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管理的本質(zhì)是激發(fā)每一個人的善意

 五湖四海董慶銀 2016-01-06

3. 管理要使人生有意義


企業(yè)要生存,它也一定要有經(jīng)濟上的回報,要有利潤,要有資本再投入。但是,你如果真的只是為了錢而去做,有可能賺到錢,但是你可能根本沒創(chuàng)造價值。比如索羅斯,他有很多聰明智慧,發(fā)展出很多投機的工具,還寫了一本書《金融煉金術(shù)》。但是索羅斯創(chuàng)造價值了嗎?我認(rèn)為沒有,他只是把別人創(chuàng)造出的財富,用財務(wù)技巧轉(zhuǎn)移到自己的口袋里。他的企業(yè)可能賺到錢了,但它沒有創(chuàng)造出價值,違背了企業(yè)的目的。它只能生存一段時間。


德魯克的管理學(xué)最根本的地方就在這里,他不是教你如何生存和發(fā)財,不是教你怎么成為一個著名的、引人注目的、有社會地位的成功者和企業(yè)家。他是教你怎么通過工作使你的人生有意義。這個有意義的根本,一定在于為他人創(chuàng)造了價值,為他人創(chuàng)造了福利。所以,我說管理學(xué)不是成功學(xué),也不是生存學(xué),管理學(xué)當(dāng)然也追求成功,但是它追求的是有意義的成功,創(chuàng)造價值的成功,為別人帶來好處的成功,這是不一樣的。


現(xiàn)在中國流行的觀點是誤以為管理學(xué)就是成功學(xué),大家追捧的都是成功的企業(yè)家。只要企業(yè)家成功了,大家就覺得他的所作所為一定是值得仿效的,要學(xué)管理就得從他們那里學(xué)。我不是說成功者都不值得學(xué),我是說要研究成功者的行為,這個成功者有可能創(chuàng)造了價值,但是也有可能他的某些行為是破壞和轉(zhuǎn)移價值的。


現(xiàn)實社會中有很多成功者,他們的有些行為符合我們說的創(chuàng)造價值,給社會帶來好處,推動社會進步,但是另一方面,他們也有一些行為破壞了價值,和正面的行為是沖突的,他們有很多不一致的地方。他們今天可能這么做,明天可能那么做,在這種環(huán)境下這么做,在另一種環(huán)境下可能就背離了原來的宗旨。如果企業(yè)家處在這種狀態(tài)下,那么他們對社會造成的,就會既有貢獻,也有破壞,既教人學(xué)好,也教人學(xué)壞。


企業(yè)家不是完人或圣人,發(fā)生偏離最終客戶一一消費者價值的過失是不奇怪的,好的企業(yè)家會反省和努力去消除這種負(fù)面的社會影響,逐漸做到在創(chuàng)造顧客價值方面減少自相矛盾的行為,或者說一以貫之。當(dāng)我們稱贊某位企業(yè)家時,稱贊的是他創(chuàng)造價值的行為,不代表他必須沒有錯失,反之當(dāng)我們批評某企業(yè)家時,批評的也是具體行為,也不代表否定他創(chuàng)造價值的貢獻,應(yīng)避免陷入社會上人們非黑即白、成王敗寇的認(rèn)知誤區(qū)。我們管理的目的就是幫助這些既值得尊敬又往往前后不一致的企業(yè)家凡人進一步反省和梳理自己的經(jīng)營決策和行為,升華為真正偉大的企業(yè)家。


4. 領(lǐng)導(dǎo)力就是提升人的境界


德魯克是怎么界定領(lǐng)導(dǎo)力的?德魯克說(下面這段話很精彩,請問有原始出處嗎?),領(lǐng)導(dǎo)力就是把一個人的精神境界提到前所未有的高度,把一個人的責(zé)任心提到前所未有的高度,然后才能把一個人的潛力、持續(xù)的創(chuàng)新動力開發(fā)出來,讓他做出他自己以前想都不敢想的那種成就。領(lǐng)導(dǎo)力本身的定義是有人跟隨,有人跟隨你,你就是領(lǐng)導(dǎo)。最重要的,就是你把人領(lǐng)導(dǎo)到什么方向上。


所以,作為一個領(lǐng)導(dǎo)人,沒有選擇,要么是領(lǐng)導(dǎo),要么是誤導(dǎo)。很多偉大的領(lǐng)袖,其實都是誤導(dǎo)的領(lǐng)袖,而不是領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)袖。領(lǐng)導(dǎo)力不是中性的,不是越多人跟隨你,你越能忽悠人,你就越成功。比如講市場營銷,那歷史上最成功的市場營銷者,也許就是希特勒和他的宣傳部長戈培爾。那個時候他們不但忽悠了全德國人,甚至忽悠了差不多全世界人,不少西方國家的人都覺得希特勒帶來希望了,沒能看到希特勒的本質(zhì)。這就是“成功”的營銷。“謊言重復(fù)一千遍就是真理”,這是戈培爾的名言,今天仍然還有人相信這一條呢。


企業(yè)家和管理者應(yīng)該想一想,在你做生意的過程中,在你做經(jīng)營和管理的過程中,你是在提升自己和你的追隨者的境界呢,還是在讓他們墮落呢?這就是德魯克的管理學(xué)所堅持的,背后與眾不同的東西,他叫價值觀、信念和承諾。德魯克說,這些東西是騙不了人的,就好像一個人正不正直,這是騙不了人的。


企業(yè)家和管理者的任何管理行為,一舉手一投足,都受到價值觀的影響。為什么選擇做這件事,不做那件事?為什么選擇這么做,不那么做?為什么選擇用這個人,不用那個人?為什么選擇跟這個人合作,不跟那個人合作?為什么選擇這種績效評估標(biāo)準(zhǔn)?為什么提倡這個方向?這些行為的背后都有價值觀和信念,決定了是讓人提升還是讓人墮落,包括他自己。所以這個東西是騙不了人的。說到價值觀,一般人都認(rèn)為價值觀這個東西看不見、摸不著,實際上,企業(yè)的目的也好,領(lǐng)導(dǎo)力也好,營銷也罷,它后邊都有價值觀的東西在里面。

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