企業(yè)文化是一個(gè)奇妙的小精靈，在組織中她時(shí)而虛幻柔軟，讓人看不見(jiàn)摸不著；時(shí)而又真實(shí)堅(jiān)硬，讓人不自覺(jué)得肅然起敬。

從定義上看，企業(yè)文化指的是“企業(yè)全體員工，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐所形成并普遍遵守的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，基本信念及行為規(guī)范”，但這個(gè)定義過(guò)于理論，容易讓人摸不著頭腦。通俗來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化是“全體員工不需要思考就能表現(xiàn)出來(lái)的思維模式和行為模式”。

舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，當(dāng)同事找你索取資料時(shí)，你是熱情的將資料找出來(lái)給他，還是讓他自己去資料堆里翻找？這體現(xiàn)的就是一種文化。也許，平日我們對(duì)企業(yè)文化并無(wú)多大感覺(jué)，“但如同人呼吸氧氣一樣，只有在人們?nèi)毖鯐r(shí)，才會(huì)突然感到氧氣的重要”，因此只有在不同環(huán)境下，我們才會(huì)感到企業(yè)文化的獨(dú)特之處。

關(guān)于企業(yè)文化的思維誤區(qū)

在很多同仁的意識(shí)中，對(duì)于企業(yè)文化究竟是什么會(huì)有若干思維誤區(qū)。

企業(yè)文化就是搞活動(dòng)

我們會(huì)不由自主的將企業(yè)文化與“員工活動(dòng)”劃上等號(hào)。只要一談到文化，自然而然會(huì)蹦出“溫暖、家、運(yùn)動(dòng)會(huì)、生日會(huì)”等字眼和事件，似乎只有表達(dá)對(duì)員工“無(wú)盡的愛(ài)”才能顯出自身文化的獨(dú)特韻味。只可惜，此文化非完整的彼文化，活動(dòng)能帶來(lái)一時(shí)熱鬧，但也許帶不來(lái)心目中期望的效果。

企業(yè)文化就是喊口號(hào)

如果有人問(wèn)你公司是如何建設(shè)企業(yè)文化的，你首先想到的是什么？我想大部分會(huì)想到“口號(hào)”和“橫幅”吧。在我們心里，所謂的企業(yè)文化就是那張貼滿照片的墻，或者是掛在顯眼位置紅的刺眼的橫幅，亦或是只在領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告和紙面上看到的口號(hào)。這類文化觀念僅僅把眼光停留在宣傳層面。在這個(gè)層面偏執(zhí)下去，就會(huì)出現(xiàn)很多如“打屁股”、“跪拜”等畸形的文化建設(shè)手段。

企業(yè)文化就是畫(huà)大餅

也許有人看到企業(yè)文化，就會(huì)立刻站起身來(lái)，瞟著不屑的眼神說(shuō)，不就給員工畫(huà)個(gè)大餅嗎，非要包裝的高大上。惜哉，惜哉，企業(yè)的愿景和使命應(yīng)該是企業(yè)生存的思想基礎(chǔ)，為什么到了員工心里就變成了大餅？這正說(shuō)明我們?cè)诮ㄔO(shè)企業(yè)文化中，偏離了軌道，只重形式未重實(shí)質(zhì)吧。

研究證明，組織競(jìng)爭(zhēng)的最高境界是文化的競(jìng)爭(zhēng)，獨(dú)特的價(jià)值觀將帶領(lǐng)企業(yè)走上一條別具一格的可持續(xù)發(fā)展道路。

為什么企業(yè)文化會(huì)有如此威力？

企業(yè)文化是組織能力的獨(dú)特展現(xiàn)

組織能力是一個(gè)組織獨(dú)特的DNA，是一個(gè)組織區(qū)別于他人并能帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。在外部藍(lán)海日漸式微的今天，由外轉(zhuǎn)內(nèi)關(guān)注組織能力的提升就成為企業(yè)贏得可持續(xù)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的關(guān)鍵，而企業(yè)文化正是組織能力的一種獨(dú)特展現(xiàn)。

強(qiáng)大的文化會(huì)給組織帶來(lái)頑強(qiáng)的生命力和創(chuàng)造力，在發(fā)展順風(fēng)順?biāo)畷r(shí)這點(diǎn)也許并不明顯，但在逆流而上時(shí)，昂揚(yáng)的斗志和堅(jiān)強(qiáng)的信心將成為涉險(xiǎn)灘，勇發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)后盾。因此，在企業(yè)發(fā)展至一定階段，必須將文化建設(shè)擺在全局和戰(zhàn)略的突出位置，詳細(xì)謀劃，認(rèn)真執(zhí)行，屆時(shí)必將開(kāi)花結(jié)果。

企業(yè)文化是公司品牌的有效延伸

在營(yíng)銷學(xué)領(lǐng)域，品牌是一個(gè)公司非常重要的無(wú)形資產(chǎn)，她能給用戶帶來(lái)獨(dú)特的溢價(jià)和體驗(yàn)。通過(guò)在用戶心中植入品牌的印象，可以持續(xù)增加公司與用戶之間的情感交流。比如，為什么我們會(huì)對(duì)蘋(píng)果的產(chǎn)品如此癡迷，從而產(chǎn)生“果粉”？除了產(chǎn)品本身的創(chuàng)新外，品牌的力量也不可忽視。

企業(yè)文化正是公司品牌的有效延伸，她不僅體現(xiàn)在用戶對(duì)公司的一種感受，更能在吸引優(yōu)秀人才上獨(dú)樹(shù)一幟。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠有效植入用戶和員工心智，從而使他們?cè)诠δ芘c產(chǎn)品，體驗(yàn)與公司之間劃上等號(hào)。

企業(yè)文化是員工思想和行動(dòng)的“凝合劑”

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，組織如何才能到達(dá)勝利的彼岸？一支優(yōu)秀、團(tuán)結(jié)、奮發(fā)的員工隊(duì)伍應(yīng)該是成功的必要條件。在個(gè)體人力資本崛起的時(shí)代，每個(gè)人都有獨(dú)特的個(gè)性、能力、態(tài)度，要組織一支目標(biāo)明確，敢拼敢干，責(zé)任自豪的鐵血隊(duì)伍，企業(yè)文化必不可少。

企業(yè)文化的效果很大程度上體現(xiàn)在員工的思想和行為上，其中對(duì)未來(lái)的信心，對(duì)目標(biāo)的認(rèn)同，不自覺(jué)展現(xiàn)的行為都將成為一個(gè)組織、一個(gè)集體標(biāo)志性的符號(hào)。因此，在強(qiáng)大文化導(dǎo)向下的隊(duì)伍，其戰(zhàn)斗力并非烏合之眾可比，以少勝多，以弱勝?gòu)?qiáng)并非不無(wú)可能。

如何才能建設(shè)企業(yè)文化？

理論上，建設(shè)路徑應(yīng)該十分清晰，從理念層、制度層和形象層三個(gè)層面分別進(jìn)行推進(jìn)，并按照“盤(pán)點(diǎn)、設(shè)計(jì)、落地”三個(gè)階段持續(xù)建設(shè)，整個(gè)過(guò)程可以總結(jié)為“內(nèi)化于心、外化于行、固化于制”三句話十二個(gè)字。

除此之外，我還想提幾點(diǎn)在建設(shè)過(guò)程中需要注意的幾個(gè)問(wèn)題。

領(lǐng)導(dǎo)人的示范作用至關(guān)重要

很多時(shí)候，人們認(rèn)為企業(yè)文化就是領(lǐng)導(dǎo)人文化。在某些方面，我們并不能否認(rèn)這個(gè)結(jié)論的正確性。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候企業(yè)會(huì)打上領(lǐng)導(dǎo)人深刻的烙印，他們的思想、個(gè)性與愿景無(wú)時(shí)無(wú)刻不在影響企業(yè)的整體氛圍。

但從另一個(gè)側(cè)面而言，領(lǐng)導(dǎo)人甚至管理者的示范作用在企業(yè)文化建設(shè)中至關(guān)重要。很難想象，當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人在臺(tái)上慷慨激昂，在臺(tái)下又是另一種做派時(shí)，企業(yè)文化會(huì)被廣大員工當(dāng)成什么，也許就是一個(gè)笑話吧。

因此，在企業(yè)文化建設(shè)中，領(lǐng)導(dǎo)人一定要加強(qiáng)與文化的契合性，各級(jí)管理者在行為上要有率先垂范的責(zé)任和意識(shí)，要注重在管理層和員工中樹(shù)立文化領(lǐng)域的標(biāo)桿和模范，通過(guò)榜樣的力量使文化成為員工行為中的一種習(xí)慣。

要讓員工參與到企業(yè)文化建設(shè)中

這個(gè)時(shí)代最典型的特征之一是組織與個(gè)人的關(guān)系發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變，在這方面，新生代勞動(dòng)者的表現(xiàn)與特征尤為明顯，因此我們?cè)诮ㄔO(shè)企業(yè)文化時(shí)要有意識(shí)的讓員工參與進(jìn)來(lái)。

以往我們可以采用簡(jiǎn)單自上而下的方式對(duì)文化進(jìn)行設(shè)計(jì)與宣傳，同時(shí)通過(guò)集中性的活動(dòng)和強(qiáng)制性的制度加強(qiáng)文化的執(zhí)行和落地，但在當(dāng)下，這種略顯官僚的集中手段往往會(huì)引起員工的反感和不適。

因此，在面對(duì)個(gè)性明顯、思維活躍的員工群體時(shí)，我們要積極主動(dòng)地發(fā)揮他們?cè)谄髽I(yè)文化建設(shè)的主體作用，在文化的盤(pán)點(diǎn)、設(shè)計(jì)和落地三個(gè)環(huán)節(jié)中，主動(dòng)讓他們參與進(jìn)來(lái)，讓他們找到自身價(jià)值與組織文化的最佳結(jié)合點(diǎn)。通過(guò)讓員工參與到企業(yè)文化建設(shè)中，更能引起他們對(duì)文化的共鳴和肯定，從而發(fā)自內(nèi)心的為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展而奮斗。

脫離“績(jī)效導(dǎo)向”的措施都是空談

回到上述，為什么我會(huì)說(shuō)此文化非完整的彼文化？因?yàn)椋偈刮覀冞^(guò)分將文化的焦點(diǎn)放在“愛(ài)、溫暖、家”等詞眼上，會(huì)使文化脫離組織發(fā)展的實(shí)際。我們需要更加深刻的挖掘“溫暖”文化本后的本質(zhì)目的，雖然這聽(tīng)上去有些冷酷，但確是不可回避的事實(shí)，那就是文化建設(shè)的根本目的應(yīng)該是圍繞經(jīng)營(yíng)推動(dòng)組織績(jī)效不斷發(fā)展。

因此，我們?cè)谖幕谔?hào)的設(shè)計(jì)，制度的梳理，或者體系的重構(gòu)上，必須嚴(yán)格圍繞“績(jī)效”，形成獨(dú)樹(shù)一幟的“績(jī)效導(dǎo)向”文化。

所謂“績(jī)效導(dǎo)向”并非單純以結(jié)果論英雄，而是要在組織中塑造一種追求企業(yè)發(fā)展的格局和意識(shí)，要將那些愿意奮斗，敢于干事的人才選拔出來(lái)，賦予他們更多的權(quán)限，讓他們挑戰(zhàn)更加艱難的任務(wù)，給予更多的輔導(dǎo)和關(guān)注。通過(guò)文化建設(shè)，在員工心中深深植入只有企業(yè)發(fā)展才是硬道理，只有個(gè)人成長(zhǎng)才是唯一項(xiàng)的時(shí)候，這才形成雙贏的局面。

文化建設(shè)不是運(yùn)動(dòng)而是細(xì)水長(zhǎng)流

我們要避免將文化建設(shè)看成一項(xiàng)運(yùn)動(dòng)，只求一時(shí)的轟轟烈烈，忽視日常的細(xì)水長(zhǎng)流。文化的力量應(yīng)該體現(xiàn)在潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，展現(xiàn)在員工不自覺(jué)的行為中。

我們要將文化變成員工的一種習(xí)慣，使員工身上烙有企業(yè)的印記，展現(xiàn)企業(yè)的風(fēng)采。這需要我們?cè)谌粘９ぷ髦校ㄆ趯?duì)文化進(jìn)行討論和交流，經(jīng)常審視制度和管理者對(duì)文化的理解和執(zhí)行，樹(shù)立文化的榜樣和標(biāo)桿，最終使文化內(nèi)化為員工的行為習(xí)慣。

不久前發(fā)生的阿里月餅門(mén)事件，如果將對(duì)事件的評(píng)價(jià)放在一邊，單純從文化建設(shè)的角度看，阿里的決定確實(shí)是個(gè)不錯(cuò)的選擇。但問(wèn)題是這很容易變成一場(chǎng)文化運(yùn)動(dòng)，后續(xù)如果不采取其他措施轉(zhuǎn)化員工行為，相信未來(lái)可能還會(huì)有員工出現(xiàn)類似行為。

關(guān)于文化，她不僅是個(gè)管理問(wèn)題，更是個(gè)哲學(xué)問(wèn)題，仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智，但立足人性，致力發(fā)展的方向和目標(biāo)總是不變的，在埋頭趕路的當(dāng)下，適當(dāng)停停歇歇，將文化放在戰(zhàn)略高度去審視和推進(jìn)，總是有好處的。

（請(qǐng)?jiān)谖⑿潘阉鳌敖?jīng)理人分享日志”或“manashare”關(guān)注公眾號(hào)，或者下載iPhone應(yīng)用“經(jīng)理人分享”，與45萬(wàn)職業(yè)人一起，暢享一份閱讀、思考、實(shí)踐的快樂(lè)。）

文章所涉及判斷和結(jié)論為作者個(gè)人觀點(diǎn)，并不代表經(jīng)理人分享立場(chǎng)。