強者更強，弱者更弱，優(yōu)質(zhì)提問是“罪魁禍首”

明滅的煙頭 2019-03-30

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優(yōu)質(zhì)提問，讓你平視成功人士，而不再是仰視

你時常把“一年之計在于春”掛在嘴邊，年初分別制定了各種學習、工作、減肥的Plan（計劃）。然而，最后計劃就只剩下個P。究其原因，只是因為lan（懶）。

平日里，你不斷抱怨生活中的經(jīng)濟拮據(jù)現(xiàn)象，而你過得不好，卻把原因通通歸咎于經(jīng)濟不寬裕。

●“沒錢怎么生活的好？”

●“別人生活的好，都是因為有錢?！?/i>

●“我要中500萬，下一秒就去買套房。”

... ...

但是，由于你過多地把注意力放在經(jīng)濟方面，而經(jīng)?？床坏阶约旱男袨?，意識不到自己有多懶——懶于思考、懶于行動、懶于改變，所以，難以改變。

有的人說懶沒事啊，不上進也可以呀，現(xiàn)在生活也不錯啊。但事實證明，維持現(xiàn)狀也需要擁有上進心的，也需要勤勞的，也需要去行動的。就像《月亮與六便士》中講的：我用盡了全力，過完了平凡的一生。

不過，過完平凡的一生，對于懶的你來說也是很奢侈的。因為社會在進步，你卻在止步不前。

然而，你有時候卻心不甘、想上進、想改變，但又不知從何處開始著手。

恰好，有一本書可以幫到你——《學會提問（實踐篇）》。那么，就先從學會提問開始吧。

《學會提問》一書中道出了懶的原因：

內(nèi)心里的提問控制著我們的行動；我們向自己提問，得出答案，然后采取行動。

不知道大家有沒有注意到，平日里我們的一些行為都是自己提問、自己回答的。

“快下班了，工作也沒做完怎么辦？”

“明天再干吧?！?/i>

“工作做得好不好？”

“差不多就行了?！?/i>

“今天晚上去和哥們兒喝一杯吧？”

“再叫上同事吧。”

我們無時無刻不在自我提問、自我回答。

如果一個人每天拋出自己的都是“一成不變的提問”，那么此人的人生也將一成不變。對此，《學問提問》一書中提出了改變?nèi)松囊粋€方式——優(yōu)質(zhì)提問，也就是說，能讓被問者樂于主動思考回答，并伴有發(fā)現(xiàn)和行動的提問。（這里的被問者可以是自己）

成功人士都不會滿足于一成不變提問，他們會不斷努力，爭取每天向自己提問，提出新的問題。因為他們知道，所有提問都會促成新的行動，而新的行動則會導向成功。

只有掌握了優(yōu)秀之人所擁有的優(yōu)質(zhì)提問的技巧，任何人都能變得優(yōu)秀。

優(yōu)秀之人，離不開自己的改變，離不開自己的勤勞，更離不開優(yōu)質(zhì)提問的特征、事例、訣竅、創(chuàng)造方法。

優(yōu)質(zhì)提問的特征：

其主要特征在于“本質(zhì)性”。

具體來說，就是詢問事物的前提、定義等“本質(zhì)”內(nèi)容這一級別的提問。優(yōu)質(zhì)提問多是深入挖掘到5W1H——時間、地點、人員、對象、原因、方法等基本要素的提問。而且，是詢問“未來”而非“過去”的提問，以及“開放式”而非“封閉式”的提問。

優(yōu)質(zhì)提問的具體事例：

①詢問“真正渴望得到的東西”的提問

絕大多數(shù)人都希望進步、成功、成為理想中的自己。用英語來說，就是希望做“want to”的自己。從內(nèi)心驅(qū)動出發(fā)，而并非想成為“have to”（不得不）的人，被外在的銷售額、截止日期所占據(jù)。

②詢問工作大義的提問。

“大義”是指自己從事這份工作對于是有著怎樣的意義，在高于企業(yè)利潤的層面上能為社會帶來怎樣的價值。

針對“目的”或“大義”的提問，能使囿于眼前“have to”（不得不）的人，找回“原本想做什么”這一比現(xiàn)狀更高、更深一層的視角，從而促成發(fā)現(xiàn)。

③詢問詞語定義的提問

如果對方有常用詞語，你試著問“能不能告訴我這個詞的具體定義？”有時就能促成對方的重大發(fā)現(xiàn)。

④詢問相反概念的提問

對方若有經(jīng)常掛在嘴邊的詞語，不妨試著詢問與之“相反的概念”或“反義詞”，這樣更容易成為探求本質(zhì)的優(yōu)質(zhì)提問。

⑤質(zhì)疑“理所當然”的提問

與“詢問詞語的定義”類似，詢問“覺得理所當然的事”是否名副其實，也容易成為優(yōu)質(zhì)提問。

人的盲點之一，就是想當然地對某項前提深信不疑，沒機會深入思考它的意義。正因如此，重新針對這種“理所當然”提問，就有可能成為優(yōu)質(zhì)提問。

⑥嘗試改變立場的提問

時常講到“要試著站在對方的立場思考”能夠促成“嘗試改變立場”的提問，對于發(fā)現(xiàn)的是有效的。

此外，人際關(guān)系總是容易變得固定化，尤其是只存在上下關(guān)系明確的公司，很容易被自己立場所帶來的思維方式束縛。

⑦詢問現(xiàn)在和未來的提問

優(yōu)質(zhì)提問往往產(chǎn)生于詢問“現(xiàn)在”和“未來”之間的時候，關(guān)于這一點，想想一件事“做之前”和“做之后”就能明白了。

⑧“優(yōu)質(zhì)提問”是開放式提問。

封閉提問，解決了一個大缺點。因為回答受到限制，所以談話得不到擴展。一旦始終重復封閉式提問，很容易令對方感受到“我懷疑你”的言外之意。

開放式提問，自己回答方式不受限制、能夠自由措辭回答的提問。這種回答方式是自由的，所以它比封閉式提問更容易令對方產(chǎn)生“是我自己得出的答案”的感覺，從而引導出自發(fā)性的回答。

通過這些特點可以看出，開放式提問比封閉式提問更容易成為優(yōu)質(zhì)提問。

《學會提問》中更著重強調(diào)一個提問能否成為優(yōu)質(zhì)提問，需具體具體情況具體分析，要視對方和狀況而定，是無法提出萬能的具體例子的。不過以作者的經(jīng)驗，在任何時候?qū)θ魏稳硕加杏行У姆椒ā?/b>為實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)提問，這些“訣竅”可以幫助你。

優(yōu)質(zhì)提問的訣竅：

①交換言外的信息

提問最重要的職能就是要傾聽對方的話，凝神諦聽對方的話語，同時認真面對“言外之意”和“真正想傳達的心情”，并且你向?qū)Ψ教峁┓答?，從而深化發(fā)現(xiàn)的經(jīng)驗之談。

②提問順勢而行，現(xiàn)想現(xiàn)問

事先準備的言語或提問，是無論如何也包裹不住熱量和感情的，而被問者是當場思考并作出回答的，所以兩者之間必然產(chǎn)生溫差，而導致交流錯位。

③當場思考各種提問的方法

要想做到當然思考各種提問，還得著眼于5w1h。如需深入挖掘的提問，在思考問題時要聯(lián)系“我”連想五遍“為什么”。

④提問不要建議

第一次接受并執(zhí)行的建議終究屬于被動型，并非源于自己深思熟慮后得出的結(jié)果，所以很難促成進步，有時還會對提供建議的人形成依賴。比提好的建議，優(yōu)質(zhì)提問更容易成為一生的財富。

⑤提問應排除雜音，專注于“我”想問的事

提問就是“你”和“我”的一對一交流。

⑥對你提問

要想實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)提問，針對提問對象本人“你”提問的姿態(tài)很重要。針對“你”的提問，是使“他責”之人變成“自責”之人的一種強力手段。

⑦以“我”為主語的反饋

不能聽完，對方回答之后就完事，一定要給對方反饋。

⑧意外回答的應對方法

若覺得回答與自己所想存在偏差，或者有疑問，就要向?qū)Ψ皆賳栆槐?，促使他循序漸進地回答，從而探入對方真正想說的內(nèi)容。

⑨不做消極提問

提問者平時的所思所想，以及當天的狀態(tài)，會如實地反映在提問中，如果自己懷著受害意識，囿于消極思想，那么拋給對方的提問也將是消極的；反之，如果自己懷著自主意識，思想積極，就容易在開朗的氣氛中向?qū)Ψ綊伋鰞?yōu)質(zhì)提問。

⑩將“沉重提問”變?yōu)椤皟?yōu)質(zhì)提問”的方法

如果你覺得自己正準備提出的問題，有一些讓對方難以回答的內(nèi)容，請思考能否將其變?yōu)槊嫦蛭磥淼膬?yōu)質(zhì)。

?不說沒必要的開場白

過多的使用沒必要的開場白，或許會打亂談話的節(jié)奏。

?認清適合提問的場所

提問應具體問題具體分析，尊重被提問者的狀態(tài)和場合。

優(yōu)質(zhì)提問的創(chuàng)造方法

邁出走向成功的一步，則需曉得：使提問成為優(yōu)質(zhì)提問的方法。

①十分鐘了解提問的個人形象

將平時無意識中所作的提問集中于一個目的，進行有意識的創(chuàng)造，進行自我提問。

為了進一步提升自己的工作績效、生活或者整個人生，每天你會向自己提出這樣的問題。利用十分鐘的時間進行20個有目標的提問，進行思考，單獨思考，不與他人交流。

②勇于創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)提問的基本戰(zhàn)略

但實際提問中你會發(fā)現(xiàn)存在明顯的個人偏見。

起初不會注意這個問題，但隨著時間推移，可以說是你提問經(jīng)驗和別人的問題，亦可以說你是因為性格工作環(huán)境、人生經(jīng)歷不同，所以會導致提問的結(jié)果不同。

而在作者看來，從更本質(zhì)的層面來說，原因在于每個“人渴望得到的東西”“價值觀”“常用語”不同，所以提問才會不同。著眼于這一點，是創(chuàng)造優(yōu)勢提問的基本戰(zhàn)略。

③優(yōu)質(zhì)提問就在“已內(nèi)化的提問”附近

提問存在這樣一種傾向——它會在不知不覺間被“內(nèi)化”，同一個問題會在無意識中反復詢問。所以，如果你想實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)提問，給提問對象帶去“發(fā)現(xiàn)”，只要提出對方而言的“新問題”“從沒自問過的問題”，從而促使被問者有心的發(fā)現(xiàn)。

創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)提問的有效方法，是尋找與對方心里已內(nèi)化的提問距離相近，卻又像“盲點”一樣被忽略的要點。

④關(guān)注對方的'3V'

3V，就是導致提問產(chǎn)生個人偏向的“目標”“價值觀”“常用語”。

3V：Vision（理想，渴望得到的東西），Value（價值觀），Vocabulary（詞匯，常用語）

對方的“理想”和“價值”終究要有詞語來表現(xiàn)，但請記住——對于“理想”、“價值”以外的事，“常用語”也不能忽視。

⑤將3V關(guān)鍵詞與疑問詞組合起來創(chuàng)造提問

疑問詞（5w1h）：why ，when ，where ，who ，what和how

3V關(guān)鍵詞不論詞性，任何詞語都可以是關(guān)鍵詞。

通過“疑問詞與單詞的組合”來創(chuàng)造新提問的方法有兩種：

一是著眼于“不常用的疑問詞”，與3V關(guān)鍵詞組合起來創(chuàng)造提問；另一個是使用兩個以上的3V關(guān)鍵詞創(chuàng)造“新的組合”。

⑥利用卡片，輕松創(chuàng)造提問

每個人都具有獨特的創(chuàng)造性，但我們往往具有固定思維的弱點。因此，我們不能長時間停留固定思維里，否則我們將無法有新的發(fā)現(xiàn)?！秾W會提問》提出了一個可以促使你每天都有新發(fā)現(xiàn)的方法，通過使用卡片，尋找讓脫離固定思維的方法，從而拓寬自己所能創(chuàng)造出的提問的框架。