文 | 蔣小華

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在全國飛來飛去，機(jī)場(chǎng)的書店常是我休憩的理想場(chǎng)所。琳瑯滿目地堆滿了有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)思維、互聯(lián)網(wǎng)+方面的書籍，找不到一本有關(guān)工匠精神方面的。好不容易在網(wǎng)上搜索2-3本，皆來自日本、美國的作者撰寫的。另外，從我過去的一兩年的培訓(xùn)情況來看，邀請(qǐng)我做有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)+方面的培訓(xùn)遠(yuǎn)多于工匠精神方面的培訓(xùn)。

這真是一個(gè)壞現(xiàn)象。

像互聯(lián)網(wǎng)思維、粉絲經(jīng)濟(jì)、自媒體、電商社群……這些詞的熱度不減，愈演越熱，遠(yuǎn)勝過國家層面倡導(dǎo)的“工匠精神”。要知道，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)品為王，內(nèi)容為王，不死磕用戶的體驗(yàn)，沒有工匠精神就是空談。

曾給一家做印刷包裝的企業(yè)做《工匠精神》的演講，印象特別深刻。公司規(guī)模并不是很大，但在當(dāng)?shù)氐男袠I(yè)內(nèi)屬領(lǐng)軍企業(yè)。聽課的對(duì)象為公司一年以上的員工，公司選擇了一個(gè)四星級(jí)的酒店會(huì)議室，寬敞明亮，絕對(duì)夠得上高大上。他們說，對(duì)于給員工培訓(xùn)，尤其是像工匠精神這樣的課題，很有必要選擇好的學(xué)習(xí)環(huán)境，且要高價(jià)邀請(qǐng)有實(shí)力的專家。我很感動(dòng)。

上課伊始，所有學(xué)員統(tǒng)一著裝，排成隊(duì)一列一列地入會(huì)場(chǎng)，沒有發(fā)出吵雜的聲響，個(gè)個(gè)抬頭挺胸、安安靜靜地等候老師登臺(tái)演講。上課期間，沒有任何人隨隨便便地交頭接耳，也沒有任何手機(jī)發(fā)出聲響，每個(gè)人認(rèn)認(rèn)真真地聽講，筆記做的工整無比。學(xué)員們給老師的掌聲是鏗鏘有力，節(jié)奏輕快。下課退出會(huì)場(chǎng)也是井然有序，桌子上沒有留下任何雜物。他們的臉上流露著輕松與自然的笑容，絕對(duì)不是因?yàn)檎n程情況的特殊。

作為培訓(xùn)師的我，走南闖北，見多識(shí)廣，但這樣一幕幕的場(chǎng)景深深地打動(dòng)著我。在培訓(xùn)會(huì)上，他們的領(lǐng)導(dǎo)這樣說到，我們需要互聯(lián)思維，但我們更需要工匠精神。

著名作家方希在分享她的《張藝謀作業(yè)》時(shí)說，張藝謀自詡是個(gè)手藝人，他崇尚工藝之美，追求工匠精神；《杜尚訪談錄》的作者杜尚也認(rèn)為自己就是一個(gè)工匠；錘子手機(jī)發(fā)布會(huì)上，羅永浩說自己不是為了輸贏，就是認(rèn)真，這也是工匠精神。

那些整天滿嘴“互聯(lián)網(wǎng)思維”、動(dòng)不動(dòng)就跟你說“互聯(lián)網(wǎng)思維”的家伙，要特別警惕。評(píng)價(jià)一個(gè)人說的“互聯(lián)網(wǎng)+”是不是正見，要看是不是從用戶出發(fā)，以產(chǎn)品為本，不斷地更新迭代，否則，就是耍流氓，就是瞎扯蛋。

任正非就是不看好互聯(lián)網(wǎng)思維的典型代表。任正非表示，盡管互聯(lián)網(wǎng)以及物聯(lián)網(wǎng)正在滲透到社會(huì)生產(chǎn)和生活的方方面面，但沒有改變事物的本質(zhì)，即使在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，車子還是車子，內(nèi)容還是內(nèi)容，豆腐還是豆腐。他的意思很明顯，產(chǎn)品不好就是扯淡。

事實(shí)證明，任正非是對(duì)的。進(jìn)軍智能手機(jī)領(lǐng)域，僅僅用了五年多功夫，就成為中國第一，世界第三，僅次于蘋果、三星。目前公布的目標(biāo)是在五年內(nèi)超越蘋果。最近不少媒體報(bào)道，蘋果每年要向華為支付不少的專利費(fèi)。

而華為在向內(nèi)部員工傳遞什么呢？高價(jià)購得“芭蕾舞腳”的照片，寫上“痛并快樂著”這樣的字眼，作為公司文化的宣傳廣告，傳達(dá)著光鮮亮麗的背后是艱苦奮斗。這不正是工匠精神的內(nèi)涵嗎？

有產(chǎn)品還是沒產(chǎn)品，有內(nèi)容還是沒內(nèi)容，這個(gè)是互聯(lián)網(wǎng)思維的最重要的一條。在這個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的時(shí)代，其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)就是產(chǎn)品或內(nèi)容是否做極致了，能否讓用戶發(fā)出尖叫聲。工匠精神就是解決產(chǎn)品讓用戶尖叫的“良藥”。

過去，認(rèn)為產(chǎn)品出廠就是做完了，賣給客戶就閉環(huán)了。實(shí)際上真正有互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)產(chǎn)品出廠只是一半，交給客戶也沒有閉環(huán)，產(chǎn)品與用戶互動(dòng)，形成連環(huán)圈才算做完。就如新買的手機(jī)，拿到的是裸機(jī)，裝上APP后才是80%進(jìn)度，用起來后才是整個(gè)產(chǎn)品完成。

產(chǎn)品是企業(yè)的陽面，營銷是企業(yè)的陰面。當(dāng)企業(yè)發(fā)展的順風(fēng)順?biāo)臅r(shí)候，說明是關(guān)注產(chǎn)品的時(shí)候，是產(chǎn)品供不應(yīng)求的時(shí)候；等關(guān)心營銷的時(shí)候，往往是公司發(fā)展慢下來的時(shí)候，毛利低的時(shí)候。

在這樣一個(gè)技術(shù)推動(dòng)變革的時(shí)代，要讓產(chǎn)品力超越營銷力，要讓產(chǎn)品經(jīng)理替代營銷經(jīng)理。當(dāng)然，產(chǎn)品經(jīng)理不是那些宅在家的技術(shù)男，而是人性通透、極致做產(chǎn)品的大牛。他們是這個(gè)時(shí)代最有價(jià)值的人，他們才能帶領(lǐng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代成功轉(zhuǎn)型的領(lǐng)導(dǎo)者。著名財(cái)經(jīng)作家吳曉波說，沒有技術(shù)升級(jí)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型是一次死亡之旅。

與其在外面滿嘴說互聯(lián)網(wǎng)思維，不如多在內(nèi)部安心做好產(chǎn)品；與其花大量的時(shí)間在公司冥思苦想營銷點(diǎn)子，不如多了解與解決用戶的需求，包括解決難纏用戶的非常規(guī)需求；與其把大量的鈔票都用在廣告投入上，不如多在研發(fā)部門下血本。

我想，工匠精神的培訓(xùn)若能火起來，那真是我的幸運(yùn)，也是這個(gè)時(shí)代的幸運(yùn)。好了，不說了，抓緊寫工匠精神的書吧。什么時(shí)候能出來，還沒有具體日程。