①

『無(wú)意識(shí)偏見』

技術(shù)革命、產(chǎn)業(yè)升級(jí)、行業(yè)細(xì)分，社會(huì)的多樣性發(fā)展給我們提供了各種便利和成長(zhǎng)途徑，但是同時(shí)也增加了工作沖突的多樣性。這些沖突的產(chǎn)物就是無(wú)意識(shí)偏見。

比如，現(xiàn)在我們遇到一個(gè)陌生人跟自己搭訕，可能考慮的問題，包括他是誰(shuí)？他的目的是什么？他是否安全？他對(duì)我有什么好處？這在物質(zhì)匱乏，關(guān)系單純的年代則很少出現(xiàn)。

賓納·坎多拉博士的研究也證實(shí)了這一點(diǎn)：無(wú)意識(shí)偏見越來(lái)越多了。他認(rèn)為，這種偏見來(lái)源于：環(huán)境的復(fù)雜。大腦為了適應(yīng)這種復(fù)雜，不得不下意識(shí)做很多思考和判斷，而這些基本都是偏見。

②

『確認(rèn)偏見』

手里拿著錘子，看見什么都像釘子；心里有了答案，看什么都像證據(jù)。比如，你覺得某人拿了你的快遞，他所有的言行在你眼里都像個(gè)小偷；誰(shuí)有過工作上的重大失誤，不管他做什么，你都會(huì)覺得他做得一團(tuán)糟，這就是確認(rèn)偏見。

一旦你在心里下了判斷，或者有了某種傾向性以后，對(duì)方不管做什么，你都會(huì)從中摘取對(duì)你判斷有利的證據(jù)。確認(rèn)偏見會(huì)讓我們?yōu)榱苏_而正確，但卻忽視了事實(shí)本身。

確認(rèn)偏見過重的人，在系統(tǒng)思維、戰(zhàn)略思維上就會(huì)比較薄弱，因?yàn)樗鼤?huì)把其它信息都趕跑，強(qiáng)行解釋發(fā)生的一切，只能是自己說服自己。

③

『群體偏見』

“他們部門的人就那樣?！薄霸蹅儾块T的人都是精英?！薄澳愕母觳仓饽懿荒懿怀夤眨俊鄙鲜龀Ｒ姷娜湓?，體現(xiàn)的就是群體偏見。

比如，你跟其他部門中的一個(gè)人有了矛盾，就會(huì)覺得那個(gè)部門里的人都有問題?？捕嗬淌谠忉屵^這種偏見對(duì)績(jī)效的影響：對(duì)于自己群體內(nèi)的人，我們會(huì)給予更多信任，這意味著相對(duì)外人來(lái)說，我們對(duì)他們的審視更少，更愿意用積極的眼光看待自己人。

比如，有個(gè)主管喜歡團(tuán)隊(duì)和諧，他鼓勵(lì)員工每周聚餐兩次?？梢?yàn)榇蠖鄶?shù)的團(tuán)隊(duì)員工都喜歡體育，午餐閑談傾向于聊運(yùn)動(dòng)的相關(guān)話題。這就讓其中一個(gè)不關(guān)注體育的女員工，很難融入其中。漸漸的，她感覺自己被排除在了團(tuán)隊(duì)之外，最終被調(diào)換崗位。而這個(gè)主管，也因此失去了一個(gè)優(yōu)秀員工。

④

『能力偏見』

如果某個(gè)人的良好品質(zhì)、優(yōu)秀事跡，影響了你對(duì)他在其他領(lǐng)域的看法，就說明你已經(jīng)帶著能力偏見在看他了。

在職場(chǎng)，常常存在三種能力偏見。一個(gè)是外表越突出、裝扮越整潔的人，越能得到同事的信賴；另一個(gè)是業(yè)績(jī)很突出，往往會(huì)被提拔到更高的管理崗位，可后來(lái)才發(fā)現(xiàn)是個(gè)錯(cuò)誤的決定。比如，一個(gè)專業(yè)的銷售人員可能擅長(zhǎng)開發(fā)新客戶和創(chuàng)造收入，所以被提升到更高的職位，比如銷售主管。結(jié)果，這個(gè)人卻對(duì)如何當(dāng)公司高管一無(wú)所知。還有一個(gè)是，在職場(chǎng)，一個(gè)人的錯(cuò)誤會(huì)被無(wú)限放大，這也造成了大多數(shù)職場(chǎng)人，都在抱著“不求有功，但求無(wú)過”的心態(tài)工作。

⑤

『知識(shí)詛咒偏見』

在職場(chǎng)中，常見的知識(shí)詛咒類偏見有三種。

一種是量級(jí)偏見。高學(xué)歷的人往往不信任或欣賞低學(xué)歷的人，不管對(duì)方身處什么位置，是否是自己的領(lǐng)導(dǎo)。

另一種是經(jīng)驗(yàn)偏見。老員工總是認(rèn)為年輕的員工缺乏基本的工作技能，而年輕職員則反過來(lái)覺得老員工對(duì)新技術(shù)、新事物無(wú)能為力。這都是經(jīng)驗(yàn)差產(chǎn)生的偏見，雙方都在用自己的長(zhǎng)板和對(duì)方的短板比，這種偏見往往會(huì)造成很多不必要的職場(chǎng)矛盾。

最后一種是知識(shí)差異，它讓我們很難從對(duì)方的視角看問題。簡(jiǎn)單講，就是你不明白為什么，你覺得很簡(jiǎn)單的事，對(duì)方就是無(wú)法理解。這會(huì)帶來(lái)無(wú)效交流。

⑥

『歸因偏見』

歸因偏見和確認(rèn)偏見是相對(duì)的。我們會(huì)為了證明自己的正確，而找很多外界的原因。

所謂歸因，就是把所有問題都會(huì)歸到除了自己之外的原因上。別人被批評(píng)，你覺得是他工作不努力；可當(dāng)你被批評(píng)時(shí)，你會(huì)覺得是制度問題、協(xié)同問題、經(jīng)濟(jì)不景氣的問題。

歸因偏見有很多表現(xiàn)形式，比如為問題找理由、給自己的觀點(diǎn)找借口、為錯(cuò)誤的行為開脫等等?？傊袣w因偏見的人，總會(huì)把成績(jī)歸因于內(nèi)在因素，把失敗都?xì)w因于外部因素。這是職場(chǎng)最常見的偏見，沒有之一。

總結(jié)一下，上述偏見不是獨(dú)立存在的，它們總會(huì)以某種搭配的形式出現(xiàn)。這些偏見相互交織，產(chǎn)生了大量的團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗，如果能減少它們出現(xiàn)的次數(shù)，無(wú)形中就是在給企業(yè)或團(tuán)隊(duì)增添活力。