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套用一句話說，會“笑”的老板生意自然不會差。把心態(tài)放好，不僅賣衣服，咱們也要賣服務(wù)。 推銷店里的服裝時要會笑，笑的自然，不強求顧客，讓顧客有一個好的購買體驗，下次才會繼續(xù)來光顧。 對顧客笑臉相迎，在顧客面前不能出現(xiàn)訓斥員工的現(xiàn)象，以免給顧客留下不好的印象，笑口常開才能給顧客帶來好心情。 哪怕是遇見顧客來調(diào)換貨的時候，也不能怠慢。態(tài)度好，才能把顧客的不滿給消除掉，對服務(wù)越滿意，才會介紹他的朋友來逛。 關(guān)于小活動、小贈品，哪怕贈品是紙巾，相信顧客都會很高興，對店里的印象也會好，得到一點點的小贈品也會讓人覺得高興，我們要利用這種人情的微妙，小投資大回報。 不過舉行活動、送贈品的次數(shù)不宜過多，多了反而就失去了原來的意義。 當然，如果你沒有贈品，你也可以送一個微笑。 |
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