1、管理的本質(zhì)：激發(fā)善意

德魯克說，管理是一門真正的博雅藝術(shù)（Liberal Art）。管理的對象是誰呢？是工作的人類社群。從表面看，管理的對象是工作的成效，但是工作是由人從事的，所以，管理者不能不和人打交道。管理者天天都要面對既可愛而又不完美的人，面對人性中的善，人性中的惡，人的潛能、長處和人的弱點。任何有經(jīng)驗的管理者都會明白這一點。

管理的本質(zhì)，其實就是激發(fā)和釋放每一個人的善意。管理者要做的是激發(fā)和釋放人本身固有的潛能，創(chuàng)造價值，為他人謀福利。這就是管理的本質(zhì)。

那個時候，管理還談不上有什么學問，一個學者跑到企業(yè)研究管理是被認為不務(wù)正業(yè)，而且是自毀前程的。德魯克的導師替他惋惜說，你這么一個有才華的人，怎么去研究這些擺不到臺面的東西呢？

你在經(jīng)濟學、政治學已經(jīng)嶄露頭角，可以很有前途。但是，德魯克去研究、建立管理學的出發(fā)點，不是為了個人的成就，而是為了解決帶來痛苦的社會問題。

2、企業(yè)的目的：創(chuàng)造顧客

德魯克的戰(zhàn)略是從目的出發(fā)的，他首先要企業(yè)界定目的。這很有意思，因為企業(yè)并不是一個人組成的。企業(yè)的目的，究竟是企業(yè)主的目的，還是企業(yè)的管理者的目的，還是企業(yè)員工的目的呢？歸根到底，企業(yè)的目的就是創(chuàng)造顧客。請注意，德魯克說的不是滿足顧客，而是創(chuàng)造顧客。

德魯克一直都在講，企業(yè)的目的在外而不在內(nèi)。企業(yè)存在的本身就是在承擔一種社會責任，因為你創(chuàng)造了顧客，生產(chǎn)出產(chǎn)品和服務(wù)就是在承擔社會責任。賺錢只是你為顧客創(chuàng)造價值之后的一個副產(chǎn)品，它是結(jié)果而不是目的。

3、管理要使人生有意義

德魯克的管理學最根本的地方就在這里，他不是教你如何生存和發(fā)財，不是教你怎么成為一個著名的、引人注目的、有社會地位的成功者和企業(yè)家。他是教你怎么通過工作使你的人生有意義。這個有意義的根本，一定在于為他人創(chuàng)造了價值，為他人創(chuàng)造了福利。所以，管理學不是成功學，也不是生存學，管理學當然也追求成功，但是它追求的是有意義的成功，創(chuàng)造價值的成功，為別人帶來好處的成功，這是不一樣的。

4、領(lǐng)導力就是提升人的境界

德魯克是怎么界定領(lǐng)導力的？德魯克說，領(lǐng)導力就是把一個人的精神境界提到前所未有的高度，把一個人的責任心提到前所未有的高度，然后才能把一個人的潛力、持續(xù)的創(chuàng)新動力開發(fā)出來，讓他做出他自己以前想都不敢想的那種成就。領(lǐng)導力本身的定義是有人跟隨，有人跟隨你，你就是領(lǐng)導。最重要的，就是你把人領(lǐng)導到什么方向上。

5、價值觀、信念和承諾

目標管理和自我控制，這是德魯克設(shè)計出來的著名的工具——用建立目標和在實現(xiàn)目標中通過自我控制的方式來實行管理——應該是這樣一個全面的解釋。目標管理和自我控制翻譯得不太好，但它把個人的價值觀、長處、想要達到的目的和組織對社會的承諾、對顧客的承諾、想要達成的目標統(tǒng)一起來了，盡可能讓它們一致。如果你能做到這樣，個人的潛力發(fā)揮出來了，個人得到了成就感，同時組織實現(xiàn)了它的市場目標，即創(chuàng)造了社會價值，又發(fā)揮了社會功能。

如果管理者能夠很透徹地理解每一個管理工具、每一個管理方法、每一種管理行為、每一個管理決策背后的這些原理，那么管理者的行為就會越來越趨于一致，不會自相矛盾。他們就會成為一個自覺的、帶來正能量的、給社會帶來進步的成功企業(yè)家。否則你可能暫時取得一些成功，但是這些成功背后，其實給社會帶來了破壞。

當你走進德魯克管理學，會發(fā)現(xiàn)德魯克的管理學對我們現(xiàn)在中國的市場、中國的社會、中國的企業(yè)家、中國的管理者、有著非凡意義和價值。