一、管理者與執(zhí)行者

二、管理的本質(zhì)是降本增效&HOW？

• 目標(biāo)管理：部門目標(biāo)和公司戰(zhàn)略目標(biāo)是否匹配

• 計劃管理：現(xiàn)有資源和部門目標(biāo)是否匹配

• 流程管理：團隊執(zhí)行的行動和部門目標(biāo)是否偏離

• 組織管理：團隊成員的權(quán)利和崗位職責(zé)是否匹配

三、管理者的四個角色

挑戰(zhàn)：如何帶人成事？

一、優(yōu)秀管理者能力模型

二、業(yè)務(wù)管理三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)

1、制定計劃和目標(biāo)

2、過程監(jiān)控

3、復(fù)盤改進

三、提高團隊執(zhí)行的四個步驟

四、團隊管理的四項技能

1、選人的SHAPE模型

• 將下屬放在能發(fā)揮專長的地方，而不是放在不擅長的職位上，第一步要了解下屬的專長「S（Strength）」。

• 「H（Heart）心」反映出下屬的熱情和興趣所在。了解下屬喜愛什么，將下屬放在他工作熱情所在的崗位或任務(wù)上，他就會充滿動力。

• 「態(tài)度A（Attitude）」是員工對待工作所展現(xiàn)出來的心態(tài)和行為。這一點很重要。管理者需要的是具有積極性、愿意做事的人。

• 「個性P(Personality)」很好理解，每個人都有與生俱來的獨特的性格特點。管理者要識別出員工的性格特征，放在能夠反映出個性的職位或任務(wù)上，這樣才能更好地發(fā)揮出員工價值。

• 「歷練E（Experience）」是指歷練，不是經(jīng)驗，可以理解為那些影響或改變TA的關(guān)鍵事件。比如工作經(jīng)歷，人生重大挑戰(zhàn)、低谷、高光時刻等。透過這些歷練也可以進一步看見下屬的能力、態(tài)度等。

2、育人

3、用人

• 首先，授權(quán)是授予權(quán)力。把工作交給下屬，以為責(zé)任同權(quán)力一起交給下屬了。授權(quán)≠授責(zé)，管理者對自己部門所有工作都負全部責(zé)任。不然以后還有哪位下屬敢從你手中接過具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。

• 其次，授權(quán)要有適當(dāng)?shù)臋?quán)限。針對特定事情，管理者給予下屬的權(quán)限要剛好能夠完成所需的工作即可。超越了工作需要的權(quán)力，就可能造成下屬濫用職權(quán)，而授權(quán)不足，可能導(dǎo)致下屬完不成工作。注意授權(quán)≠棄權(quán)，你仍然需要對下屬的工作過程進行把控。

• 最后，授權(quán)的關(guān)鍵之處在于決策權(quán)力的下放。授權(quán)≠參與。你授予了下屬做事情的權(quán)力，但在過程中自己又參與到其中，或是不相干的人也橫加干涉，導(dǎo)致被授權(quán)的下屬只是一個參與者，而不是全程決策人，這也不是真正做到了授權(quán)。

4、留人