4月26日,2018年華潤(rùn)置地商業(yè)年會(huì)在深圳灣體育館舉行 從2018開始,未來5年將進(jìn)入華潤(rùn)置地商業(yè)項(xiàng)目的開業(yè)高峰。 2018年,華潤(rùn)置地將有9個(gè)商業(yè)項(xiàng)目即將開業(yè),截至2020年,華潤(rùn)置地計(jì)劃投入運(yùn)營(yíng)的商業(yè)項(xiàng)目達(dá)54個(gè),2021年及以后開業(yè)的項(xiàng)目還將有17個(gè),加上華潤(rùn)集團(tuán)委托管理的項(xiàng)目,預(yù)計(jì)5年后,華潤(rùn)置地投入運(yùn)營(yíng)的購(gòu)物中心將達(dá)到90個(gè)。 “紅色血脈”地產(chǎn)旗艦,華潤(rùn)置地的商業(yè)價(jià)值將全面被釋放。 4月26日,華潤(rùn)置地在深圳灣體育中心舉辦2018年華潤(rùn)置地商業(yè)年會(huì)。華潤(rùn)置地董事局副主席、執(zhí)行董事唐勇,華潤(rùn)置地聯(lián)席總裁、執(zhí)行董事、華東大區(qū)董事長(zhǎng)李欣,華潤(rùn)置地副總裁、商業(yè)地產(chǎn)事業(yè)部分管領(lǐng)導(dǎo)喻霖康,華潤(rùn)置地助理總裁、紀(jì)委書記孟仲文攜華潤(rùn)置地領(lǐng)導(dǎo)、同事以及來自全國(guó)各地的品牌租戶在深圳灣共同見證了華潤(rùn)置地商業(yè)地產(chǎn)近年來所取得的成績(jī)與未來的戰(zhàn)略發(fā)展方向。 一 “底氣” 2018,對(duì)于央企華潤(rùn)而言,這是有著特別意義的一年。 1938年,華潤(rùn)的前身“聯(lián)和行”在香港成立,就是這樣一個(gè)當(dāng)初只有三個(gè)人的“小商號(hào)”,經(jīng)過80年的風(fēng)雨洗禮,如今已經(jīng)發(fā)展成為蜚聲海內(nèi)外的多元化控股企業(yè)。 在2017《財(cái)富》世界500強(qiáng)排行榜中,華潤(rùn)集團(tuán)位于全球第86名,華潤(rùn)的商業(yè)版圖圍繞著與人民生活息息相關(guān)的行業(yè)展開。這其中,華潤(rùn)置地扮演著重要角色。 華潤(rùn)置地在2010年正式被納入恒生指數(shù)成份股,成為香港50家藍(lán)籌股之一。2017年華潤(rùn)置地開發(fā)物業(yè)和投資物業(yè)保持了全面均衡的增長(zhǎng),整體營(yíng)業(yè)額達(dá)1186億港幣,總土地儲(chǔ)備規(guī)模4898萬平方米,公司綜合實(shí)力穩(wěn)步提升,是中國(guó)名列前茅的綜合型房地產(chǎn)開發(fā)商。 未來華潤(rùn)置地商業(yè)將整合內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)資源,同時(shí)通過綜合投資,合作發(fā)展,甚至是輕資產(chǎn)模式來實(shí)現(xiàn)發(fā)展。 華潤(rùn)置地商業(yè),以購(gòu)物中心為主力。2000年,華潤(rùn)進(jìn)入深圳,開發(fā)了以萬象城為核心的商業(yè)綜合體。目前,華潤(rùn)置地商業(yè)已形成萬象城+萬象匯的“雙產(chǎn)品線”布局。
兩條產(chǎn)品線定位不同,但都堅(jiān)持華潤(rùn)一貫的高品質(zhì)開發(fā)運(yùn)營(yíng)理念,力爭(zhēng)成為各自區(qū)域的商業(yè)標(biāo)桿。 華潤(rùn)置地已形成萬象城+萬象匯的雙產(chǎn)品線布局 二 “成績(jī)單” 截至目前,華潤(rùn)置地商業(yè)交上的“成績(jī)單”都頗為漂亮。 《商業(yè)觀察家》拿到最新的一組數(shù)據(jù): 截至目前,華潤(rùn)置地商業(yè)地產(chǎn)已進(jìn)入全國(guó)22個(gè)城市,在營(yíng)商業(yè)項(xiàng)目達(dá)30座。其中,已開業(yè)萬象城16座,五彩城/萬象匯14座,整體商業(yè)規(guī)模位于行業(yè)前列,店鋪開業(yè)率處于市場(chǎng)領(lǐng)先水平。 2017年,置地商業(yè)購(gòu)物中心整體零售額達(dá)359億人民幣,總客流量達(dá)3.2億人次,總車流量3530萬輛。折算下來,平均每天有87萬消費(fèi)者來到置地商業(yè)的購(gòu)物中心,平均每小時(shí)就有4000輛車進(jìn)入置地商業(yè)的購(gòu)物中心。這些數(shù)據(jù)還會(huì)隨著置地商業(yè)購(gòu)物中心規(guī)模的增加、經(jīng)營(yíng)的提升而不斷增長(zhǎng)。 目前,華潤(rùn)置地商業(yè)的全球合作品牌超3000個(gè)。其中,既有眾多國(guó)際頂級(jí)、一線品牌,也有國(guó)內(nèi)各品類品牌的佼佼者。眾多國(guó)際國(guó)內(nèi)著名品牌表示,華潤(rùn)置地商業(yè)項(xiàng)目是其進(jìn)一步拓展中國(guó)市場(chǎng)的首選之地。 在2017年發(fā)布的“中國(guó)商業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)榜單”和觀點(diǎn)指數(shù)發(fā)布的“中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)TOP100榜單”中,華潤(rùn)置地均穩(wěn)居第一位。 三 卓越運(yùn)營(yíng) “還可以做得更好”,華潤(rùn)置地副總裁、商業(yè)地產(chǎn)事業(yè)部分管領(lǐng)導(dǎo)喻霖康在2018華潤(rùn)置地商業(yè)年會(huì)現(xiàn)場(chǎng)表示,置地商業(yè)將進(jìn)一步聚焦北上廣深及強(qiáng)二線城市。同時(shí),置地商業(yè)還要內(nèi)部整合優(yōu)勢(shì)資源,外部通過綜合投資、合作發(fā)展,甚至是輕資產(chǎn)模式內(nèi)外并舉,不斷擴(kuò)大商業(yè)版圖。置地商業(yè)還要積極探索商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)體系建設(shè)及新零售的發(fā)展方向。 華潤(rùn)置地副總裁、商業(yè)地產(chǎn)事業(yè)部分管領(lǐng)導(dǎo)喻霖康 具體而言,華潤(rùn)置地商業(yè)未來會(huì)努力做好下面幾件事:
目前,華潤(rùn)置地商業(yè)的線下會(huì)員人數(shù)總量已達(dá)369萬,會(huì)員消費(fèi)全年貢獻(xiàn)占比40%。其客單價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他非會(huì)員消費(fèi)者。 “會(huì)員是置地商業(yè)的重要基石,不斷增強(qiáng)會(huì)員對(duì)于萬象城、萬象匯的黏性,及進(jìn)一步擴(kuò)大有質(zhì)量的會(huì)員規(guī)模,將是置地商業(yè)接下來的重要工作?!庇髁乜捣Q。 將來店顧客更有效轉(zhuǎn)化為精準(zhǔn)、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的會(huì)員、粉絲客群,這是幾乎所有購(gòu)物中心的運(yùn)營(yíng)之本。 置地商業(yè)的領(lǐng)先探索初顯成效。置地商業(yè)旗下購(gòu)物中心,引入了“CVP”客戶價(jià)值主張,打造“忠誠(chéng)度計(jì)劃”。即從提升獎(jiǎng)勵(lì)、加強(qiáng)認(rèn)可、優(yōu)化溝通、項(xiàng)目運(yùn)維和增強(qiáng)互動(dòng)五個(gè)維度切入,提升會(huì)員體驗(yàn)。同時(shí),利用智能數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析,通過客戶畫像為租戶精準(zhǔn)引流,全面重塑了置地商業(yè)的會(huì)員體系,實(shí)現(xiàn)了會(huì)員、租戶、商場(chǎng)三方協(xié)同共贏。
“一段時(shí)間以來,電商對(duì)線下實(shí)體商業(yè)的沖擊始終是一個(gè)熱門話題,甚至曾有人預(yù)言線下商業(yè)將會(huì)死掉。但近兩年的事實(shí)證明,實(shí)體商業(yè)不僅仍然活著,而且越活越好。當(dāng)然,實(shí)體商業(yè)也越來越清楚擁抱互聯(lián)網(wǎng)的重要性?!?/p> 2016年,置地商業(yè)就開發(fā)、上線了全渠道線上服務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)“一點(diǎn)萬象”。目前,“一點(diǎn)萬象”App已覆蓋全國(guó)27個(gè)在營(yíng)商業(yè)項(xiàng)目,擁有233萬注冊(cè)用戶,日活躍用戶達(dá)12萬。 針對(duì)顧客,“一點(diǎn)萬象”能提供全場(chǎng)景、多渠道的消費(fèi)體驗(yàn)。比如,停車找位、找店、餐廳排隊(duì)、積分兌禮等目前都可以在手機(jī)端完成。購(gòu)物中心的促銷活動(dòng)、增值服務(wù)、市集等各種信息都能更精準(zhǔn)地觸達(dá)顧客。針對(duì)租戶,“一點(diǎn)萬象”則已成為置地商業(yè)招商運(yùn)營(yíng)能力的補(bǔ)強(qiáng),能為租戶提供傳播渠道、活動(dòng)營(yíng)銷、大數(shù)據(jù)等多方面、全方位的支持。 會(huì)上,喻霖康透露,“一點(diǎn)萬象”還將不斷迭代,推出更多、更新的功能。
華潤(rùn)置地商業(yè)經(jīng)營(yíng)一直秉持“與租戶共贏”的理念。置地商業(yè)相信:只有租戶能做好生意,才會(huì)帶來購(gòu)物中心的成功。項(xiàng)目才可持續(xù)發(fā)展。 基于此,置地商業(yè)長(zhǎng)期堅(jiān)持在營(yíng)銷推廣上大力投入,通過舉辦大型促銷、公關(guān)活動(dòng)、場(chǎng)景美陳及品牌合作等各種形式的活動(dòng),吸引更多的、符合客群定位的消費(fèi)者來到置地商業(yè)購(gòu)物中心。 今年,置地商業(yè)計(jì)劃全國(guó)投入8.6億營(yíng)銷推廣費(fèi),有針對(duì)性地舉辦1000多場(chǎng)活動(dòng)。“助力租戶及項(xiàng)目的實(shí)際經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)化率,切實(shí)把場(chǎng)做好、做旺”。
過去十幾年來,華潤(rùn)置地商業(yè)開發(fā)建立了“高品質(zhì)”的建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)購(gòu)物中心來說,從空間規(guī)劃、功能規(guī)劃、動(dòng)線設(shè)計(jì)到選材用料,置地商業(yè)總是從消費(fèi)者的需求出發(fā),精雕細(xì)琢,最終打造出舒適宜人、輕松愉悅的購(gòu)物環(huán)境。 “毫無疑問,在未來的項(xiàng)目開發(fā)中,置地商業(yè)將繼續(xù)堅(jiān)持高品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí),應(yīng)時(shí)代發(fā)展會(huì)更大膽嘗試,結(jié)合租戶經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)、業(yè)種的變化,緊緊抓住90甚至是00后新生代主流消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn),打造更為豐富的體驗(yàn)式商業(yè)場(chǎng)景?!?/p> 以“街區(qū)+mall”全新形態(tài)呈現(xiàn)的深圳萬象天地,青島萬象城的“N次方公園”,及深圳灣即將面世的"東方美學(xué)生活區(qū)"等等,都堪稱華潤(rùn)置地商業(yè)“高品質(zhì)”的注腳。 去年,置地商業(yè)成立了一家影業(yè)公司,并推出自營(yíng)影院品牌“萬象影城”。4月26日上午,置地商業(yè)的第一家自營(yíng)影院已在深圳布吉萬象匯開業(yè)。喻霖康透露,今后,華潤(rùn)置地商業(yè)的購(gòu)物中心將全部引入“萬象影城”。 創(chuàng)立自營(yíng)影院,目的在于全面提升影院的品質(zhì)和服務(wù),進(jìn)一步扮演好購(gòu)物中心“吸客主力店”的角色,也能讓其更好的與購(gòu)物中心內(nèi)其他品牌良性互動(dòng)。 四 引領(lǐng)新一代購(gòu)物中心 心之所向,素履以往。面對(duì)中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的持續(xù)轉(zhuǎn)型以及消費(fèi)升級(jí)的大趨勢(shì),華潤(rùn)置地堅(jiān)定看好未來商業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展。 “兼具零售、社交、親子、娛樂等綜合體驗(yàn)的購(gòu)物中心,仍有很大發(fā)展空間。”喻霖康表示,華潤(rùn)置地商業(yè)會(huì)繼續(xù)投入資源,做好已有項(xiàng)目的開發(fā)經(jīng)營(yíng),同時(shí)不斷尋找優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目,擴(kuò)大商業(yè)版圖。 在年會(huì)上,華潤(rùn)置地商業(yè)的長(zhǎng)期合作伙伴及眾多國(guó)際頂尖品牌代表均來到現(xiàn)場(chǎng),并進(jìn)行了充分的互動(dòng)交流。為答謝合作伙伴的信任支持以及卓越表現(xiàn),華潤(rùn)置地商業(yè)對(duì)一直以來攜手并肩及有突出貢獻(xiàn)的品牌租戶進(jìn)行了特別頒獎(jiǎng)。獲獎(jiǎng)品牌表示未來他們還將以此為基礎(chǔ),與華潤(rùn)置地一起攜手共進(jìn)、戮力同心,繼續(xù)拓寬合作領(lǐng)域、延展合作深度,不斷滿足市場(chǎng)和客戶更多元化的需求,共覽風(fēng)云萬象,再啟商業(yè)新程。 在2018年華潤(rùn)置地商業(yè)年會(huì)上,華潤(rùn)置地商業(yè)地產(chǎn)長(zhǎng)期合作伙伴及眾多國(guó)際頂尖品牌代表在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行充分互動(dòng)交流。 五 深圳灣萬象城年內(nèi)將盛大開業(yè) 計(jì)劃今年11月開業(yè)的深圳灣萬象城,將是華潤(rùn)置地商業(yè)又一個(gè)旗艦項(xiàng)目。 深圳灣萬象城踞守粵港澳大灣區(qū)的核心腹地,比鄰中國(guó)華潤(rùn)大廈。作為華潤(rùn)置地城市綜合體的未來商業(yè)典范,將成為深圳首個(gè)集時(shí)尚、藝術(shù)、文化為一體的高品質(zhì)購(gòu)物中心。 探索商業(yè)全新模式,項(xiàng)目首創(chuàng)三大特色主題區(qū):
同時(shí),項(xiàng)目將匯聚服飾、腕表、珠寶、皮具、美妝個(gè)護(hù)等眾多國(guó)際一線時(shí)尚品牌,成就深圳前沿購(gòu)物目的地,引進(jìn)頂尖星級(jí)餐飲組合,打造高規(guī)格商務(wù)及社交場(chǎng)所;提供家居、護(hù)理等多樣化的頂級(jí)生活服務(wù),為消費(fèi)者定義品質(zhì)生活新體驗(yàn),引入深圳首家杜比影院,帶來觀影的全新感官盛宴。 |
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