在她的講述中，一些國家可以通過官方和民間的多種渠道獲得目的地城市交通、酒店、餐廳等的無障礙設(shè)備信息，也有不少旅行達(dá)人分享自己的無障礙旅行“綠皮書”。但是目前在國內(nèi)，人們對(duì)于無障礙環(huán)境的意識(shí)還較為薄弱，無論是基建設(shè)施還是無障礙信息的分類提供都無法滿足殘障人士需求。

“旅游是一個(gè)很好的方式，把殘障的伙伴帶出家門，讓他們走進(jìn)社會(huì)。” 2017年7月，出于讓殘障人士看見世界、也讓他們被大眾看見的想法，謝海娣創(chuàng)立了廣州知更鳥無障礙旅行社，專注無障礙旅游，助力殘障人士實(shí)現(xiàn)出游夢(mèng)想。

成為知更鳥創(chuàng)始人之前，謝海娣曾做過7年的殘疾人就業(yè)工作，對(duì)這個(gè)群體很熟悉。“他們有強(qiáng)烈的想要‘走出來’的愿望，但是對(duì)于自己是否能被接納沒有信心?！?/p>

真正的無障礙不應(yīng)該“抬”和“抱”

每開辟一條無障礙旅游線路，謝海娣和同事們都會(huì)在前期進(jìn)行踩點(diǎn)，這也讓她對(duì)目前我國無障礙基建設(shè)施的短板有了更直觀的體會(huì)。

她舉例說，目前，我國的航空公司還沒有針對(duì)輪椅使用者的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，城市中的無障礙大巴也并不普及，因此在帶團(tuán)時(shí)，他們更傾向于選擇無障礙設(shè)配相對(duì)完善的高鐵，在目的地用商務(wù)車代替大巴。

據(jù)謝海娣介紹，目前，國內(nèi)酒店的無障礙設(shè)施也沒有規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。一般五星級(jí)酒店都要求設(shè)有無障礙房間，但是房間數(shù)量少而且價(jià)格昂貴，對(duì)于非五星級(jí)酒店并沒有硬性要求。

因此，每次踩點(diǎn)時(shí)，知更鳥團(tuán)隊(duì)都需要花時(shí)間對(duì)酒店的無障礙設(shè)施進(jìn)行評(píng)估。謝海娣向記者列出了一些基礎(chǔ)性標(biāo)準(zhǔn)：酒店設(shè)有電梯，酒店門口無臺(tái)階或設(shè)有坡道，房門及洗手間門至少70厘米方便輪椅進(jìn)入，房間、洗手間的空間足夠輪椅移動(dòng)。此外，他們還會(huì)考慮床高、洗手臺(tái)能不能卡放輪椅等細(xì)節(jié)。團(tuán)隊(duì)也會(huì)通過自帶的輔具，幫助團(tuán)友們實(shí)現(xiàn)住宿環(huán)境的無障礙。

而在紀(jì)尋看來，無障礙設(shè)施具有系統(tǒng)性，它既包含各種硬件設(shè)施，也包含服務(wù)，也就是工作人員是否能夠迅速捕捉到特殊人群的需求，并跟酒店現(xiàn)有的設(shè)施聯(lián)系在一起，為他們解決問題。

“首先，殘障人士更希望能獨(dú)立地完成旅行，其次，不恰當(dāng)?shù)厥褂萌肆μл喴未嬖谝欢ò踩[患。”謝海娣告訴記者，出于尊嚴(yán)和安全性的考慮，他們并不希望在殘障人士出行過程中有太多“抱”和“抬”的行為。

“要讓他們的衣食住行都可以獨(dú)立完成，不過多地依賴外力，這才是一條真正的無障礙線路?！敝x海娣認(rèn)為，除了完善無障礙設(shè)施的建設(shè)，更重要的是讓人們擁有無障礙的意識(shí)。

實(shí)現(xiàn)無障礙出行需社會(huì)各方參與

2017年11月，張健加入了知更鳥團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)在他常常擔(dān)任旅行團(tuán)的副領(lǐng)隊(duì)。 2017年底帶團(tuán)去泰國旅行時(shí)，一個(gè)團(tuán)友的改變讓他至今記憶猶新。

“那位20歲出頭的團(tuán)友本來用的是電動(dòng)輪椅，后來他跟我說，打算結(jié)束旅行后開始嘗試手推輪椅?！睆埥≌f，這位團(tuán)友看到很多年紀(jì)比他大的團(tuán)友都在使用手推輪椅，不僅輕便，也能更好地鍛煉身體，被大家積極樂觀的態(tài)度深深感染，“這也是無障礙旅游帶給殘障人士的收獲，重燃對(duì)生活的希望”。

在謝海娣看來，無障礙旅游的服務(wù)和受益人群不僅僅是殘障人士，也包括老人、孕婦、母嬰和臨時(shí)性身體障礙者。

謝海娣希望通過帶領(lǐng)殘障人士旅游的方式，呼吁更多人關(guān)注無障礙環(huán)境。“實(shí)現(xiàn)殘障人士的無障礙出行，除了推動(dòng)無障礙城市的建設(shè)，還涉及公眾教育、融合意識(shí)培養(yǎng)、立法完善等多方面，需要社會(huì)各方共同參與?！?/strong>

近日，《殘障人員旅游服務(wù)規(guī)范》試點(diǎn)在杭州啟動(dòng)，這是全國首個(gè)殘疾人旅游服務(wù)的地方標(biāo)準(zhǔn)。而將于5月1日實(shí)施的《山東省無障礙環(huán)境建設(shè)辦法》明確，無障礙設(shè)施不設(shè)標(biāo)識(shí)最高將被罰款5萬元。

原題：旅游無障礙還有多遠(yuǎn)？