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“誰能想到，買了VIP會員，最后卻去看了盜版！” 估計視頻網(wǎng)站也沒能想到，《慶余年》推出的“VIP付費超前點播”模式，引發(fā)了一場VIP會員對于自身權(quán)益的“自衛(wèi)反擊戰(zhàn)”，瞬間讓視頻網(wǎng)站成了眾矢之的，就連央視網(wǎng)、光明網(wǎng)也紛紛加入了戰(zhàn)局，《人民日報》更是“三連問”，力挺網(wǎng)友。 隨著“VIP付費超前點播”模式，《慶余年》盜版情況也更加瘋狂。12月17日官方才更新到29集，盜版站卻已經(jīng)更新到了33集，《慶余年》的“VIP付費超前點播”模式，不僅沒能有效地狙擊盜版，反而讓“賣盜版”“看盜版”“傳盜版”變得更加理直氣壯，甚至不少視頻網(wǎng)站的VIP會員，也忿忿不平地加入了“盜版大軍”。 面對輿論壓力，12月17日騰訊視頻副總裁王娟回應(yīng)稱，“這一次在《慶余年》上引發(fā)的爭議，我們也進(jìn)行了一些思考，我們對會員的告知以及消費心理的把握上還是不夠體貼。未來我們將進(jìn)一步優(yōu)化并提升會員的服務(wù)體驗，給大家?guī)砀鄡?yōu)質(zhì)的內(nèi)容與貼心的服務(wù)。”承認(rèn)問題，但不改正。 很多人都在想，面對VIP會員的這場“自衛(wèi)反擊戰(zhàn)”，視頻網(wǎng)站能守得住嗎？難道這就是這場爭議的終局？ 《陳情令》的套路，為何《慶余年》行不通？ 《慶余年》“VIP付費超前點播”模式，本質(zhì)上是一次對于付費模式的大膽試探，旨在通過滿足部分網(wǎng)友強(qiáng)烈的觀劇需求，刺激VIP用戶進(jìn)行二次付費。  事實上，這一模式騰訊視頻早在《陳情令》身上就已經(jīng)得到了驗證。 跟《慶余年》類似，今年8月，騰訊視頻就針對《陳情令》大結(jié)局，進(jìn)行了“超前點播直通結(jié)局”。即VIP會員可以以單集6元的價格提前觀看結(jié)局，或者可以支付30元購買“超前點播特權(quán)”。 雖然此舉被質(zhì)疑為“割韭菜”，但依靠這樣的付費策略，騰訊視頻24小時進(jìn)賬7500萬， 據(jù)說最終進(jìn)賬近2億。 或許是嘗到了《陳情令》超前點播的甜頭，此次《慶余年》騰訊視頻“如法炮制”。 讓人始料未及的是，《陳情令》的“付費超前點播”大家喜聞樂見，到了《慶余年》卻遭到了網(wǎng)友的強(qiáng)烈聲討。 網(wǎng)視互聯(lián)（ID：wxs360）分析，有以下幾點原因： 1、《陳情令》收割的是肖戰(zhàn)、王一博的粉絲，《慶余年》收割的是追劇的劇迷。粉絲就是用來收割的，但劇迷明顯要理性許多。 2、《陳情令》是大結(jié)局才進(jìn)行“超前付費點播”，而《慶余年》是播到一半就開始付費點播，更加“超前”； 3、《陳情令》是30元，而《慶余年》是VIP基礎(chǔ)上再付費50元，提價不提量。 4、《陳情令》是騰訊視頻一家在玩，而《慶余年》騰訊視頻還拉上了愛奇藝，規(guī)模、范圍和聲勢都更加浩大。 《陳情令》的時候，大家以為只是個例，到了《慶余年》，大家才猛然醒悟，這可能會成為視頻網(wǎng)站的“常規(guī)操作”。 按理說，付費50元可以看超前點播，不付費好像也沒什么損失，可以選擇坐等更新，可是，這樁看似一個愿打一個愿挨的買賣，為何卻遭到了大多數(shù)用戶的反感呢？ 從VIP到VVIP，VIP不再“尊貴” 從《慶余年》“VIP付費超前點播”來看，視頻網(wǎng)站通過超前點播將用戶分成了四個等級。 以12月17日的《慶余年》為例： 非會員用戶：可以免費看到19集； VIP會員：可以看到24集； VIP會員付費50元：可以看到31集； 盜版用戶：可以看到33集。 很顯然，這樣的操作，讓尊貴的VIP會員感受到了強(qiáng)烈的相對被剝奪感，VIP顯得一點都不VIP，權(quán)益縮水、優(yōu)勢盡失，甚至還不如盜版用戶。  更重要的是，所有VIP會員都有一個疑慮，那就是，當(dāng)“付費超前點播”成常規(guī)操作，VIP會員永遠(yuǎn)不知道未來還會有多少部劇如此“二次收費”，視頻網(wǎng)站還會不會搞出VVIP甚至VVVIP，二次付費會不會從30到50再到100甚至更高，更不知道自己的VIP會員將來會縮水到什么程度。 而且這一切幾乎都是由平臺自己拍板決定的，50元的價格合不合理，這么收費有沒有什么依據(jù)，黃金VIP之后又出現(xiàn)了鉆石VIP、超級VIP各種名目的會員，消費者似乎只能選擇接受或不接受，并沒有議價的機(jī)會。 從會員去廣告到會員專屬廣告，從會員免費看到會員繼續(xù)付費才能看，從單片付費看電影到單集付費看劇集，這些年VIP會員權(quán)益逐漸縮水簡直肉眼可見，只是沒有這一次這么讓人感受直接和深切罷了。 這一次的集體聲討，其實是VIP會員在忍無可忍之后為自己爭取一個議價的話語權(quán)。 但是，視頻網(wǎng)站不會輕易讓步。 視頻網(wǎng)站的回應(yīng)已經(jīng)說明了一切，承認(rèn)問題，然后呢，然后就沒有然后了，一切照舊，不作調(diào)整。 雖然會員群體龐大，但這并不是一場平等的對話。 惡性循環(huán)：VIP會員替盜版消費者買單？《慶余年》一上線，盜版就如影隨形，而且盜版資源還比官方正版資源還要多看兩集。所以不少人認(rèn)為，“VIP付費超前點播”其實是對抗盜版的一種手段。 目前看來，雖然會有一批“無知”VIP會員選擇“VIP付費超前點播”模式，但同時也將大批的VIP會員推向了盜版網(wǎng)站。 知乎上，有人問“如何看待VIP也要付費點播的操作”，有人寫了一個段子：
盜版商沒有任何成本就帶走了視頻平臺的大量流量和用戶，相當(dāng)于把成本轉(zhuǎn)嫁給了視頻平臺，視頻平臺成本提高了，不得不再轉(zhuǎn)嫁到消費者身上，最終還是正版消費者替盜版消費者買單，這形成了惡性循環(huán)。 而《慶余年》“VIP付費超前點播”模式，或許就是正版消費者替盜版消費者買單的結(jié)果。 對于視頻平臺來說，這或許不違法，但對于正版消費者來說，這顯然是不公平的。畢竟，鼓勵觀眾抵制盜版的同時，也要考慮讓付費觀眾擁有相應(yīng)的權(quán)利。 這也就很好理解為什么那么多VIP會員報復(fù)性地去傳播盜版了。在大多數(shù)觀眾看來，盜版不盜版無所謂，能免費看，誰他媽還付費，更何況還是讓VIP用戶二次付費。 視頻網(wǎng)站“提價”的時機(jī)到了嗎？ 視頻網(wǎng)站“提價”，觀眾能擋得住嗎？恐怕?lián)醪蛔?，畢竟視頻網(wǎng)站也要活。那么現(xiàn)在“提價”或者“收割”的時機(jī)成熟了嗎？顯然還沒有。 網(wǎng)視互聯(lián)將國內(nèi)的優(yōu)愛騰和國外的Netflix做了一個對比： 2019年，Netflix全面上調(diào)了美國用戶會員費，會員費用上升到了每月9-16美元（分三個服務(wù)等級），成為了全國際流媒體市場下價格最貴的主流流媒體視頻服務(wù)平臺。但這是在美國，其他國家就相對便宜了許多，比如，加拿大10.57美元，墨西哥是7.86美元，巴西是7.5美元，土耳其6.8美元，阿根廷5.85美元…… 相比之下，目前三大視頻網(wǎng)站的會員年費大約198元，搞活動的時候更是低至98元/年，這跟付費模式已經(jīng)很成熟的美國相差甚遠(yuǎn)，但是，現(xiàn)階段中國觀眾能否像Netflix用戶那樣不斷接受一再提價，很難。 Netflix擁有1億訂閱用戶，愛奇藝和騰訊視頻也都各自擁有1億VIP付費用戶。但是要知道，Netflix的1億是全球190多個國家的總用戶，提價也只是針對某個地區(qū)的那么一小撮人，而愛奇藝和騰訊視頻1億用戶全部都是中國用戶，一旦提價，影響的將是全部的1億用戶。 還有一個不容忽視的問題是，雖然國外視頻網(wǎng)站會員費用普遍高于中國，但相應(yīng)的，國外人均收入水平也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于中國。 以美國為例，Netflix美國基礎(chǔ)會員包月為9美元，折合人民幣63元，而國內(nèi)視頻網(wǎng)站的基礎(chǔ)會員一般為19-25元，Netflix美國會員是國內(nèi)視頻網(wǎng)站會員費用的3倍左右。而2018年美國的人均收入超過了6萬美元，而中國的人均收入只有9372美元，美國人均收入是中國人均收入的6倍。 從這個維度比較的話，國內(nèi)視頻網(wǎng)站會員費用并不算低。 但是，國內(nèi)的視頻網(wǎng)站每年虧損上百億也是事實?！稇c余年》VIP付費超前點播，便折射出了視頻網(wǎng)站連年虧損的困境，也反映了在VIP會員數(shù)量增長乏力的情況下，視頻網(wǎng)站尋求新的盈利增長點的迫切心理。 不得不承認(rèn)，視頻網(wǎng)站未來“提價”是大勢所趨，利用優(yōu)質(zhì)內(nèi)容有針對性地刺激用戶重復(fù)消費，也無可厚非，但需要建立在尊重固有用戶的基礎(chǔ)之上。 未來，視頻網(wǎng)站在各種付費模式和付費價格上還有很大提升空間，但這一切都需要循序漸進(jìn)，急不得，也不能太狠，否則很容易像現(xiàn)在一樣找到反噬。 ·END· 近期熱文 商務(wù)合作請聯(lián)系微信13752255077 轉(zhuǎn)載 | 加入社群 | 投稿 請聯(lián)系微信 netwdj |
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