合益認(rèn)真說：很多企業(yè)把員工的滿意度作為衡量他們敬業(yè)度的指標(biāo)，然而事實并非如此，是時候糾正這個錯誤了。

來源：領(lǐng)英HR精英匯

也許你在工作中很快樂，但是如果你沒有得到足夠的認(rèn)可和反饋，或者缺乏足夠的個人成長空間，你是不會成為一名足夠敬業(yè)的員工的。

很多企業(yè)都讓員工給自己的滿意度評分，以此來衡量企業(yè)文化，這實際上是對企業(yè)文化的大大誤解。要知道除了滿意度，職場培訓(xùn)、人際關(guān)系等很多方面也是敬業(yè)度的影響因素。

從本質(zhì)上來說，要想讓員工真正感到幸福，應(yīng)該為他們提供一份與他們的特長相匹配的工作，一個關(guān)心他們職業(yè)發(fā)展的上司和一個能給予他們目標(biāo)感的工作任務(wù)。員工敬業(yè)度的定義是指他們對于公司、公司價值觀和公司業(yè)務(wù)的認(rèn)同感和奉獻(xiàn)精神，與此同時提升自己的幸福感。

德勤的一份調(diào)查顯示，88%的員工對工作缺乏熱情并且從沒有完全投入工作，并且只有20%的高管發(fā)自內(nèi)心喜愛自己的事業(yè)。這樣看來，每周五的免費(fèi)午餐和啤酒對工作敬業(yè)度的貢獻(xiàn)也僅此而已。

那么什么才能真正提高員工的敬業(yè)度呢？

根據(jù)Officevibe的調(diào)查顯示，對敬業(yè)度影響最大的指標(biāo)10個因素如下：

1.幸福感

員工在工作和在家里都感到快樂嗎？

2.健康

員工工作時是否精力充沛？

3.反饋

員工會經(jīng)常收到工作反饋嗎？

4.認(rèn)可

員工會因為辛勤工作得到表揚(yáng)嗎？

5.工作環(huán)境滿意度

員工對他們的工作環(huán)境感到滿意嗎？

6.與上級的關(guān)系

員工與上級相處愉快嗎？

7.與同事的關(guān)系

員工與同事相處愉快嗎？

8.公司價值觀認(rèn)同度

員工認(rèn)可公司的價值觀嗎？

9.自豪感

員工對企業(yè)有自豪感嗎？

10.成長空間

員工有職場發(fā)展空間嗎？

很多心理學(xué)實驗表明，敬業(yè)程度是由員工自身內(nèi)因（自主權(quán)，精通業(yè)務(wù)，有目標(biāo)）決定的，而這與工作滿意度關(guān)系不大。當(dāng)管理者愿意在員工身上投資培訓(xùn)，讓員工精通業(yè)務(wù)時，員工才會更敬業(yè)。員工的自主權(quán)、業(yè)務(wù)的熟悉程度和目標(biāo)感才是敬業(yè)程度的衡量因素。

另一個例子是赫茨伯格的激勵—保健雙因素理論。理論認(rèn)為，諸如認(rèn)可度、成長空間、自主權(quán)和對工作本身的熱愛程度是工作滿意度的維度，而另一方面，對工作的不滿是來源于工作環(huán)境、薪水和工作保障。理論同時表明提高薪水無法補(bǔ)償工作自主權(quán)、認(rèn)可度和成長空間的缺失。

企業(yè)經(jīng)常錯會把諸如免費(fèi)午餐和免費(fèi)啤酒之類的員工福利作為提升工作敬業(yè)度的手段。明白了滿意度并不一定與敬業(yè)度正相關(guān)，你需要重新定義“員工福利”，比如用減少20%的工作時間、靈活的工作方式來代替公司的免費(fèi)午餐和游戲室。

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