他們都愛(ài)生氣，而且會(huì)生氣

你認(rèn)為成功的企業(yè)家是什么模樣？在你的想象中，他們或許很有邏輯、很理性，就算面對(duì)危機(jī)，也可以有堅(jiān)定的眼神、保持專注?；蛘?，他們不容易喜形于色、并把自己的怒氣表現(xiàn)出來(lái)？

噢！那他們一定不是賈伯斯（Steve Jobs）、亞馬遜的貝佐斯（Jeff Bezos）、比爾蓋茲（Bill Gates）、或是甲骨文（Oracle）的創(chuàng)辦人艾利森（Larry Ellison）。根據(jù)亨利.伊凡斯（Henry Evans）與康姆.佛斯特（Colm Foster）這兩位情緒商數(shù)（emotional intelligence）專家的研究，績(jī)效最好的人與團(tuán)隊(duì)，都會(huì)把喜怒哀樂(lè)的情緒表現(xiàn)在臉上。

既然人都會(huì)生氣，那我們?yōu)槭裁床缓煤美们榫w的好處？從他們的研究中，生氣至少有兩種好處：

· 生氣讓你更專注：當(dāng)你很生氣的時(shí)候，你會(huì)非常專注在一件事上—－就是讓你生氣的罪魁禍?zhǔn)?。你不?huì)做很多事讓自己分心，只會(huì)專注于你眼前的那件事。

· 生氣讓你有信心：你的怒氣爆發(fā)了，腎上腺素開(kāi)始急劇分泌，強(qiáng)化了你的感覺(jué)，讓你不再壓抑。生氣，可以點(diǎn)燃你開(kāi)始行動(dòng)的火花。

雖然生氣有生氣的好處，但當(dāng)你氣到抓狂了，還是有個(gè)大問(wèn)題：你很容易說(shuō)出不該說(shuō)的話、或做出令你后悔的事。要學(xué)會(huì)駕馭怒氣最重要的關(guān)鍵就是，當(dāng)你生氣時(shí)，還要讓自己保持智慧、不失控。

聽(tīng)起來(lái)很難嗎？倒也不會(huì)。這里有兩個(gè)例子：

1. 生氣要對(duì)事不對(duì)人

比方說(shuō)，當(dāng)你的員工犯了錯(cuò)，為了發(fā)泄情緒，你大罵：「你怎么可以那么笨?。　沽R人可以讓你爽10秒鐘，但這一點(diǎn)幫助都沒(méi)有。若你說(shuō)：「你一直做得很好，所以你會(huì)做出那樣的事讓我很不解。我們可以談一談嗎？」指出你的沮喪來(lái)自于員工做的事，而不是他這個(gè)人。這么做不但可以讓你表達(dá)情緒，同時(shí)還能降低對(duì)方的防衛(wèi)心，幫助你把重點(diǎn)聚焦在解決問(wèn)題上。

2. 利用生氣，克服焦慮和恐懼

當(dāng)我們緊張或害怕時(shí)，我們常會(huì)悔恨，為什么有些話就是說(shuō)不出口。比方說(shuō)，供應(yīng)商無(wú)法順利供貨讓你氣到不行，但你卻有苦難言，怕?lián)p及雙方長(zhǎng)期的合作關(guān)系。別再隱藏你的害怕或憤怒了！接受你氣瘋了的事實(shí)，然后至少在一定的程度內(nèi)，表達(dá)你真的氣瘋了。

當(dāng)你這么做，腎上腺素的分泌，會(huì)幫助你離開(kāi)恐懼區(qū)，而進(jìn)入興奮、充滿熱情與動(dòng)力的甜蜜點(diǎn)──但絕不是無(wú)理取鬧或不理性。

請(qǐng)確實(shí)地從小處開(kāi)始做起

大部分的人會(huì)忍住憤怒的感覺(jué)，一直壓抑的結(jié)果，就是再也無(wú)法控制自己而大爆發(fā)。在完全失去冷靜的情況下，輕則適得其反，重則產(chǎn)生令人難以置信的破壞力。因此，關(guān)鍵是要緩慢、穩(wěn)定的釋放怒氣，從被冒犯、失望沮喪、到最后真的怒了。

步驟一，當(dāng)你感到惱火時(shí)，別急著把感覺(jué)吞回去。試著想想你的感受，想一想為什么會(huì)有這樣的感覺(jué)，然后處理它。說(shuō)你必須說(shuō)的話，表達(dá)你的不滿，你不用擔(dān)心喪失冷靜，畢竟你還沒(méi)有生氣，只是被惹怒了。

然后，你就進(jìn)階到下個(gè)層次：表達(dá)失望。仍然專注于你當(dāng)下的感覺(jué)，然后問(wèn)自己，有沒(méi)有把自己的情緒當(dāng)作威脅的武器或工具？！

接著升級(jí)到最后一個(gè)層次：表達(dá)憤怒。再一次，像個(gè)旁觀者看你自己，就像你之前所做的，并提醒自己：是你對(duì)你的憤怒和行動(dòng)負(fù)責(zé)，還是憤怒該對(duì)你負(fù)責(zé)？

隨著時(shí)間過(guò)去，當(dāng)你學(xué)會(huì)控制和駕馭自己的感覺(jué)，你會(huì)迅速地復(fù)原，你可以真的生氣了，卻仍然用適當(dāng)、又有效的方式搞定自己。

偉大的領(lǐng)袖是坦率又真實(shí)的，這也是為什么我們想跟從他們。想成為一個(gè)偉大的領(lǐng)袖？那就別再隱藏自己的負(fù)面情緒。（而且，其實(shí)你要成功隱藏情緒的機(jī)會(huì)渺茫，或許你認(rèn)為自己把憤怒藏得很好，但其實(shí)并沒(méi)有，你的員工都知道。）所以別再假裝了，表達(dá)你真實(shí)的感受，并且學(xué)會(huì)控制與駕馭它們！