作為領(lǐng)導(dǎo)，遇到在工作上不配合的下屬是很常見(jiàn)的事情。畢竟每個(gè)人的脾氣秉性，對(duì)工作的期待以及自我要求等等都是不一樣的。對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，遇到不聽(tīng)話的下屬，的確很棘手。針?shù)h相對(duì)，容易激化雙方矛盾，視而不見(jiàn)，容易削弱領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。應(yīng)該如何處理呢，有4條建議：

作者 l 懸崖上的貓 

公眾號(hào) l 彪悍貓先生（ID：BHMaoXianSheng）

01 判斷下屬的性格特點(diǎn)，用最適合他的方式與他溝通

日本企業(yè)管理大師紱山芳雄說(shuō)：領(lǐng)導(dǎo)干部的重點(diǎn)工作就是交涉或協(xié)調(diào)，因此，這種說(shuō)服的力量就成為該領(lǐng)導(dǎo)者優(yōu)秀與否的決定因素。

每個(gè)人的風(fēng)格都千差萬(wàn)別，作為領(lǐng)導(dǎo)，要具備快速識(shí)別不同下屬的風(fēng)格，并能迅速找到合適應(yīng)對(duì)方法的能力。比如與下屬幾次溝通下來(lái)，如果發(fā)現(xiàn)他屬于吃軟不吃硬那種，你越告訴他什么什么是公司規(guī)定，需要執(zhí)行，他越不執(zhí)行。

但很可能這個(gè)下屬是比較注重集體榮譽(yù)感的，所以對(duì)這種人就應(yīng)該打溫情牌，每次都先肯定他的工作與努力，并且說(shuō)明其實(shí)每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)都會(huì)影響到公司對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的評(píng)價(jià)，因此我們只有做好自己，才能不影響團(tuán)隊(duì)，這一招效果很明顯。

上下級(jí)的矛盾一般都是來(lái)源于粗暴的管理方式。好比一條兇猛的惡犬，如果你給他點(diǎn)肉，然后再捋捋他的毛，他就會(huì)變得溫順起來(lái)。工作中也是如此，如果發(fā)自真心地尊重對(duì)方，很快就能消除下屬的對(duì)立。

另外，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的必須要有兩張臉，新領(lǐng)導(dǎo)也不例外，一個(gè)黑臉，一個(gè)白臉，要做到兩張臉都會(huì)唱。員工嘚瑟了，要黑臉相對(duì)；員工委屈了，要白臉相迎。這種抑揚(yáng)頓挫的感覺(jué)，能讓你的領(lǐng)導(dǎo)角色明顯，而不會(huì)顯得像個(gè)透明人。

好的領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)“不走直線的人”。工作中多與員工交流，及時(shí)識(shí)別員工的不滿，妥善對(duì)待員工的抱怨，才能化解工作中的矛盾和沖突。

02 作為領(lǐng)導(dǎo)要立規(guī)矩，講制度，同時(shí)要有一定的威嚴(yán)

無(wú)規(guī)矩不成方圓，作為一家公司，在管理上不能僅靠領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整管理方案來(lái)實(shí)現(xiàn)。你覺(jué)得松了就緊一緊，你覺(jué)得緊了就松一松，這樣是根本行不通的。

規(guī)矩等同于領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，你的權(quán)威性完全被員工牽著走，還有什么威信可言，工作還如何開(kāi)展下去。所以一定要建立完善的管理制度，嚴(yán)格按照制度辦事，設(shè)置獎(jiǎng)懲措施，做得好就是有獎(jiǎng)勵(lì)，做得不好懲罰也有章可循。

管理下屬，如果只是一味地懷柔政策，多數(shù)時(shí)候都會(huì)讓對(duì)方以為你好欺負(fù)，所以變本加厲，因此一定要胡蘿卜加大棒，該講規(guī)則的時(shí)候必須講規(guī)則，而且一視同仁，沒(méi)有人可以有特例。

比如有些下屬因?yàn)榻?jīng)常不交工作匯報(bào)，在績(jī)效考核當(dāng)中，這一項(xiàng)就可以果斷不給他分?jǐn)?shù)，因此拿到的績(jī)效獎(jiǎng)金只能是80%，沒(méi)有人會(huì)因?yàn)檫@樣的小事兒放棄自己的利益，所以這之后，這樣的下屬每次工作總結(jié)提交的都會(huì)很及時(shí)。

反正對(duì)這不聽(tīng)話的下屬，絕對(duì)不能因?yàn)槟懬佣桓夜芾恚瑹o(wú)論他背景有多深，能力有多強(qiáng)。管理和被管理，就是兩個(gè)人的博弈過(guò)程，誰(shuí)的心態(tài)好，意志堅(jiān)，誰(shuí)就能占上風(fēng)。說(shuō)通俗一點(diǎn)，這就是一場(chǎng)心理戰(zhàn)。記住，你對(duì)他投鼠忌器的時(shí)候，他也對(duì)你心存忌憚。

03 設(shè)置有吸引力的加薪制度

人在職場(chǎng)混，哪個(gè)不是為了有個(gè)好的薪資標(biāo)準(zhǔn)，能夠減輕養(yǎng)家壓力。這都是很實(shí)際的東西。因此，作為領(lǐng)導(dǎo)，心一定要大一點(diǎn)，要能容忍，也要能容人！大家上班的目的就是為了掙錢養(yǎng)家，如果下屬做出了成績(jī)，你為他爭(zhēng)取應(yīng)有的待遇，或者是在調(diào)薪的時(shí)候?yàn)樗姥詭拙洌呐率窃勹铗埐获Z的人，也會(huì)對(duì)你心存感激的！

領(lǐng)導(dǎo)不能總是講要有情懷，情懷是在經(jīng)濟(jì)實(shí)力支撐下實(shí)現(xiàn)的。想讓馬兒跑，又要馬兒不吃草，這種事情在職場(chǎng)出現(xiàn)的頻率還是很多。很多公司人員流動(dòng)頻繁且巨大，他們覺(jué)得，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)最不缺的就是人，把核心團(tuán)隊(duì)留下就可以了。

這么想就錯(cuò)了，一個(gè)公司如果人員流動(dòng)過(guò)于頻繁，那么優(yōu)秀的人才也絕不可能長(zhǎng)久待下去，一是沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬，二是公司的整體合作度好不到哪去，下屬不服管那也是很常見(jiàn)了。

所以要設(shè)置有吸引力的加薪制度，讓他們能夠有動(dòng)力做事。但同時(shí)也要防止惡性競(jìng)爭(zhēng)造成公司內(nèi)部矛盾，這個(gè)度還是要領(lǐng)導(dǎo)把握好的。

04 懂得吃小虧讓小功，才會(huì)有大成功

第一，作為領(lǐng)導(dǎo)，不要貪功也不要推卸責(zé)任

清朝時(shí)期，曾國(guó)藩曾帶兵攻下太平天國(guó)的都城南京，之后李鴻章過(guò)來(lái)恭喜他。曾國(guó)藩趕緊率領(lǐng)弟弟曾國(guó)荃等一眾將領(lǐng)出來(lái)迎接。

李鴻章說(shuō)“恭喜老師成就不世之功”。曾國(guó)藩卻說(shuō)：“這都是有賴于你李鴻章大人呀”。一句話把李鴻章說(shuō)的心花怒放。這樣一來(lái)，下次再有事，李鴻章肯定也不好推辭。作為一個(gè)管理者，一定要明白：功勞永遠(yuǎn)是大家創(chuàng)造的，千萬(wàn)不可全部貪為己有。

作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，不要一個(gè)人貪功，更不要遇到問(wèn)題去推諉卸責(zé)，而要為下屬承擔(dān)責(zé)任。比如，當(dāng)一個(gè)不服管的下屬工作出現(xiàn)差錯(cuò)，追究責(zé)任的時(shí)候，你要勇敢地承擔(dān)自己的管理責(zé)任，減輕下屬的壓力，他能不對(duì)你感恩戴德嗎。記住，這時(shí)是收服他的最佳時(shí)機(jī)，絕不可落井下石。

第二，要懂得吃金錢上的小虧

除了責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)還要懂得吃金錢上的小虧，不要啥都往自己包里塞，要學(xué)會(huì)為下屬爭(zhēng)取待遇，南宋時(shí)期的岳飛來(lái)說(shuō)，大家都知道岳家軍，可是不知道岳家軍為什么這么厲害，因?yàn)樵里w這個(gè)“領(lǐng)導(dǎo)”會(huì)分錢。岳飛不蓄私財(cái)，每次都把朝廷給他的賞賜分給手下將士，深受士兵愛(ài)戴。所以，每次作戰(zhàn)，士兵無(wú)不奮勇?tīng)?zhēng)先。

作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，不談錢，不給下屬更多利益，就不會(huì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)做出了成績(jī)，公司給了獎(jiǎng)勵(lì)，很多領(lǐng)導(dǎo)都把利益攬?jiān)谧约簯牙?，舍不得分給下屬，有些領(lǐng)導(dǎo)甚至還把責(zé)任甩鍋給下屬，這樣誰(shuí)能為你賣命呢？

總之，一個(gè)管理者，在管理過(guò)程中會(huì)遇到很多的人和事，有大事，也有小事；有好事，也有壞事，因?yàn)槭碌暮脡摹⒋笮?、難易、輕重不同，處理的方法和尺度也就不同。我們既要善于調(diào)動(dòng)周圍的資源，用管理者思維來(lái)幫助自己解決問(wèn)題，又要適時(shí)的去用很多正當(dāng)?shù)墓芾硎侄蝸?lái)幫自己達(dá)成目標(biāo)，更好的為企業(yè)服務(wù)。

END