大家好，我們來學(xué)習(xí)如何做一份漂亮的年終總結(jié)。

馬上快到年終了，我們需要要對一年來的工作進(jìn)行總結(jié)盤點(diǎn)，然后更好地為接下來的一年做準(zhǔn)備。這時候，年終總結(jié)是必不可少的一部分。但是，大部分人并不懂得如何做年終總結(jié)。他們只是簡單地以為，只要將一年的工作復(fù)述一遍就可以了，再好一點(diǎn)，簡單套一個模板，將自己一年來做的事情歸納分類，就算是完成任務(wù)了。但事實(shí)并非如此。

年終總結(jié)，是展現(xiàn)一個人近一年的工作業(yè)績的呈現(xiàn)，如果做得不好，可能會影響我們的晉升。

我有一個朋友小張，做事踏實(shí)認(rèn)真，也在一年中做出了業(yè)績，為公司帶來了貢獻(xiàn)，但在年終總結(jié)上，出了問題：他講到“這一年，我為公司帶來了400萬的銷售額，超額完成了指標(biāo)，在項目進(jìn)行過程中，我們遇到了很多困難，但是在團(tuán)隊的協(xié)同努力下，最終取得了圓滿的成功。接下來，我將我這一年的工作情況做一個匯報?！比缓?，小張將這一年的工作事無巨細(xì)，全都講了一遍。

等到講完后，小張發(fā)現(xiàn)老板已經(jīng)昏昏欲睡。而且在后面的評優(yōu)晉升中，也沒有他的名字。小張很不解，向我來抱怨，他覺得很委屈，說到：”我工作勤勤懇懇，為公司也帶來了貢獻(xiàn)，為什么老板不提拔我？“我看到他心情比較沮喪，就先安慰他，然后指出了他的問題。

一個很嚴(yán)重的問題，就是大部分人在做年終總結(jié)時，都會有一個通病，就是抓不住重點(diǎn)與核心。我們要知道，我們做總結(jié)，面對的對象是老板，那老板最關(guān)心什么呢？一定是你的工作有沒有為公司帶來價值或者貢獻(xiàn)。而且這些貢獻(xiàn)一定要重點(diǎn)突出，如果平鋪直敘，就會成為一個流水賬的記事，老板沒有耐心聽你講那些他不關(guān)心的事情。知道這個后，我們就有方向了。

其實(shí)，年終報告總結(jié)并不難寫。只要我們掌握一定的方法就可以。這里，可以給大家提供一個寫作模板，就是按照概述、業(yè)績、成長不足、來年計劃這樣四個方面去寫，每一個都有其側(cè)重點(diǎn)，需要我們注意。

我們知道，如果年終總結(jié)只是平平無奇的敘述，沒有具體的針對性措施，那只是一份平淡的報告，可能會出現(xiàn)個像上文提到的小張的情況。因?yàn)槟杲K總結(jié)特定的使用場景，所以我們在寫作時，還應(yīng)該具體考慮到，我們匯報的對象和匯報工作容易出現(xiàn)的問題，我們一起來看一下。

第一，概述方面，主要是我們對一年做的事情進(jìn)行一段簡短的陳述，幾句話概括就可以。這里可以寫的簡單一些，起到提綱挈領(lǐng)的作用。

第二，在業(yè)績方面，需要我們重點(diǎn)去陳述，而且要有數(shù)據(jù)支撐，做到有理有據(jù)。我們在分析時，要從公司、客戶、個人角度去考慮自己的業(yè)績貢獻(xiàn)。

我們在講述業(yè)績這方面，可能會有這樣一種心理：因?yàn)槭亲约号θプ龅捻椖?，所以在陳述時，我們會極力描述自己是如何排除萬難，完成這項工作的。這時候，我們很大一部分筆墨都是在寫我們自己的成績，這是從個人角度出發(fā)，也是我們經(jīng)常犯的錯誤。同事小張，就出現(xiàn)了這樣的問題。他在年終匯報上說：“今年我完成了5個項目的推進(jìn)工作，在項目實(shí)踐過程中，遇到了比較棘手的問題，我提出了行之有效的解決方案?！翱此企w現(xiàn)了個人的解決問題的能力，實(shí)則有很大問題。這樣從個人單一的角度去講述貢獻(xiàn)的人，會讓老板覺得你好大喜功、沒有合作精神。

我們在考慮自己的業(yè)績貢獻(xiàn)時需要注意兩點(diǎn)。一是匯報對象，二是匯報內(nèi)容。我們一直說自己，老板會覺得厭煩，因?yàn)檫@跟他沒有直接關(guān)系，我們大段地去描述自己的貢獻(xiàn)，會給他們一種自吹自擂的印象。正確的做法是在論述過程中，緊緊抓住老板的注意力，也就是你為公司帶來了什么？這才是他們關(guān)心的。除此之外，我們在論述過程中，還有有一定的數(shù)據(jù)作為支持，如果只是空洞的結(jié)論而沒有具體的數(shù)據(jù)，會讓你的結(jié)論顯得沒有說服力。

舉個例子，在年終時，有兩個員工向老板做匯報。小李說：“今年我完成了各項工作指標(biāo)，跟客戶進(jìn)行了有效的溝通，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的力量。小張這樣說：“我為公司貢獻(xiàn)了100個客戶，轉(zhuǎn)化率60%，給公司帶來了300萬的銷售額。大家覺得哪一個更容易受到老板的認(rèn)可呢？答案肯定是后者，兩者最大的區(qū)別就是，小張用了數(shù)據(jù)來支持自己的觀點(diǎn)，看著更為直觀，有說服力，將對公司的貢獻(xiàn)可視化，清晰明了。而小張只是陳述了事實(shí)，并沒有具體去做后面的分析與總結(jié)。所以我們在做總結(jié)匯報時，要拿出事實(shí)，然后用數(shù)據(jù)去論證自己的觀點(diǎn)，講述自己對公司的貢獻(xiàn)，這樣更直接，更清晰，也更容易讓老板信服。

那做到這一步是不是就已經(jīng)結(jié)束了呢？還沒有。我們在做總結(jié)匯報時，還應(yīng)該考慮到我們經(jīng)常忽視的一個因素，那就是客戶。

客戶是我們直接服務(wù)的對象，我們的業(yè)績也和他們直接相關(guān)。如果撇開客戶直接談業(yè)績，就比較空洞，所以在講述自己的貢獻(xiàn)時，除了相關(guān)的業(yè)績之外，我們可以講一個故事，這個故事可以是你和客戶之間溝通的成功案例。用一個故事場景，讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的工作態(tài)度，還有你的敬業(yè)程度，可以加深領(lǐng)導(dǎo)對你的好印象。

我們在陳述貢獻(xiàn)時，要多維度考慮，如果僅從單一的角度去講，很有可能就會上面的問題。

第三，需要我們?nèi)リ愂龀砷L與不足。在成長方面，我們可以將這個和工作業(yè)績結(jié)合說明。在開展公司的相關(guān)業(yè)務(wù)時，我們會碰到很多困難，解決問題的過程，其實(shí)就是我們成長的過程。而在陳述不足這個方面，我們需要坦白自己在工作中出現(xiàn)的失誤與問題，然后講述我們后續(xù)的改進(jìn)動作，這樣可以給老板一個知錯就改，認(rèn)真上進(jìn)的印象。

當(dāng)然，我們在匯報問題時，也不是事無巨細(xì)，什么問題都說，要做到“三說和三不說”，我們一起來看一下。

第一條，就是要說我們已經(jīng)有解決辦法的問題，不說我們還沒有想清楚的問題。在陳述問題時，我們要著重講自己能夠去解決、而且已經(jīng)有可行方案的問題。不然，就是給我們自己挖了個坑，領(lǐng)導(dǎo)問你怎么解決這個問題，你就不知道怎么回答了。

第二條，要講你在解決問題過程中學(xué)到了什么，而不是說問題的責(zé)任人是誰。我們都喜歡在工作中做問題歸因。比如，工作中一件事沒做好，就說是誰不配合，總喜歡把問題歸咎到某個人的頭上。這樣不但不利于解決問題，還會給人一種沒有合作精神、自私的印象。所以這個過程中，我們要說是怎么去解決這個問題的，在這個過程中你學(xué)會了什么。這可以體現(xiàn)出你分析問題和解決問題的能力，也會獲得領(lǐng)導(dǎo)的賞識，認(rèn)為你是一個能干的人。

第三條，要說出團(tuán)隊共同付出的努力，不說大家出現(xiàn)的矛盾。我們知道，現(xiàn)在要完成一個項目，不是靠單打獨(dú)斗就可以成功的，背后必須有團(tuán)隊。所以成功不是一個人的，要提到團(tuán)隊的付出；除此之外，團(tuán)隊中有摩擦也在所難免，但年終總結(jié)畢竟是要鼓舞士氣、團(tuán)結(jié)人心的。矛盾可以盡量少提，或者不提。

這三條是我們在匯報問題中必須注意的，知道該說什么、不該說什么，做到一定的取舍，可以幫助我們更好地去建立自己的良好形象，獲得老板的認(rèn)可與肯定。

第四，就是來年計劃階段。這個時候，我們都要展望一下明年要做什么，會制定一個目標(biāo)，主要就是我們對于以后工作具體的行動步驟。但大都會走進(jìn)一個誤區(qū)，就是我們制定的計劃都是站在我們的角度，然后制定詳細(xì)的來年工作計劃。

但是老板最關(guān)心的是價值，不是我們具體的工作細(xì)節(jié)。所以我們在做來年計劃時，可以換位思考，站在領(lǐng)導(dǎo)的角度去制定。如果我們跟老板的想法一致，那可能就會得到器重，如果不一致，也沒有關(guān)系，你能站在老板的角度考慮問題，他也會覺得你有更高的視野和格局。

到這里，我們的年終總結(jié)就算寫作完成了。我們來總結(jié)一下。我們在寫年終總結(jié)時，可以從概述、貢獻(xiàn)、成長、不足和來年計劃四個方面去寫，然后根據(jù)這四個點(diǎn)，展開論述，概述方面簡單總結(jié)就可以；貢獻(xiàn)方面是重點(diǎn)，可以從公司-客戶-個人三維的角度企業(yè)去論證；講述成長與不足時，需要我們我們做到三說三不說；最后，在來年計劃時，可以站在老板的角度考慮。

年終總結(jié)，是我們一年工作的終點(diǎn)，也是我們邁向下一個新階段的起點(diǎn)。新的一年，新的開始，讓我們一起加油。