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金字塔原理是一個(gè)結(jié)構(gòu)化思考的方法論，用于幫助人們更清晰的思考、解決問題和表達(dá)（寫作與演示）。 其核心理念就是基于中心思想（或問題）的的歸納演繹，將要點(diǎn)/問題的拆解和組合、展開分析和說明，最終展開后的結(jié)構(gòu)呈金字塔狀，故稱為金字塔原理。 本文主要介紹運(yùn)用金字塔原理思考和解決問題的方法，并通過案例來講述這些方法在實(shí)際的產(chǎn)品研發(fā)過程中的實(shí)踐。 有效思考的方式 如何將金字塔原理應(yīng)用于思考，可以通過分析關(guān)于思考過程的三個(gè)問題得到結(jié)論。
① 尋找事物之間的因果關(guān)系 ② 將事物分解成部分或?qū)⒉糠纸M合為整體 ③ 將具有某種相似屬性的事物歸納到一起
找到思考的事物之間互相關(guān)聯(lián)時(shí)滿足的某種順序。 ① 時(shí)間順序--根據(jù)時(shí)間變化、事物階段性變化的思考邏輯。 ② 結(jié)構(gòu)順序--將某個(gè)事物（真實(shí)物體或概念）劃分為多個(gè)組成部分的思考方式。 ③ 程度順序--將一組事物整理出共同的特點(diǎn)而歸類的思考方式。
① 得出的觀點(diǎn)要直接闡述思考的結(jié)果/目標(biāo)。 ② 找出各觀點(diǎn)之間的共性。 ③ 完整思考，概括各觀點(diǎn)，得出最終結(jié)論。 根據(jù)以上的分析，發(fā)現(xiàn)思考的過程也是呈金字塔結(jié)構(gòu)，并根據(jù)此結(jié)構(gòu)得出有效思考的方式： 第一步，通過檢查邏輯順序的合理性驗(yàn)證金字塔結(jié)構(gòu)中的思考和觀點(diǎn)是否邏輯清晰。 第二步，通過歸納金字塔結(jié)構(gòu)的各組思考和觀點(diǎn)來得出充分合理的邏輯結(jié)論。 下面以一個(gè)具體的思考案例舉個(gè)例子： 我們打算做一下外語教育行業(yè)的用戶需求分析并確定目前的行業(yè)解決方案，以便找到合適的商業(yè)機(jī)會(huì)及切入點(diǎn)。針對這個(gè)問題，如何建立一個(gè)清晰的思考思路呢？ 首先，針對這個(gè)問題我們先提取要思考的核心要點(diǎn)： 1，思考用戶需求：誰？在什么情況下？想要什么？ 2，思考解決方案：有哪些方案？針對不同的用戶哪個(gè)方案更適合？ 然后，我們按邏輯順序構(gòu)建思考的框架： 根據(jù)這兩個(gè)思考框架，我們可以按這個(gè)思路指導(dǎo)調(diào)研工作和并有條理的進(jìn)行歸納、分析。拿思考用戶需求為例，具體操作分成幾步： ① 盡可能羅列出所有有外語學(xué)習(xí)需求的用戶。比如：二大爺家上小學(xué)的孩子、鄰居家大學(xué)快畢業(yè)要找工作的胖丫、朋友家剛滿3歲的小寶寶等等。 ② 尋找每類用戶的不同屬性。比如年齡、地域、消費(fèi)水平、學(xué)習(xí)的目的等等。 ③ 分析和確定一個(gè)合適的維度將用戶進(jìn)行歸類。比如按年齡維度可以歸類為幼兒教育、K12教育、高等教育、成人教育，按學(xué)習(xí)的目的可以歸類為：考級、出國、找工作、培養(yǎng)語感等等。 ④ 按照我們選擇的維度，將一開始找到的用戶進(jìn)行歸納和分類。 按照這個(gè)思路，我們可以清晰的將用戶歸納成為幾個(gè)擁有相似屬性的幾類，參考下圖（這里只給出分析的過程，不是具體的結(jié)果）： 對于思考解決方案的過程，也是同樣的方式，最終得出解決方案的分析維度： 可以發(fā)現(xiàn)，我們的金字塔式的思考框架逐步成型。最后，根據(jù)兩個(gè)思考框架整理的結(jié)果，進(jìn)一步的分析可以得出結(jié)論： 以上，就是通過構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu)的思考框架進(jìn)行分析和思考的過程。其中最重要的環(huán)節(jié)就是選擇合適的思考維度，基于思考的維度進(jìn)一步分析得出我們想要的結(jié)論。當(dāng)然，為了分析得更加全面，也可以進(jìn)行多個(gè)維度分析，以從不同角度分析問題得出結(jié)論，最終幫助我們找到合適的業(yè)務(wù)切入點(diǎn)。 有效解決問題的方式 解決問題的過程分成三步： ① 界定問題 ② 分析問題 ③ 解決問題 對于不同的問題，這三個(gè)步驟的難易程度是不同的。有的問題很好界定，但分析解決起來需要大量的思考。而有的問題本身就會(huì)比較表象，需要通過深入分析和界定問題找到其根本問題所在，而問題判斷好了，分析和解決反倒很快。 首先，界定問題是解決問題的最關(guān)鍵的一步，好多人在遇到困難時(shí)根本不知道問題所在，盲目的找辦法解決，最終耗費(fèi)了很多人力物力仍然無法解決問題，主要原因是：他們根本沒有認(rèn)清問題的本質(zhì)，沒有界定好問題就去尋找解決方案，這無疑會(huì)走很多彎路。 關(guān)于如何界定問題，其實(shí)無非就是兩點(diǎn)：①判斷是否真的有問題，②判斷倒地是哪里出了問題。推薦使用“連續(xù)分析法”進(jìn)行界定問題的分析。
舉一個(gè)常見的例子分析：初創(chuàng)公司創(chuàng)始人發(fā)現(xiàn)公司產(chǎn)品研發(fā)一直在延期，換了幾研發(fā)負(fù)責(zé)人還是不行，怎么辦？ 我們通過連續(xù)分析法理清思路，展開分析，最終界定問題。 可以看到，分層次連續(xù)分析后將問題鎖定在了公司架構(gòu)的問題上。 原因其實(shí)很簡單，很多初創(chuàng)公司創(chuàng)始人不懂技術(shù)，想通過招聘的方式找到研發(fā)負(fù)責(zé)人管理研發(fā)，讓其對研發(fā)結(jié)果負(fù)責(zé)。但是對于研發(fā)負(fù)責(zé)人來說這只是一個(gè)工作，是在打工，對研發(fā)結(jié)果負(fù)責(zé)只是一個(gè)工作目標(biāo)而已，達(dá)不成目標(biāo)大不了換地兒，這樣導(dǎo)致遇到困難時(shí)研發(fā)負(fù)責(zé)人不會(huì)以公司角度思考解決問題，也不會(huì)以公司角度做決策。 解決問題的辦法更簡單，初創(chuàng)階段找到合適的技術(shù)合伙人（市場、運(yùn)營合伙人），將公司重要環(huán)節(jié)的責(zé)任放在合伙人身上，這樣的公司架構(gòu)就不用擔(dān)心責(zé)任心的問題了。 下面我們繼續(xù)來看分析問題和解決問題的方法。 分析和解決問題的方法推薦使用“診斷框架”：
很湊巧的是，這個(gè)框架展開后也是呈金字塔結(jié)構(gòu)。 舉一個(gè)產(chǎn)品研發(fā)中遇到的真實(shí)的例子：我們設(shè)計(jì)基于Android系統(tǒng)的兒童智能硬件產(chǎn)品時(shí)，遇到了耗電量過快的問題。這個(gè)問題界定起來很簡單：我們期望我們的產(chǎn)品在未連接充電器狀態(tài)下使用時(shí)間盡可能的長。在電池容量不能更改的前提下，我們按照診斷框架分析了導(dǎo)致耗電量快的原因：
根據(jù)分析得到的這些可能原因，我們做了一次有針對性的測試。最終發(fā)現(xiàn)影響最大的有兩個(gè)原因： ① 未插入Sim卡時(shí)系統(tǒng)在不停的尋找網(wǎng)絡(luò)。 ② 我方應(yīng)用在待機(jī)狀態(tài)下占用CPU運(yùn)算量過大。針對這兩個(gè)問題我們分別進(jìn)行了處理，大幅降低了設(shè)備的耗電量。 但是，這還沒完。我們雖然找到了導(dǎo)致耗電量大的主要原因并加以解決，但是否還存在進(jìn)一步優(yōu)化系統(tǒng)耗電的方法呢？基于這個(gè)問題，我們做了進(jìn)一步分析：
我們調(diào)研了Android Developer官網(wǎng)，通過Optimizing for Battery Life、Optimizing for Doze and App Standby等章節(jié)的描述得到了進(jìn)一步優(yōu)化系統(tǒng)耗電量的方案；同時(shí)根據(jù)我們產(chǎn)品的使用場景，提出了一些定制ROM的需求以降低耗電量；最后還想出了一套提醒小朋友給設(shè)備充電的規(guī)則。 結(jié)論 利用金字塔原理的思考和解決問題的方式，可以總結(jié)為正向和逆向兩種思考框架： ① 思考具體的問題時(shí)，將其拆解為多個(gè)不同的維度，再將每個(gè)維度進(jìn)一步拆解得出最小粒度的解決方法。 ② 思考寬泛的問題時(shí)，先將問題相關(guān)的因素盡可能多的羅列出來，然后分析其屬性和特征以找到一個(gè)合適的分類維度，以這個(gè)維度進(jìn)行分類，然后進(jìn)一步分析得出結(jié)論。 |
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