為什么總是采取“因?yàn)?？？卻沒(méi)？？最后...”的句式呢~

現(xiàn)實(shí)之不可控啊不可控~

原本是要讀《學(xué)會(huì)提問(wèn)》，批判性思維之暢銷系列

終還是要看的

結(jié)果卻先翻了國(guó)人所著之《學(xué)會(huì)回答》，典型的不畏因果亂喝粥~

亂燉？

也和最近思維混亂有關(guān)，畢竟有一個(gè)熟知的、瞅瞅君超級(jí)適應(yīng)的環(huán)境被徹底打破，甚至讓老毛病都驚出來(lái)了...調(diào)整終是要靠自己的。

BUT，首先，瞅瞅君我是很不爽很不爽很不爽?。。。。。。。。。。。?！

其次，貓大人知道我很不爽很不爽很不爽！你的大抱頭瞅瞅君差點(diǎn)哭出來(lái)...深感欣慰?。。。。。。。。。。。。。?！

最后，TNND的不爽，最不得不說(shuō)“既成現(xiàn)實(shí)”，啐一口就得了！

傷了是自己的，日子還的一天一天過(guò)下去，瞅瞅君是頂梁柱呀~

目 錄

前言在回答中成長(zhǎng)和發(fā)展

第一篇 回答新思維001

第1章 回答，難在哪兒

回答，難嗎002

回答的三要素006

高效回答者思維模式009

全書(shū)結(jié)構(gòu)：模式-方式-方法015

第二篇 借力來(lái)回答017

第2章 誰(shuí)來(lái)回答，一定得自己答嗎

開(kāi)章引例：你們給自己打多少分018

有三個(gè)幫手可以替你回答019

被問(wèn)者始終是回答者026

多讓自己的副職來(lái)回答027

讓別人回答，給自己留下余地033

牛刀小試035

第3章 讓回答成為關(guān)系建設(shè)的工具（上）

開(kāi)章引例：你們?cè)趺茨芟氲?39

上級(jí)為何要下級(jí)回答040

好家長(zhǎng)愿意讓孩子回答046

職場(chǎng)關(guān)系也可一舉三得048

讓回答者獲得三個(gè)層次的滿足049

牛刀小試054

第4章 讓回答成為關(guān)系建設(shè)的工具（下）

開(kāi)章引例：到底還有多少隱患057

情侶之間的換位回答藝術(shù)058

三種非親密關(guān)系的改善策略065

如何回答，才能讓別人追隨你068

牛刀小試070

第三篇 返回式回答075

第5章 讓提問(wèn)者自己回答吧

開(kāi)章引例：你給大家講講076

為什么要提問(wèn)077

為什么要明知故問(wèn)080

為了策略而問(wèn)083

明知道你不知道還問(wèn)你，不少見(jiàn)085

大領(lǐng)導(dǎo)提問(wèn)，為何不讓人回答088

牛刀小試090

第6章 年輕人的必備思維：返回問(wèn)題

開(kāi)章引例：你們倆對(duì)調(diào)一下如何094

不知道答案的提問(wèn)者，不多見(jiàn)095

完全不知而提問(wèn)風(fēng)險(xiǎn)很大096

如何判斷提問(wèn)者是否想自己回答097

提問(wèn)友善度的三維表現(xiàn)099

問(wèn)題難在哪三個(gè)方面106

牛刀小試110

第7章 年輕人的必備技能：返回式回答

開(kāi)章引例：你了解我們的文化嗎113

委婉地返回問(wèn)題1：困惑式115

困惑式返回的特征117

委婉地返回問(wèn)題2：推脫式118

推脫式返回問(wèn)題的特征119

直接返回提問(wèn)1：請(qǐng)求解答120

直接返回提問(wèn)2：要求解答123

牛刀小試126

第四篇 繞開(kāi)式回答131

第8章 外交辭令不只是外交

開(kāi)章引例：什么時(shí)候發(fā)年終獎(jiǎng)132

外交辭令的真相133

不用外交辭令，后果很?chē)?yán)重137

何時(shí)需要外交辭令140

外交辭令式回答的實(shí)質(zhì)143

牛刀小試147

第9章 沒(méi)有回答不了的難題（上）

開(kāi)章引例：實(shí)際成本是多少150

何為尖銳問(wèn)題151

什么讓問(wèn)題變得尖銳152

避開(kāi)尖銳的方式1：完全忽略155

避開(kāi)尖銳的方式2：借題發(fā)揮159

牛刀小試164

第10章 沒(méi)有回答不了的難題（下）

開(kāi)章引例：版權(quán)費(fèi)會(huì)超過(guò)100萬(wàn)元嗎167

何為敏感問(wèn)題168

造成敏感的三大因素170

對(duì)付敏感的方法1：比喻176

對(duì)付敏感的方法2：幽默179

牛刀小試183

第五篇 反問(wèn)也是回答185

第11章 來(lái)點(diǎn)突兀，反制局面

開(kāi)章引例：年輕人憑什么贏186

反制：發(fā)散思維與三個(gè)方向187

突兀反問(wèn)1：頓悟式191

突兀反問(wèn)2：停頓式194

突兀反問(wèn)3：引導(dǎo)式197

牛刀小試200

第12章 反問(wèn)，從解圍到攻擊

開(kāi)章引例：是誰(shuí)替您寫(xiě)的203

解圍式反問(wèn)，金蟬脫殼三招205

何時(shí)可以攻擊式反問(wèn)211

攻擊式反問(wèn)，點(diǎn)到即止213

牛刀小試217

第六篇 發(fā)酵后回答223

第13章 轉(zhuǎn)場(chǎng)，時(shí)過(guò)境遷人遂意

開(kāi)章引例：我要退貨，你說(shuō)咋辦224

大環(huán)境對(duì)人和回答的影響226

上門(mén)回答和公開(kāi)回答228

換個(gè)場(chǎng)合回答的效果232

牛刀小試237

第14章 延期，問(wèn)題或變得更好

開(kāi)章引例：三部老出錯(cuò)，你知道嗎243

系統(tǒng)思維1：一切都相關(guān)244

系統(tǒng)思維2：一切都在變化247

延遲：人是物非，或是人非物是249

牛刀小試255

第七篇 回答創(chuàng)造真實(shí)人生259

第15章 大師的回答二則

你懂的260

她是上帝給我的最后一個(gè)禮物261

后記相約一起回答到永遠(yuǎn)264

瞅了瞅目錄，maybe瞅瞅君自己目前向外也主要是如何回答問(wèn)題（很難一句到題眼，總是事后細(xì)品之才知如何作答更為合適些，吃虧至極），向內(nèi)的百轉(zhuǎn)千回已經(jīng)自己繞暈了...

ok，瞅瞅君就是如此“艱難”的開(kāi)始了安心之讀~~

1、提問(wèn)與權(quán)力成正比，提問(wèn)與資歷成正比

此乃大實(shí)話也~

與位高權(quán)重者做更好相反，人們實(shí)際面對(duì)更多的是被要求回答、回答、再回答。

2、回答三要素：態(tài)度形成、策略選擇、內(nèi)容輸出

停下來(lái)（時(shí)間以秒計(jì)）自動(dòng)進(jìn)入思考環(huán)節(jié)

提問(wèn)與回答的思維邏輯差異

人人知道態(tài)度影響行為結(jié)果，but第一引起關(guān)注的是你展現(xiàn)出來(lái)的“內(nèi)容”，因?yàn)槠淇梢杂袑I(yè)知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行對(duì)照，有科學(xué)工具、邏輯思維可以分析，客觀上能全面的展現(xiàn)出回答者真實(shí)性、全面性、時(shí)效性水平。

成功人士做人做事典型特征之一：堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向。大事、小事如此，工作、生活亦如此，時(shí)時(shí)處處追求高效結(jié)果成為習(xí)慣，習(xí)慣帶來(lái)成功。

如最近追的《三國(guó)》眾生之一：

叱咤于動(dòng)蕩不安

以及三國(guó)時(shí)期蜀漢名將之一：

關(guān)乎“名與位”

（1）回答策略之“重復(fù)問(wèn)題”

同意

即，先按照自己的理解，重復(fù)一遍對(duì)方的問(wèn)話后，再表達(dá)同意，這樣可以讓提問(wèn)者更加放心、更加相信你的同意。

不同意

設(shè)置前提，弱化沖突，比如“今天因?yàn)?..我無(wú)法...”意味著明天就有可能變化

（2）AIA模型--本書(shū)核心內(nèi)容√

高效回答者的思維邏輯順序：

策略（art）--內(nèi)容（idea）--態(tài)度（attitude）

五大模式：

借力、返回、繞開(kāi)、反問(wèn)、發(fā)酵

①被問(wèn)者始終是回答者。無(wú)論其動(dòng)不動(dòng)嘴、無(wú)論他說(shuō)了多少，回答的責(zé)任始終在他身上。

②正職讓副職說(shuō)的典型（現(xiàn)實(shí)中竟是被下套?。?/p>

算是一種“精神獎(jiǎng)勵(lì)”

如果你能力所能及的給別人機(jī)會(huì)，別人也會(huì)力所能及的給你支持。

重要的是，不是甩過(guò)去（燙手山芋）而是引導(dǎo)其能獲得更大BOSS的贊譽(yù)。

然后，要做補(bǔ)充發(fā)言（圍繞副職所說(shuō)內(nèi)容）--私心在于：他們與你的差距，就是你的余地?

③借力始終是“推球”，轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去不會(huì)落下達(dá)到目的--把控局面

自身還需精通業(yè)務(wù)，才能觸類旁通、融會(huì)貫通、一通百通

④好家長(zhǎng)愿意讓孩子回答?信任?鼓勵(lì)?鍛煉

⑤過(guò)于依賴中心，中心成為瓶頸

中心負(fù)擔(dān)過(guò)重，工作質(zhì)量下降效率極其低下；中心成為唯一，系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)上升

⑥面對(duì)困難之問(wèn)，“搶”回答的機(jī)會(huì)；面對(duì)容易之問(wèn)，“讓”回答的機(jī)會(huì)。

3、知其然，也知其所以然

提問(wèn)的狀態(tài)與目的的常見(jiàn)組合

分析領(lǐng)導(dǎo)提問(wèn)的真實(shí)目的的要件：時(shí)間角度（尾聲之時(shí)，不會(huì)是開(kāi)放式問(wèn)題）；程序上看，各司其職，除非是考驗(yàn)回答者的上司能否及時(shí)補(bǔ)位；從關(guān)系上看，要么是給回答者證明自己的機(jī)會(huì)、要么是領(lǐng)導(dǎo)自己有話要講、要么就是隨口一問(wèn)。

（1）不知道答案的提問(wèn)者，不多見(jiàn)

（2）如何判斷提問(wèn)者是否自己想回答問(wèn)題？

判斷模型

（ps：工作中，沖突往往是大BOSS喜聞樂(lè)見(jiàn)的，把各種各樣的沖突控制在一個(gè)合理的范圍內(nèi)，既不消滅也不泛濫，可以成為日后管控的借口）

數(shù)學(xué)上A=B,B=C，則A=C；but，現(xiàn)實(shí)中A=B,有可能B≠A呀......

（3）回答著如何返回問(wèn)題？

涉及全局性、前瞻性、可比性--

套路1：故作思考；“無(wú)力”微笑；激發(fā)提問(wèn)者的表現(xiàn)欲套路2：明確不懂，需要“指示”；“虛心”傾聽(tīng)，領(lǐng)會(huì)精神

返回問(wèn)題的四種方式

4、被人下套怎么辦？

外交辭令--不完全按照提問(wèn)的字面意思去回答，而是按照更符合自身利益、更符合公眾利益、更符合有關(guān)各方長(zhǎng)期利益的原則，重新組織具體的回答內(nèi)容。

time~

BASE-環(huán)境是動(dòng)態(tài)變化著的

★“繞”要求：講真話不全說(shuō)，但假話絕不說(shuō)☆★☆

繞開(kāi)回答模式：不是不回答，而是換個(gè)方式回答

真機(jī)智~

（1）沒(méi)有回答不了的問(wèn)題

尖銳問(wèn)題，答不好易受傷

惡意動(dòng)機(jī)、惡劣氛圍、高度聚焦的問(wèn)題

a、問(wèn)題封閉，容易尖銳

b、就人論事，容易尖銳

c、要求立即、口頭回答的問(wèn)題容易尖銳，書(shū)面則不然

解決之刀：

套路一：完全忽略（盡量重復(fù)剛才已說(shuō)的主題）

套路二：借題發(fā)揮（切記--在沒(méi)有考慮清楚之前，不能簡(jiǎn)單同意或者拒絕），“新替舊”是一個(gè)不錯(cuò)的選擇

繞開(kāi)四法

★d、問(wèn)題有可能存在回答者“失之毫厘”，聽(tīng)眾“謬以千里”的特質(zhì)（因?yàn)閱?wèn)題敏不敏感，很可能在第三方）

影響因素

套路一：幽默；套路二：比喻

四兩撥千斤

（2）反問(wèn)也是好回答

需要回答者結(jié)合自身能力、恰當(dāng)舉例、伺機(jī)而行--要求比較高~

☆重要套路 之一：“停頓”一下，打破對(duì)方的“勢(shì)”

重要套路之二：金蟬脫殼

三個(gè)反問(wèn)方向

在利益有明顯沖突的工作中，溝通活動(dòng)的控制十分重要~當(dāng)還手的時(shí)則還手~攻擊式反問(wèn)

（注意：1、破壞力較強(qiáng)，點(diǎn)到為止；2、一劍封喉，不留余地，徹底解決問(wèn)題）

（3）延期回答

系統(tǒng)思維1：一切都相關(guān)--神奇的蝴蝶效應(yīng)

系統(tǒng)思維2：一切都在變化--注意臨界點(diǎn)

延期回答：等待別人、問(wèn)題、環(huán)境變化

并不是“敷衍”或者“拖延”，而是以時(shí)間的變化改變談話者之間的氣氛

自言自語(yǔ)

這本小書(shū)，講真，沒(méi)有花費(fèi)太多時(shí)間，真的是內(nèi)容太少~

但是，現(xiàn)實(shí)生活中，好好說(shuō)話、好好回答確實(shí)是一門(mén)綜合技能，而且是隨時(shí)都要見(jiàn)招拆招...

瞅瞅君大半輩子的“沉默”換得的金字總結(jié)：

人得先“定”，神定、氣定、心定，......，再說(shuō)話

就這樣~

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