不知道你是否注意到，當(dāng)你在淘寶商城購買過幾次母嬰用品后，它會(huì)根據(jù)你的搜索、購買情況為你推薦一些母嬰用品；當(dāng)你在刷微博、朋友圈時(shí)總會(huì)看到一些廣告，而恰恰這個(gè)廣告還是你所關(guān)注的…這就是大數(shù)據(jù)時(shí)代下的精準(zhǔn)營銷。

什么是精準(zhǔn)營銷？

簡單來說，就是在合適的地點(diǎn)、合適的場景下，通過合適的途徑，把合適的產(chǎn)品賣給適合的人。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的當(dāng)下，越來越多的企業(yè)開始重視數(shù)據(jù)背后的價(jià)值，通過挖掘數(shù)據(jù)，分析用戶，用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

為何要實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷

1、隨著市場的發(fā)展，消費(fèi)者成為商業(yè)行為的主宰者，不考慮消費(fèi)者的需求閉門造車的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返，即已經(jīng)從以往的“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)變成了“以客戶為中心”。企業(yè)必須轉(zhuǎn)變觀念，了解消費(fèi)者實(shí)際需求，“對癥下藥”，才能降低成本、提高銷量。

2、商業(yè)智能（BI）等大數(shù)據(jù)分析工具的發(fā)展，使得海量的數(shù)據(jù)得以有效地收集、整合、分析，讓數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)成為可能。以互聯(lián)網(wǎng)公司為代表的很多企業(yè)，已經(jīng)認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷所帶來的商業(yè)價(jià)值。

如何實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷？

主要分三個(gè)層面：

1、 數(shù)據(jù)層面：數(shù)據(jù)的采集與處理

數(shù)據(jù)是分析的基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)類型的多樣性及數(shù)據(jù)來源的差異化是影響數(shù)據(jù)質(zhì)量乃至挖掘效果的重要因素。

處于數(shù)據(jù)大爆炸時(shí)代，我們并不缺少數(shù)據(jù)，而是缺少對數(shù)據(jù)的有效采集和處理。根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，找到需要分析的目的，根據(jù)目的選取適合的數(shù)據(jù)內(nèi)容，避免選取太多無關(guān)數(shù)據(jù)干擾分析。

2、 業(yè)務(wù)層面：構(gòu)建模型，實(shí)現(xiàn)用戶分析

在業(yè)務(wù)層面，主要是將收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行加工和分析，針對客戶特征、行為特征、個(gè)性化關(guān)聯(lián)等幾個(gè)方面進(jìn)行數(shù)據(jù)深挖。常用的分析方法主要有：分類模型、聚類模型、回歸模型等。

在這個(gè)過程，實(shí)現(xiàn)了客戶畫像，即通過對客戶進(jìn)行“打標(biāo)簽”，綜合各個(gè)標(biāo)簽信息，勾勒出客戶全貌。這為進(jìn)一步精準(zhǔn)、快速地預(yù)測用戶行為提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

3、應(yīng)用層面：確定營銷策略

數(shù)據(jù)指導(dǎo)營銷最重要的是解讀。通過對客戶的多維度的分析，找到客戶消費(fèi)行為特征，以此制定企業(yè)的產(chǎn)品策略、銷售策略、營銷策略，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

BI起到了什么作用？

1、數(shù)據(jù)源：

實(shí)現(xiàn)對數(shù)據(jù)的集成和抽取

2、數(shù)據(jù)分析：

通過建模實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析

3、數(shù)據(jù)可視化：

分析結(jié)果可視化展示

4、實(shí)時(shí)監(jiān)控：

實(shí)時(shí)觀測營銷動(dòng)態(tài)，做出預(yù)警

精準(zhǔn)營銷戰(zhàn)略意義

1、對內(nèi)產(chǎn)品研發(fā)：客戶角度出發(fā)，完善產(chǎn)品運(yùn)營

根據(jù)大數(shù)據(jù)分析，找到客戶的實(shí)際需求，提升用戶體驗(yàn)。這就是做產(chǎn)品時(shí)先了解市場，從市場需求中找到產(chǎn)品定位，改變了以往閉門造車的生產(chǎn)模式，設(shè)計(jì)并制造出符合客戶需求的產(chǎn)品。

2、對外渠道精準(zhǔn)：識(shí)別細(xì)分市場，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷

根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和賣點(diǎn)，找到目標(biāo)客戶群，并根據(jù)目標(biāo)客戶偏好的渠道進(jìn)行營銷，以提高產(chǎn)品成交率，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

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