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你忙瘋了,員工卻閑得要死,這管理會(huì)好?

 liaogdut 2015-09-09

每一個(gè)管理者都深知充分調(diào)動(dòng)起員工的積極性是非常重要的,但在實(shí)際工作中,卻總會(huì)出現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)忙暈了,員工沒(méi)事做”的現(xiàn)象。

  這并不是一個(gè)小問(wèn)題。埋頭苦干并不一定就能得到老板的認(rèn)可,老板最希望看到的是,管理層能最大限度地激發(fā)與調(diào)動(dòng)員工的積極性,為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。

  同時(shí),管理者總是“重任一人挑”,也很難得到下屬的敬重,相反還可能遭至他們的埋怨,尤其對(duì)那些非常希望在工作中鍛煉自己提高自己的下屬來(lái)說(shuō),管理者這么做,無(wú)疑大大阻礙了他們前進(jìn)的腳步,束縛了他們自身能力的提升,限制了他們?cè)诼殬I(yè)生涯中的更大發(fā)展。

  因此,雖然初衷是好的,管理者仍需就這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行自我檢修。

  一、頭發(fā)都忙沒(méi)了的故事

  我有個(gè)朋友叫張軍,他是某家企業(yè)的企劃部總監(jiān)。他每一次談及近況時(shí),總會(huì)抓抓頭頂日漸稀疏的頭發(fā),用給人感覺(jué)好像永遠(yuǎn)沒(méi)睡夠的眼睛瞪著我說(shuō):“最近忙死了,一邊是新品上市的企劃,產(chǎn)品定位、廣告創(chuàng)意、軟文寫作、上市活動(dòng)設(shè)計(jì)、物料制作等等一大堆的事兒;另一邊是巡視市場(chǎng)、擬定促銷方案、媒體購(gòu)買和執(zhí)行促銷活動(dòng)……唉,總之,就一個(gè)字——忙。”

  “嗨,兄弟,你不是還有###個(gè)兵嗎?”有時(shí),我會(huì)這樣問(wèn)他。

  “他們?他們有他們的事做,況且有些事他們也做不了……”

  其實(shí),事實(shí)并非如此。

  當(dāng)張軍坐在電腦前一連工作幾個(gè)小時(shí)的時(shí)候,他的下屬們已經(jīng)在瀏覽了好幾份報(bào)紙之后,接著又看完了互聯(lián)網(wǎng)上一場(chǎng)兩個(gè)多小時(shí)的NBA直播。

  張軍為什么不將手頭的工作分一部分給自己的下屬做呢?為什么不安排一些市場(chǎng)調(diào)研的任務(wù)給下屬呢?為什么不叫下屬提前準(zhǔn)備今后肯定要做的一些工作呢?

  在為了制定一份市場(chǎng)管理制度,張軍幾乎要抓破頭皮的時(shí)候,他的下屬們已經(jīng)聊完了國(guó)內(nèi)明星的花邊新聞,開始將話題轉(zhuǎn)移到了貝克漢姆和他老婆辣妹的風(fēng)流韻事上了。

  張軍為什么不讓自己暫時(shí)停下來(lái),把下屬們召集到一起開一場(chǎng)各抒己見(jiàn)的短會(huì),在很短的時(shí)間內(nèi)群策群力地把這件事做得更好呢?為什么不將某些環(huán)節(jié)的工作交給下屬,讓他們和自己一起跑起來(lái)呢?

  在為了一份印刷品、幾樣物料、一則報(bào)紙廣告,三番五次往印刷廠、廣告公司、報(bào)社跑的時(shí)候,他的下屬們正在辦公室享受著空調(diào),吃著零食,聊著閑天。

  校稿、催進(jìn)度、定刊期及版面之類的事情,為什么就不能交給自己的下屬來(lái)做呢?怕他們做不好?不放心?

  如果連這些技術(shù)含量較低的工作都擔(dān)心下屬們做不好,那當(dāng)初為什么還要經(jīng)過(guò)層層選拔,將他們招聘進(jìn)自己的部門呢?

  其實(shí),扭轉(zhuǎn)這般局面,使問(wèn)題有所改善,并不需要很高的管理素養(yǎng)。

  可又是為什么這樣的情形總會(huì)如影隨形地跟在許多管理者的身后呢?

  我曾遇到過(guò)與張軍類似的處境嗎?當(dāng)時(shí)我都做了哪些本該下屬做的工作?

  二、“忙暈自己”為幾何

  就像前面的張軍一樣,許多管理者都會(huì)無(wú)意中把自己弄得其苦難言——上班比誰(shuí)都早,下班比誰(shuí)都晚,做的事比誰(shuí)都多。

  那么,在這些事實(shí)的背后,潛藏著怎樣的管理之惑呢?那么多的管理者為了什么而屢屢自陷于“忙暈自己”的困境呢?

  1.為了在老板面前樹立起勤勉負(fù)責(zé)的形象。

  職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是激烈而殘酷的。為了向老板表忠心,樹立起勤勉負(fù)責(zé)的形象,不管是向老板學(xué)習(xí)來(lái)得早、走得晚,還是大事小事一肩挑,把自己變成公司里最忙碌的人,或者是出于勤能補(bǔ)拙的心理,許多管理者都熱衷于“忙暈自己”。

  然而,管理者們所熱衷樹立的“忙人形象”,真的就是正面的好形象,真的就能贏得老板的認(rèn)可和賞識(shí)嗎?

  答案顯然是“否”。因?yàn)椋谪?zé)任心與忠誠(chéng)度的背后,老板們更看重的是結(jié)果的成敗、做事的對(duì)錯(cuò)、單位時(shí)間的工作效率、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的能力。在這個(gè)講究團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的管理時(shí)代,在許多時(shí)候,管理者就像NBA球隊(duì)里的隊(duì)長(zhǎng),不但自己要保持高水準(zhǔn),更要讓自己的隊(duì)員和整個(gè)團(tuán)隊(duì)一起變得更加優(yōu)秀。

  而這一點(diǎn)往往正是那些“嚴(yán)以律己、寬以待下屬”的管理者的軟肋。

  2.為了在其他部門和同事面前營(yíng)造更好的生存輿論。

  如果其他部門的員工時(shí)不時(shí)見(jiàn)到某位主管工作閑了下來(lái),就可能認(rèn)為他的工作太輕松,繼而心生“自己干得不比某某少,工資卻比某某少一大截”的莫名怨憤,對(duì)公司產(chǎn)生意見(jiàn)。

  一但心懷怨憤與不滿,那些員工就可能在跨部門的協(xié)作中抱著不合作的態(tài)度處處刁難,就可能把心思和精力從工作上轉(zhuǎn)移到向領(lǐng)導(dǎo)打小報(bào)告申訴不滿上,還可能“身在曹營(yíng)心在漢”,準(zhǔn)備另覓高枝。

  以上想法,可謂許多管理者的心聲。應(yīng)該說(shuō),這些擔(dān)心并非多余,也并沒(méi)有錯(cuò)。

  但每一個(gè)管理者都應(yīng)該記住的是,出色的工作業(yè)績(jī)是讓質(zhì)疑者閉嘴的最好武器!

  也許有人會(huì)說(shuō),“問(wèn)題在于工作業(yè)績(jī)不是在一朝一夕就能夠體現(xiàn)出來(lái)的,所以很多管理者才會(huì)讓自己始終處于極度忙碌的狀態(tài)中,為自己營(yíng)造一個(gè)較好的生存輿論?!?/span>

  但管理者們是否思考過(guò),為什么不容易出業(yè)績(jī)?忽視團(tuán)隊(duì)的力量,擱置下屬的主動(dòng)性和創(chuàng)造性,難道不是其中的一個(gè)重要原因嗎?

  作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭人,讓自己在某些具體的工作上解脫出來(lái),讓下屬們?cè)诟髯陨瞄L(zhǎng)的工作中忙起來(lái),才能真正在其他的部門和同事面前,營(yíng)造出更好的生存輿論。

  況且,對(duì)管理者來(lái)說(shuō),還有更重要的決策在等著我們。

  3.不是擔(dān)心下屬素質(zhì)太差,就是擔(dān)心下屬能力太強(qiáng)。

  一些管理者總是擔(dān)心下屬素質(zhì)差,對(duì)下屬的責(zé)任心與能力存在懷疑;另一些管理者則是擔(dān)心下屬能力太強(qiáng)趕超自己——這是管理者的陰暗心理在作怪——尤其是那些缺乏自信的“無(wú)能”的管理者。

  或許正是因?yàn)槿绱?,管理者們更加?jiān)定了“忙暈自己”的做法,以至于忽略了下屬們的責(zé)任心與能力是完全可以通過(guò)任務(wù)得到檢驗(yàn)而明朗化的。他們同時(shí)也限制了優(yōu)秀下屬的脫穎而出,無(wú)形中阻礙了企業(yè)人才結(jié)構(gòu)的優(yōu)化進(jìn)程,減慢了企業(yè)的成長(zhǎng)速度。

  真正出色的管理者應(yīng)該主動(dòng)推薦自己的優(yōu)秀下屬走上管理崗位,這其實(shí)也是在幫助自己在企業(yè)中走得更穩(wěn),贏得更多。

  4.技術(shù)骨干錯(cuò)上管理的“船”。

  這種情況在很多企業(yè)普遍存在著。比如,某個(gè)銷售員的業(yè)績(jī)突出,就會(huì)被提拔為銷售經(jīng)理;某工程師業(yè)務(wù)能力突出,就會(huì)晉升為技術(shù)研發(fā)部負(fù)責(zé)人。

  這個(gè)現(xiàn)象是造就“榨干自己、忽略團(tuán)隊(duì)力量的管理者”的一個(gè)重要原因。

  因?yàn)檫@些管理者雖然擁有出類拔萃的專業(yè)技術(shù),卻可能缺乏帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的“管理技術(shù)”,他們中的不少人其實(shí)更樂(lè)于做“技術(shù)骨干”來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和企業(yè)價(jià)值,而不是做“管理新人”(當(dāng)然,其中也有不少成功的轉(zhuǎn)型者)。

  這些人一旦走上管理崗位,面對(duì)肩上的新?lián)?,往往很容易通過(guò)做“老本行”彌補(bǔ)自己管理技能上的不足,來(lái)回報(bào)上司的知遇之恩;一旦忙起來(lái),就會(huì)只顧自己,而忘記了團(tuán)隊(duì)。

  我的企業(yè)或部門里是否也出現(xiàn)過(guò)“領(lǐng)導(dǎo)忙暈了,員工沒(méi)事做”的情況,其原因何在?

  三、解放自己,相信下屬

  我有一個(gè)朋友叫徐兵,他是做設(shè)計(jì)出身的,后來(lái)自己開了一家裝飾公司。曾經(jīng)有一段時(shí)間,他白天出去跑客戶,晚上就在辦公室一宿一宿地給客戶趕裝修的圖紙。

  累了,就趴在辦公桌上打個(gè)盹,餓了,就泡袋方便面。連剛剛談上不久的女朋友,他都沒(méi)時(shí)間約會(huì)見(jiàn)面。

  他招來(lái)的那幾個(gè)專門做設(shè)計(jì)的員工又在干什么呢?

  上班后,他們偷偷地邊QQ聊天,邊玩“反恐”、“魔獸”等網(wǎng)絡(luò)游戲,因?yàn)闆](méi)事干啊——活兒都被不放心他們的老板搶去做了。下班了,他們一個(gè)比一個(gè)跑得快。

  后來(lái),徐兵終于發(fā)現(xiàn),自己沒(méi)日沒(méi)夜地拼命,卻相當(dāng)于開了一個(gè)免費(fèi)的游樂(lè)場(chǎng),再這樣繼續(xù)下去,公司肯定會(huì)垮。

  于是,他痛下決心,將以前不放心交給員工的工作,放給員工做,自己將主要精力放在市場(chǎng)開拓上。

  再后來(lái),徐兵輕松了,與員工的感情也融洽多了,公司業(yè)績(jī)逐月上揚(yáng)。

  結(jié)合徐兵的故事,接下來(lái)我們將探討,如何在解放自己的同時(shí),用好、用強(qiáng)每一個(gè)員工,使他們?nèi)吮M其才,使團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)足發(fā)展。

  1.管理者的自我定位。

  作為一個(gè)管理者,我們不能事無(wú)巨細(xì)地操心、擔(dān)心,將本應(yīng)下屬們做的工作“搶”來(lái)做,本應(yīng)下屬承擔(dān)的責(zé)任“搶”來(lái)扛。因?yàn)?,還有更重要的事在等著我們。

  2.信任、放手、督導(dǎo)、反思。

  不管結(jié)果如何,都要放手讓員工們?nèi)プ?,放手讓他們履行自己的職?zé)。當(dāng)然,在工作的過(guò)程中,管理者有督導(dǎo)的責(zé)任,這樣員工們才能在實(shí)際工作中,慢慢成長(zhǎng)起來(lái),勝任工作,完成任務(wù)。

  但是,面對(duì)那些仿佛什么都干不好,還不求上進(jìn)的員工,管理者們又該怎么辦呢?

  我們需要提醒自己的是,在這個(gè)世界上,沒(méi)有一無(wú)是處的員工,只有看不到員工特點(diǎn)與優(yōu)長(zhǎng)的管理者。回想一下,當(dāng)初自己看中了他哪方面的實(shí)力而將他招聘進(jìn)來(lái)的?反思一下,自己是否盡到了上司的職責(zé),對(duì)員工進(jìn)行了有針對(duì)性的培養(yǎng)和提攜呢?

  如果這樣做了卻沒(méi)效果的話,還可以嘗試將他們調(diào)出自己的部門,推薦他們到力所能及的崗位上去。

  3.讓員工們忙起來(lái)。

  哪怕暫時(shí)沒(méi)任務(wù),也要給下屬們找事做,讓他們忙起來(lái)。比如,市場(chǎng)部的負(fù)責(zé)人可以在下屬們的“閑暇期”,安排他們做渠道、消費(fèi)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者等方面的調(diào)研,可以讓他們提出產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)整改等方面的建議報(bào)告,還可以讓他們跟著銷售部的同事,去市場(chǎng)上感受一下市場(chǎng)一線更真實(shí)的氣氛和環(huán)境。

  在這樣的安排中,我們還可以在時(shí)間上、在具體的工作內(nèi)容上、在對(duì)工作過(guò)程及結(jié)果的檢查上、在與薪酬掛鉤的考核上,給下屬們提出相應(yīng)的指標(biāo)。

  讓下屬隨時(shí)都處在任務(wù)當(dāng)中,并忙碌起來(lái),就是在提高他們的作戰(zhàn)能力,就是在讓他們貢獻(xiàn)自己所應(yīng)盡的力量,實(shí)現(xiàn)更大的價(jià)值,同時(shí),也是在解放管理者自己。

  4.提高自身的領(lǐng)導(dǎo)力。

  管理者必須與時(shí)俱進(jìn),在履行管理、整合、調(diào)度人力資源的任務(wù)的同時(shí),不忘有意識(shí)地不斷提高自己的領(lǐng)導(dǎo)力。

  管理、整合及調(diào)度人力資源,是一個(gè)管理者最核心的任務(wù)項(xiàng)之一。不論前面的路有多曲折,我們都必須得履行這項(xiàng)任務(wù),提高自己在這方面的技能。

  如若不然,要么放棄管理職位,踏踏實(shí)實(shí)地做一個(gè)業(yè)務(wù)骨干;要么就被別人放棄——因?yàn)?,不能有效調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)力量的管理者,他的團(tuán)隊(duì)績(jī)效通常都非常糟糕。因?yàn)椋阕约喊炎约好灹耍ㄕ?qǐng)注意,并非是老板把你忙暈的),你的領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值降為零,只能被別人所放棄。

  每一個(gè)管理者之所以能走上管理的崗位,是憑借自己的出類拔萃和可靠穩(wěn)重。老板們絕不需要一只獨(dú)狼,他們需要的是一只頭狼,把一群半夢(mèng)半醒的羊變成一群狼,帶領(lǐng)它們一起去獵食。

  這里,為大家提幾個(gè)簡(jiǎn)單又行之有效的建議:

  其一,給自己的部門設(shè)計(jì)合理的人員結(jié)構(gòu),以崗設(shè)人。

  其二,挑選合適的人,因人定崗。

  其三,為不同專長(zhǎng)的員工安排不同的任務(wù),賦予不同的責(zé)任和權(quán)力。

  其四,根據(jù)任務(wù)性質(zhì)、員工的專長(zhǎng)和責(zé)任心,進(jìn)行人員組合,利用成員之間的專業(yè)互補(bǔ)及牽制,更好地完成工作。

  其五,為結(jié)果擔(dān)心,就要強(qiáng)化過(guò)程管理;為員工們的責(zé)任與敬業(yè)心擔(dān)心,就要擅用員工的相互牽制,就要為自己的團(tuán)隊(duì)制定更具適應(yīng)性的獎(jiǎng)懲考核政策。

  其六,能容人犯錯(cuò),不過(guò)需要預(yù)先確定可以接受的犯錯(cuò)空間與成本。

  在實(shí)際工作中我將通過(guò)哪些舉措切實(shí)地“解放自己”?輕松管理≠甩手掌柜

  我一直都是輕松管理的倡導(dǎo)者。但是,也曾經(jīng)因?yàn)闆](méi)有把握好度,把自己變成了一個(gè)“甩手掌柜”,并因此付出過(guò)不菲的代價(jià)。

  大約10年前,剛剛大學(xué)畢業(yè)的我來(lái)到一家水泥廠工作。不到一年的時(shí)間,當(dāng)時(shí)那個(gè)20歲剛出頭的毛頭小伙子,就在廠里幾百號(hào)員工的議論聲中,登上了供銷科長(zhǎng)的“寶座”。

  當(dāng)時(shí),廠里正在搞土建、整技改,供銷科是只有供沒(méi)有銷。我這個(gè)缺乏經(jīng)驗(yàn)的牛犢也樂(lè)得輕松,向崇尚放權(quán)的廠長(zhǎng)學(xué)習(xí)做“甩手掌柜”。

  每天只要有采購(gòu)任務(wù),就讓下屬出去跑,自己是一手夾著香煙,一手端著茶杯,一個(gè)部門一個(gè)部門地東游西蕩。當(dāng)然,我當(dāng)時(shí)并沒(méi)忘記去了解、預(yù)測(cè)材料的使用、需求和價(jià)格走勢(shì),以及如何保質(zhì)、保時(shí)、保量、低成本地完成供應(yīng)任務(wù)。

  能在任務(wù)量較大且工作緊張的部門,保持一種近乎“悠閑”的狀態(tài),這頗讓我得意了一陣子,忘形得甚至聽不進(jìn)工程科那位50多歲的老科長(zhǎng)的善意忠告——“事要自己找著做。”

  很快,問(wèn)題就出現(xiàn)了:這邊一些下屬利用我對(duì)材料行情的生疏,吃起了回扣;那邊一些下屬對(duì)我的“游手好閑”深表不滿。在我親自出馬大規(guī)模采購(gòu)辦公用品時(shí),因?yàn)槭孪日{(diào)研不足和談判技巧有限,又被供應(yīng)商狠宰了一刀,以至在報(bào)銷的時(shí)候,老板甚至話中有話地對(duì)我說(shuō):“價(jià)格太高了,以后不要這樣了?!?/span>

  盡管這些失誤并沒(méi)有使我的“管理者生涯”就此結(jié)束,卻也讓我經(jīng)歷了不少的風(fēng)雨,并成為我最終辭職的原因之一。

  這些都說(shuō)明了什么呢?

  管理績(jī)效的一個(gè)關(guān)鍵性指標(biāo)就是對(duì)分寸的把握。

  我們現(xiàn)在要從忙暈自己的糟糕境地中解放出來(lái),轉(zhuǎn)而去用好自己的下屬,但自己千萬(wàn)不能因此走向“甩手式管理”的另一個(gè)極端。

  不論處在怎樣的一個(gè)管理層級(jí)上,職位越往下,就越要將結(jié)果導(dǎo)向式的管理拋在一邊,就越要專注于對(duì)過(guò)程的監(jiān)管。

  要避免變成“甩手掌柜”,我應(yīng)該注意哪些問(wèn)題?

  四、給“一把手”的建議

  已經(jīng)有越來(lái)越多的企業(yè)“一把手”意識(shí)到,“只會(huì)忙暈自己”的管理行為具有很大的局限性和破壞性。

  可是,怎樣才能避免委任“忙暈自己型”的管理者,或者促使他們發(fā)生有益的轉(zhuǎn)變呢?

  這里,給企業(yè)“一把手”幾點(diǎn)建議。

  1.量人觀要轉(zhuǎn)變。

  “忙暈自己型”的管理者或許更為忠誠(chéng)、勤勉,但是,倘若他們不能調(diào)動(dòng)自己的團(tuán)隊(duì)成員一起行動(dòng)起來(lái),不能讓自己保持一定的輕松度,他們就是在白費(fèi)力氣,就是在增加出錯(cuò)的幾率,就是在影響工作的效率和質(zhì)量,就是在阻礙企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

  因此,“一把手”的量人觀要有所轉(zhuǎn)變,晉升員工為管理層時(shí)要更多地關(guān)注他的管理能力。

  2.選拔崗位觀更清晰的管理者。

  一個(gè)管理者對(duì)自己及下屬的崗位的認(rèn)識(shí)是否全面與清晰,對(duì)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的理解是否到位,在管理、調(diào)度、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員上是否具備一定的技能,將會(huì)影響到這個(gè)管理者和他的團(tuán)隊(duì)今后的工作方式。

  為此,在選拔管理者的時(shí)候,絕不能忽略對(duì)他們的崗位觀是否清晰的考量。

  3.將技術(shù)骨干提升為管理者時(shí)應(yīng)謹(jǐn)慎。

  某方面業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的技術(shù)骨干,往往會(huì)忽略對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的整合及調(diào)度,而難以管住自己的手腳,沉溺于技術(shù)之中。

  為此,要對(duì)作為管理者候選人的技術(shù)骨干,增加管理潛質(zhì)方面的考察;要對(duì)那些已經(jīng)走上管理崗位的技術(shù)骨干加強(qiáng)管理上的引導(dǎo)。

  4.適度倡導(dǎo)輕松管理,將激活團(tuán)隊(duì)作為考核管理者的重要指標(biāo)。

  在考核一個(gè)管理者的時(shí)候,我們會(huì)考量他所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)。但團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)還過(guò)得去的管理者,并不一定就是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)整合者。因?yàn)椋@個(gè)成績(jī)完全可能是管理者個(gè)人和少數(shù)幾個(gè)團(tuán)隊(duì)成員撐起來(lái)的。

  一旦我們將對(duì)團(tuán)隊(duì)的激活力度作為考核一個(gè)管理者的重要指標(biāo),我們就會(huì)發(fā)現(xiàn),這個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率正在快速提高,整個(gè)企業(yè)的細(xì)胞似乎都在因?yàn)橐粋€(gè)管理者、一個(gè)部門的改變而變得更有活力。

  我應(yīng)該怎樣來(lái)激活團(tuán)隊(duì)的能量?

  在本文中,我們實(shí)際上談的是管理者如何從親力親為中解脫出來(lái)的話題。

  但是,一些朋友可能仍然會(huì)覺(jué)得做到這點(diǎn)很困難。況且,僅僅自己得到解脫是不夠的。如果企業(yè)的“一把手”本身就是親力親為的人,我們這樣做,難免會(huì)被扣上沒(méi)有主人翁精神、缺乏吃苦耐勞的精神、責(zé)任感不強(qiáng)等影響我們發(fā)展的大帽子。

  怎么辦?就讓我們?cè)谠囍朔H力親為的毛病的同時(shí),再試著去影響親力親為的上司吧!

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