小編的話

今天，我們繼續(xù)走進(jìn)宗春山老師的“少年江湖”，去聆聽教育名家的教誨。

當(dāng)教師通過種種蛛絲馬跡發(fā)現(xiàn)了欺凌現(xiàn)象，一定要及時進(jìn)行處理，在最短的時間內(nèi)處理好，就能將傷害降到最低。所謂的及時處理，不是張口就問受欺凌者“為什么他不打別人，就打你”，也不是將欺凌者訓(xùn)斥懲罰一頓。為了更好地應(yīng)對欺凌現(xiàn)象，教師可以參考以下幾種緊急處理辦法。

當(dāng)你聽到或者看到欺凌發(fā)生時，你要立即制止，具體行動分為以下幾個方面：

第一，趕快把雙方隔開。隔開，指的不僅僅是身體，還有他們的視線。因為人類的挑釁行為都是通過眼睛來釋放和接收的，彼此看不到，情緒就會稍微平和。這是很關(guān)鍵的一點。

第二，疏散圍觀者。欺凌者之所以很囂張，很霸氣，是因為他渴望有圍觀者，渴望大家在旁邊喝彩，這樣可以滿足他的虛榮心、權(quán)利感以及控制感。所以，教師到場后要立即疏散圍觀者：“上課去，回教室，不許出來?！?/p>

在發(fā)達(dá)國家，預(yù)警系統(tǒng)里一旦發(fā)生校園沖突事件，一個原則就是誰也不許出教室，全部在教室里面。我們校園可能沒有這種系統(tǒng)，而且我們中國人有看熱鬧的特點，越是有事，越是要圍觀。所以當(dāng)教師趕到現(xiàn)場后，第一時間利用你的權(quán)威讓孩子們都回教室，消減欺凌者的氣焰。

第三，如果發(fā)現(xiàn)是惡性打斗，雙方持械，比如說有棍子、刀，那我們就不要輕舉妄動，一定要馬上找救援。我們可以找男老師，或者找保安，告訴學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，啟動學(xué)校的緊急預(yù)警預(yù)案。如果放學(xué)了，到處找不到人，也可以打110報警，讓警察來處理。要注意，不要找學(xué)生幫忙。

平息雙方糾紛后，就進(jìn)入了約談環(huán)節(jié)。教師要分別與欺凌者和受欺凌者談話，但是不要把兩個人湊在一塊兒談。

在分別約談的時候，第一要讓欺凌者明白，他的行為是絕對不能夠被接受的，無論是教師和學(xué)校都會采取行動，全力阻止這件事情再次發(fā)生。只是制止他，顯然約束力不夠，還要告訴他 “我希望你做什么，我希望你去做哪些事情”，要告訴他教師和學(xué)校的期望。

第二是讓受欺凌者明白，教師和學(xué)校不接受任何針對他的欺凌行為，而且這不需要任何理由。要安撫孩子 “這不是你的錯”，只有教師不斷強(qiáng)調(diào)這一點，孩子才會信任教師，才會覺得他是有支持者的。

教師也可以告訴孩子，“你沒有找麻煩，而且你不要一個人單獨來面對，我一定會陪伴你，幫助你，不僅我會，別人也會的”，給他巨大的精神和心理安慰，防止孩子滋生任何事端。

當(dāng)孩子的情緒處于很沖動，很激動的時候，他們什么都聽不進(jìn)去。所以我們要通過約談給他們冷靜的時間。

等到雙方情緒都穩(wěn)定下來，能夠理性對待自己行為的時候，我們再把兩個人請到一起來，目的是讓欺凌者去傾聽受欺凌者的感受，比如讓受欺凌者說哪里很疼，很難過，很害怕，很冤枉，讓他大聲訴說自己的委屈和感受。同時也讓欺凌者聽完之后談?wù)勊约旱母惺?，要求?/span>立即道歉，一定要當(dāng)場道歉。

很多人在面對孩子的問題時都習(xí)慣用錢來打發(fā)。教師們至少要保持一個原則，就是尊重每個孩子的人格。很多受到欺凌的孩子不接受錢，也不接受對欺凌者的批評，他們就是要一個道歉，這是對自己人格的尊重。教師們要保證受欺凌的孩子得到應(yīng)有的尊重，保證他們得到應(yīng)有的道歉，而不是任何物質(zhì)補(bǔ)償。

教師還要立即找雙方監(jiān)護(hù)人，就是雙方的父母或其他監(jiān)護(hù)人，爭取做到當(dāng)天見面。因為信息在傳播的過程中會發(fā)生扭曲，會被加工、被放大。如果不能及時處理好，這件事情傳到學(xué)生家長耳朵里后，就會發(fā)生本質(zhì)的變化，進(jìn)而更難處理。所以要立即找雙方監(jiān)護(hù)人。對于監(jiān)護(hù)人也要分開談，不能湊在一塊兒談。

首先，先與受欺凌者的監(jiān)護(hù)人進(jìn)行談話，告訴他們所發(fā)生的事情及欺凌行為。先告訴他們孩子有沒有受傷，沒有受傷的話，家長心里的大石頭就落地了，他們才有心思繼續(xù)接下來的談話。告訴家長事情的起因以及怎樣制止的，跟他們解釋學(xué)校的政策和班級的規(guī)則，告訴他們這種行為的處罰措施是什么。

教師要跟家長進(jìn)行有效的溝通解釋，給他們吃一個定心丸，“這件事情我一定要幫助您的孩子，保護(hù)您的孩子”。同時要明確告訴受欺凌者的家長，欺凌行為絕對是禁止的，在你的學(xué)校，在你的班級里是絕對不允許它再次發(fā)生的，告訴他們你會與他們保持密切的聯(lián)系，讓他們知道事情最后是如何解決的。

安撫好受欺凌者的家長后，再與欺凌者家長談話。因為欺凌者的家長知道自己的孩子沒有吃虧，所以他們并不是特別著急。教師在向欺凌者的家長說明這件事情的情況后，也要跟他們交流相關(guān)的信息，并且告訴他們你一定會盡力幫助孩子改變行為，你同樣也需要家長的幫助。

我們應(yīng)該明白，當(dāng)孩子受到欺凌后，他的心理會受到很嚴(yán)重的創(chuàng)傷，這種傷害一方面是當(dāng)時的應(yīng)激反應(yīng)，很憤怒、很恐懼、很緊張、很害怕，之后還有可能會引發(fā)其他方面的一些心理反應(yīng)，所以受欺凌者應(yīng)該馬上接受心理輔導(dǎo)。

如果學(xué)校里沒有心理輔導(dǎo)老師，就選擇優(yōu)秀的教師來替代。這種教師應(yīng)該有豐富的教學(xué)經(jīng)驗，且有親和力。

給教師和孩子一個單獨的房間，不需要教師說些什么，只要坐在孩子的身邊聽他訴說，或者不說，陪著他，安撫他就可以了。教師臨時充當(dāng)一個陪伴者，一個傾聽者，一個輔導(dǎo)者。一定要選擇有親和力，讓孩子信賴的教師去陪伴，避免產(chǎn)生不可逆轉(zhuǎn)的心理陰影。

如果孩子的問題特別嚴(yán)重，已經(jīng)出現(xiàn)了精神異常，那一定要及時送醫(yī)院精神科去接受治療，刻不容緩，千萬不要被眼前的現(xiàn)象所迷惑，“沒事，孩子能有啥事，打完架就好了”，千萬不要大意，一定要做專業(yè)的精神鑒定。

孩子出現(xiàn)問題之后，最焦心的就是父母。當(dāng)我們面對焦心的父母時，也需要巧用智慧進(jìn)行溝通。

對于惹出事情的欺凌者，教師千萬不要跟家長說：你們孩子品質(zhì)太壞了，經(jīng)常打架罵人，將來會怎么怎么樣。孩子是父母的心頭肉，你這么說很容易引起家長的憤怒。所以，我們不要妄下定論，就事論事，把情況說清楚，既要明確地告訴家長欺凌行為不對，又要讓家長知道我們相信孩子是能夠去面對和解決這個問題的。

我們有義務(wù)告訴他們“孩子這種行為是不對的，我們要找到原因，需要父母的全力配合，我們不會給他亂扣帽子，也不會去孤立他，我們相信他是個好孩子，只是沒有找到合適的方法去解決問題”。

面對受欺凌者的家長，我們一定要了解他們的心情，他們很焦慮，很憤怒，很擔(dān)心，這是必然的。所以，我們需要站在他們的角度來接受他們的情緒，理解他們的感受，并表達(dá)自己的共情。

只要教師拿出解決問題的態(tài)度，有理有據(jù)地和家長認(rèn)真溝通， 相信大多數(shù)家長也愿意配合學(xué)校把這件事情盡早盡快地合理解決。

如果欺凌者實施暴力情節(jié)嚴(yán)重，已經(jīng)構(gòu)成違法犯罪，那么教師就應(yīng)該按公安、司法機(jī)關(guān)的相關(guān)制度進(jìn)行處理，不能扭曲事實以求對欺凌者從輕處罰，這對受欺凌者是不公平的。所以面對欺凌現(xiàn)象，一定要做到公平合理，以便對這類事件形成積極正面的教育作用。

（節(jié)選自大夏出品《少年江湖——校園欺凌的預(yù)防和應(yīng)對》）

深度解讀和挖掘校園欺凌的根源及對策

中國青少年自護(hù)教育發(fā)起人宗春山老師三十年磨一劍，告訴你一個不一樣的少年江湖！

《少年江湖——校園欺凌的預(yù)防和應(yīng)對》

宗春山著

華東師范大學(xué)出版社

2018年1月