文/陳向東

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現(xiàn)在年輕人的火氣似乎比較大。

工作中遇到問題，覺得自己受了委屈，就經(jīng)常有人利用各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，曝光自己的“悲慘遭遇”，揭露所謂的職場黑暗內(nèi)幕，以期獲得別人的支持和理解。

可結(jié)果呢，這種行為往往會(huì)讓當(dāng)事人得不償失。很少有人會(huì)表示支持，交情深或人品好的人，最多也就表示一點(diǎn)理解和同情，交情差或者人品差的人，更多的則是譏諷和嘲笑。

不是說“公道自在人心”嗎，我受了這么大的委屈，為什么他們不支持我呢？

問得好。原因其實(shí)很簡單，這樣的做法本身就不對(duì)，一個(gè)錯(cuò)誤的行為，帶來的結(jié)果當(dāng)然好不了。

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現(xiàn)在的職場，相比過去而言，是比較清明的。一家正常的單位，一個(gè)正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)，一般都會(huì)提倡“公平公正公開”的做事風(fēng)格，號(hào)召大家通力合作攜手共進(jìn)。

可是工作事務(wù)是復(fù)雜多樣的，同事之間、上下級(jí)之間、甲方乙方之間，有時(shí)候難免會(huì)產(chǎn)生分歧和沖突，遇到這樣的問題，該怎么辦？

正常程序，是按照單位的規(guī)定來解決問題。正常的單位都會(huì)有這方面的相關(guān)規(guī)定，內(nèi)容表述也許不盡相同，但是意思卻是大同小異，通過和平協(xié)商來解決矛盾分歧。通俗地講，就是“把話攤在桌面上說清楚”，沒有解決不了的問題。

不管單位是什么性質(zhì)，國企或私企、上市大公司或創(chuàng)業(yè)小公司，應(yīng)該都有上下溝通的正常渠道，也許跟員工有點(diǎn)疏遠(yuǎn)，但是不會(huì)完全沒有。常見的形式有會(huì)議、談話、意見箱、郵件系統(tǒng)等等，花樣繁多，總有一款適合你。

當(dāng)你遇到讓你感覺不公平的事情時(shí)，可行的做法，是走正常程序，通過正常渠道跟特定對(duì)象進(jìn)行溝通。只要雙方都把問題說清楚了，依據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定，一般都能解決。實(shí)在無法調(diào)和的，一拍兩散分道揚(yáng)鑣另謀高就也沒什么，職場本來就是一個(gè)雙向選擇的場合，生意不成仁義在。

可總有一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足的年輕人，放著名正言順的正道不走，偏偏不走尋常路，非要搞事情。如此一來，事情就變味了。

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的今天，最常見的做法，就是他們把自己的悲慘遭遇和滿腹委屈，添油加醋地描述一番，然后通過各種網(wǎng)絡(luò)渠道廣而告之。他們認(rèn)為，自己一旦把事情鬧大，領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)重視起來，然后還自己公道。

沒錯(cuò)，本來只是一件很小的事情，經(jīng)你這么一折騰后，領(lǐng)導(dǎo)的確會(huì)重視起來，會(huì)快速做出反饋。只是，未必就是你想要的結(jié)果。

因?yàn)椋氵@種到處訴說自己遭遇不公的行為，雖然是合法的言論自由，但是不合規(guī)，也不合適。

3

自從莊子在《逍遙游》里寫出“越俎代庖”的典故后，這個(gè)詞就一直是個(gè)貶義詞。在職場上，越級(jí)行事從來都不受歡迎。高管直接給一線員工下達(dá)工作任務(wù)，是越級(jí)管理，員工直接向董事長舉報(bào)直屬主管，是越級(jí)匯報(bào)。不管是向下越級(jí)還是向上越級(jí)，都不受待見。

即使下達(dá)的任務(wù)是科學(xué)正確的，即使舉報(bào)的情況是證據(jù)確鑿的，都掩蓋不住“越俎代庖”的底色，而在這個(gè)錯(cuò)誤底色上，根本就畫不出美好的圖畫。

因?yàn)樵郊?jí)行事，會(huì)打亂正常關(guān)系和秩序，讓處于“夾層”里的人非常尷尬。而這種尷尬，如果任其演變下去，只會(huì)把小事弄成大事，把大事弄到無法收拾。大概可以這樣說，由于越級(jí)行事這“一著不慎”，最終的結(jié)果，只能是“滿盤皆輸”。

因此，對(duì)于年輕人越級(jí)行事的處理，單位領(lǐng)導(dǎo)的意見一般是兩種。

其一，從秉公辦理的角度出發(fā)，處理當(dāng)事人，同時(shí)也處理被當(dāng)事人舉報(bào)的相關(guān)人員，屬于“各打五十大板”。其二，從穩(wěn)定大局的角度出發(fā)，極力維護(hù)正常秩序，只處理當(dāng)事人，屬于“明正典刑，以儆效尤”。

可見，不管是哪種做法，當(dāng)事人一定會(huì)被處理。這樣的結(jié)果，恐怕不是當(dāng)事人想要的吧。

那這不是有失公允嗎，當(dāng)事人反映的是實(shí)情，要處理的是有問題的人，為什么要處理當(dāng)事人呢？

我們來假設(shè)一下。假設(shè)你是當(dāng)事人，你反映的情況的確屬實(shí)，在工作中受了主管的委屈。原本可以通過正常渠道向上反映，可是你覺得自己特別委屈，心里怒氣難遏，非要越級(jí)告狀，直接向公司高層反映情況且措辭激烈，甚至利用網(wǎng)絡(luò)公告天下，把事情鬧大。然后，你自信滿滿地等著大領(lǐng)導(dǎo)為自己鳴冤叫屈，帶來自己渴望的正義。

可是大領(lǐng)導(dǎo)得知這件事之后會(huì)怎么想呢，會(huì)同情你的遭遇、理解你的憤怒、并迅速給予你期望中的公正嗎？

不會(huì)。高層領(lǐng)導(dǎo)會(huì)怎么想，大約是“這人怎么搞的，一點(diǎn)小事就嚷嚷成這樣，以后還怎么管”，或者是“看來是管理出了問題，才會(huì)發(fā)生這種自曝家丑的事情”，甚至是“這種到處鬧事的風(fēng)氣必須制止，挑事者要嚴(yán)肅處置”……不管領(lǐng)導(dǎo)的腦海里閃過多少想法，可以肯定的是，領(lǐng)導(dǎo)是站在更高的層面看問題，不大可能站到你的個(gè)人立場去看問題。

在領(lǐng)導(dǎo)眼里，你這種莽撞行為本身，比你反映的問題，要嚴(yán)重得多。你反映的問題是否屬實(shí)，反而沒那么重要。

如此一來，處理你基本上是板上釘釘?shù)氖虑榱?，至于是否?huì)順帶著處理你反映的問題及相關(guān)人員，則不一定。

4

說實(shí)話，誰在職場上不受點(diǎn)委屈呢。家家有本難念的經(jīng)，人人都有委屈的事。

千萬別誤會(huì)，這么說的意思不是要大家忍著憋著，而是要正確看待委屈，并按照規(guī)定妥善處理委屈。階級(jí)壓迫的舊社會(huì)，早就被消滅了。

在職場上偶爾受點(diǎn)委屈，太正常了，怎么可能事事順心。上至董事長，下到保潔員，哪有工作不委屈的，每個(gè)人都不容易。使人痛苦者，必使人強(qiáng)大。

近年來出現(xiàn)了一個(gè)新名詞，“玻璃心”，大概意思應(yīng)該是受不了一絲委屈，否則就會(huì)破碎。但是在具體工作中，我們卻會(huì)經(jīng)常受委屈，這是很普遍的情況。如果有點(diǎn)委屈就炸毛，非要鬧得人盡皆知來發(fā)泄情緒，這樣的性格和作風(fēng)，只適合呆在家里做媽媽的乖寶寶，不適合進(jìn)入職場做奮斗的年輕人。因?yàn)橹灰銋⒓庸ぷ鳎鸵欢〞?huì)受委屈，或多或少而已。

試想一下，如果你自己是領(lǐng)導(dǎo)，你的下屬受點(diǎn)委屈就越級(jí)告狀，甚至嚷嚷得滿世界都知道，你會(huì)喜歡這樣的下屬嗎？你肯定也不喜歡。那樣的人沒人想用，也沒人敢用。

想在職場生存，最好收起玻璃心，有問題就正視問題，并通過正常程序來解決問題。即使是在遭遇不公之后的申訴或維權(quán)，也要走正常途徑。人心都是肉長的，社會(huì)的整體基調(diào)是邪不勝正，如果你真的是受了委屈或冤枉，依照正常程序來處理，既有大眾的支持，又有法律的保障，最終一定能得到正義。

可是，如果你行事偏激，非要走所謂的“便捷通道”，把自己的委屈公告天下，最終得到的很可能不是聲援和支持，而是一枚難以下咽卻又必須吞下的苦果。

年輕的朋友們，思之慎之。