“不帶評(píng)論的觀察是人類(lèi)智力的最高形式”——印度哲學(xué)家 克里希那穆提

1、 為什么要區(qū)分觀察與評(píng)論

在《非暴力溝通》中提出，區(qū)分觀察與評(píng)論是通向良好溝通的第一步，也是至關(guān)重要的一步。那么為什么要區(qū)分觀察與評(píng)論呢？
     

評(píng)論往往是以靜態(tài)的語(yǔ)言描述動(dòng)態(tài)的個(gè)體，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些誤差。

人的性格是可以慢慢改變的，人們所處的環(huán)境也是千變?nèi)f化，靜態(tài)的語(yǔ)言無(wú)法準(zhǔn)確地描述動(dòng)態(tài)的世界。評(píng)論實(shí)際上是一種傾向，一種概率，無(wú)法準(zhǔn)確全面地概括一個(gè)人的所有特質(zhì)。
     

評(píng)論也會(huì)讓人形成固定且僵硬的觀念，從而認(rèn)為人是不可改變的。

比如，家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)孩子在幾次考試之中成績(jī)不理想，就會(huì)做出"這個(gè)孩子不聰明"的評(píng)論，這樣一種帶有下結(jié)論性質(zhì)的語(yǔ)言容易讓孩子形成"我本身就不聰明"的錯(cuò)誤觀念，會(huì)進(jìn)一步阻礙孩子改變的內(nèi)部動(dòng)力
     

將觀察與評(píng)論混為一談，人們則更傾向于聽(tīng)到批評(píng)，從而產(chǎn)生逆反心理。

比如，實(shí)際的情況是孩子一周出去玩了三次，而家長(zhǎng)可能對(duì)這個(gè)狀況不滿意，就會(huì)說(shuō)"你怎么這么愛(ài)玩"，家長(zhǎng)的本身想法是"孩子一周出去玩了三次，我認(rèn)為有些多，我希望他/她能夠多花些心思在學(xué)習(xí)上"；

但是孩子從這句評(píng)論中聽(tīng)出的不是家長(zhǎng)實(shí)際的想法，而是定性的批評(píng)，即自己"太愛(ài)玩了"，批評(píng)容易讓人產(chǎn)生逆反心理，激發(fā)反駁的動(dòng)機(jī)，人們傾向于保護(hù)自己的自尊，這樣就更難讓人在行為上做出改變。

2、如何區(qū)分觀察與評(píng)論

下圖區(qū)分了幾類(lèi)觀察與評(píng)論：

圖片摘自《非暴力溝通》 作者馬歇爾·盧森堡

從表格中可以看出，觀察一般是用事件發(fā)生的頻率和真實(shí)事件為根據(jù)，而評(píng)論則是用個(gè)人化的、概括化的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)一種觀點(diǎn)或者是態(tài)度，是“定量”和“定性”之間的差別。

實(shí)際上，人們?cè)谧龀鲈u(píng)論的背后，往往暗含著個(gè)人的認(rèn)知習(xí)慣和情緒體驗(yàn)，當(dāng)你要對(duì)一個(gè)人或者一件事情做評(píng)論之前，可以先嘗試問(wèn)一下自己“我為什么會(huì)這樣想？”“我為什么會(huì)做出這樣的評(píng)價(jià)？”

這樣可以找出評(píng)論背后的依據(jù)，通過(guò)分析依據(jù)（一般是真實(shí)的事件或者是對(duì)事件的情緒），能夠更加接近問(wèn)題的核心，減少人際交往中的誤會(huì)，從而找到解決問(wèn)題的方法。

3、對(duì)待自己也要區(qū)分觀察和評(píng)價(jià)

除了在人際交往之中區(qū)分觀察與評(píng)論之外，在形成自我觀念的過(guò)程中，也要區(qū)分觀察與評(píng)論，比如，"我連續(xù)兩次考試沒(méi)有考好"和"我是一個(gè)不合格的學(xué)生"這就是評(píng)論與觀察的區(qū)別。

評(píng)論能力的時(shí)候，把評(píng)論當(dāng)做事實(shí)是不可取的，因?yàn)?兩次考試沒(méi)考好"不代表就是"不合格的學(xué)生"，在對(duì)自己做評(píng)價(jià)之前，請(qǐng)先對(duì)事實(shí)進(jìn)行觀察，這樣有利于形成正確的、積極的自我觀念。

負(fù)面情緒也許就與自動(dòng)化的負(fù)向自我評(píng)價(jià)有關(guān)，如果一個(gè)人不小心辦錯(cuò)了一件事情，浮現(xiàn)在腦海中的第一個(gè)念頭是“我怎么這么無(wú)用”、“我真是一個(gè)廢物”而不是“我為什么會(huì)辦錯(cuò)這件事””怎樣進(jìn)行改正和補(bǔ)救”。

那么這就是自動(dòng)化的負(fù)向評(píng)價(jià)了，因?yàn)檫@種想法把結(jié)果放在事實(shí)前面，再用結(jié)果解釋事實(shí)，那么事實(shí)在一定程度上就被曲解或忽視了。

所以，不論是對(duì)待別人還是自己，要把觀察和評(píng)論區(qū)分開(kāi)。

原創(chuàng)：dilili

責(zé)任編輯：一只梨