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轉(zhuǎn)眼到2016年的尾巴尖兒上了，一年一度的年終總結(jié)也開始提上日程了。
相信很多人已經(jīng)抓破了頭皮，年年總結(jié)年年相似，絞盡腦汁浪費(fèi)個(gè)把小時(shí)也寫不出什么新鮮的內(nèi)容，成績(jī)不突出，事業(yè)不突出，腰間盤突出。只好網(wǎng)上找個(gè)模板走個(gè)過場(chǎng)就萬事大吉了。
但真正的職場(chǎng)牛人都知道，年終總結(jié)是有利的競(jìng)爭(zhēng)籌碼，一份漂亮出色的年終總結(jié)不僅能讓自己發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)制定新目標(biāo)，更能為來年的升職加薪打下基礎(chǔ)。 那么，什么樣的年終總結(jié)才算出彩？今天小巴就從關(guān)鍵指標(biāo)完成率、優(yōu)劣勢(shì)巧分析和制定來年計(jì)劃教你寫一份讓老板看了對(duì)你的好感度迅速提升60%以上的年終總結(jié)。 NO.1 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)完成率 為什么所有老板都鐘愛冰冷的數(shù)據(jù)？因?yàn)閿?shù)據(jù)能直觀地看出你有多大能耐。 因此別說“我今年的業(yè)績(jī)處于優(yōu)秀水平”，直接把你的優(yōu)秀數(shù)據(jù)秀給老板看。這個(gè)數(shù)據(jù)也就是KPI，是你飯碗的保障，獎(jiǎng)金的來源。 找到一年來的歷史數(shù)據(jù)表格，按月分析數(shù)據(jù)： 如果你是銷售類職位 要寫：總簽約客戶數(shù)，較去年新增客戶量，總交易額等 不寫：跟進(jìn)了哪些項(xiàng)目，負(fù)責(zé)與哪些商家對(duì)接
如果你是網(wǎng)站編輯 要寫：網(wǎng)站平均訪問量、百度搜索數(shù)據(jù)、重要選題等 不寫：每周寫多少文章，每次寫了哪些內(nèi)容
如果你是行政部門 要寫：公司日常開支，辦公設(shè)備完好率和維護(hù)支出等 不寫：購(gòu)買了哪些物品，維護(hù)了哪些設(shè)備 那么，如果別人今年干了好幾票大的，而你卻毫不出彩，怎么辦？ Tip1：如果業(yè)績(jī)不好就用正面的詞匯將數(shù)據(jù)包裝成讓人舒服的形式：
如果業(yè)績(jī)還不錯(cuò)，多使用圖表，將優(yōu)勢(shì)數(shù)據(jù)與年初的目標(biāo)對(duì)比展示，讓老板第一時(shí)間看到你的出色成績(jī)。 Tip2：同樣的數(shù)據(jù)，關(guān)鍵在于如何解讀，改改坐標(biāo)數(shù)值，小小的改變也會(huì)瞬間放大N倍。 NO.2 優(yōu)劣勢(shì)分析有技巧 接下來就要分析指標(biāo)完成的好和不好的原因有哪些，同時(shí)也是展示優(yōu)點(diǎn)和提出要求的好機(jī)會(huì)。 不論是優(yōu)勢(shì)分析還是劣勢(shì)反省，都要從客觀原因和主觀原因這兩方面入手： 優(yōu)勢(shì)巧自夸 客觀原因： 集中在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、同事的幫助、行業(yè)優(yōu)勢(shì)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手失誤造成了機(jī)會(huì)這四項(xiàng)。前面兩項(xiàng)體現(xiàn)了你謙遜、團(tuán)結(jié)的品質(zhì)，后面兩項(xiàng)暗示了你對(duì)行業(yè)風(fēng)向和內(nèi)幕的敏銳嗅覺。
主觀原因： 當(dāng)然這是你個(gè)人的年終總結(jié)，最終還是要聚焦自己，夸一夸自己，畢竟大多數(shù)老板并沒時(shí)間關(guān)心太低調(diào)的員工。 錯(cuò)誤說法：努力認(rèn)真、積極進(jìn)取等自我陶醉型空話 正確說法：從下面6條中挑選3-5條加以說明： ①碰到困難時(shí)的挑戰(zhàn)意識(shí) ②自我學(xué)習(xí)素質(zhì)提升、解決問題能力提升 ③以什么樣的策略去執(zhí)行 ④積極遵守公司規(guī)章制度 ⑤積極參加培訓(xùn) ⑥最后舉出1-3個(gè)有說服力的案例 例如小巴的一個(gè)人力資源的朋友一年下來收獲不錯(cuò)，他在寫年終總結(jié)時(shí)這樣分析優(yōu)勢(shì)：
下半年人員流動(dòng)性變大，招聘工作陷入被動(dòng)與僵局。為尋求原因，與各部門主管及員工進(jìn)行面談了解各人事情況并開會(huì)研討。（第一條）
對(duì)此開始全面制定招聘面試流程規(guī)范，調(diào)研各大網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)，拓寬招聘渠道。（第三條）
為進(jìn)一步提高個(gè)人工作能力，在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)知識(shí)提高薪資統(tǒng)籌技能，參加禮儀、心理知識(shí)等培訓(xùn)課程。（第二條） 累計(jì)參加各大城市人力資源峰會(huì)、招聘建設(shè)論壇、高新企業(yè)大學(xué)近10次課程。（第五條）
經(jīng)過一年的努力，今年共計(jì)招聘90余人，積累了較大的儲(chǔ)備人才簡(jiǎn)歷庫(kù)，約1000余份。（第六條） 化劣勢(shì)為機(jī)會(huì) 客觀原因： 最好集中在經(jīng)驗(yàn)不夠，大環(huán)境下行業(yè)壓力普遍增大，資源不足等方面（可以為接下來加預(yù)算或加資源的要求埋下伏筆）。 主觀原因： 如果業(yè)績(jī)差強(qiáng)人意，就挑2-3點(diǎn)“無傷大雅”的事來說。比如學(xué)習(xí)不夠；創(chuàng)新意識(shí)不足；與同事、下屬溝通不及時(shí)等。 如果業(yè)績(jī)實(shí)在說不過去，那就需要明確指出不足之處。比如，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力分析不夠，執(zhí)行計(jì)劃過程中出現(xiàn)紕漏，人員安排不到位等。
小提醒： 分析缺點(diǎn)的時(shí)候只要挑重點(diǎn)的說1-2條就夠了，過于實(shí)在坦誠(chéng)，羅列一大堆的錯(cuò)誤案例反而會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你缺乏自信。將優(yōu)缺點(diǎn)的篇幅比例控制在10:1是最理想的狀態(tài)。 NO.3 你為公司做了哪些貢獻(xiàn) 老板都不喜歡只埋頭自己崗位的人，所以你說完個(gè)人崗位的成績(jī)，也要以公司層面來說說自己這一年給公司做出的貢獻(xiàn)。 BSC分析即平衡計(jì)分卡，就是常見的貢獻(xiàn)考核方式之一，包括四個(gè)方面的問題： ①我今年給老板貢獻(xiàn)了什么？ ②我今年為客戶做了什么？ ③我今年接受了哪些培訓(xùn)？或者我教給員工了什么？ ④我為公司在管理和流程上，都做了什么？ 回答這4個(gè)問題，有三個(gè)小技巧： 技巧一：最好每個(gè)問題能說出2、3個(gè)具體的點(diǎn)；
技巧二：別的不寫可以，第三點(diǎn)必須寫——老板總是更欣賞懂得自我提高并且樂于提攜團(tuán)隊(duì)成員的員工；
技巧三：作為加分項(xiàng)，有完成就說，實(shí)在沒有就不說。切忌說假大空話，比如“努力”“爭(zhēng)取”“加強(qiáng)”。
NO.4 來年計(jì)劃決定明年位置 過去也許影響了年終獎(jiǎng)，但未來決定明年的位置。 對(duì)老板而言，你的價(jià)值不僅體現(xiàn)在提出問題，還要有解決辦法，所以根據(jù)今年的總結(jié)提出明年的計(jì)劃是至關(guān)重要的。站在公司的角度去發(fā)現(xiàn)問題，提出意見，這樣你的考核評(píng)價(jià)才會(huì)高。 步驟如下： ①運(yùn)用SWOT法分析未來一年行業(yè)面臨的優(yōu)劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，推導(dǎo)出公司目前存在的問題和機(jī)遇。
②根據(jù)對(duì)行業(yè)的分析結(jié)合公司現(xiàn)狀列舉一些可以提高效率，提升業(yè)績(jī)的創(chuàng)新方式，然后切入自身，說說自己能在這個(gè)層面幫到公司什么忙。
③由以上推導(dǎo)出明年新的工作重點(diǎn)，大意是信心和機(jī)會(huì)滿滿，但需要公司多支持。
④希望個(gè)人績(jī)效和公司整體業(yè)績(jī)共同提升。 闡明自己在明年計(jì)劃中要干成的事后，再用PDCA法說說自己為什么要干這件事：
P目標(biāo)（我打算干成什么樣？）
D執(zhí)行（我打算怎么干？）
C檢查（我怎么知道路線對(duì)不對(duì)？跑偏沒？）
A改善（干得慢怎么加速？偏了怎么找回來？如果你心有余力也足，可以把此處進(jìn)一步延伸，做一個(gè)讓老板無法拒絕的Plan B出來）
業(yè)績(jī)分析和優(yōu)劣勢(shì)總結(jié)是重點(diǎn)，為公司做出的貢獻(xiàn)則是加分項(xiàng)，來年計(jì)劃加上創(chuàng)新亮點(diǎn)能讓老板看到你對(duì)工作清晰的規(guī)劃。根據(jù)這四大部分的思路來寫，一份至少70分以上的年終報(bào)告就熱氣騰騰地出爐啦。 |
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