量任務(wù)的完成機(jī)制。

你可以提問(wèn)：

你將要做什么？
什么時(shí)候做？
我怎么才能知道你做了？

2、跟進(jìn)與反饋?；仡櫲蝿?wù)進(jìn)展，探討學(xué)習(xí)反饋。

這一個(gè)步驟值得注意的是：按照約定的時(shí)間進(jìn)度核對(duì)發(fā)生了什么（而不是督查教練對(duì)象），保持愉快的溝通，確保達(dá)成一致。

金句卡

在本書(shū)中，還有很多經(jīng)典的金句卡分享給你，歡迎你閱讀。

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