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別喊我親,我很鬧心| 憤怒買家

 健康是命 2015-04-27

下單后后快遞遲遲不來,遭遇店家虛假發(fā)貨怎么辦?

手機(jī)寄修有去無回,遭遇黑店怎么辦?

商品出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題,但超過了7天無理由退貨期限了怎么辦?

這年頭不懂點(diǎn)淘寶叢林的生存法則,怎么做一個(gè)安安靜靜的美剁手黨?


今天口小碑就請(qǐng)資深售后小丁給大家說道說道


憤怒買家一

虛假發(fā)貨,還跟我要運(yùn)費(fèi)?

在淘寶買了一雙鞋,下單之后顯示對(duì)方已發(fā)貨,但接下來4天沒有一點(diǎn)物流信息,忍無可忍想退掉,結(jié)果賣家說,想退貨必須承擔(dān)運(yùn)費(fèi),我想說我什么都沒拿到,白白等了4天還要付運(yùn)費(fèi)?!



憤怒買家二

手機(jī)寄修至今未返回,腫么破?

我的mx2屏幕摔壞了,在淘寶一家店鋪購買了寄修服務(wù),拿去修了半個(gè)月還沒搞定。多次聯(lián)系沒有得到明確回復(fù),我要求查看我手機(jī)的照片,對(duì)方拒絕提供,后來干脆不回復(fù)了,至今也沒把手機(jī)維修好寄回來。我是遇上黑店了嗎?這種情況該怎么辦?


憤怒買家三

商品出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題,但超過7天無理由退貨期限了怎么辦?

在天貓旗艦店買了一條拼接皮褲,水洗后就放在那了,一個(gè)月后到季拿出來穿,誰知才穿半天就爛了,跟賣家電話溝通,上圖,問怎么處理,對(duì)方稱已經(jīng)超過了7天無理由退貨時(shí)間?,F(xiàn)在淘寶天貓上活動(dòng)多,敢問我們這些淘客特別是女同胞,有幾個(gè)是著急穿衣服才在網(wǎng)上買的?更多是在網(wǎng)上逛看到適合的、需要的就提前買下了。這規(guī)定太不合理了!


10.31號(hào)簽收,過了一個(gè)多月才拿出來穿,于情應(yīng)該支持你退貨,于理只能是支持你保修處理了。因?yàn)樵谶@段時(shí)間里,沒誰能證明你只是放在那里沒有穿,即便是實(shí)體店,人家也不可能答應(yīng)你退貨的,最多就是出個(gè)手工費(fèi)用找人給你縫補(bǔ)好。


所以才有了那句經(jīng)典提示:收到了后請(qǐng)于第一時(shí)間檢查一下產(chǎn)品是否有質(zhì)量問題,確認(rèn)沒有問題了后再拆吊牌水洗,避免導(dǎo)致水洗和沒有吊牌無法退貨以及時(shí)間方面的問題。也給各位剁手黨提個(gè)醒,不要盲目掃貨,最好還是買當(dāng)下需要的。



小碑總結(jié)一下今天的tips:
1、牢記淘寶72小時(shí)發(fā)貨規(guī)則,賣家虛假發(fā)貨分分鐘拆穿。
2、退款后投訴商家未按約定時(shí)間發(fā)貨,可獲理賠產(chǎn)品金額的30%。
3、天貓售后時(shí)間限制:7天包退,15天包換,1年保修。逾期不受。
4、遇糾紛求助淘寶客服小二介入,或撥打淘寶集市消費(fèi)者熱線:0571-8815819,遞交證據(jù)給確認(rèn)核實(shí)后,可優(yōu)先凍結(jié)商家保證金,費(fèi)用也可直接從中直接抵扣劃撥回買家賬戶。
5、因買家個(gè)人不喜歡等原因退貨:包郵商品,買家需承擔(dān)運(yùn)費(fèi);非包郵商品,買家需承擔(dān)雙重運(yùn)費(fèi)。剁手需謹(jǐn)慎!



本期特約點(diǎn)評(píng)嘉賓:淘寶、阿里巴巴資深售后、網(wǎng)購達(dá)人小丁,百度知道行家用戶。


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