現(xiàn)在大家出游的機會越來越多，往往住宿的好壞極大地影響旅游的心情和整體旅行質(zhì)量。這里介紹一下歐洲以及德國的賓館星級評定標準。
誰都知道，星級越高，那么賓館需要履行的功能，提供的服務就越多。一共270條衡量標準涉及7大類，分別為一般信息，接待服務，客房，餐飲，活動區(qū)域，休閑生活質(zhì)量以及網(wǎng)絡服務。

德國酒店住宿協(xié)會Deutsche Hotel- und Gastst?ttenverband，簡稱DEHOGA明確給出德國的賓館星級標準。

所有酒店能提供清潔，可使用的設施是最低要求。此外附加服務可以積分，例如接待大廳設置座位和飲料服務（+10分），客房每天清潔服務（+1分）。員工使用多語言服務（+4分）。
1星  90分
2星  170分
3星  260分
4星  400分
5星  600分。

如果酒店積分遠遠超過5星級所需的積分要求，還有可能加上一個“高級”Superior頭銜。

在德國，通過星級分類的酒店超過8500家。符合星級評定標準的酒店會授予一張證書和一個帶星號的黃銅板，這些標牌資質(zhì)一般都會擺放在賓館的入口處。酒店分級評定有效期為3年，然后重新評定。酒店經(jīng)營人變更，原資質(zhì)評點相應失效。

住宿簡單要求（一星）：所有客房均設有淋浴或浴缸和衛(wèi)生間，每天的客房打掃，房間配備遙控電視，桌子和椅子，肥皂或沐浴露，浴巾，接待服務，顧客有使用電話的可能，早餐服務，酒水服務，存儲物品的可能。

住宿中等需求（二星級）：自助早餐，床頭燈，客房內(nèi)或在公共區(qū)域的網(wǎng)絡服務，銀行卡支付服務，浴缸或淋浴用品，衣物擱架，衛(wèi)生用品（牙刷，牙膏，一次性剃須刀等）

住宿中高檔需求（三星級）：14小時大廳接待服務，24小時保持聯(lián)系，雙語工作人員（英語/德語），接待大廳設置座位，行李服務，房間內(nèi)安排飲品，根據(jù)要求安排房間（移動）電話，吹風機，紙面巾，試衣鏡，行李架，針線包/要求，洗滌/熨燙服務，根據(jù)要求提供額外的枕頭和被子，建立應對客人投訴的處理體系。