曾被學妹問到：職場上最容易遇到的問題是什么？我回答她：職場上70%的問題都是出在溝通上。學妹困惑了：溝通能有什么問題，好好說話不就完了嗎？ 無論你從事的是銷售、營銷、制造、技術、研發(fā)，只要有與人合作的環(huán)節(jié)，就需要溝通。只要有溝通，就一定會有溝通問題。好好說話，看上去非常簡單的一件事情卻并不容易做到。這個不容易，并不是怎么把話說得八面玲瓏左右逢源，而是怎么清晰明白的說出你心里所想。 如何跟上司“好好說”一提到“上司”，隔著手機屏我已經聽到你們說了一句“冊啦，那個傻B”。先不論你的上司是誰，我們先搞清楚：什么是上司？上司就是你的工作匯報對象和你的行政管理責任人。就是說，上司跟你的關系就是：你向他匯報工作，你服從他的管理。 那怎么樣才是用“好好說的方式”跟領導匯報工作？首先不要讓他等，有事情及時溝通，有困難及時提出。你毫無理由的拖延結案時間，上司肯定不高興。其次不要讓他沒把握，上司要跟董事長匯報的資料，你半小時前才提交初稿，上司肯定很忐忑。 最好的做法是，項目接到手馬上跟上司確認推進日程，讓他心里有數(shù)。起碼安排兩次溝通匯報時間，大方向框架搭建時候溝通一次，統(tǒng)一方向。 初版完稿也要溝通，做到讓領導知曉細節(jié)，避免對細節(jié)項目期待。再次是說充分表達，上司負責多種業(yè)務，你只負責單一業(yè)務，所以你要做到比上司更專業(yè)，匯報溝通要充分從專業(yè)角度提出意見和建議，有哪些利弊，有哪些風險，你覺得怎么做做好。你充分表達你的意見，領導充分了解情況后進行判斷。 怎么樣才是用“好好說的方式”應對領導的管理？有禮有節(jié)，有禮就是是尊重，無論你的上司是否比你資歷淺，是否比你能力差，經濟下行，GDP不能破七，你每天上班淘寶下班陌陌的時候，你的衣食父母還在為這個月的催款和下個月的訂單焦慮，俗話說的好，大家都是出來賣的，無論是出賣知識還是出賣身體，首先要尊重買貨人。 有節(jié)，是有氣節(jié)也是有節(jié)制，不一味的去喊“好好好，領導說的就是對?！保瑢嵤虑笫堑膶Υ纤镜墓芾?，有不理解及時咨詢，有不滿意單獨溝通。 如果上司的意志跟你的相悖，你又已經跟他充分溝通過之后，那就按照上司的要求執(zhí)行，節(jié)制自己的情緒。如何跟同事“好好說”同事，舊時也叫同仁同僚，《素書·安禮》中寫道：同仁相憂。 也就是說大家在一口鍋里吃飯，眾人拾柴火焰高，只有合作才能吃飽吃好。但也是因為大家在一口鍋里吃飯，你多他少還是存在著競爭關系。有協(xié)作有競爭，舊時代我們叫“通力合作，互通有無”，現(xiàn)在有個高級的詞匯叫WIN-WIN。 第一要務是劃分職能邊界。一個和尚挑水喝，兩個和尚抬水喝，三個和尚沒水喝問題就出在沒有劃分職能邊界，大家都負責的事情就是沒有人負責。該張三負責的李四就不能拍板，該李四擔當?shù)氖虑橐膊荒芡普喗o張三執(zhí)行。 第二要務是共享利益，大家都不閑得慌，雙方為什么要共同合作？就是因為協(xié)作后可以共享利益，要不然就是能更好的完成任務，要不然就能更多的有話語權。你吃肉別人起碼要有口湯喝，不然雷鋒也受不了全年365天舍己為人。 如何跟下屬“好好說”如果你不是超人，不是CHANEL大當家卡爾拉格斐這樣的變異人種，你是很難事無巨細管理到每一個細節(jié)中去的。上司盯住全局，下屬盯住細節(jié)。大觀園幾百號人，王熙鳳會比劉二狗家的更知道哪一顆樹上結的果子甜？只要不是重大決策，放開手讓下屬干，不要讓自己有限的精力浪費在無限的細節(jié)里面去。 職場多年，最不喜歡為人上司的說“你必須怎么做，這事兒我就是這么決定的”。請給予下屬充分的耐心，不要太早發(fā)表自己的意見，每個人思路和想法不一樣，多一個腦袋去想，說不定能看見不一樣的煙火。除耐心聽取大家的建議，還要直截了當?shù)谋磉_需求，不要打官腔不要模擬兩可，直截了當告訴下屬你要的是什么，不要浪費別人的時間去“猜上司的言外之意”，猜對了還好，萬一猜錯豈不搬起石頭砸自己的腳。 人與人的溝通，一個是書面、一個是口頭，想要“好好說話”并不容易，最基本的把話說清楚就充滿的各種要素跟方法論，還別提更高一籌的說話方式了。 （下載iPhone或Android應用“經理人分享”，長期贊助你的生活。助你不買彩票，也能趕超王思聰，邁向人生巔峰，想養(yǎng)豬養(yǎng)豬，想養(yǎng)雞養(yǎng)雞……根本不必剁手。拒絕瞎BB，We can we up，裝機（B）必備，不用謝。） 作者：齊姐姐 當當當當當，經理人分享ManagerShare新版APP已在應用寶首發(fā)上線。所有的裝逼神器，每日免費下載?。?！回復“APP”即可收到下載地址。 |
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