六、結(jié)構(gòu)思考力的四個(gè)基本特點(diǎn)

思維訓(xùn)練的前提是將人隱性的思考過程顯性化。

結(jié)構(gòu)思考力的四大特點(diǎn)就是源于金字塔原理的四個(gè)基本原則。

結(jié)構(gòu)思考力的四個(gè)特點(diǎn)：『結(jié)論先行』、『以下統(tǒng)上』、『歸類分組』和『邏輯遞進(jìn)』，也可以提煉成『論證類比』四個(gè)關(guān)鍵字。其中，前面兩個(gè)特點(diǎn)是縱向結(jié)構(gòu)之間的特點(diǎn)，后面兩個(gè)特點(diǎn)則是橫向結(jié)構(gòu)之間的特點(diǎn)。

1.『論』：結(jié)論先行

當(dāng)你在表達(dá)自我觀點(diǎn)或提供方案時(shí)，先把結(jié)論展示出來(lái)，然后再進(jìn)入細(xì)節(jié)，利用對(duì)方的思考和推理來(lái)增強(qiáng)你的說(shuō)服力。

2.『證』：以上統(tǒng)下

在結(jié)構(gòu)思考力中，要有一個(gè)有中心思想的主題句。

3.『類』：歸類分組

總分、總分總和分總，其中，前兩種結(jié)構(gòu)就是結(jié)構(gòu)思考力的一種運(yùn)用。學(xué)會(huì)進(jìn)行分類表達(dá)，可以使我們的思考和溝通變得更有效率。

4.『比』：邏輯遞進(jìn)

當(dāng)完成『歸類分組』這個(gè)步驟之后，我們還需要按照邏輯順序把每一組之間的思想組織起來(lái)。

七、結(jié)構(gòu)化接受信息的三個(gè)步驟

第一步：識(shí)別信息中的事實(shí)、理由及結(jié)論。

找出信息中哪些是觀點(diǎn)類的，哪些是事實(shí)類的，并分辨出觀點(diǎn)類的信息中哪些是結(jié)論，哪些是支撐結(jié)論的理由，將它們區(qū)分開來(lái)。

第二步：找到事實(shí)與觀點(diǎn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系，并畫出結(jié)構(gòu)圖。

找出這些事實(shí)與觀點(diǎn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系，并依據(jù)事實(shí)、理由、結(jié)論的對(duì)應(yīng)關(guān)系畫出金字塔結(jié)構(gòu)圖。

第三步：一句話概括出所有內(nèi)容。

著名的『30秒電梯法則』就是『一句話概括主題』這一概念的出處。

能夠用一句話概括出主要的內(nèi)容，一定是建立在結(jié)構(gòu)清晰的基礎(chǔ)上的。

模板：在＿＿的基礎(chǔ)上，從 ＿＿ 、＿＿、＿＿幾個(gè)方面，說(shuō)明了＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

八、確定目標(biāo)的ABCD目標(biāo)法

結(jié)構(gòu)思考力強(qiáng)調(diào)先框架后細(xì)節(jié)、先總結(jié)后具體、先結(jié)論后原因，是一種典型的目標(biāo)導(dǎo)向的思維模式，所以搭建出有說(shuō)服力的金字塔結(jié)構(gòu)一定要先明確目標(biāo)、主題，并且以有效方式引出主題。

那么，如何基于目標(biāo)定主題呢？

（1）確定目標(biāo)，讓我們的表達(dá)有的放矢。

（2）設(shè)定主題，讓我們的表達(dá)觀點(diǎn)明確。

（3）設(shè)計(jì)序言，讓我們的表達(dá)更吸引人。

在確定目標(biāo)之前，需要率先設(shè)定好場(chǎng)景。

ABCD目標(biāo)法，要求每一條目標(biāo)都要符合ABCD的標(biāo)準(zhǔn)：

A『Actor』代表受眾；B『Behavior』代表行為，即希望受眾完成什么任務(wù)或出現(xiàn)什么行為；C『Condition』代表?xiàng)l件，在什么樣的條件下；D『Degree』代表程度，達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)或水平。

比如作為資深的銷售經(jīng)理，想要用結(jié)構(gòu)思考力將自己豐富的經(jīng)驗(yàn)顯性化地分享給銷售員，他的目標(biāo)可以定為：在我的引導(dǎo)下（即條件C），新銷售員（即受眾A）能夠從我的故事中準(zhǔn)確（即程度D）總結(jié)出電話銷售人員成功的關(guān)鍵要素（B）。

九、設(shè)定主題，讓表達(dá)觀點(diǎn)明確

要從主題上思考兩個(gè)問題：

第一，你要說(shuō)服對(duì)方接受你的什么觀點(diǎn)；

第二，如何對(duì)這個(gè)觀點(diǎn)進(jìn)行包裝，讓觀點(diǎn)更有吸引力。

首先，要確定結(jié)論，一個(gè)基于目標(biāo)、還要有觀點(diǎn)的結(jié)論；

其次，要包裝主題，我們需要的是一個(gè)能打動(dòng)人心的主題。你可以盡情發(fā)揮你的想象力，但要注意把握以下三個(gè)基本原則：簡(jiǎn)單、準(zhǔn)確、利益（從對(duì)方出發(fā)），三者缺一不可。

結(jié)構(gòu)思考力工具——選題矩陣，它可以幫助你把選題時(shí)的感性因素理性化：將主題放到第一列中，從『簡(jiǎn)單、準(zhǔn)確、利益』三個(gè)維度，分別給每個(gè)主題的每個(gè)維度打分，這樣一來(lái)，每個(gè)主題都會(huì)得到一個(gè)總分，選擇得分最高的那個(gè)為主題就可以。

當(dāng)然，這不是在教你如何變身為標(biāo)題黨，而是想強(qiáng)調(diào)：任何一次表達(dá)都應(yīng)該有為其目標(biāo)服務(wù)的結(jié)論，如果這個(gè)結(jié)論簡(jiǎn)單、準(zhǔn)確又能從對(duì)方利益角度出發(fā)成功地吸引對(duì)方，那么你的表達(dá)就已經(jīng)成功一半了。

十、設(shè)計(jì)序言，SCQA講故事法

用序言開場(chǎng)，我們可以形象地形容是用序言講一個(gè)故事。

它包含四個(gè)要素：S是場(chǎng)景、C是沖突、Q是疑問、A是回答，為方便記憶便簡(jiǎn)稱為SCQA。

S（情景）是一個(gè)大背景，需要讓對(duì)方產(chǎn)生共鳴，必須要讓對(duì)方聽完以后產(chǎn)生一種『對(duì)對(duì)，你說(shuō)的沒錯(cuò)』的反應(yīng)，只有當(dāng)情景被認(rèn)同了故事才能繼續(xù)發(fā)展；

C（沖突）是在這個(gè)背景下發(fā)生了哪些變化后的問題，必須要打破開場(chǎng)時(shí)給對(duì)方的安全感，確認(rèn)面臨的問題；

Q（疑問）是如何在這個(gè)背景下解決這個(gè)問題，這也是從對(duì)方的角度才會(huì)關(guān)心的問題；

A（答案）就是基于這個(gè)問題得到的解決方案。

SCQA講故事法一共有四種模式，分別是標(biāo)準(zhǔn)式、開門見山式、突出憂慮式、突出信心式。

標(biāo)準(zhǔn)式：情境+沖突+解決方案

開門見山式：解決方案+情境+沖突

突出憂慮式：沖突+情境+解決方案

突出信心式：疑問+情境+沖突+解決方案

假如你是某銀行主管房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的代表，在部門的每周例會(huì)中，需要向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告你們的工作策略。如果采用SCQA模式，可以有以下幾種序言的表述方式:

標(biāo)準(zhǔn)式：S—C—A

近年來(lái)，我行房地產(chǎn)業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展，但隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)分化趨勢(shì)日益明顯，我行房地產(chǎn)業(yè)務(wù)面臨的風(fēng)險(xiǎn)管理壓力明顯增大，因此我們應(yīng)根據(jù)區(qū)域分化形勢(shì)，確定差異化的授信政策。

開門見山式：A—S—C

我們應(yīng)根據(jù)區(qū)域分化形勢(shì)，確定差異化的授信政策。近年來(lái)，我行房地產(chǎn)業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展，但隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)分化日益明顯，我行房地產(chǎn)業(yè)務(wù)面臨的風(fēng)險(xiǎn)管理壓力明顯增大。

突出憂慮式：C—S—A

隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)分化趨勢(shì)日益明顯，我行房地產(chǎn)業(yè)務(wù)面臨的風(fēng)險(xiǎn)管理壓力明顯增大。近年來(lái)，我行房地產(chǎn)業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展，我們應(yīng)根據(jù)區(qū)域分化形勢(shì)，確定差異化的授信政策。

突出信心式：Q—S—C—A

如何在確保實(shí)質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，促使房地產(chǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展？近年來(lái)，我行房地產(chǎn)業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展，但隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)分化趨勢(shì)明顯增大。因此我們應(yīng)根據(jù)區(qū)域分化形勢(shì)，確定差異化的授信政策。

在沒有特殊需求的情況下，建議運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)式來(lái)設(shè)計(jì)序言。因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)式在溝通上有個(gè)優(yōu)勢(shì)：開場(chǎng)先說(shuō)容易被認(rèn)同的事情，溝通起來(lái)會(huì)比較順暢，如果上來(lái)就說(shuō)『沖突』，溝通的兩個(gè)人之間有可能就真出現(xiàn)沖突了。

十一、自上而下，疑問回答做分解（上）

我們的思維同時(shí)具備兩種能力：

一種是獲知目標(biāo)以后，從目標(biāo)出發(fā)，用各種方法分解目標(biāo)，找出答案的能力；

另一種是把各種信息聚合起來(lái)，得出一個(gè)正確結(jié)論或解決方案的能力。

與上述兩種能力相對(duì)應(yīng)的，就是金字塔結(jié)構(gòu)中的縱向思維結(jié)構(gòu)。

從縱向結(jié)構(gòu)出發(fā)搭建金字塔結(jié)構(gòu)共有兩種方法：

一是從上而下的搭建金字塔結(jié)構(gòu)，叫作『疑問回答做分解』；

二是從下往上搭建金字塔結(jié)構(gòu)，叫作『概括總結(jié)做聚合』。

如果運(yùn)用結(jié)構(gòu)思考力的方法，就可以幫助我們?cè)诒磉_(dá)觀點(diǎn)的時(shí)候，吸引對(duì)方的注意力并說(shuō)服對(duì)方。這種方法稱為『疑問回答做分解』。也就是上文中提到的，我們的思維在獲知目標(biāo)以后，從目標(biāo)出發(fā)，用各種方法分解目標(biāo)，找出答案。

『疑問回答做分解』是一種假想自己與別人對(duì)話的陳述方式。

通過疑問回答做分解可以達(dá)到兩個(gè)目的：

第一，表達(dá)會(huì)非常吸引人，因?yàn)檎f(shuō)的內(nèi)容都是對(duì)方關(guān)心的問題；

第二，表達(dá)一定非常有說(shuō)服力，因?yàn)閷?duì)方關(guān)心的問題已經(jīng)被一個(gè)一個(gè)解答過了。

采用『疑問回答做分解』的方法，有以下兩個(gè)步驟：

第一步：設(shè)想問題，從對(duì)方角度出發(fā)。

第二步：回答問題，要提前想好答案。

十二、自上而下，疑問回答做分解（下）

『疑問回答做分解』的方式是站在對(duì)方的角度去設(shè)想問題，而這一步最大的難點(diǎn)是能不能換位思考。

5W2H原則。即：

What：是什么？做什么？目的是什么？

Why：為什么？為什么這樣做？理由是什么？原因是什么？

Who：誰(shuí)來(lái)做？誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)？由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？誰(shuí)來(lái)完成？

When：什么時(shí)候開始做？什么時(shí)候完成？最佳時(shí)機(jī)是什么時(shí)候？

Where：何處？在哪兒做？從哪兒入手做？

How：如何做？怎么去做？

How much：做多少？完成量是多少？合格率是多少？費(fèi)用是多少？

2W1H（Why、What、How）經(jīng)常被用。

首先，你的回答必須是結(jié)論，這才符合『結(jié)論先行』和『以上統(tǒng)下』這兩條標(biāo)準(zhǔn)的要求；

其次，你的每個(gè)層級(jí)的答案都需要是結(jié)論，

最后，要記得『舊瓶裝新藥』，所謂舊瓶，就是指對(duì)方的思維模式。你要把你想要表達(dá)的內(nèi)容，按照對(duì)方瓶子的分類放進(jìn)去，他才能更加認(rèn)可你的觀點(diǎn)。

十三、自下而上，概括總結(jié)做聚合

我們的思維還具備一種能力，就是把各種信息聚合起來(lái)，得出一個(gè)正確的解決方案。它需要我們從下往上搭建金字塔結(jié)構(gòu)，因此叫作『概括總結(jié)做聚合』。

『概括總結(jié)做聚合』的過程，分為三個(gè)步驟：

第一步，收集信息。

第二步，分類。

第三步，概括總結(jié)。

十四、上下結(jié)合，兩種方式不可分

當(dāng)我們的目標(biāo)特別明確的時(shí)候，采用『疑問回答做分解』。

而當(dāng)我們沒有目標(biāo)的時(shí)候，就適合采用『概括總結(jié)做聚合』的方法。

一定是兩種方法同時(shí)使用。

第一步確定主題；

第二步基于主題進(jìn)行發(fā)散，盡可能多地去想；

第三步把想過的東西聚合濃縮成一個(gè)有用的結(jié)果。

十五、選擇演繹，讓說(shuō)服更加有力

橫向結(jié)構(gòu)稱為『演繹的三段論』，指的就是要先有一個(gè)大前提，再有一個(gè)小前提，最后就可以得出結(jié)論。

清晰地羅列要點(diǎn)的叫做歸納，有針對(duì)性的說(shuō)服叫演繹。

演繹是從普遍性的理論知識(shí)出發(fā)，去認(rèn)識(shí)個(gè)別的、特殊的現(xiàn)象的一種論證推理的方法。其常見結(jié)構(gòu)就是我們剛才提到的『演繹的三段論』：大前提、小前提和結(jié)論。演繹論證一共有兩種形式，一種是標(biāo)準(zhǔn)式，另一種是常見式，演繹三段論就是標(biāo)準(zhǔn)式，而現(xiàn)象、原因和解決方案就屬于常見式。下面主要來(lái)談?wù)勓堇[的兩種形式：

1.標(biāo)準(zhǔn)式：理性思考的根本，讓表達(dá)極具說(shuō)服力

一個(gè)推理能否得出合理的結(jié)論，并不取決于前提和結(jié)論的思想內(nèi)容，而是取決于它們的思想形式。

演繹的提出是把推理中的『思想形式』和『思想內(nèi)容』因素明確區(qū)分開來(lái)。

2.常見式：最常見、實(shí)用的說(shuō)法方式

這種邏輯就是常見式的演繹結(jié)構(gòu)，即先說(shuō)現(xiàn)象，然后分析原因，最后得出結(jié)論。

十六、選擇歸納，讓要點(diǎn)更加清晰（上）

橫向的歸納論證的重點(diǎn)在于如何將事物歸類，如何將隱性的思維顯性化。

歸納是指，從許多個(gè)別的事物中概括出一般性概念、原則或結(jié)論的方法。

人類大腦可以自動(dòng)將某些具有共同特點(diǎn)的事物歸類。

因此，結(jié)構(gòu)思考力當(dāng)中的『歸類分組』是符合人類大腦的思考方式的。

心理學(xué)家喬治·A·米勒發(fā)現(xiàn)，人的大腦是無(wú)法一次性容納7個(gè)以上的記憶項(xiàng)目的。

在使用『歸納歸類』方法時(shí)，可以采用時(shí)間、結(jié)構(gòu)和重要性三種方式將事物分類。

時(shí)間順序是指按照時(shí)間的先后順序分析問題。時(shí)間順序的特點(diǎn)是逐一進(jìn)行。

結(jié)構(gòu)順序是指將一個(gè)整體劃分為不同的部分。

重要性順序是指具有某些共同特點(diǎn)和內(nèi)容，按照重要程度進(jìn)行排序。重要性順序的特點(diǎn)是橫向比較。

【在使用這三種方式時(shí)，要注意保證每一組思想中只運(yùn)用一種分類方式。】

十七、選擇歸納，讓要點(diǎn)更加清晰（下）

結(jié)構(gòu)思考力中的黃金法則：MECE（Mutually Exclusive Collectively Exhausive）。它的中文意思是『相互獨(dú)立，完全窮盡』，即對(duì)于一個(gè)重大的議題，能夠準(zhǔn)確簡(jiǎn)明地分類，把握問題的核心，從而解決問題。它是芭芭拉·明托在金字塔原理中提出的一個(gè)非常重要的原則。

『相互獨(dú)立』意味著對(duì)待復(fù)雜問題的分類，要在同一維度，但還要有所區(qū)分。

『完全窮盡』則意味著全面、周密。

有一種方法叫做『2×2矩陣法』。按照20/80法則，任何事情和問題一定可以找出兩個(gè)或幾個(gè)最核心的要素，每個(gè)要素又可以找出對(duì)應(yīng)的主要矛盾。研究發(fā)現(xiàn)這種主要矛盾歸納為8種類型，分別是理智與情感、內(nèi)與外、成本與效益、產(chǎn)品與市場(chǎng)、變化與穩(wěn)定、了解與不了解、競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)先次序、內(nèi)容與流程。把兩個(gè)要素的主要矛盾相互結(jié)合，就可以畫出讓我們可以全面分析問題的2×2矩陣，它們完全符合MECE原則。有了這個(gè)矩陣，我們就可以把我們每天做的事情劃分到相應(yīng)的矩陣區(qū)域中，針對(duì)不同矩陣區(qū)域采取不同應(yīng)對(duì)措施。

十八、因需而動(dòng)，兩種順序選其一

1.當(dāng)你需要說(shuō)服對(duì)方時(shí)，使用演繹法。

當(dāng)你需要說(shuō)服對(duì)方或覺得對(duì)方可能會(huì)有抵觸心理的時(shí)候，用演繹的方式會(huì)更好一些。

以下兩種情況非常適合使用演繹法。

需要證明結(jié)論的必要性。比如通過大前提來(lái)陳述情況，小前提是對(duì)情況的評(píng)論意見，那么得出來(lái)的結(jié)論就可以得出一個(gè)必然的結(jié)果。但是如果使用這種方法，一旦對(duì)方不接受你的『大前提』，后面的論證就無(wú)法展開了。

聽眾有拒絕心理。比如對(duì)方不認(rèn)同我這個(gè)觀點(diǎn)，你用演繹的方法證明會(huì)很有說(shuō)服力。

2．當(dāng)對(duì)方關(guān)注解決方案時(shí)，使用歸納法。

當(dāng)對(duì)方關(guān)注解決方案時(shí)，更適合運(yùn)用歸納的方式。

如果你的方案非常清晰，比如包括1、2、3三個(gè)方面，那就一定要使用橫向的歸納論證。如果對(duì)方只關(guān)注你的具體措施，直接說(shuō)出來(lái)清晰的要點(diǎn)，也可以節(jié)省彼此的時(shí)間。

十九、賣點(diǎn)包裝，讓觀點(diǎn)更容易記憶

思考清晰、表達(dá)有力，是我們學(xué)習(xí)運(yùn)用結(jié)構(gòu)思考力的最終目的。

首先，要學(xué)會(huì)包裝賣點(diǎn)。賣點(diǎn)就是我們想要表達(dá)內(nèi)容的主題。把需要記憶的要點(diǎn)通過語(yǔ)言的方式進(jìn)行包裝，可以讓你記起來(lái)更加簡(jiǎn)單、明了且形象。

第一種方法是類比法，就是把我們的主題類比成一件更有意思的事。

第二種方法是引用法，就是通過引用廣告、歌曲或名言的方式進(jìn)行包裝。

第三種方法是整合法，就是通過對(duì)色彩、詞語(yǔ)、數(shù)字的整合進(jìn)行包裝。

二十、形象表達(dá)，讓演示更加有效

結(jié)構(gòu)化思考是形象化表達(dá)的基礎(chǔ)，形象化表達(dá)是結(jié)構(gòu)化思考的完美呈現(xiàn)。結(jié)構(gòu)思考力先幫助我們搭建框架把問題想清楚，形象化表達(dá)則是把想清楚的問題說(shuō)明白。

首先，構(gòu)思時(shí)請(qǐng)遠(yuǎn)離你的電腦。

其次，將完整的金字塔結(jié)構(gòu)放到PPT中去。

把結(jié)構(gòu)思考力運(yùn)用在PPT中，最直觀的體現(xiàn)就是可以構(gòu)建一個(gè)整體的模型。這里要注意的是，每一頁(yè)P(yáng)PT也都要是一個(gè)金字塔結(jié)構(gòu)，也需要符合結(jié)構(gòu)思考力的四個(gè)基本特點(diǎn)，并且，每一頁(yè)P(yáng)PT的標(biāo)題都需要是一個(gè)有中心思想的主題句。這里具體介紹下結(jié)構(gòu)思考力的四個(gè)基本特點(diǎn)在每一頁(yè)P(yáng)PT中使用的理念：

1.『論』——結(jié)論先行：每一頁(yè)P(yáng)PT只表達(dá)一個(gè)觀點(diǎn)，并且要出現(xiàn)在標(biāo)題中。

作為結(jié)構(gòu)思考力的核心理念，『結(jié)論先行』要求每一張PPT都要把觀點(diǎn)呈現(xiàn)出來(lái)，不然對(duì)方很難明白你說(shuō)的是什么。

不要把Word文件里的內(nèi)容直接放到PPT中。

2.『證』——以上統(tǒng)下：每一頁(yè)P(yáng)PT的主題，都是下面要點(diǎn)的概括。

3.『類』——?dú)w類分組：每一頁(yè)P(yáng)PT中的要點(diǎn)，要相互獨(dú)立、完全窮盡，不能有遺漏和交叉。這里需要結(jié)構(gòu)思考力中橫向結(jié)構(gòu)的構(gòu)建方法，將PPT中的內(nèi)容要點(diǎn)做好分類，并且要符合MECE原則。

4.『比』——邏輯遞進(jìn)：每頁(yè)P(yáng)PT中的要點(diǎn)都必須按照一定的邏輯順序進(jìn)行組織。邏輯性地表達(dá)可以幫助對(duì)方理解你想傳達(dá)的意思。

比如做一張『產(chǎn)品售賣』的PPT，右邊的那一頁(yè)按照時(shí)間順序，對(duì)要點(diǎn)進(jìn)行包裝，很容易理解并記憶。

其次，你還可以運(yùn)用圖像進(jìn)行形象化展示。

在遇到很難用文字表述清楚的內(nèi)容的時(shí)候，你可以考慮做一張數(shù)據(jù)圖表。通過將數(shù)字形象化，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，信息會(huì)變得具體、精準(zhǔn)、具有說(shuō)服力。

最后，記得，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)！快去實(shí)踐一下吧。

二十一、不忘初心，方得始終

思考方式比知識(shí)本身更重要。

                                                                                                                   （The End）