在創(chuàng)投圈流傳著一句非常經(jīng)典的話：“現(xiàn)在開始，所有的生意都值得重做一遍！”

其實(shí)除了創(chuàng)投圈之外，這句話如果放在戰(zhàn)略咨詢領(lǐng)域，同樣也可以適用。

不久前，在2018 IBM人工智能與數(shù)字化重塑行動(dòng)日上，IBM正式提出了“企業(yè)咨詢2.0”理念，指出咨詢行業(yè)正在由“商學(xué)院”模式的1.0時(shí)代，向科技與咨詢?nèi)诤系?.0時(shí)代邁進(jìn)。IBM還在會(huì)上攜手大眾汽車、太平洋保險(xiǎn)、中海油、良品鋪?zhàn)拥刃袠I(yè)客戶，向外界展示了在新咨詢模式下的實(shí)踐成果。

看到這里也許有讀者會(huì)問：什么是“企業(yè)咨詢2.0”？企業(yè)咨詢2.0與1.0最大的區(qū)別在哪里？對(duì)于企業(yè)用戶來(lái)說，企業(yè)咨詢2.0又有著怎樣的價(jià)值和意義？通過趣味科技對(duì)IBM 全球企業(yè)咨詢服務(wù)部（GBS）眾多咨詢專家的采訪，這些問題的答案也將逐一揭曉。

2018 IBM人工智能與數(shù)字化重塑行動(dòng)日現(xiàn)場(chǎng)

傳統(tǒng)企業(yè)逆襲，數(shù)字化重塑是必經(jīng)之路

近年來(lái)，有關(guān)新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)展開的跨界競(jìng)爭(zhēng)，一直都是整個(gè)業(yè)界炙手可熱的話題。那么在新興互聯(lián)網(wǎng)公司的夾擊下，傳統(tǒng)企業(yè)真的要被顛覆了嗎？

對(duì)于這個(gè)問題，IBM給出的答案恰恰相反：傳統(tǒng)企業(yè)將成為下一波創(chuàng)新的主力。

IBM 商業(yè)價(jià)值研究院每?jī)赡陼?huì)發(fā)布一份全球最高管理層的調(diào)研報(bào)告，如今已經(jīng)是第 19 期。2018年報(bào)告的名字就叫《傳統(tǒng)企業(yè)的逆襲》，該報(bào)告指出：下一波顛覆性創(chuàng)新將由市場(chǎng)傳統(tǒng)企業(yè)引導(dǎo)。同時(shí)報(bào)告還顯示，全球72%的高管認(rèn)為現(xiàn)在在顛覆、在改造他們行業(yè)的人，既不是新興企業(yè)也不是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，反而是銳意創(chuàng)新的傳統(tǒng)行業(yè)的龍頭老大。

但是傳統(tǒng)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)逆襲，就必須借助數(shù)字化重塑，只有經(jīng)歷這條必經(jīng)之路，企業(yè)才能轉(zhuǎn)型為“認(rèn)知型企業(yè)”。IBM認(rèn)為，“認(rèn)知型企業(yè)”才是人工智能時(shí)代的企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。以平臺(tái)為中心、機(jī)器學(xué)習(xí)型企業(yè)和高度靈活的模塊化企業(yè)，是“認(rèn)知型企業(yè)”的典型特點(diǎn)。

IBM大中華區(qū)全球企業(yè)咨詢服務(wù)部總經(jīng)理麥俊彥表示：“如果把認(rèn)知型企業(yè)比作一個(gè)終點(diǎn)站，企業(yè)就要走過一個(gè)數(shù)字化重塑的旅程。這個(gè)旅程大概有七個(gè)步驟，包含了人、數(shù)據(jù)、技術(shù)架構(gòu)、安全、文化、做事方式、工作流。企業(yè)的轉(zhuǎn)型也不一定隨著順序去做，但是這七步都是必須要做的?！?/p>

從“商學(xué)院”模式到“科技院”模式，咨詢行業(yè)一夜變天

誕生于工業(yè)化時(shí)代的“商學(xué)院”模式，其本質(zhì)是解決企業(yè)管理問題。然而在現(xiàn)代商業(yè)世界中，工業(yè)化、管理學(xué)這些前提條件都發(fā)生了巨變。

一方面，AI人工智能、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等新技術(shù)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的加速器。如今人們已經(jīng)無(wú)法拋開數(shù)字化技術(shù)來(lái)談戰(zhàn)略、商業(yè)模式、運(yùn)營(yíng)與管理，咨詢行業(yè)也沒有經(jīng)典案例可以借鑒。IBM大中華區(qū)全球企業(yè)咨詢服務(wù)部數(shù)字化技術(shù)戰(zhàn)略負(fù)責(zé)人董海軍認(rèn)為：“信息技術(shù)第一次全面地影響了企業(yè)從戰(zhàn)略到執(zhí)行的每一個(gè)環(huán)節(jié)和方方面面。今天再談咨詢，無(wú)論怎么談都要討論技術(shù)。在事實(shí)層面，技術(shù)已經(jīng)成為咨詢里面一個(gè)最重要、最核心的要素，繞開技術(shù)是不可能的?！?nbsp;

另一方面，企業(yè)業(yè)務(wù)、商業(yè)模式的邊界不斷被打破、重構(gòu)?！霸瓉?lái)企業(yè)管理相對(duì)是有一定范圍的，是封閉的，你很容易去管。但是隨著新技術(shù)的應(yīng)用有無(wú)限可能，每個(gè)行業(yè)、每個(gè)領(lǐng)域都有無(wú)限可能，幾乎每個(gè)行業(yè)的邊界都模糊了，沒有了?！?IBM大中華區(qū)全球企業(yè)咨詢服務(wù)部數(shù)字化戰(zhàn)略負(fù)責(zé)人徐永華指出。

在這樣的時(shí)代背景之下，IBM提出了“企業(yè)咨詢2.0”，認(rèn)為咨詢業(yè)正在從以傳統(tǒng)管理理論為基礎(chǔ)的“商學(xué)院”模式，走向以創(chuàng)新技術(shù)和實(shí)踐為基礎(chǔ)的“科技院”模式，整個(gè)行業(yè)開始步入“企業(yè)咨詢2.0”時(shí)代?！捌髽I(yè)咨詢2.0”時(shí)代的主要特征是：技術(shù)驅(qū)動(dòng)、共同創(chuàng)新、結(jié)果導(dǎo)向、敏捷迭代、共同成長(zhǎng)。

在咨詢2.0的新變革下，咨詢行業(yè)正在發(fā)生一場(chǎng)巨變。轉(zhuǎn)型中的傳統(tǒng)企業(yè)需要咨詢服務(wù)商既要懂技術(shù)，又要懂戰(zhàn)略咨詢的經(jīng)典方法論。目前，傳統(tǒng)戰(zhàn)略咨詢機(jī)構(gòu)的解決方案中，技術(shù)的比重越來(lái)愈大。很多云計(jì)算廠商也開始介入咨詢服務(wù)領(lǐng)域。

“IBM的目標(biāo)就是希望可以幫助社會(huì)、客戶、不同的行業(yè)真正的不停地改進(jìn)。雖然戰(zhàn)略非常重要，但我們的改進(jìn)不可以停留在戰(zhàn)略，IBM真的還是要落地、要實(shí)施、要實(shí)現(xiàn)。這就是企業(yè)咨詢2.0的戰(zhàn)略定位?！痹谡劦絀BM做戰(zhàn)略咨詢有哪些不同時(shí)，麥俊彥強(qiáng)調(diào)“企業(yè)咨詢2.0”落地的優(yōu)勢(shì)。

IBM不光是創(chuàng)新理念的提出者，也是將技術(shù)與戰(zhàn)略融合并落地實(shí)施的領(lǐng)先者。在技術(shù)方面，IBM一直大力投入人工智能、量子計(jì)算、區(qū)塊鏈、云計(jì)算等新興科技的研發(fā)與落地。2017年，IBM總計(jì)獲得了9043項(xiàng)專利，其中超過50%的專利屬于AI、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、網(wǎng)絡(luò)安全等指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)的新興技術(shù)，專利數(shù)量連續(xù)25年居美國(guó)之首。

作為“企業(yè)咨詢2.0”的踐行者，IBM不僅能夠幫助客戶制定最富有遠(yuǎn)見的戰(zhàn)略，還能提供落地執(zhí)行等一整套全方位服務(wù)。IBM數(shù)字咨詢機(jī)構(gòu)（Interactive Experience，簡(jiǎn)稱IBM iX）被評(píng)為2018年Gartner全球數(shù)字營(yíng)銷機(jī)構(gòu)魔力象限的領(lǐng)導(dǎo)者，這是IBM iX連續(xù)第六次被評(píng)為領(lǐng)導(dǎo)者?，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)一批巨頭企業(yè)都曾經(jīng)受益于IBM的“企業(yè)咨詢2.0”。這些企業(yè)成功轉(zhuǎn)型的范例，對(duì)更多企業(yè)有極大借鑒意義。

企業(yè)咨詢2.0，加速中國(guó)企業(yè)數(shù)字化重塑

幾年前，IBM大中華區(qū)提出“中國(guó)合伙人”理念，從“為中國(guó)制造”向“與中國(guó)同創(chuàng)”轉(zhuǎn)變，“企業(yè)咨詢2.0”也成為助力中國(guó)企業(yè)數(shù)字化重塑的利器。通過“企業(yè)咨詢2.0”，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)都能夠一站式分享IBM在AI、區(qū)塊鏈、云計(jì)算等方面領(lǐng)先的技術(shù)紅利。

在2018 IBM人工智能與數(shù)字化重塑行動(dòng)日上，伊利、大眾汽車、太平洋保險(xiǎn)、中海油、良品鋪?zhàn)?、漢能集團(tuán)等眾多行業(yè)客戶的現(xiàn)身說法，也是“企業(yè)咨詢2.0”轉(zhuǎn)型成果的集中展示。

大眾車聯(lián)網(wǎng)出行公司逸駕智能研發(fā)總經(jīng)理孫偉介紹，借助IBM領(lǐng)先的AI技術(shù)，大眾汽車未來(lái)新產(chǎn)品在用戶使用、操控和駕駛過程中，80%、90%的人工手工操作都可以被語(yǔ)音的自然語(yǔ)言交互替代。

過去汽車廠商要想開發(fā)一項(xiàng)新功能，需要經(jīng)歷需求、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試、上線、運(yùn)營(yíng)這一非常漫長(zhǎng)的周期。如今借助IBM的“企業(yè)咨詢2.0”服務(wù)，大眾汽車在開發(fā)智能停車的過程中，每?jī)芍芫涂梢赃M(jìn)行一次迭代，并把用戶的需求引入整個(gè)設(shè)計(jì)和開發(fā)過程，只需要短短兩三個(gè)月的時(shí)間，就能夠打造出一款全新的產(chǎn)品。這樣驚人的開發(fā)效率，在以往根本就是天方夜譚。

作為國(guó)內(nèi)最大的零食品牌之一，良品鋪?zhàn)訌氖畮變|規(guī)模的傳統(tǒng)食品企業(yè)轉(zhuǎn)型為規(guī)模百億的新零售企業(yè)，也離不開IBM“企業(yè)咨詢2.0”的助力。據(jù)良品鋪?zhàn)庸煞萦邢薰境?wù)副總裁周世雄介紹，良品鋪?zhàn)釉贗BM幫助下打造了總體數(shù)字化系統(tǒng)，包括全渠道信息化系統(tǒng)，IT與業(yè)務(wù)融合，包以及括微信商城、APP、微信小程序等基于大數(shù)據(jù)平臺(tái)的深度應(yīng)用等，夯實(shí)了新零售的技術(shù)基礎(chǔ)。

在充滿變化和不確定性的時(shí)代，企業(yè)自身也需要不斷地升級(jí)迭代，才能應(yīng)對(duì)來(lái)自內(nèi)外部的挑戰(zhàn)。而能夠?qū)⒓夹g(shù)與戰(zhàn)略雙劍合璧的“企業(yè)咨詢2.0”，無(wú)疑將成為企業(yè)應(yīng)對(duì)數(shù)字化重塑挑戰(zhàn)的利器。