管理界有句話叫做管人要先管心，其集中表現(xiàn)就在下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的看法與態(tài)度，兵法云：攻心為上，攻城為下，足見(jiàn)心理對(duì)行為左右的重大作用，在職場(chǎng)實(shí)際管理過(guò)程中，如何攻心，需從這五種途徑入手：

1、使恩

恩就像餌料，能夠吸引下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期需求，使恩有兩種辦法：一是直接獎(jiǎng)勵(lì)；二是免除罪罰。直接獎(jiǎng)勵(lì)就是各種賞賜、小恩小惠，其開(kāi)啟的是下屬欲望之門(mén)，賞賜依靠的是資源，缺陷在于資源有限，所以在停止使恩之后，下屬會(huì)產(chǎn)生不良情緒。因此在施恩到達(dá)一定程度后，通過(guò)陷阱或過(guò)錯(cuò)反制下屬，隨后以免罰（法外施恩）變相給予使恩，如此即降低了施恩成本和難度等級(jí)。

2、使畏

趨利避害是人之常情，通過(guò)各種規(guī)章制度、處罰措施、行為方式，拉大與下屬之間距離，使下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生條件反射性的畏懼之情，而任意對(duì)下屬發(fā)火、批評(píng)、處罰所制造的上下級(jí)關(guān)系不是畏懼，而是怨恨，所以使畏的核心是讓下屬心理無(wú)法安定（心無(wú)著落）。下屬可能不太畏懼直接上司（除非是老板），但肯定比較敬畏更高層領(lǐng)導(dǎo)，很多機(jī)構(gòu)辦公大樓總是建造的高端大氣、莊嚴(yán)肅穆（大小落差、距離落差產(chǎn)生畏勢(shì)），目的就在于此，在外人看來(lái)很容易就將他們鎮(zhèn)住了（領(lǐng)導(dǎo)都精通風(fēng)水精髓，風(fēng)水好壞的本質(zhì)就是環(huán)境對(duì)人身體和心理的影響作用）。

3、使功

下屬除了獲得必要的金錢(qián)之外，還有對(duì)其才能的發(fā)揮需求，希望成才的愿望，所以領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬懷有望子成龍之心管理下屬，下屬不懂的地方，領(lǐng)導(dǎo)用心培養(yǎng)，下屬做錯(cuò)的地方，不但指出錯(cuò)誤之處，還要給予下屬必要的解決方法和思路，不但要下屬知曉領(lǐng)導(dǎo)是在為他著想，愿意看到他成功，且在行動(dòng)上也要與之相匹配，深感知遇之恩（士為知己者死），否則下屬就可能對(duì)領(lǐng)導(dǎo)誤判，所以領(lǐng)導(dǎo)要懂下屬。

4、使禮

禮在封建時(shí)代，可稱(chēng)之為法令制度、倫理道德、等級(jí)規(guī)矩。雖在職位方面有上下之別，但在人格上來(lái)說(shuō)，下屬有個(gè)人自尊，有尋求尊嚴(yán)平等的愿望，自尊對(duì)于下屬就是其認(rèn)為要與他人地位相當(dāng)，并且別人也應(yīng)該承認(rèn)這種關(guān)系）。所以領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待下屬一視同仁、官兵平等，沒(méi)有高低貴賤之別，只有工作處事分工不同，雖不能大富大貴，但只要不受凍挨餓，就愿意跟著領(lǐng)導(dǎo)混，領(lǐng)導(dǎo)不搞特殊待遇、不搞特權(quán)，與下屬保持一致，美其名曰平易近人，沒(méi)有架子。

5、使愧

愧的意思是使下屬永遠(yuǎn)都欠領(lǐng)導(dǎo)，使下屬永遠(yuǎn)在領(lǐng)導(dǎo)面前抬不起頭。下屬在領(lǐng)導(dǎo)面前總感到懺愧、羞愧，這種暗傷下屬很難平復(fù)。如下屬看不慣領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不服，但領(lǐng)導(dǎo)并不在意，反而幫助下屬，不計(jì)前嫌，尤其是在下屬犯錯(cuò)之后，在下屬原本認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)會(huì)就此報(bào)復(fù)，但領(lǐng)導(dǎo)卻能夠秉公酌情處理（按法當(dāng)罰、論情從輕），這種心理反差導(dǎo)致下屬愧疚生成（原本不堪入目的領(lǐng)導(dǎo)，反而能夠?yàn)橄聦偻ι矶觯?/p>

從以上五點(diǎn)分析來(lái)看，管人在攻心，攻心之法在于擊中人的弱點(diǎn)：對(duì)下屬使恩（私利）、使畏（避害）、使功（成才）、使禮（平等）、使愧（羞恥）五大要素攻擊，就能從內(nèi)心征服下屬，聽(tīng)命于領(lǐng)導(dǎo)行事，控制了人心，事情就容易辦了。

在《曾胡治兵語(yǔ)錄》中，有關(guān)于管理比較核心論述，雖無(wú)《孫子兵法》之宏大戰(zhàn)略以及傳播之廣博，但《曾胡治兵語(yǔ)錄》比較獨(dú)到精講了關(guān)于管理者自身素質(zhì)要點(diǎn)以及修煉的原理辦法，包括管理下屬的本質(zhì)以及處理下屬各類(lèi)問(wèn)題的方法思路，字?jǐn)?shù)并不算太多（一萬(wàn)多字），且文言深度比較適合現(xiàn)代人直接閱讀，比較易懂，其論述也比較精辟，對(duì)于職場(chǎng)人不但具有豐富啟發(fā)性，而且具有較強(qiáng)實(shí)用性。