職場中有些同事，從不認(rèn)為自己封閉。

他們逢人就說，我的耳朵是打開的，我的心態(tài)是開放的；有什么事兒，您盡管說；千萬別有顧慮。

但日復(fù)一日，年復(fù)一年，他們卻很少聽到其它的聲音。等到工作中真的出了紕漏，問題嚴(yán)重了，他們自己也著急。這時候有人過來說，這個問題，以前提過啊。他們會反過來怪別人：那你怎么不早說？我又不是那種聽不進的人。我開始就明白講了，只要你們說，我就愿意聽，你們怎么就是不跟我說呢？

那么，這到底是誰的鍋？究竟是他自己不想聽，還是別人不肯說？悖論的是，很多時候，別人說了，他也聽了?！?strong>只不過，說的都是他不想聽的，結(jié)果自然就是聽不到。

或許是因為，在不知不覺中，我們心里有了偏見。贊同我們觀點，合乎我們本身想法的信息，我們對之采取完全開放的態(tài)度。自己想聽，越聽越喜歡，越喜歡越想聽，越想聽就聽到越多。聽得多，也聽得進。與之相反，對于那些我們不喜歡的，或不符合我們原本想法的信息，我們壓根就不想聽。越不想聽越抗拒，越抗拒，越不想聽。避之不及，聽到也等于沒聽到。芥菜樹下看，這種偏見往往無意識，卻又真實存在。

職場中那些能指出問題的聲音，就屬于后者。有時候別人其實已經(jīng)說了，我們物理上的耳朵聽見了，但就是沒聽進去。因為偏見形成了濾網(wǎng)，過濾了那些刺耳的聲音。一些是直接過濾，雁過無痕。也有一些，似乎聽到了，卻被強行曲解。別人說的是這個意思，但我們強行把它理解為另外一個意思。

工作場合上，不是次次溝通都會直截了當(dāng)。尤其是關(guān)系到負(fù)面的情緒和信息，他人的缺點和疏漏時，我們常常會采用委婉的方式，希望在不太傷感情的前提下，對方能聽明白。但往往就是因為這種委婉，對方不但不能明白，反而會進一步誤解，或經(jīng)過180度的曲解，聽成了完全相反的意思。

比如我們看到一件事，覺得處理得不太妥當(dāng)，于是委婉地提醒對方：某某某，其它環(huán)節(jié)都很好，就看這一步怎么優(yōu)化了。一般情況下，沒有任何想法偏見的話，能明白重點在于“這一步的優(yōu)化”。就是在提到的這個點上，是有問題的，需要思考如何優(yōu)化改進。但在對方聽來，先聽到的是“都很好”，這一步也還不錯。他自己解讀之后的信息，就變成了你在肯定他的工作，“優(yōu)化”只是一個可選項，而非必選項。

雖然聽上去有點夸張，但實際上這種強行曲解的思維模式的確存在。導(dǎo)致的結(jié)果，就是物理上聽到了，實際上沒聽進去。幾次之后，別人發(fā)現(xiàn)說了也沒用，何必還要費那些口舌。于是，就會出現(xiàn)開頭的情形。說自己心態(tài)開放聽得進，實際行動表現(xiàn)出來，卻是另一回事。再去怪別人，也沒什么意思。不如問問自己：

下一次，真的愿意聽嗎？

原創(chuàng)不易，一見你就happy。轉(zhuǎn)載需本人授權(quán)。關(guān)注：<芥菜樹下>，閑話職場，南北東西。