吐槽改版

可能作為用戶來(lái)說(shuō)，作為產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)看，產(chǎn)品的版本迭代應(yīng)該尊重用戶的意志，但是又不應(yīng)該完全尊重，在聽(tīng)取用戶意見(jiàn)和市場(chǎng)反饋的同時(shí)，又應(yīng)該有自己的獨(dú)立看法，這才是產(chǎn)品經(jīng)理該做的，也是產(chǎn)品應(yīng)該做到的。一味的聽(tīng)取用戶，忽視自己的看法，是做產(chǎn)品的大忌，那產(chǎn)品經(jīng)理職位就沒(méi)有任何含金量了。一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該是在調(diào)研和聽(tīng)取用戶反饋的同時(shí)，又應(yīng)該有前瞻性和戰(zhàn)略性，想在用戶的前面，去引導(dǎo)用戶，而不是完全被用戶帶著走，才能真正使產(chǎn)品適應(yīng)市場(chǎng)，產(chǎn)品應(yīng)該按照這個(gè)思路去做，這也是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的價(jià)值所在。

扯多了，回到這次支付寶改版上來(lái)，支付寶的每一次改版似乎都在完全忽視用戶的存在，用自己的想法和概念去強(qiáng)奸我們的用戶，去適應(yīng)它，去使用它。而不是在目前的基礎(chǔ)上慢慢的去引導(dǎo)用戶，這也就是為什么這次支付寶9.9改版遭到大家吐槽的根源所在。我以前熟悉了很久的功能都找不到了，不適應(yīng)了。可是支付寶這么做也是迫不得已。

危機(jī)四伏的支付寶

新年春節(jié)期間支付寶的送五福活動(dòng)，讓我們瘋狂加好友，大家都在以為是為了對(duì)付微信，打開(kāi)自己的社交夢(mèng)。我當(dāng)時(shí)也是這么認(rèn)為的，可是支付寶包括阿里心里都很清楚自己可能雖有社交的夢(mèng)，但是沒(méi)有社交的命，他們?cè)僭趺磁Γ膊粫?huì)做成社交，支付寶和阿里根本就沒(méi)有任何社交基因。

當(dāng)時(shí)去年的時(shí)候支付寶五?；顒?dòng)時(shí)，我寫(xiě)了一篇文章說(shuō)過(guò)，社交切入支付可以順?biāo)浦郏Ц肚腥肷缃痪蛯儆诰壞厩篝~(yú)，不可能逆流而上。你想想誰(shuí)會(huì)再錢(qián)包里天天聊天，除非是情侶，情婦在支付寶上和某某人聊天，打情罵俏的要轉(zhuǎn)賬，哈哈……

支付寶之所以一味的一意孤行，不在乎用戶的意志和行為是因?yàn)樗麄兒芮宄约旱奶幘晨芍^危機(jī)四伏，不改根本沒(méi)有未來(lái)，生命不息，折騰不止?？纯慈缃竦奈⑿牛纯疵缊F(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)，看看其他的商城，現(xiàn)在的支付寶僅僅是在用戶心中的一個(gè)理財(cái)軟件，一個(gè)錢(qián)包。

就比如我而言，我現(xiàn)在大部分出去吃飯，都不帶錢(qián)包，到了飯館我都是用微信支付，去水果店買(mǎi)水果，我也是在用微信支付，滿大街的二維碼雖然很多店鋪微信和支付寶同時(shí)存在，但是用微信掃描二維碼的遠(yuǎn)勝于支付寶。大家每天訂外賣美團(tuán)，餓了么，百度外賣等等，都僅僅是啟動(dòng)支付寶付個(gè)賬罷了，何況百度和美團(tuán)都在做自己的錢(qián)包，京東也有自己的錢(qián)包，女生喜歡購(gòu)物，現(xiàn)在什么唯品會(huì)，購(gòu)物軟件比比皆是，你感覺(jué)支付寶的存在完全就是一個(gè)錢(qián)包了。作為互聯(lián)網(wǎng)人，開(kāi)發(fā)者我們應(yīng)該知道一個(gè)軟件的打開(kāi)率對(duì)于軟件的重要性，你感覺(jué)大家對(duì)于支付寶的打開(kāi)頻率有多高？一天一次，還是幾天一次，你看看你用微信一天打開(kāi)幾次，買(mǎi)外賣，購(gòu)物時(shí)打開(kāi)其他的軟件的頻率，支付寶的危機(jī)有多嚴(yán)重？

你到這里可能會(huì)說(shuō)，那支付寶就好好做一個(gè)理財(cái)軟件，一個(gè)錢(qián)包就行了，如果支付寶僅僅專注做一個(gè)簡(jiǎn)潔的支付和金融工具，那它就不叫支付寶，它有阿里旗下的螞蟻聚寶就夠了。它不改就死，所以它在不顧用戶的行為在折騰。生命不息，折騰不止，到這里聰明的用戶可能會(huì)又問(wèn)：那支付寶到底要做什么呢？為什么這么干？

支付寶的野心

支付寶這么改版，這么做，支付寶的野心就是要做一個(gè)基于大數(shù)據(jù)支持的完全場(chǎng)景化的生活服務(wù)平臺(tái)。這就是它的野心，目的和愿景。阿里的生態(tài)鏈在那里，支付寶的野心就是這個(gè)。它的目標(biāo)不是微信，更不是社交，而是一個(gè)生活服務(wù)的閉環(huán)生態(tài)鏈。

到這里你肯定會(huì)說(shuō)，你怎么知道它做的是這個(gè)？是一個(gè)生活服務(wù)平臺(tái)，是一個(gè)生活服務(wù)閉環(huán)生態(tài)鏈？那我們就從這次改版逐層分析，聽(tīng)聽(tīng)我的歪理邪說(shuō)。

服務(wù)定制化和智能化

打開(kāi)新版支付寶，映入眼簾的不再是那種單一的網(wǎng)格形式，加入了feed流，生活圈直接搬到了首頁(yè)，還加入了打賞功能，而且是一元以內(nèi)的無(wú)密碼打賞，可謂快捷方便很多。feed流里更是加入了各種卡片形式的服務(wù)信息，賬單推送，快遞信息，芝麻信用積分等等。

以前網(wǎng)格式羅列的大部分功能被折疊，只留下了四個(gè)基本功能和兩排自定義功能區(qū)，點(diǎn)擊全部，用戶可以根據(jù)自己的使用習(xí)慣定制首頁(yè)快捷展示的功能，并調(diào)整展示順序。

以上我們就清楚的看到了服務(wù)信息定制化，那智能化就表現(xiàn)在首頁(yè)頂端的語(yǔ)音助手了。搜索欄加入了像siri一樣的語(yǔ)音助手功能，通過(guò)語(yǔ)音我們可以啟動(dòng)各項(xiàng)需要的服務(wù)，比如：快遞，火鍋，外賣等關(guān)鍵詞，只需要你喊出，就可以觸發(fā)相應(yīng)功能。

工具類服務(wù)的定制化和智能化，可以讓我們用戶根據(jù)自己的個(gè)性和需求使用支付寶，這是為了用戶方便和快捷。你說(shuō)這樣不好？可能是你不習(xí)慣罷了，等你習(xí)慣了呢？

生活服務(wù)信息便捷化

我們都知道基于大數(shù)據(jù)的支持，我們都能夠知道用戶的行為，最常用哪些功能和經(jīng)常瀏覽的商圈和服務(wù)信息，把這些信息推送到首頁(yè)，可謂是便捷化的表現(xiàn)。

我們?cè)賮?lái)看看口碑，第二個(gè)大功能叫口碑，我們知道口碑是阿里巴巴集團(tuán)和螞蟻金融服務(wù)集團(tuán)合資成立的一個(gè)本地化生活服務(wù)平臺(tái)。之前我們也知道阿里巴巴投資美團(tuán)，在美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)合并后，由于種種原因又退出了，養(yǎng)虎為患之后，又成立了自己的生活服務(wù)平臺(tái)口碑，迅速接入到了支付寶。這次的改版和調(diào)整可以通過(guò)大數(shù)據(jù)記錄用戶行為，用戶經(jīng)常在哪家商戶和店鋪消費(fèi)，可以基于大數(shù)據(jù)把這些商家和店鋪推動(dòng)定制到首頁(yè)，是不是在強(qiáng)化了生活服務(wù)信息的同時(shí)，更加智能和便捷了呢？

這個(gè)功能的好處是既方便了用戶，又吸引了商家，可以幫助用戶留住老顧客，又引導(dǎo)了潛在客戶，支付寶幫你準(zhǔn)確吸引和引導(dǎo)客戶消費(fèi)，幫商家定位精準(zhǔn)用戶群，促進(jìn)消費(fèi)，真的是雙贏的局面，可以讓更多商家入住，用來(lái)對(duì)抗美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)。

強(qiáng)大的轉(zhuǎn)賬和理財(cái)功能

做支付和理財(cái)，無(wú)疑是支付寶的強(qiáng)項(xiàng)，就像國(guó)內(nèi)做社交誰(shuí)也比不過(guò)騰訊一樣。朋友和我的模塊一個(gè)是基于社交的，一個(gè)是基于理財(cái)?shù)?，?lián)系起來(lái)就是基于錢(qián)的淺社交功能，這里的淺社交是基于朋友之間的轉(zhuǎn)賬而不是聊天，是基于朋友與朋友之間，客戶與商戶之間的淺社交。大家都把支付寶當(dāng)錢(qián)包用，那我就基于錢(qián)包做基于錢(qián)之間的商圈和朋友圈。我相信用微信發(fā)紅包的居多，但是應(yīng)支付寶轉(zhuǎn)賬的肯定比微信多。再加上口碑的商圈，大家可以再支付寶內(nèi)完成所有的消費(fèi)。

理財(cái)功能更不必說(shuō)，自從余額寶騰空出世，引發(fā)了p2p市場(chǎng)的熱潮，吸引了巨大的資金。現(xiàn)在和螞蟻金服的合作更多，還有娛樂(lè)寶，利息更高的招財(cái)寶，重要的是借唄和花唄的出現(xiàn)，跟信用卡一樣無(wú)形中促進(jìn)了消費(fèi)。

生活服功能全面化

從便民生活功能到資金往來(lái)功能，再到購(gòu)物娛樂(lè)功能，還有財(cái)富管理功能，公益功能，第三方服務(wù)等等，生活服務(wù)功能可謂全面到不能再全面。不僅僅是簡(jiǎn)單的在口碑購(gòu)物吃飯消費(fèi)，也不僅僅是理財(cái)，這么多全面的生活服務(wù)功能為的就是打造一個(gè)基于大數(shù)據(jù)分析的生活服務(wù)平臺(tái)，一個(gè)生活服務(wù)生態(tài)閉環(huán)鏈。

支付寶的敵人

以前我們都說(shuō)支付寶最大的對(duì)手是微信，確實(shí)不假，但是支付寶的敵人有很多，是微信，是美團(tuán)，是大眾點(diǎn)評(píng)，是o2o，是p2p，是自媒體平臺(tái)。這里你們就別再問(wèn)我為什么了？如果再問(wèn)，那你就是沒(méi)有仔細(xì)看我寫(xiě)的文章。

最后我想說(shuō)：作為一個(gè)有理想的程序員，不僅僅只會(huì)敲代碼，還應(yīng)該多學(xué)習(xí)，多看產(chǎn)品相關(guān)的東西，這樣你才能使自己更有能力，平時(shí)沒(méi)事的時(shí)候，多想想人家做這個(gè)產(chǎn)品時(shí)為什么要怎么做，記?。撼绦騿T應(yīng)該有自己的思想和獨(dú)立觀點(diǎn)，而不是僅僅被動(dòng)的接受產(chǎn)品經(jīng)理的理念