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怎么讓顧客更信任你?打好2張牌

 超匯引流 2020-06-12

想要顧客買你的產(chǎn)品,你需要給顧客一個購買理由。

如何讓顧客看了你的文案,更加信任你,更容易接受這個購買理由呢?

給顧客證明。

給顧客證明。

給顧客證明。

怎么證明?

打好兩張牌:理性牌和感性牌。

人是感性和理性的結(jié)合體,你單純地講理性或者單純地講感性,人們未必會行動。

感情牌和理性牌一起打,更能讓人信服,從而行動。

具體怎么打這兩張牌呢?請看下面的框架。

1、理性牌:

  • 權(quán)威
  • 數(shù)據(jù)
  • 效果證明
  • 細(xì)節(jié)


2、感性牌

  • 講故事
  • 客戶案例
  • 客戶口碑

具體的打法,下面做一些簡要的說明。

1、理性牌

1) 權(quán)威

權(quán)威就是把專家、國家權(quán)威機(jī)構(gòu)、專業(yè)機(jī)構(gòu)、大公司、明星、大佬、成功者搬出來。

2)數(shù)據(jù)

“很多”,“很好”,“很實惠”,“很穩(wěn)定”,“很輕”.....

這樣的詞語,別人看了是沒什么感覺的。

但你用具體的數(shù)字就不一樣了。

香飄飄:“1年賣出10億杯,杯子可繞地球三圈”

某男士洗面奶:“用1次,愛上一輩子”

某堅果零食:“連續(xù)8年全網(wǎng)堅果零食銷量第1”

某跑步機(jī):“明星爆款 1天繞地球13圈 4年行業(yè)連續(xù)第1”

某減肥茶:

“熱賣減肥茶 759900+盒”

“專注體重管理20年,客戶回饋4.8高分”

這樣的例子還有很多。

為什么數(shù)字更有沖擊力?

因為人腦的本性是懶惰的,大部分時間處于“快思考”模式,直接給出具體的數(shù)字,一下子擊中了顧客的快思考模式,用數(shù)字說話,用效果說話,信任感一下子就上來了。

3)效果證明

證明手機(jī)薄,直接用手機(jī)削蘋果。

電話手表防水嗎?直接把手表放在水里。

治脫發(fā)效果如何?前后對比拍照。

4)細(xì)節(jié)

上午下單,下午就收到,這是物流的快和細(xì)節(jié)。

說一個朵花很奇特,不能太籠統(tǒng)。哪里奇特,具體的生長環(huán)境到底是怎樣的,這些細(xì)節(jié)說出來,才更有說服力。

2、感性牌

1)講故事

人類天生喜歡聽故事,不喜歡聽大道理。

有研究證明,人在聽故事時大腦的運(yùn)作和一個人愉悅時的反應(yīng)一樣。

所以要多講故事。

講創(chuàng)始人的故事、客戶的故事、員工的故事、合作伙伴的故事、團(tuán)隊的故事。

2)客戶案例

這點(diǎn)就不用多說了。

真實的客戶案例,有最強(qiáng)悍的說服力。

有些公司為什么虧錢都要拿下一些客戶?因為這是經(jīng)典案例,如果這個客戶是行業(yè)大佬的話,更加有說服力。

3)客戶口碑

中國有一家公司就靠幫商家做一個積累展示口碑的平臺,上市了。

這個公司就是美團(tuán)點(diǎn)評,美團(tuán)和大眾點(diǎn)評合并了。

各大電商平臺,就更加不用說了,評論很重要。

為什么評論很重要?背后的原因是什么?

人人都有從眾心理。

每個人都有從眾心理,幾乎沒有人能抵抗這個心理活動。

再理性的人,也有感性的一面,只要有感性的一面,就會從眾。

寫文案的時候,打感情牌的時候,一定要記住這一點(diǎn),充分發(fā)揮從眾效應(yīng),積累展示客戶口碑。

當(dāng)然,口碑不是靠刷評論刷出來的,而是靠持續(xù)的讓顧客滿意的產(chǎn)品服務(wù),帶來的。

無信任,不交易,即使有交易,也是割韭菜式的交易,一錘子買賣的交易。

未來會賺錢的人,一定是會做復(fù)購率的人。

引流、成交、復(fù)購,都離不開信任。

信任是做出來的,也是表達(dá)出來的。

只會做產(chǎn)品服務(wù),不會表達(dá),文案寫的太差,用戶感知不到你的好,無法信任你,就溜走了,用戶的注意力是稀缺的,用戶很忙的。

只會吹牛,夸張表達(dá),虛假刷評論,也是曇花一現(xiàn),遲早會翻車。用戶是充滿智慧的,他們只會越來越聰明,不會越來越蠢。

想要寫出增強(qiáng)顧客信任感的文案,就要打好感性和理性這兩張牌。

你對這兩張牌怎么打,有基本認(rèn)知了嗎?

祝你成功!

   作者:超哥,專注研究引流與成交。公眾號:超匯引流

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