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春節(jié)前后如何做好店鋪運營

 風光依舊6 2017-01-28

臨近春節(jié),相信很多賣家都很苦惱:好不容易打造出一個冬季爆款,卻因為物流停運而導致店鋪不得不歇業(yè)!歇業(yè)了還怎么去趕超競爭對手?面對春節(jié)這樣的困擾,難道店鋪就真的什么都做不了嗎?答案肯定是“NO”!下面就分享一下春節(jié)前后店鋪如何做好規(guī)劃,從兩個重點方面做好運營。

一、如何備戰(zhàn)

1、分析行業(yè)大盤先用數(shù)據(jù)分析工具做市場調(diào)研,這里用阿里指數(shù)舉例

(1)市場分析:現(xiàn)還處在冬裝階段,離春裝還有一定時間,學會未雨綢繆。所以你得了解冬裝是什么時候降下來的,而春裝需求又是什么時候漲起來的?每年的思路基本上都會大同小異:冬裝開始下降的時候就是春裝正式開始上新的時候,因此上新要提前一些,因為你推一個春裝,需要花費時間去打造。

(2)實操舉例:以羽絨衣為例,在阿里指數(shù)搜索女裝羽絨衣查看去年12月到今年12月的數(shù)據(jù),從圖中可以看出羽絨衣是從1月23日左右呈現(xiàn)極速下降趨勢。同時也可以看出在春節(jié)十幾天左右會有一個羽絨衣業(yè)績小高峰,在春節(jié)前十幾天的小高峰期間店鋪可以做清倉活動了。

春節(jié)前后如何做好店鋪運營

(3)市場總結(jié):在春節(jié)前大概2-3周左右的時間,春裝就要開始去布局、上新、預熱。這里以女士T恤為例來分析整年春裝產(chǎn)品整體布局,如下圖所示我們可以知道春裝春節(jié)之后會爆發(fā),所以這個時候你的款必須要打造出來了,這樣才有爆發(fā)的可能。

春節(jié)前后如何做好店鋪運營如果說2月10號春節(jié)過后店鋪才剛開始上新,你的上新節(jié)奏已經(jīng)比對手要晚一步了切記要注意時間節(jié)點。按照今年的節(jié)點,在1月中旬開始便可布局春裝,隨之年后爆發(fā)。

PS:季節(jié)性明顯的寶貝必須重視產(chǎn)品布局,有些類目沒有季節(jié)要求的可忽略

2、如何布局

(1)把握好上新節(jié)奏:最好是每天都能上新1-2款,不需要每個上新的寶貝都破零,也不是全部上新寶貝都要做特別好的標題優(yōu)化、主圖優(yōu)化、詳情頁優(yōu)化。只要注意把握好節(jié)奏就可以。特別是服飾類的,在換季的時候要保持活躍度,因為店鋪上新率是有加權(quán)的。如果不能保證每天都有上新那最好也要做到每周起碼要上新幾個款。

(2)數(shù)據(jù)分析挖掘潛在爆款上新的過程中注意分析數(shù)據(jù),挖掘潛在爆款。由于店鋪每天有上新,但卻不知道要把那個產(chǎn)品作為主推款,這個時候你要去看數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)看哪些呢?主要看點擊率、收藏、加購這幾大項即可,不需要特別注重成交轉(zhuǎn)化。如果前期這些數(shù)據(jù)比較高的,證明你上新的這款寶貝有潛質(zhì),能夠作為年后主推款。

3、年前如何優(yōu)化:這部分非常重要

至于年前怎么優(yōu)化這部分會特別糾結(jié),因為想集中活力推廣吧然而快遞又會放假,但是年前不推的話年后又擔心比別人晚一步推不起來。所以這個時候你需要做一件極為重要事項:去觀察5個相似款競品,分析競品是否有在做推廣。如果有推廣的話他們的節(jié)奏怎么樣?是年前在做收藏加購呢還是已經(jīng)在推銷量,又或者是什么都沒動?除了觀察競品,重要的是還要做好以下幾點:

(1)做基礎工作:因為臨近春節(jié)快遞有可能不發(fā)貨,這個時候你還是得去看一下競爭對手,可能你的競爭對手在發(fā)郵政,反而你不發(fā)貨的話你就落后別人一大截。支個小技巧:你可以用幾個小號偽裝成買家,去打探軍情,問一下他們發(fā)什么快遞,最近有什么活動。當然,如果你確實發(fā)不了貨的話,也必須要持續(xù)做好收藏加購數(shù)據(jù),切記要做好這點!

(2)標題優(yōu)化:換季時候,注意飆升詞的利用。飆升詞的作用非常明顯,尤其是在換季的時候!找到幾個核心飆升詞就可以把單品流量明顯引進來,可以在生意參謀搜索詞里查詢搜索指數(shù)、變化幅度,如第一種現(xiàn)在帶“春”字的。

春節(jié)前后如何做好店鋪運營

這點是非常重要的,有時候一個產(chǎn)品在換季的時候能做起來的原因是可能你找的飆升詞起作用。第二種是帶”清倉“類型的詞,這樣的詞適合在春節(jié)前清倉用的。

(3)時刻關(guān)注淘寶排行榜:在TOP排行榜李查看搜索上升榜,現(xiàn)在還沒有帶春字詞,過幾天再搜索看看,可能會出現(xiàn)很多帶春字詞“春款、春季、春天”等等換季詞。

春節(jié)前后如何做好店鋪運營

一般關(guān)鍵詞好一點的升降幅度大概在百分之幾十,而飆升詞的升降幅度會特別高,高到百分之幾百的都有。所以提醒大家,哪怕是0銷量的寶貝,如果你能第一時間用上這些飆升詞會得到第一批的流量,非??捎^!再者寶貝前期能注意做好積累銷量、收藏、加購等各項指標,也能為年后推爆款做好基礎。

(4)換季時的銜接問題:到了這個時候,你會碰到這種冬裝的爆款下滑了,但其他春款還沒有推起來的尷尬情況。如果沒有其他春裝產(chǎn)品銜接上來,那你的店鋪熱度就會持續(xù)不了。

注意預熱上新的春裝,關(guān)聯(lián)、客服推薦、微淘推薦、預售、注意利用好現(xiàn)在的熱銷款帶動一下新品。特別是積累了一定老客戶的,在各種流量池齊發(fā)力,如微信群、旺旺群、Q群、微淘、朋友圈、微博等....一定要跟老客戶粉絲互動,點贊、留言、投票等等都可以去發(fā)布帖子,這樣還可以順便測款測出有潛力產(chǎn)品。緊接著再把潛力寶貝做五折預售,千萬不要坐以待斃的等到你的爆款都衰退了再去上新品。

PS:如果你店鋪現(xiàn)在的流量基礎還不多,那你接下來的重點工作是先做好以上講的前三步。第四步你可能涉及的比較少,因為如果你冬裝都沒做好,現(xiàn)在談銜接問題其實是不好銜接的。

(5)直通車推廣:有條件的可以考慮春節(jié)前后都可以開一下直通車,建議一直開。因為在春節(jié)期間直通車成本很低,可以練手養(yǎng)詞。

春節(jié)前可以利用廣撒網(wǎng)的方式去吸引潛在客戶,比如那些在淘寶上瀏覽的但沒有買的意向客戶,爭取把這類客戶打上行為標簽。這樣一來春節(jié)后就可以把春節(jié)前積累到的客戶進行溢價,前期5%起步,讓買家優(yōu)先看到你的產(chǎn)品再次提升寶貝二次轉(zhuǎn)化。春節(jié)前后如何做好店鋪運營

如果你春節(jié)前沒有提前廣撒網(wǎng)積累意向客戶,而春節(jié)后你就直接溢價是沒有明顯效果的。為什么沒效果呢?因為你都沒有人群標簽。因此春節(jié)前開直通車目的要明確,先不要抱著成交轉(zhuǎn)化的心態(tài)開車,以先積累人群標簽為首要目的。

PS:其實直通車推廣技巧很重要,但由于碼的是文字,實操部分你們可以參考以下直通車圖,配合文字理解以下。

(實操講解):優(yōu)質(zhì)人群里每個標簽都可以打勾設置溢價;人口屬性標簽劃分多個標簽,在生意參謀里面訪客分析查詢在你店鋪瀏覽過的人群畫像,是男是女?年齡多大?分析出來之后在人口屬性勾選相對應的人群,查看后面的覆蓋人數(shù)。

春節(jié)前后如何做好店鋪運營

假如覆蓋人群比較多,有幾萬幾十萬的數(shù)量的人群一定要重點圈住。而如果只有幾十幾百的數(shù)量說明人群少,溢價用處不大。

如果你不知道你的人群標簽的特征,可以在人口屬性標簽進行測試找到你的精準標簽??砂衙恳粋€標簽都進行勾選,但不可全部一起勾選!拆散勾選,兩兩標簽組合、或者三三標簽組合,這樣以來你就可以組合成很多組標簽出來。春節(jié)前后如何做好店鋪運營

利用5-7天測出哪組標簽比較符合店鋪人群,看后面的數(shù)據(jù)展現(xiàn)量點擊率,分析哪一組點擊率比較好的,不好的可以刪除。

春節(jié)前后如何做好店鋪運營

你也許組合了20個標簽,但最終經(jīng)過測試留下來10個標簽,這10個標簽就是你的精準人群標簽。關(guān)于直通車推廣還有很多技巧,這里只能簡單帶過一下,后期有空在跟大伙分享。

(6)做競品瀏覽、收藏、加購數(shù)據(jù):新品上去之后想做基礎的權(quán)重這一步很重要,不要一開始就直接去收藏自己的寶貝,或者去買寶貝。

先通過關(guān)鍵詞搜索找到你對手的寶貝,然后進行收藏加購起來,你可以拍下但切記不要付款!接著再找到自己的寶貝收藏加購,最后通過你的購物車進行成交,這樣的權(quán)重才會比較到位。

春節(jié)前做好這一步了對年后的推廣有很大幫助,也就說前期要做一些基礎轉(zhuǎn)化的話要一定要做安全指數(shù)高的轉(zhuǎn)化率。怎么樣才能做安全系數(shù)高的轉(zhuǎn)化率呢?可通過瀏覽對手加購之后你的購物車的轉(zhuǎn)化是比較安全的。購物車轉(zhuǎn)化率做到20%左右相對來說也比較安全,但是假如你是通過做關(guān)鍵詞的轉(zhuǎn)化率做到20%的話就會相當危險,很容易會被淘寶抓到。就算不是shua單的淘寶也認為你是shua的,因為數(shù)據(jù)異常。

PS:特別說明一下,當一些新品流量不多的時候購物車的轉(zhuǎn)化比較高的時候會出現(xiàn)什么結(jié)果?購物車轉(zhuǎn)化會加權(quán)重,這樣一來首淘首頁的流量就起來了。有時候我們看到很多新品的手淘首頁流量為什么這么高?原因很簡單,很多都是因為購物車的轉(zhuǎn)化才把寶貝權(quán)重做起來的。在現(xiàn)階段權(quán)重比較分散的情況下,在做權(quán)重時候不要死守著一個關(guān)鍵詞去做。

4、年后如何推廣:年后市場需求猛增,各個渠道不留余力大力推廣。首先你得知道你要推哪個單品,需要多少資金預算?用什么方式去推?好比你要做直通車推廣,得做一個周計劃出規(guī)劃好來每天花多少錢,推多長時間?當然這要結(jié)合競爭對手情況而定。

其實換季對中小賣家是一個機會,注意換季銜接好。因為一到換季不管你店鋪是什么等級的都是從0起步。能在年前優(yōu)化好各項指標,到了年后推個爆款是比較輕松的,如果你什么都不做你的店鋪年后還是跟年前一樣沒什么進展。

二、

接單問題

1、不要停掉店鋪,每天保持旺旺在線

2、主圖海報詳情頁提示發(fā)貨時間

3、旺旺自動回復和簽名

4、掌柜不在,隨便亂賣

PS:春節(jié)前后轉(zhuǎn)化率偏低,這個時候注意結(jié)合買家心里做一些營銷促銷。第一種方案,可以在詳情頁里面做一些類似“掌柜不在,成本價賣甩賣到春節(jié)前”之類的促銷,告知買家春節(jié)前虧本賣或者0利潤賣。第二種方案,你告知客戶這個是反季產(chǎn)品不是旺季,虧本沖銷量。如做好文字說明:現(xiàn)在春節(jié)來臨,訂單減少,掌柜為了沖銷量決定把寶貝以成本價甩賣,只甩賣100件!制造出春節(jié)提前買的好處,做足氛圍“年前預付100,年后抵200”之類的營銷活動。

由于篇幅有限這里就不詳細說明了,其實關(guān)于這篇文章應該更早發(fā)布的,畢竟現(xiàn)在已經(jīng)很接近春節(jié)了,同時也歡迎大家補充交流。

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