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凡是當老師的，誰能不遇見幾個“不服管”的學生？其實，在與這樣的學生溝通的過程中，師生雙方都經(jīng)歷著豐富的心理活動，時而和諧，時而交鋒；時而坦誠相見，時而拉起心理警戒線……

你苦口婆心，和學生斗智斗勇，卻管理不好班級，究竟問題出現(xiàn)在哪里呢？今天推薦的這篇文章或許能幫你撥開烏云，真正找到治理班級的策略。收藏起來開學用吧！

班主任在和學生談話時（無論是個別談心還是在全班講話），特別是在說到一些不良現(xiàn)象時，習慣于說“你們怎么會這樣……”“我要求你們……”，仿佛師生是對立的雙方。因此，班主任在與學生說話時，班主任要經(jīng)常提醒自己：多用“我們”，實在需要特指學生時，也盡量改用“大家”這樣委婉的稱呼。

所謂“親其師信其道”，產(chǎn)生自己人效應(yīng)您可以這么做：

1. 把師生平等的觀念落到實處

師生之間要想溝通順暢，貴在真誠、平等。教師不要認為自己永遠比學生高出一大截，要尊重學生的思想，尊重學生表達不同意見的權(quán)利。

2. 善于尋找和學生的共同語言

教師和學生談話，不僅僅是對學生施以幫教，還有大量很生活化的交流。這些交流，可以增進師生感情，維系師生之間良好的關(guān)系。良好的關(guān)系有助于教育問題的解決，實現(xiàn)良性循環(huán)。

3. 學會對學生的事“感興趣”

對學生感興趣，其實就是對自己從事的工作感興趣，對人的心靈世界充滿好奇心。這些既是班主任戰(zhàn)勝職業(yè)倦怠感的有力武器，也是博得學生信任的很有效的辦法。

4. 試著使用一些改善人際關(guān)系的小技巧

比如，適當改變一下對學生的稱呼；在了解學生脾氣的前提下使用一些肢體動作，比如拍肩膀、摸頭發(fā)、握手、擁抱；在學生的一些重要的日子（如生日），給學生制造一點驚喜，等等。

我也是從你這么大過來的

——角色置換效應(yīng)

在社會心理學中，人們把交往雙方的角色在心理上加以置換從而產(chǎn)生的心理效應(yīng)現(xiàn)象，稱為角色置換效應(yīng)。

在師生溝通中，教師不僅要常做換位思考，還要把這種思維方式傳遞給學生，老師有意引導(dǎo)，學生耳濡目染，學生也逐漸學會理解他人，學會寬容和分享，對終生成長和發(fā)展產(chǎn)生長遠效益。

角色置換效應(yīng)的典型例句：

1. 我也是從你這么大過來的，我很理解你。

2. 換了是我也可能會那樣做的。

3. 我也曾經(jīng)有過和你一樣的煩惱。

4. 如果你是老師，你會怎么做呢？

談話伊始，不必板著臉，直奔主題，先說幾句“廢話”吧，談?wù)勛罱惺裁葱迈r事，身體如何、心情如何……打破學生筑起的心理防線，使學生更容易接受老師的教育，使后續(xù)的談話更容易進行。

調(diào)味品效應(yīng)在師生對話、家校溝通中既能緩解緊張氣氛，打破談話僵局，又可以由此及彼巧妙地實現(xiàn)遷移，最終讓學生明白教師的弦外之音,把學生不知不覺地引入設(shè)定的教育情境。

調(diào)味品效應(yīng)也廣泛應(yīng)用于與家長的溝通中：一把椅子，體現(xiàn)尊重；一杯熱水，表達關(guān)心；一句寒暄，傳遞溫暖。人的情緒和精神是可以互相感染的，我們教學生懂禮，自己要先懂禮。這不是大道理，而是待人接物的一般常識。

心理學上把通過第三人佯作無意間轉(zhuǎn)述他人的某種意見，或創(chuàng)造某種條件讓對方間接地聽到你對他的評價與關(guān)注，從而產(chǎn)生意想不到的傳播效果或勸說效果的現(xiàn)象，稱為“第三人效應(yīng)”。

這種迂回戰(zhàn)術(shù)在師生交往中非常有用。第一種情況，說話者（第一人）轉(zhuǎn)述第三人的話，可以增強說服力；第二種情況，自己（第一人）不出面，由第三人轉(zhuǎn)述第一人對第二人的看法，或創(chuàng)設(shè)條件假借第三人的話表達第一人的意思，可能在師生間有敏感問題或處理矛盾時發(fā)揮作用。

但第三人效應(yīng)不是萬能的，若把握不當，不僅效果不好，甚至還可能產(chǎn)生負面效果。教師在運用第三人效應(yīng)時，要注意以下幾點。

1. 選“第三人”要投其所好

學生（第二人）和第三人的關(guān)系要良好，否則，第三人說話的可信度就比較低了。

2. 對個性強的孩子可能效果差

如果學生的性格比較獨立，個性較強，平時不愿聽取別人的意見，那么第三人的作用就會大打折扣。

3. 用濫了就可能無效了

不要在一個學生身上反復(fù)使用第三人效應(yīng)。如果聽多了第三人的話，學生就會變得敏感、警覺，會加重對第三人信息的過濾，第三人效應(yīng)的作用也就會降低甚至失去。

4. 千萬別“穿幫”

如果第三人的話是無中生有，一旦“穿幫”，無論是第一人還是第三人，學生對他的信任度都將大打折扣。

邊吃邊聊

——可口可樂效應(yīng)

心理學家曾經(jīng)做過一項實驗，他們試圖用一些廣告信息說服被試，給其中一部分人附加一瓶可口可樂，而另外一部分人什么也不給。雖然可口可樂和那些信息本身沒有任何聯(lián)系，但結(jié)果是得到可樂的被試往往比沒有得到的要受到更大的影響。這就是有趣的“可口可樂效應(yīng)”。

其實，很多教師都在無意中運用過可口可樂效應(yīng)，最常見的就是用一些小獎品鼓勵那些好的行為。但在使用的過程中也要有注意：

可口可樂一定要適合學生的需求；可口可樂與學生的需求越匹配，教育效果越好；可口可樂只能作為一種輔助措施。

談話的主題和內(nèi)容依然是最重要的，切不可舍本逐末。不要讓學生形成一種思維定式，認為只要談話就一定有“可口可樂”。偶一為之，效果不錯；次數(shù)多了，效果就會大打折扣。

可口可樂效應(yīng)的典型例句：

好老師都是好的傾聽者

——格林斯潘效應(yīng)

格林斯潘做過一項研究：如果對具體的語言回答，實驗者用“嗯、嗯”等反應(yīng)，被試者的語言行為會受到明顯影響。事實上，行為舉止、語調(diào)風格、言語方式等其他方式也會對對方產(chǎn)生影響，產(chǎn)生格里斯潘效應(yīng)。

在學生和你說話時，請別忘了看著對方，并不時地做出回應(yīng)。這對于融洽師生關(guān)系、提升師生對話效果十分重要。

“是的，是的，可是……”

——可是效應(yīng)

“可是效應(yīng)”是指當我們試圖讓對方改變觀點或接受自己的觀點時，對對方的觀點先采取“是”的態(tài)度（肯定），后采取“可是”的態(tài)度，對方就比較容易接受己方意見的現(xiàn)象。

1. 讓學生說話，不急于否定

在談話中，無論學生說了什么，教師都不要立即下結(jié)論或簡單否定，尊重學生表達思想的權(quán)利，在他們表達完自己的觀點后，班主任不失時機地點頭稱是的同時，以“可是”轉(zhuǎn)折。因為尊重是相互的，老師首先尊重了學生，學生焉能不給老師面子？說到底，這就是一種互惠心理——你對我理解寬容，我也會以同樣的方式回報你。

2. “可是效應(yīng)”的典型例句

理解——“你說的我都聽懂了?！?/span>

同情——“你也夠倒霉的。這事兒不能都怪你?！?/span>

溫和——“我建議你不妨這樣……”

“有什么你就沖著我來吧”

在組織行為學中，人們把將不同觀點、情緒加以宣泄并使心理獲得平衡以致有利于組織內(nèi)部矛盾、沖突的緩和與解決，有利于身心健康的現(xiàn)象，稱為“安全閥效應(yīng)”。

在班級管理中也一樣，制度沒有彈性空間，看上去常規(guī)良好，但內(nèi)部壓力越來越大，一旦有了突破口導(dǎo)致爆發(fā)，后果通常會很嚴重。因此也要設(shè)置安全閥。

1. 心理疏導(dǎo)利溝通

學生在成績、升學和思想上承受的壓力很大，他們的欲言又止往往是因為有委屈或者有難言之隱，這時教師需要引導(dǎo)學生釋放壓力，先解除學生的后顧之憂，一旦學生開了口，就要用各種方式鼓勵他說完、說清楚。心理壓力得到釋放了再進行下一步溝通，效果就會好很多。

2. 四個要點不能忘

讓學生說出心里話是為了釋放學生的壓力，班主任要注意保護學生的隱私，成為學生可以信賴的人。

發(fā)泄情緒要適度，方式、程度和次數(shù)都需要控制好，要教給學生正確的緩解壓力的方法。

在班級里設(shè)置一定的渠道，類似于溝通、交流熱線，這樣學生可以及時和班主任或者心理老師交流。

開展班級活動以緩解學生的壓力。

褒貶適度最和諧

——黃金分割效應(yīng)

如果是以教師為主導(dǎo)的師生談話，那么師生說話的比例用黃金分割比例最合適，即6∶4左右。教師不能一言堂，學生說話必須占一定的比例，這樣師生才能很好地互動。

在一次談話中，批評和表揚的比例為4∶6最合適。如果你要進行一次以批評教育為目的的談話，批評的內(nèi)容也不能超過60%，另外40%應(yīng)是肯定、鼓勵和希望。把六成的批評用四成的鼓勵串聯(lián)起來，學生就不易產(chǎn)生逆反情緒。

在人際交往中，人們往往更喜歡對自己先持批評態(tài)度后持肯定態(tài)度的人，而不是一直都持肯定態(tài)度的人。換句話說，人們最喜歡那些對自己的喜歡、獎勵、贊揚不斷增加的人，最不喜歡相反的情況。這種現(xiàn)象被稱為“阿倫森效應(yīng)”。

和學生談話時，教師先“把丑話說在前頭”，學生心里必然緊張、焦慮，擔心老師對自己的印象不好。隨著談話的進行，褒獎的成分開始增加，學生的心情也隨之變得晴朗。

另外，學生對老師提出一些要求時，老師可以先予以拒絕并指出存在的困難，和學生進行一番討價還價后再“勉強答應(yīng)”，并可就此約法三章，這樣學生會更加珍惜機會。

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