全國人大代表、珠海格力電器股份有限公司董事長董明珠接受羊城晚報專訪

羊城晚報全媒體記者董柳 吳國頌

她是廣東代表團中直播帶貨場次最多的全國人大代表；她被尊為“空調(diào)女王”，卻說“我們的產(chǎn)品并不只是空調(diào)”；作為企業(yè)老總，她直接上陣為公司產(chǎn)品代言，大街的公交車上也能看到她的身影。

在廣東代表團住地視頻采訪室，全國人大代表，珠海格力電器股份有限公司董事長、總裁董明珠接受了羊城晚報專訪。就疫情對企業(yè)的影響，她說，今年一季度格力營收下降了300億元，但格力堅持不裁員，不僅不裁員，今年還要再招5000名大學(xué)生。

不僅不裁人今年再招5000人

羊城晚報：作為一名全國人大代表，這次疫情對您有哪些觸動？

董明珠：新冠肺炎疫情是一次大考，“四個自信”在疫情中得到了充分驗證。同時，在疫情中，我也發(fā)現(xiàn)了新的問題，就是我們所處的時代在進步，企業(yè)出現(xiàn)了很多自己創(chuàng)造的新技術(shù)，這種技術(shù)不僅中國沒有，甚至世界也沒有，那么我們相關(guān)的標準在哪里？國家標準滯后，會帶來市場推動的難度，所以我這次參會，除了帶來相關(guān)創(chuàng)新方面和專利保護方面的建議之外，我也給政府提出要根據(jù)新情況，對技術(shù)的標準問題要有一個綠色通道。

羊城晚報：疫情對您所在的企業(yè)的影響有多大？

董明珠：今年一季度，我們的營收下降了300億元。當時確實讓我有點驚嚇，而且那時疫情還比較嚴重，可能還會遇到更多不確定的因素。但是我覺得要有信心，面對困難的時候我們不能退縮，而是要去想解決的方案。

第一，解決方案要跟國家的政策一致，不裁員。格力每年都會從全國重點院校招聘2000-3000名大學(xué)生，今年受疫情影響，很多企業(yè)都在裁員，格力同樣面臨巨大的壓力，一季度我們的營收下降，但我們不僅不裁員，今年還要再招5000名大學(xué)生。無論再困難，我們都不能裁員，這為保持社會穩(wěn)定做了一些應(yīng)該做的事情。

第二，疫情來了，市場需求低迷，改變不了，那就順應(yīng)而為。怎么辦？我們就加大技術(shù)研發(fā)，做儲備。疫情期間，我們不是獲取利潤而是釋放利潤，做一些前瞻性的或者眼下需要升級的技術(shù)。這樣的話，疫情過后，我們將會迎來一個新的市場。所以在疫情期間，我們格力沒有再考慮收益、利潤的問題，而是在考慮未來如何生存發(fā)展的問題。

第三，我們要給員工一個安居樂業(yè)的感覺。今年我們3700套房已經(jīng)正式投入使用，第一批就給技術(shù)人員、技術(shù)骨干，但并不是說后面就不管了，我們還會繼續(xù)，只是一個時間問題，我希望，人人能有一套房。

羊城晚報：后來疫情形勢向好，企業(yè)盈利能力上去了嗎？

董明珠：現(xiàn)在盈利能力還談不上，但市場需求最起碼在開始回升。

我們格力已經(jīng)不是單一地賣空調(diào)產(chǎn)品，這次疫情過后，更多人開始知道格力原來不單是賣空調(diào)的，幾乎每個家庭所需的電器我們都有售。

羊城晚報：作為企業(yè)老總，企業(yè)要走出疫情影響，您覺得國家還需要哪些配套措施來支持？

董明珠：其實在疫情期間，國家的配套措施已經(jīng)出臺了很多，但我認為，國家無論怎么出臺政策，企業(yè)還是要自救。企業(yè)創(chuàng)造價值，只有企業(yè)運行了，才能創(chuàng)造稅收。納稅越多，國家的財政也就越豐富，才能做更多利國利民的事。但我這次還是希望國家能夠提高個稅起征點，釋放更多內(nèi)需潛力。

羊城晚報：您剛才說不僅不會裁員，而且今年還會再招5000人。如果這樣，企業(yè)的負擔肯定更重了，您不擔心？

董明珠：這個負擔企業(yè)如果不承擔，國家就要承擔。比如，我們現(xiàn)在給員工發(fā)8000塊錢的工資，每個員工“省”下1000塊的工資，就能多讓一部分人進來工作，也就解決了他們的就業(yè)問題。“六穩(wěn)”“六?！笔紫鹊木褪欠€(wěn)企業(yè)、保居民就業(yè)。穩(wěn)企業(yè)、保居民就業(yè)由誰來穩(wěn)、來保？我們企業(yè)要義不容辭地走在前面。我相信員工少1000塊錢，他能活下去，但一個人如果沒有工作，他很難活下去，也會帶來很多社會問題。

直播帶貨今后還會繼續(xù)做

羊城晚報：大家注意到，疫情期間您做了好幾次直播帶貨，特別是后面幾場效果越來越好。

董明珠：第一次是因為設(shè)備等方面的硬件沒有準備好。很多人當時想聽我講話聽不見，很生氣。后來我也想了下，我要是像他們一樣看直播也會這樣——我生氣了，不看了，你再好的東西我也不想買。通過這個事情，反而讓我有了新的角度——這說明很多人在關(guān)心你。當時，我的電話里收到罵我的短信多得簡直是一溜串兒。但我覺得，你不要埋怨別人罵你，實際上，別人如果不喜歡你或者不在乎你，根本罵都不想罵。別人是從內(nèi)心希望你好，所以才會指責、罵你。所以當時，我看到這種短信越多，反而還有點高興。那是你自己確實沒做好，別人替你著急，對吧？

但是我?guī)ж洸皇窍駝e人純粹是帶貨，我還希望通過這個平臺，讓更多的人了解中國制造，特別是想展示我們走自主創(chuàng)新這條路走到了今天，我們經(jīng)歷了風風雨雨，我們也收獲很多，我們今天在空調(diào)領(lǐng)域絕對掌握了話語權(quán)，我們在技術(shù)上，可以為消費者帶來更多獲得感。在環(huán)保、資源節(jié)約、消費運營成本方面，我們都做出了技術(shù)突破，讓消費者得到好處，我覺得這是非常好的一個事情。

羊城晚報：當時為什么會選直播這種方式“帶貨”？

董明珠：我們線下有3萬多家店，這3萬多家店就意味著后面有上百萬人的飯碗。如果說，我們直接走線上，把線下拋棄掉，就會給社會造成上百萬人的失業(yè)，這是絕對不能選擇的。我通過自己這樣的直播，能讓我們3萬多家專賣店從線下平移到線上。但直播不是單一的僅僅是帶貨，它也是一個交流的平臺、服務(wù)的平臺，你要把它更多元化，特別是我們已經(jīng)有這個實力。很多人好像只知道我們有空調(diào)，其實格力已經(jīng)不單有空調(diào)了，整個生活電器——家庭所需要的電器產(chǎn)品，我們?nèi)疾季至?，而且產(chǎn)品都走在前面，比如油煙機，我們承諾6年不用清洗，這是很不容易的。我們的各類產(chǎn)品通過這種線上傳播，能讓更多人看到?，F(xiàn)在我能明顯看到，我們的生活電器在增長，因為很多人通過直播知道了——原來格力不單只做空調(diào)。

有人說，我直播帶貨“越戰(zhàn)越勇”，從幾十萬到三個億、七個億，但我看的不單是數(shù)字，我看的是背后——通過直播不斷地帶動幾萬家專賣店認識到怎樣把線上與線下結(jié)合得更完美，所以我現(xiàn)在確定了一個“格力新零售”的概念，就是把線上線下結(jié)合起來。

羊城晚報：是什么啟發(fā)您去做直播帶貨的？

董明珠：其實很長時間都有人叫我去做。我以前經(jīng)常也會出席一些論壇，后來因為疫情，只能從網(wǎng)上做些交流。

羊城晚報：今后還會繼續(xù)做嗎？

董明珠：會呀，因為剛才講的，我希望把3萬多家專賣店跟線上打通。

自己代言更重要是展示誠信

羊城晚報：在大街的公交車上經(jīng)常能看到您為格力代言的身影，這為格力省下了一大筆廣告代言費。有人認為，作為企業(yè)老總，沒必要這么拼。對此，您是怎么看待的？

董明珠：我覺得這是一個責任。你在一個崗位上，這個崗位你要承擔多大的責任，就應(yīng)該勇于擔當。你是一個普通員工，可能沒有這些要求；當你擁有更多的權(quán)力，你要付出的自然就要比別人多很多了，用百倍的努力我覺得也不為過。

其實，我代言格力不是像人們想的那樣，僅僅是為節(jié)約一點廣告費，我覺得這是一種誠信的展示。現(xiàn)在很多企業(yè)用明星代言，因為大家崇拜明星，用明星代言很多人就有消費的沖動。但是明星代言，也出現(xiàn)了一些問題，比如對產(chǎn)品質(zhì)量的把關(guān)不嚴導(dǎo)致代言“翻車”事故。

既然我是企業(yè)的法定代表人，那我給消費者一個承諾：你看到我，你買我的東西有問題，你放心，你能追溯得到，能找得到源頭。為了給消費者一個承諾，所以就變成了由我來做廣告。

羊城晚報：您自己有時候如果在城市的公交車上看到自己代言的照片，您的感受是怎樣的，有沒有什么想法？

董明珠：有啊，有時候我想把頭像拿掉，就純粹做個廣告，但我們很多員工說不行，因為你頭像在那，這樣才可能引起消費者們的注意，他們就會再看廣告上面的產(chǎn)品。后來我想，那為了格力犧牲自己算了（笑）。

灼見

“疫情來了，市場需求低迷，改變不了，那就順應(yīng)而為。怎么辦？我們就加大技術(shù)研發(fā)，做儲備。疫情期間，我們不是獲取利潤而是釋放利潤，做一些前瞻性的或者眼下需要升級的技術(shù)。這樣的話，疫情過后，我們將會迎來一個新的市場。所以在疫情期間，我們格力沒有再考慮收益、利潤的問題，而是在考慮未來如何生存發(fā)展的問題?！?/p>

“‘六穩(wěn)’‘六?！紫鹊木褪欠€(wěn)企業(yè)、保居民就業(yè)。穩(wěn)企業(yè)、保居民就業(yè)由誰來穩(wěn)、來保？我們企業(yè)要義不容辭地走在前面。我相信員工少1000塊錢，他能活下去，但一個人如果沒有工作，他很難活下去，也會帶來很多社會問題?！?/p>