【駐馬店廣視融媒訊】（記者 熊麗君 蘇磊）網(wǎng)購(gòu)給消費(fèi)者帶來(lái)了便利和實(shí)惠，同時(shí)引起的消費(fèi)糾紛也不少。2017年，國(guó)家工商總局制定出臺(tái)了《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品七日無(wú)理由退貨暫行辦法》，細(xì)化了新《消法》規(guī)定的七日無(wú)理由退貨制度，加大了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)力度。

作為一名網(wǎng)購(gòu)達(dá)人，如果你在網(wǎng)上買了一件衣服。拿到貨后，如果覺(jué)得不合適，想要退貨。根據(jù)《辦法》規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由。

據(jù)了解，新修改的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者有后悔權(quán)。不是所有的產(chǎn)品都適用于7天無(wú)理由退貨條例，7日無(wú)理由退貨是指網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，實(shí)體店不受保護(hù)。但有些商品也不適用7日無(wú)理由退貨范疇 ：一是消費(fèi)者定做的商品；二是鮮活易腐的商品；三是在線下訂購(gòu)的消費(fèi)者拆封后的商品、計(jì)算機(jī)軟件等 。

值得注意的是，網(wǎng)絡(luò)商品銷售者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)手段或者其他措施對(duì)不適用七日無(wú)理由退貨的商品進(jìn)行明確標(biāo)注，并在商品銷售必經(jīng)流程中設(shè)置顯著的確認(rèn)程序，供消費(fèi)者對(duì)單次購(gòu)買行為進(jìn)行確認(rèn)。也就是說(shuō)，不適用七日無(wú)理由退貨的商品需明確標(biāo)注、進(jìn)行確認(rèn)。如無(wú)確認(rèn)，網(wǎng)絡(luò)商品銷售者不得拒絕七日無(wú)理由退貨。

此外，消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)，網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者另有約定的，按照約定。

應(yīng)該注意的是，微信朋友圈的購(gòu)物不受法律保護(hù) 購(gòu)物平臺(tái)選擇是最關(guān)鍵的,要選擇正規(guī)的購(gòu)物平臺(tái),慎重下單,面對(duì)心儀的商品和心動(dòng)的價(jià)格,不要急于付款，要驗(yàn)明正身后再買，另外點(diǎn)擊購(gòu)物的過(guò)程中，應(yīng)注意保存有關(guān)網(wǎng)頁(yè)、索取付款憑證 為以后維權(quán)保留證據(jù)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2017年1月至今，駐馬店市消費(fèi)者維權(quán)志愿者協(xié)會(huì)共接到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面投訴80多起，占總消費(fèi)投訴40%。消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)如果遇到問(wèn)題，要及時(shí)保留證據(jù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)投訴、撥打駐馬店市消費(fèi)者維權(quán)電話3612315或者登陸微信公眾號(hào)：駐馬店市消維會(huì)，維護(hù)自己的合法權(quán)益。