10月19日，香港發(fā)生一起內(nèi)陸客被導(dǎo)游團(tuán)導(dǎo)游及“不明人士”圍毆事件，一名男性游客經(jīng)搶救無效身亡。

追蹤：內(nèi)陸客被毆事件的“不明人士”是誰？

據(jù)香港大公網(wǎng)報道：10月19日，香港發(fā)生一起內(nèi)陸客被導(dǎo)游團(tuán)導(dǎo)游及“不明人士”圍毆事件，一名男性游客經(jīng)搶救無效身亡。20日，大公報記者致電深圳市文體旅游局，該局表示已關(guān)注到媒體信息，已與香港機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，根據(jù)香港方面提供的線索，深港兩地正對涉事旅游團(tuán)進(jìn)行核查。業(yè)內(nèi)人士透露，香港、澳門和泰國是“零團(tuán)費(fèi)”、“負(fù)團(tuán)費(fèi)”旅游的重災(zāi)區(qū)，“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”港澳游占港澳游市場總和的八成以上，在這些旅行團(tuán)中都有一名“影子團(tuán)友”（業(yè)內(nèi)稱為刀客）。

影子團(tuán)友多是導(dǎo)購員

深圳旅游集散中心公司做港澳游市場十余年了。據(jù)該公司負(fù)責(zé)人王云表示，港澳游市場開辦了20多年，“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”一直是一個頑疾。“‘零負(fù)團(tuán)費(fèi)’組團(tuán)架構(gòu)會有一個領(lǐng)隊(duì)和香港兩名導(dǎo)游構(gòu)成，其中一個導(dǎo)游負(fù)責(zé)觀光和安排食宿，另一個導(dǎo)游就是‘刀客’，也就是影子團(tuán)友，他們的職責(zé)是誘導(dǎo)性或強(qiáng)迫消費(fèi)，這些人沒有參團(tuán)身份，他們一般由商場工作人員或者導(dǎo)購員組成?！睂τ慰蜕硗鍪录踉七M(jìn)行了剖析，他估計(jì)事件中的鄧姓女子應(yīng)該就是領(lǐng)隊(duì)，而參與打人的有一名是“刀客”，其他人員可能是店里的員工或工作人員。

對于游客的遭遇，王云表示痛心，“以前最多會發(fā)生言語方面的沖突，這次事件讓整個行業(yè)蒙羞，令人發(fā)指，我很鄙視這種行為?！蓖踉普J(rèn)為，因這起事件的始作俑者還不清楚不好評論，但是特區(qū)政府和內(nèi)陸政府應(yīng)足夠重視，不要讓香港一次次“賤賣”。

早在2010年，香港旅游業(yè)議會向港府商務(wù)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展局提交報告，列出十項(xiàng)建議打擊“零團(tuán)費(fèi)”、“負(fù)團(tuán)費(fèi)”以及加強(qiáng)規(guī)管導(dǎo)游。2013年，內(nèi)陸實(shí)施旅游法，禁止以過低價格組團(tuán)及不準(zhǔn)有指定購物點(diǎn)，然而在平息了一段時間之后，因打擊力度不夠，“零團(tuán)費(fèi)”又恢復(fù)了往日的火爆，并愈演愈烈。

業(yè)界權(quán)威人士估計(jì)，目前，除了自由行之外，港澳游市場上超過80%的份額被“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”所占據(jù)。正是因?yàn)檫@種畸形的發(fā)展，讓優(yōu)質(zhì)港澳游步履維艱。

導(dǎo)游不榨取就要貼錢

業(yè)界權(quán)威人士估計(jì)，目前，除了自由行之外，港澳游市場上超過80%的份額被“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”所占據(jù)。正是因?yàn)檫@種畸形的發(fā)展，讓優(yōu)質(zhì)港澳游步履維艱。

王云向記者算了一筆帳，以香港游四天三晚為例，在內(nèi)陸一些省份如深圳旅游集散中心公司賣到每人2000至2500元，而一些不正規(guī)的旅行社賣到每人300元左右，甚至“零團(tuán)費(fèi)”出行，“僅來回機(jī)票都要1500元左右；香港食宿價格又高，一個三星級酒店每晚要350到400元；香港方面還要回傭300到500元的人頭費(fèi)給組團(tuán)方。難道天上真能掉餡餅？難道香港的旅行社都是福利機(jī)構(gòu)？這些透支不從游客身上榨取從哪里來呢？”

“正是因?yàn)橛慰拓潏D便宜，才讓這些人有了市場?！睒I(yè)界人士認(rèn)為，一些香港導(dǎo)游說話都比較難聽，如果不消費(fèi)，導(dǎo)游會罵游客出來騙吃騙喝，其實(shí)這也有一定原因?！斑@種旅游的壓力都在導(dǎo)游身上，他們必須保證每人消費(fèi)的最低額度，否則自己就要貼錢，游客對于他們來說就是欠了他們錢，怎么可能服務(wù)好呢？”

業(yè)界權(quán)威人士認(rèn)為，香港絕大多數(shù)旅行社都是遵紀(jì)守法的，此次事件并不代表全部，但無疑損害了香港的旅游形象，對業(yè)界也是一個打擊，會讓香港旅游市場雪上加霜。