職場人都有這樣的經(jīng)歷:聽了很多管理的概念,學(xué)了不少管理的理論,但就是無法將這些概念、理論應(yīng)用于實(shí)踐,解決具體問題。 如果不重新認(rèn)識一下“管理”,出現(xiàn)上述情況,是很正常的事情。管理包含三個(gè)層面,請看下圖。 如上圖所示,在管理理論與管理實(shí)踐之間,有一個(gè)管理技術(shù)層面,這個(gè)層面就是橋梁。這也正是咨詢師與培訓(xùn)師、咨詢機(jī)構(gòu)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在的價(jià)值。當(dāng)然,它更是職場人需要持續(xù)學(xué)習(xí)管理、體會管理的真正原因。 什么是管理技術(shù)?它是使理論落地、使實(shí)踐升華的工具、方法、技能體系。舉個(gè)例子,PDCA如果只按照四個(gè)環(huán)節(jié)——計(jì)劃、實(shí)施、檢查、改善——來理解的話,它依然是管理理論,只有把PDCA按照八個(gè)環(huán)節(jié)來操作,才是管理技術(shù)。 PDCA的八個(gè)環(huán)節(jié)分別是:工作任務(wù)、工作目標(biāo)、工作計(jì)劃、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作安排、工作檢查、工作改善、工作總結(jié)。通常,我們從上級那里接到的是任務(wù),而不是目標(biāo),所以我們需要根據(jù)任務(wù)設(shè)定目標(biāo),操作過程如下圖。 按照上述八個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行操作,才能做好過程控制,才叫管理到位。管理需要365,需要每天想、每天寫、每天用,日積月累,思維就會改變,認(rèn)知就會升級,解決問題的能力就會大幅提升。 職場人還有另外一個(gè)困惑:當(dāng)初,公司因?yàn)槲覀児ぷ鞒錾?,提拔我們做了管理者,但隨著工作資歷越來越豐富,職位晉升卻越來越困難,自己似乎再也沒有初任管理者時(shí)的那種激情、那股干勁兒了,而公司的要求又越來越高,我們該怎么辦呢? 職位雖然很難再晉升,但激情、干勁兒,依然可以找回。職位晉升有天花板,價(jià)值創(chuàng)造永無止境。怎么辦?答案就是提高標(biāo)準(zhǔn),提升境界。 職業(yè)經(jīng)理人無論處于何種層級(基層,中層,高層),都同時(shí)兼具三重身份:管理者、領(lǐng)導(dǎo)者和教練。這三重身份是四次轉(zhuǎn)型的結(jié)果:從普通到骨干,從骨干到管理,從管理到領(lǐng)導(dǎo),從領(lǐng)導(dǎo)到教練。 成為骨干,要具備四項(xiàng)基本能力:思維技能,人際技能,專業(yè)技能,執(zhí)行技能。其中,思維技能,即邏輯思考能力,是前提。人際技能緊隨其后,因?yàn)楣ぷ鞫际强苛鞒掏苿拥?,需要協(xié)作與配合,人際關(guān)系好能使流程更順暢。第三是專業(yè)技能,善于解決專業(yè)問題,攻堅(jiān)克難。第四是執(zhí)行技能,需要兩個(gè)要素的保障:好習(xí)慣和工具方法。成為骨干,是職業(yè)發(fā)展中最關(guān)鍵的一環(huán),只有成為骨干,才有晉升的可能。 成為管理者,是身份的蛻變,是最難的一次轉(zhuǎn)型。完成這次轉(zhuǎn)型需要具備四項(xiàng)能力:管理溝通、團(tuán)隊(duì)管理、績效管理、問題分析與解決。溝通能力是基礎(chǔ),溝通的質(zhì)量決定了管理的質(zhì)量,溝通的效果決定了管理的效果。要想做好管理者,必須要能夠理解人性、理順事情。團(tuán)隊(duì)管理是圍繞著人來展開的,績效管理是圍繞著事情來展開的,問題分析與解決是應(yīng)對突發(fā)事件。 成為領(lǐng)導(dǎo)者,是最難理解的一次轉(zhuǎn)型。前兩次轉(zhuǎn)型是職務(wù)變化,后兩次轉(zhuǎn)型是境界變化。領(lǐng)導(dǎo)者身份也需要具備四項(xiàng)能力:激勵能力、授權(quán)能力、創(chuàng)新能力、變革能力。激勵的前提是勝任!只有授權(quán),才能自主。管理者的基本任務(wù)是秩序和平衡,而領(lǐng)導(dǎo)者的基本任務(wù)是創(chuàng)新和變革。 成為教練,是水到渠成的結(jié)果。最偉大的領(lǐng)導(dǎo)人,一流的,是教練。教練需要具備四項(xiàng)基本能力:聆聽、發(fā)問、區(qū)分、回應(yīng)。同時(shí),這四項(xiàng)能力要作為本能,靈活地運(yùn)用到整個(gè)教練流程當(dāng)中去,完整的教練流程包括:目標(biāo)設(shè)定、現(xiàn)狀檢查、方案選擇、鼓勵行動。 從上文可以看成,學(xué)管理,做管理,既需要循序漸進(jìn),又需要持之以恒。 |
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