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【微信安全百科】——賬號(hào)申訴

 保存的文摘 2017-01-16


本詞條名稱索引


定義

賬號(hào)申訴,是指用戶忘記微信賬號(hào)密碼且無(wú)法通過(guò)綁定方式登錄微信,自助找回賬號(hào)密碼的一項(xiàng)基礎(chǔ)安全功能。通過(guò)官方的申訴流程,填寫賬號(hào)上面的一些綁定的資料信息(手機(jī)號(hào)、QQ號(hào)、銀行卡等相關(guān)信息),由微信官方進(jìn)行審核確認(rèn)賬號(hào)的真實(shí)主人,審核通過(guò)將對(duì)用戶下發(fā)正確的賬號(hào)和密碼。


賬號(hào)申訴是“賬號(hào)密碼找回”其中一種非常重要有效的方法。(詳見(jiàn)詞條“賬號(hào)密碼找回”)


申訴流程

點(diǎn)擊登錄界面底部“更多”->前往微信安全中心->找回賬號(hào)密碼->申訴找回微信賬號(hào)密碼。



申訴基本資料

1、微信號(hào):即系統(tǒng)默認(rèn)分配或用戶自己設(shè)置的微信賬號(hào);




2、曾綁定關(guān)系:即微信賬號(hào)曾經(jīng)綁定過(guò)的手機(jī)號(hào)碼或QQ號(hào);

3、可用手機(jī):可以用來(lái)接收短信驗(yàn)證碼的手機(jī);

4、好友輔助驗(yàn)證:任意好友的手機(jī)號(hào)/QQ號(hào)/微信號(hào);

5、好友頭像確認(rèn):通過(guò)在一組含有好友頭像隨機(jī)生成的圖片中,選中屬于你好友的頭像,有助于微信團(tuán)隊(duì)確認(rèn)用戶是該微信賬號(hào)的擁有者;

6、銀行卡綁定信息:填寫微信號(hào)綁定的銀行卡信息,即持卡人姓名、身份證號(hào)、銀行卡號(hào)、預(yù)留手機(jī)號(hào);


注意事項(xiàng)

1、請(qǐng)用戶根據(jù)申訴頁(yè)面的指引,按步驟進(jìn)行操作并填寫相關(guān)信息。在常用的登錄設(shè)備上進(jìn)行申訴、資料提供越齊全,將有助于提升申訴成功率。

2、如申訴成功,微信所有綁定關(guān)系將會(huì)自動(dòng)解綁,用戶可使用系統(tǒng)短信下發(fā)的微信號(hào)+新密碼登錄,登錄成功后可重新綁定可用的QQ號(hào)或手機(jī)號(hào)碼。(注:一個(gè)手機(jī)號(hào)只能綁定一個(gè)微信號(hào))

3、如申訴失敗,請(qǐng)?zhí)峁┥暝V失敗的回執(zhí)單號(hào),撥打075583765566按1號(hào)鍵。


申訴為什么會(huì)失敗

申訴資料不足、在無(wú)法證明身份的情況下,是無(wú)法通過(guò)賬號(hào)申訴的。請(qǐng)盡量在常用設(shè)備上申訴,申訴接收短信的手機(jī)號(hào)盡量填寫曾經(jīng)有綁定微信號(hào)的手機(jī),同時(shí)在申訴時(shí),盡量回憶歷史綁定記錄,并使用您微信支付的實(shí)名進(jìn)行申訴。


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